クレジットカードに加入すると付帯される保険に、「国内旅行傷害保険」があります。 同じように付帯される「海外旅行傷害保険」とは異なる点がいくつかあります。 旅行...

先日、66歳の母がお風呂場で転んでしまい指を骨折しました。 不幸中の幸いで骨折以外の怪我はなく、手術をすれば１ヶ月程度で治る程の怪我ですみました。ですが、母は病...

税務調査というと、経験の無い人の中には映画にあった「マルサの女」の査察を想像する人がいます。 しかし、企業に対して行われる一般的な税務調査はそんな派手なものでは...

私は、新卒でとある生産会社での営業職として、新規お客様の獲得に働き出すこととなりまして、６年近くが経過しました。若手の中でも比較的中堅クラスに相当する若手を中心...

私は、タクシー運転手と長年勤務している者ですが、もうタクシー会社に勤続して早いもので３０年が経過しようとしております。 そんな長年のタクシードライバー歴のキャリ...

東京都の小池都知事に排除される形で立憲民主党が出来ました。そんな総選挙から時間がたち、立憲民主党は一緒に組もうとアプローチする人達に拒否反応を示しています。がこ...

私は介護老人保健施設で働いています。変則ではありますが、３交代のシフト制で働いています。 当然、夜勤もあります。先日、他の施設で働いている友人と電話で話をした内...

ニュースを見ていると様々な事件や事故が起こっています。事件は防ぎようがないですが、実は事故は未然に注意をしておくことで防ぐことが可能になるんですよね。 この事...

仕事にミスは付き物であり、人間である以上、ミスをゼロにすることは不可能と言えます。 だからと言って、ミスを防ぐ対策が不要ということではありません。 実は...

今日は規則・ルールについてお話ししたいと思います。 規則・ルールというと、面倒なものや束縛されるものと感じる方もいるかもしれませんが、実は規則・ルールは仕...

出張が多いビジネスマンにとって、ホテルの快適度が重要です。 ホテル選びで最も大切なのが、立地です。 アクセス手段によりますが、交通機関を利用する場合...

販売の仕事をしていると、たまに「パレートの法則」という言葉を耳にします。 別名、「80対20の法則」とも呼ばれていますが、自然現象に関する法則と言えます。 ...

本番で力を発揮するためには準幅や対策が重要であり、しっかり準備しておくことで心にも余裕が生まれるので成功することにつながっていきます。 仕事だけに限ったこ...

長期間休みがあると、何かしら不調がおこります。 パソコンの不具合がおこるのはありがちです。 長期間使用しない場合は、やはりその環境やデバイスに見合っ...

サラリーマン川柳は共感できる内容も多いですよね。 個人的には、「久しぶり！聞くに聞けない君の名は 」という川柳に「あるある！」と共感したことがありました...

世界的に有名なディズニー。彼はなぜ、あのような夢の世界を創り上げることができたのでしょうか？ それは、彼が夢をあきらめずに持ち続けたことが大きく影響してい...

現在はパソコンやスマホが業務用ツールとして浸透しており、紙のノートや手帳を使うことが激減しています。 確かに、紙媒体より電子媒体の方が長期の保存が容易であり、...

人生が豊かになる思考法を３つお話します。 「毎日が楽しくない」「なんとなく日々を過ごしてしまっている」そんな方にはとても刺さる内容だと思います。 ま...

ビジネスで成功している人はものまね上手というそうです。 それを動画にした人がいましたりらくるって知っていますか。整体・マッサージを30分単位で受けられる店...

歴史に興味を持つ人が増えています。 歴女というように若い女性でも歴史に関心を持っているらしく、史跡巡りや旅歩きをしたり、ドラマや小説からのめり込む人もいると言...

多くの方が思っているのと同じように、業務に何の関係もない朝礼スピーチや、友人代表で話す結婚式の祝辞など、人前に立つことがとても憂鬱でした。 以前私が3ヵ月...

皆さんは、「雨垂れ石を穿つ」ということわざを聞いたことがあるでしょうか。 小さな物事を努力してコツコツと積み重ねていくうちに、いずれ大きな成功に繋がるという意...

皆さんは「山本五十六(やまもといそろく)」という人を知っているでしょうか。 第二次世界大戦時の日本の連合艦隊司令長官で、戦死後は元帥海軍大将になられた方で...

私の勤務している会社は障害者雇用が多く、様々な障害者が勤務する中で聴覚障害者もいます。 以前は児童福祉の仕事をしていました。その頃は毎日が賑やかでしたが、在宅...

皆さんは、常日頃からメールを作成して取引先に送信してると思います。その際に、テンプレートを使用してますか。 なぜ、この話をするのかと言うと統計データによる...

我が子は学校でバスケットボール部に所属しています。先日、地区の大会があったので応援に行ってきました。残念ながら我が子のチームは負けてしまったのですが、試合に出て...

私は昔から女優の吉高由里子さんが好きで、彼女が出ているドラマはよく見ているんですが、昔読んだ彼女のインタビュー記事の一言が今でも心に残っています。 当時ま...

1月1日は元旦ですが、皆さんは初夢を見ましたか？ 新年のある夜に見る夢のことですが、夢の内容で1年の吉凶を占う風習もありますよね。 昔から、見ると縁...

1月5日は「いち」と「ご」から「一期一会の日」とされています。 一期一会は仏教の言葉で、「一期」は生まれてから死ぬまでという意味であり、「一会」は主に法要...

1月13日は「遺言の意味を考える日」とされています。民法では、自分の死後、自分の財産をどのように分配するか、遺言書を作成することによって遺族に指示することが認め...

毎月18日は「防犯の日」になっています。 18日の1を「ぼう(棒)」にみたて、8を「はん」との語呂合わせで、セコムが毎月18日を防犯の日と制定しました。 ...

1月23日は「電子メールの日」とされています。 この記念日は電子メールの普及を目的として、1994年(平成6年)に電子メッセージング協議会(現Eジャパン協...

1月27日は「国旗制定記念日」です。1894年(明治27年)の１月27日に、「日の丸」が日本の国旗として制定されたことを記念して、国旗協会が「国旗制定記念日」と...

2月6日は「ブ(2)」と「ログ(6)」の語呂合わせから、「ブログの日」とされています。 この記念日は2007年(平成19年)に、有名なアメーバブログを運営...

皆さんの中には、本や漫画を紙ではなく電子書籍で読む方も多いかと思います。この電子書籍サービスは2011年2月17日、ブックライブが始めました。 私も漫画を読む...

2月18日は「嫌煙運動の日」です。 この記念日は、1978年(昭和53年)の2月18日に「嫌煙権確立をめざす人びとの会」が設立され、本格的に嫌煙運動が始ま...

2月22日は「行政書士記念日」です。 昭和26年2月22日に行政書士法が公布されたことを記念して、日本行政書士会連合会がこの日を行政書士記念日に制定しまし...

最近ビジネスマンだけではなく、学生の間でもパーパス経営、経営理念について、様々な議論が交わされ通り重要性が改めて見直されているのは皆様ご存知の通りかと思います。...

今日、2月26日は「包む日・ラッピングの日」らしいです。 贈り物などを包む（ラッピング）ための商品を企画・販売する会社が制定していました。 日付は「...

3月2日は、織田信長が副将軍任命を断った日です。 歴史に詳しくなければ、「へー」という頷きで終わるでしょうが、それは損をしてます。 1569年、3月...

人間には器の大きさがあるとよく言われます。もちろん、大器晩成と言う言葉や器の大きな人が、器の小さな人だと言う具体的な表現を筆頭として。 私自身、大学時代に...

3月14日はホワイトデーです。 男性の皆さん、お返しの日ですよ。 バレンタインに義理でもチョコレートを受け取ったのであれば、返すものです。 少...

3月21日は「春分の日」です。 昼の長さと夜の長さが一緒になります。なお、秋分の日も同様に昼と夜の長さが同じになります。 ただ、春分の日や秋分の日は...

3月26日はドイツの統計学者エルンスト・エンゲルの生誕日です。 エルンスト・エンゲルの名が広く知られるようになったのは、1857年(江戸時代末期)に発表し...

4月7日は「労務管理の日」になっています。 1947年(昭和22年)の4月7日に「労働基準法」が公布されたことに因んで、記念日に定められます。 労務...

4月14日は「SOSの日」とされています。 SOSの日が制定されたのは1912年(明治45年)、あの有名な豪華客船の「タイタニック号」から世界で初めてSO...

今日は「職安記念日・ハローワークの日」らしいです。 職業安定法に基づいて「公共職業安定所」が発足しています。 職業安定所は、たぶん皆さんご存知でしょ...

4月19日は「食育の日」です。これは日付の数字「419」を「しょくいく」と読む語呂合わせによるものです。食育について、より深く考え実践する機会になるようにとの思...

日本養鶏協会などが1978年に「に（2）わ（8）とり」と読む語呂合わせから、4月28日を「ニワトリの日」としています。 また、2月8日も同様の語呂合わせか...

今日５月10日は、日本気象協会創立記念日です。 現代では晴れや雨など気象に関する情報はいつでも無料で見ることができますが、日本気象協会は気象に関する多種多様な...

映画『ラブ・レター』のPRのために、5月23日を「ラブレターの日」に制定しています。 「こ（5）いぶ（2）み（3）」（恋文）と読む語呂合わせを含め、短編小...

6月4日は「虫の日」です。 この記念日の日付は「６(む)」と「４(し)」という語呂合わせから設定されます。 ところで、虫には色んな種類がありますが、...

6月12日は「日記の日」とされています。 この記念日は1942年(昭和17年)のこの日に、ユダヤ系ドイツ人の少女アンネ・フランクが有名な「アンネの日記」を...

6月24日は「UFO記念日」というユニークな記念日になっています。 UFO記念日の制定は、1947年(昭和22年)にアメリカの実業家がワシントン州を飛行中...

6月26日は「世界格闘技の日」です。 アントニオ猪木、モハメド・アリの両氏が制定。 1976年（昭和51年）6月26日、「アントニオ猪木VSモハメド...

7月2日は何の日でしょうか。 一見何の日でもないように思いますが、実は7月2日を境に1年の折り返しになります。 1月1日から数えて183日目が7月2...

7月6日は「公認会計士の日」になっています。 1948年(昭和23年)の7月6日に「公認会計士法」が制定されたことを記念して、日本公認会計士協会が1991...

「この分野は彼の専売特許だね」といえば、その人の特技だったり優れた部分を言い表す慣用句です。 8月14日の今日は、「専売特許の日」なんです。 新しい...

9月は祝日が2回もあり、平日が休みになって嬉しく感じる人も多いと思います。 私自身、祝日があると嬉しく感じる1人で、祝日は家族サービスに充てております。 ...

９月23日は「万年筆の日」になっています。 由来は、1809年(あのナポレオンの時代)にイギリス人のフォルシュという人が、金属製の軸の中にインクを貯めて、...

10月6日は、「夢をかなえる日」らしいのです。 炭火串焼厨房や串焼ビストロなどを国内外に展開する会社が制定していました。 日付は「ド（10）リーム（...

日本の鉄道は世界でもトップクラスの安全性と正確性を誇っています。 その鉄道において、10月11日が「鉄道安全確認の日」になっています。 その由来は、...

10月12日は「コロンブスデー」です。 10月12日は1492年(日本の室町時代)に、クリストファー・コロンブスがヨーロッパから大西洋を横断し、アメリカ大...

1882年(明治15年)の10月28日、日本速記の創始者である田鎖綱紀(たくさり こうき)が第１回講習会を開いたことを記念して、日本速記協会がこの日を「速記記念...

10月31日はハロウィンです。 日本でも盛り上がりを見せていますよね。 特に渋谷では仮装をした若者であふれています。 毎年参加すると言う人もい...

11月13日は「あいさつの日」です。 この記念日は日本あいさつ検定協会によって制定されますが、その目的はあいさつを通して人との繋がりを生み出し、社会が幸福...

11月16日は「録音文化の日」です。 この記念日は、1878年(明治11年)11月16日に蓄音機を使って日本初の録音・再生の実験が行われたことに由来してい...

今日は「透明資産の日」です。 コンサルティングやマーケティング、ホームページ制作などの事業を手がける会社が制定しています。 日付は同社の創業日からつ...

12月28日は「身体検査の日」に制定されています。 この記念日は1888年(明治21年)の12月28日に、文部省(現文部科学省)が全ての学校に対して毎年4...

皆さんは「人は見た目が9割」という言葉を聞いたことがありますか？ これは、2005年に竹内一郎さんが出した本のタイトルなのですが、ベストセラーにもなった有名な...

先日、インド料理を食べに出かけた時のことです。 その時の、店員の方とお客さんとのやり取りがとても印象的で、仕事でも生かせる内容だと感じました。 私が食べに行...

みなさん、日時生活や業務において、メモをとる必要のある場面が多々、あると思います。その際、メモは手書きで取っていますか？あるいはスマホに入力していますか？ 近...

皆さんは、「雨垂れ石を穿つ」という言葉を知っているでしょうか？ 小さな積み重ねでも、こつこつと努力することで、それがいずれ大きな成功へ導くという意味を持ってい...

週末や仕事終わりに動画の配信サービスのネットフリックスで映画やスポーツの試合を見る方もいるのではないでしょうか。 今朝はネットフリックスの創業者の一人、Ree...

私は入社当初に学んだ事で、社会人の基本的なスキルとして５Sを学びました 皆さんは５つのSを背説明する事はできますか？ ５Sとは整理・整頓・清掃・清潔・躾（しつ...

皆さんは「山本五十六(やまもといそろく)」という人を知っているでしょうか。 第二次世界大戦の時の日本国の連合艦隊司令長官で、戦死後は元帥海軍大将になられた方で...

社会人として会社(組織)で働く人間としてよくコミュニケーションは大切であることは誰でも知っています。 日頃からよく「コミュニケーションをとることは大切だ」、「...

在宅勤務のチャット、あなたはお困りではないですか。私は在宅勤務で、一番の壁は、コミュニケーションであると考えています。 在宅勤務の利点は、全国どこに住んでいて...

作業の手順や注意ポイントをまとめたマニュアル。 一定の品質やサービスを提供するためには欠かせないものですが、そのマニュアルの取り扱いについて両極端な企業が２社あ...

おはようございます。 今日は私の知り合いのおばあさんのことを少し話したいと思っています。 私の知り合いの中にとても感じの良い方がいます。 それは６０歳を過ぎた...

「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。」 日本海軍の連合艦隊司令長官を務めた、山本五十六（いそろく）が残した言葉です。 そし...

「営業」ときくと、皆さんどんなイメージがありますか？ 「お客様に商品を案内・提案する」という場面は、業界問わず様々な場所で行われます。 これはとある歯科医院で...

我が家の朝食はパンを食べています。 以前は他の家族と同居していた時には、ご飯を食べていましたが手間がかかるのでいつのまにかご飯からパンに変わりました。 日本人...

会社で働いている人であれば、休日は誰にでもあります。 ただ、その休日の過ごし方については一様ではないでしょう。 人それぞれ少なからず違いがあると思われますが、こ...

子供の頃には、「家が近い子ほど学校に遅刻しやすい」ということを私は聞いたことがあります。 これは都市伝説に近い内容かもしれませんが、そういった傾向が実際に存在す...

スティーブ・ジョブズさんといえば、言わずと知れたAppleの元会長です。彼はその経営手腕もさることながら、 iPhoneのプレスリリースの会見の場では、世界中の...

人生は山あり谷あり、という言葉がありますが、人生すごろく感覚、RPG感覚で臨むことが大切だと思います。 転職を重ねながら、必要な知識や技術を手に入れれば、希望...

女性の皆さんは、出産・育児で数年間仕事を休む可能性がありますよね。 そういう状況で、女性の皆さんは自分自身のライフプランをどう立てていくのがベストなのかと考え...

気分が落ち込むと長く引きずってしまうと思います。しかし落ち込んだ気持ちで仕事に取り組んでも集中しきれずに普段はしないような失敗をしてしまいがちです。 気にするな...

ピラミッドの内壁には多くの壁画や象形文字が描かれているらしいです。壁画であれば絵なので何が描かれているかはダイレクトに伝わりますが、文字だとそうはいきません。実...

ネット上で、注目されたいという気持ちが強くなりすぎている人が多いように感じます。 動画サイトでは過激な内容やお金にものをいわせた企画などで再生数や高評価をもらお...

余談ですが、最終面接などで役員クラスの方がかなりハイレベルな質問をしてくることもあります。 例えば、「我社に入社して、もしも君が叶えたいと思っていることができ...

私には持病があり、ジョギングや球技などの激しい運動ができなくなりました。それでも、毎日続けられるストレッチか体操がないかなあとずっと探していました。 6年前、た...

こうして会社の朝礼に接しておりますと、ここでお話をするテーマに悩んでしまうことがあります。 会社で朝礼をすることの意味を考えながら進め方について分類してみます...

リモートワークも定着してきた今、家での集中が続かずに仕事が思うように進まなかった、、、という経験をした人は多いのではないでしょうか？ 私もその1人なのですが、...

今や書籍以外にもインターネットで様々な情報を得ることが出来ます。 特に最近では動画サイトなどで自分の専門分野を解説等をされている方もいらっしゃいます。 無料で自...

多くの高校生はたった一冊さえも完ぺきにこなせた問題集がないまま大学に入学してきます。つまり、大学入試はこれくらいちょろいのです。ちょろいという言い方がいけないの...

人との関係について思っていることを話します。 これは簡単なことで難しいことなのかも知れませんが、「一声を掛けること」を惜しまないということです。毎日忙しく働く...

皆さんは業務中のメールを送る前に見直し等されていますか。 戦国時代の中国地方で活躍した武将に小早川隆景という人物がいました。 隆景は三本の矢のエピソードで知...

仕事を続けていてチョット一息という時、あなたはキリのいい所で中断しますか。それとも中途半端な状態でも一息入れますか。 仕事の効率を考えた時、どちらが正解なのでし...

みなさんはメラビアンの法則というものを聞いたことがありますか。 メラビアンの法則とは、人間がコミュニケーションにおいて重要視している三つの要素について表してい...

私は生徒たちにこのように話します。「しも、君たちが人生ハードモードで生きたいのならば、数学をやらないで生きていくことです」と言います。多くの日本人は大卒と言いま...

Youtuberという職業が日本には存在し、そういった存在は社会ではかなり認知されている状況だと思います。 彼らは注目される、面白いと思ってもらえる動画を撮影し...

「誰々が言っているから正しい」とか「誰々が言っているから正しくない」とか多くの日本人はこの「誰々」というものに重きをおき、発言内容を検証するということをおろそか...

同じ出来事が起こっても人によって感じ方は千差万別です。 それは良いことなのですが、中には自分にとってマイナスな感情を抱いてしまう人もいます。 辛い、どうして自分...

食や健康に関する書籍をいくつか読んでみると、ある書籍では米をたくさん食べて肉などのおかずは少なめにと書いてありました。 これに対して米はあまり食べずにおかずを食...

私の好きな言葉があります。 それは、『期待というチケットを感動という気持ちで返す』という言葉です。 これはある男性ショーデザイナーの言葉です。 ショーデザイナ...

皆さんは、物理学者の寺田寅彦さんをご存知でしょうか。 戦前の時代に活躍した学者さんですが、様々な先駆的な研究で多くの実績を残しています。 そして、実は学者とし...

皆さんは大谷翔平選手をご存知でしょうか？ 大谷翔平選手とは現在メジャーリーグ「ロサンゼルスエンジェルス」に所属し、ピッチャーとバッターの両方で活躍をしている二...

皆さん、今、高齢者の中で話題の「笑いヨガ」というものを知っていますか？ 実はこれ、認知症の予防としても使われている高齢者に大人気の笑う体操です。 楽しくなくても...

先日、『もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら』という本を読みました。 この本は、少し前にベストセラーになったのでご存知の方もい...

目が見えない、見え難い、小さ過ぎるなど、活字が読めないときや読み難いとき、代読やデータにしてくれたらありがたいものです。 AIの発達により、アプリを通していろい...

私には、仕事をする上で大事にしている四字熟語があります。 それは、「一日革命」という言葉です。 これは、今日という一日を全力で取り組み、自分の中で革命を起こすと...

ハインリッヒの法則では、1件の重大事故の背後には、29件の軽傷事故、300件の無傷事故があると言われています。 この無傷事故のことを「ヒヤリハット」と呼びます...

私は、居ますんで居るところの自治会の班長に初めてなりました。 持ち回りで班長になることになっていて、今年は私の家が順番として当たりました。 今回が初めての経...

投打の「二刀流」で、米大リーグに素晴らしい風を吹き込んでいるのが、エンゼルスの大谷翔平選手です。 先日には、“ベーブ・ルース以来100年ぶり”の快挙が報じられ...

　皆さんは営業したことありますか。営業ではなく、誰かと会うときに役立つちょっとだけ面白いお話をしてみたいと思います。 　人にお会いした時、皆さんが思う事それは、...

睡眠について、普段から心がけたい内容としては、どのような内容でしょうか？ 睡眠不足であると、生活だけでなく、重要な仕事の場面でもミスを招いたりすることがあり、...

　先日、開催された東京オリンピックの野球開幕戦、対ドミニカ戦を通して仕事に通じると思った事をお伝えします。 私は野球というスポーツが好きですので試合の中身に関...

世界中に蔓延して多くの犠牲者を出すことになった新型コロナウイルスの影響により、2020年東京オリンピックが1年間の延期を余儀なくされました。他の国々と比較した場...

オリンピック談義で色々盛り上がっている頃だと思いますが、一言に金メダルと言いましても、様々な過酷なトレーニングをされてきた中での金メダルと言うのは非常に価値があ...

新規で会社を立ち上げる人が毎年数多くいます。 ただ、起業したばかりの時は資金に余裕が無いため、レンタル事務所の使われることが多くなっています。 レンタル事務所...

議事録と言われるとどうしても形式的に書かなければいけない書類という印象が強いですが、実際はそんなことはなく色々な重要な要素を秘めた大切な文書であると私は考えてい...

今日は頭を柔らかくしてみようという提案を話してみたいと思います。 「昔々あるところに」という決まり文句から始まる昔話はたくさんあります。 よく覚えている昔話と...

男性のみなさん、3月はホワイトデーがやってきますが、バレンタインデーにチョコレートをもらった男性がどれほどいるでしょうか。 お返しをしっかり考えておかなければ...

今日は歌舞伎について話をしてみようと思います。 日本は長い歴史の中でいろんな文化が生まれて、今も続いているものがたくさんあります。 能や狂言、歌舞伎など、どち...

最近の話題はコロナが多いのですが、そのコロナのニュースなどに見え隠れしながら続いているのが皇室の話題です。 時代が「平成」から「令和」になっても皇室は日本の国に...

本日はあるテレビのドキュメンタリー番組で放送されていたのでその一部をお話しさせていただきます。 そのドキュメンタリー番組は、スーパーマーケットのことを放送してい...

早慶、マーチ、ニッコマ、これが私立文系大学のランキングです。つまり、この三つのカテゴリーの一番手、二番手、三番手としか多くの人は評価します。つまり、文系ならば偏...

勉強が苦手な人にありがちなことなのですが、彼らは新年にものすごく大きな目標を掲げます。彼らが大きな目標を掲げることはいいのですが、その目標というのはあまりに壮大...

百人一首などには多くの恋の歌があります。その中には歌会で大勢に披露された歌や、逆に密かに送られたがあります。 子供心にも不思議だったのは、なぜ秘密の恋の秘密の...

営業や接客業など顧客対応では、初めからお怒りの方に対応しなければならない事態に直面することがあります。 対面している場合、お電話やメールなどの通信による場合な...

最近、子ども向けの本を読んだのですが、大人にもとても心に響くものがあったので紹介したいと思います。 子どもと一緒に図書館に行くことが多く、自分も一緒に読書をす...

みなさんは電話をするとき緊張したことはありませんか？ 私は小学生の頃時普段あまり話さない友達に連絡網を回すのにとても緊張しました。社会人になっても目上の方と電...

いろいろな種類がある中でも、代表的なパズルはジグソーパズルです。 たくさんあるピース同士をつなぎ合わせると絵ができ上がるジグソーパズルは、1人でも家族や友達と一...

私は、人に仕事を教えたり、引き継ぎをするときに気をつけていることがあります。 それは、教えたつもりになっていないかを振り返りながら話をすることです。 接客業...

仕事をしていると、一日の行動を自分自身で決めて、順序良く進めていくことが求められます。 子どものころはどうだっただろうかと思い、記憶をたどって当時を思い出して...

心理学の理論の１つに、「単純接触効果」というものがあります。難しそうなひびきですが、内容は単純です。 単純接触効果とは、知らないものや人に対して、接触が多くな...

先日、面白そうな講座があり、受講してきたのでその内容をお話します。 自分のコミュニケーションのタイプについて、大きく分けてどうなるのかというのを考えて、そのタ...

士業と呼ばれる職業の資格には色々なものがありますが、一般的に知られているのが「弁護士」や「税理士」です。 ただ、会社や店舗の設立時や経営時には行政書士に仕事を依...

私たちにとって最も親しみやすい歴史上の時代といえば、江戸時代でしょう。何と言っても時代劇で描かれるのは江戸時代がほとんどだからどうしても印象に残ります。 さて...

私たちの仕事で一番大切なことは、お客さんとの信頼関係を築くことと思います。 ５Ｗ１Ｈを用いてお客さんから聞き出し理解することは、たしかに大事なことです。 しか...

成功するには「欲望」を我慢してはダメ？ 今回は日本の実業家の「中村天風一日一語」から得た3つの教えを紹介します。 1つ目は、やりたいと思ったら、なんだってでき...

オンライン会議について、我々の会社だけではなく様々なところで利用されるようになっています。そしてオンライン会議についてメリットやデメリットも少しずつ見えてきたの...

今週1週間、実家の父が他界し、皆様には大変業務面でご迷惑おかけしたこと、深くお詫びしますという事を先にお伝えして、朝礼スピーチを始めさせていただきます。 本日...

大きな企業には、「監査役」という機関があります。 監査役は株主総会によって選任されます。 サラリーマンの中には、監査役がどんな役割をするのか、知らない人が少な...

日本には数多くの国家資格を必要とする職業があります。 国家資格を取得するには、国家試験に合格しなければなりません。 ただ、国家試験には受験資格を設けられているも...

あなたは誰かにいくつか、複数のことを伝えなければならない時に意識していることはありますか？ ただ単に相手に伝えるだけでは、最初に伝えたこと、もしくは印象の薄い...

日々の業務、ご苦労様です。 私はこの職場のメンバーをチームと捉えています。 チームは仲間です。 今日はチームのメンバー個人個人がそれぞれ仲間の体調やメンタ...

人は手間をかけるということに良い印象を持つ傾向にあります。 それはつまり、手間をかけたものほど良いものであるという実感を持ちやすいということなのです。 例えば...

多くの人たちがブログを開設しています。彼らはどうしてブログをやるのでしょうか。楽しみのためでしょうか。自分の生きているといいう証を残すためでしょうか。それとも何...

漫画家というものは漫画の絵がうまくなければなれないので、多くの人は漫画家はそれほど気楽な商売だとは思いません。 しかし、これが小説家しかもライトノベルという子...

皆さんにも、好きなタレントさんの1人や2人はいらっしゃると思います。 その人について、「仕事以外では普段どんな考えをもって生きているんだろう」と考えたことがあり...

本を読むスピードが速い人と遅い人がいる中、小説などの文学作品を読むとき、日本人が1分間に読める文字数の平均が、400～600文字とされています。 小学生向けの教...

プリンシプルという英語をご存知でしょうか。原理・原則という意味です。 日本の米軍統治時代、吉田首相の下で活躍した白洲次郎は、日本にはプリンシプルがないと嘆きまし...

ビジネスというのは正解を見出すのが難しい世界であると言えるでしょう。 売上を上げることというのが使命の1つではありますが、それにたどり着くための方法論としての正...

他人は自分を表す一番の正確な鏡だよ。私は幼いころから母にそう言われてきました。 先日の出来事ですが、駅の改札を過ぎたところで落とし物をした人がいました。落とし...

基本的には人は褒められると嬉しくなるものですが、特にの人からだとその嬉しさは倍増するということを知っておきましょう。 それは直接相手からではなく、ここにはいない...

ビジネスに関して勉強をするということは非常に重要かもしれませんが、勉強した方が良いのかな？と迷っているときに始めても、それは無駄に終わる可能性があると思います。...

日韓関係が悪化しているニュースをよく目にするかと思いますが、 日本が韓国に対して取るべき態度はどのようなものであるべきかを、日本と韓国のこれまでの歴史関係を踏ま...

社会人として生活していると大なり小なりミスを定期的にすると思います。 特にとがめられることもない小さなミスをするときもあれば、クリティカルな大きいミスをしてしま...

「ゲッターズ飯田」という占い師をご存じでしょうか？ 一時期テレビにもよく出ていた有名占い師ですが、 先日友人からゲッターズ飯田のラインをオススメされて 久しぶ...

『死ぬこと以外はかすり傷』です。 これは箕輪厚介さんが書いた本のタイトルです。 決して根性論ではありません。 本の内容をざっくり一言でまとめると、これからは...

コンピューターウイルスを駆除している会社の３月あたりに多いスピーチの内容です。 スピーチを行うのはその会社のエンジニアを統括しているチーフになります。 まず、ア...

「どうしてこの仕事引き受けちゃったんだろう」と後悔した経験はありませんか。 ビジネスシーンにおいて誰かに頼ってもらえるというのは、本来ありがたいことです。 と...

取引先でのプレゼンは、どうしても緊張してしまうもの。 皆さんは、こんな経験はありませんか？ プレゼン前にみっちり練習していったのに、本番で少しつっかえたら、焦...

こういったスピーチもそうですが、人前で話すことが苦手という人は案外多いのではないでしょうか。 またそれと同時に人前で話すのは苦手だけど人前でうまく話せるようにな...

今日は、私の方から１１月の催事についてお話ししたいと思います。 直接お仕事に関係する内容ではありませんが、お客様との世間話のネタにしていただければ幸いです。 ...

１８７１年の１０月８日と言えば、岩倉具視らが岩倉遣外使節団として欧州派遣を明治天皇から命じられた日です。 当時の日本では幕末に欧米と結んでしまった不平等条約の改...

夏休みが明けて新学期が始まる9月は子供が学校に行きたくない悩みの季節です。私が子供の頃は、ちょうど不登校の児童の数が急増し、社会問題になっていました。 現代っ...

専門家などの詳しい人が言っていたことであれば、正しいことなのではないか？とすぐに信用してしまうような人がいると思います。 それは権威への服従原理という名称がつい...

本日は、自分のしたことは自分に返ってくる。そんな、鏡の法則についてお話ししたいと思います。 みなさんは「鏡の法則」という言葉をきいたことありますでしょうか。 ...

私たちはチームで仕事をしていますので「報・連・相」の重要性を再確認しましょう。 ほうれん草の「報」は報告の「報」です。 仕事の途中や節目で必ず報告をしましよう...

私は、仕事でもプライベートでも、決めたことを早めに着手することを心掛けています。 過去に、やるべきことを先送りしてしまい、完成度が低い資料を納品してしまい、後...

厚労省のホームページに興味深いページがありました。 その名も「職場の安全サイト」といい、そこにヒヤリ・ハット事例というものがあります。 このヒヤリ・ハット事例...

少年老い易く学成り難しとは良く言ったものでまさにその通りです。 あの時もう少し勉強をしておけばよかったと思った回数は１度や２度ではありません。 社会人の先輩方が...

家庭内でも仕事の現場でも誰かに「あれ」と言って理解してもらうことはないでしょうか。 例えば母さんあれ取ってと言ったり、後輩にあれやっといてというなどお互いの共通...

８月の作業で皆様に念頭に置いて頂きたいこととしましては、お盆で９日間おやすみを取られる方も非常に多いと思います。また、７月の酷暑の生産を乗り切った自分自身へのご...

私が令和初の７月となる酷暑である時期に課長として皆様に訓示したい内容としましては、暑い時期であるからこそ、機械機器の動作点検をしっかり確認して、作業ゼロ災害工場...

生産工場に従事される皆様方としましては、非常に酷暑で暑い７月につきまして、無事故安全と言う評価に重大事故も発生せずによく頑張ってくださっております。私から皆様に...

皆様お疲れ様です。生産工場で従事して頂く皆様におきましては、毎日本当によく頑張って頂いております。そんな中で、夏も本番を迎えるような形でもうすぐ梅雨が空けて７月...

今日もいいお天気に恵まれました。 まさに営業日よりと言ったところでしょうか。 さて、営業等でみなさんも行っているプレゼンについてお話しようと思います。 みなさ...

私は趣味程度ですが、英語を勉強しております。 海外旅行に出かけた際に、話されている内容は理解できたものの、ピンポイントにその場にふさわしい英語を返せなかったと...

最近インターネットの記事などでビジネスマナーは過剰であるという批判が多く出ています。 名刺の渡し方、置き方、果てはお茶の飲むタイミングと言ったことまでこだわる...

ビジネスにおけるメールの利用と電話の利用について、どの様なメリットの違いがあるか皆さんご存じでしょうか。 簡単なのは、メールです。 メールであれば、送るだけ、...

聴き上手になりたいと思ったことはありませんか。 聴き上手のメリットとしては、とにかく人に好かれます。 プライベートで役立つのはもちろん、顧客や同僚、上司にも好印...

皆さんスポーツをしたり、テレビ現地問わず感染するのは好きでしょうか、私は好きです。 やはり見ていて熱くなれますし、スポーツを見てると心が躍るものです。 どんな...

スピーチやプレゼンで人前に立った途端、頭の中が真っ白になった。 誰でも一度はそんな経験をしたことがあるのではないでしょうか。 「そうは言っても自分は緊張しがち...

毎日の通勤の電車の中皆さんは何をしているでしょうか。 寝てる方もいると思いますし、携帯をいじっている方もいると思います。 どんな過ごし方もそれぞれ良さがあるので...

皆さん、電車や街で中学、高校の生徒さんで、制服を崩して着ている子を時々見かけたりしませんか。 例えばネクタイをすごくゆるめていたり、ブレザーのそでをまくってい...

先日、テレビのあるドキュメント番組を見ました。 それは老後をテーマとした番組で、紹介されていたお爺さんは、元大手商社の営業マンでそこそこの管理職まで勤め上げて退...

以前、ファイナンシャルプランナーという資格の勉強をしていたことがあります。 いわゆる「お金の専門家」と言われる資格で、1番易しい3級の資格取得に向けて勉強に励み...

先日、お客様よりいただいたクレームについて皆さんへお話します。 「○○（生鮮食品）の商品を私達家族で品定めしている途中で、店員が何も声をかけずにその商品の補充...

カントリージェントルマンとは英国の貴族が理想とする生き方です。 普段は田舎の領地で農作業や趣味に明け暮れる、悠々自適の生活を送っているが、全く隠棲しているのでは...

今日は、1冊おすすめの本を紹介させてください。朝井リョウさんという作家さんの、「何者」という小説です。直木賞受賞作品です。 朝井リョウさんと言えば、大ヒットし...

私は社会人として、その前の一個人としてのあらゆる活動の源は、健康であることを前提としています。 例えば、病的疾患を抱えて一般的な社会活動を行うことは、まず、自...

突然ですが、みなさんは横文字についてどのような印象を持っているでしょうか。正直なところ、私は苦手です。 テレビを見ていても、時折コメンテーターが横文字を使って...

初めて行く飲食店は期待が膨らみます。口コミだったり、ネットで話題だったり、人に聞いたりして入店する場合は特にそうです。また新しく開店したお店などもどんなんだろう...

先日、部屋の整理をしていたら1冊のノートが出てきました。 高3の時に、男女混合5人グループで回していた交換日記のようなノートです。 いつも一緒にいるというメン...

誰もが、人生の中で様々な「別れ」を経験すると思います。 友人、恋人、先輩、後輩、上司、家族、旅先で出会った人など、出会いには別れがつきものですよね。 「別れ」...

パワーポイントを使ったプレゼンをするのは好きでしょうか。 私は、プレゼンをするのも聞くのも好きなのですが、パワーポイントを使うにあたり、わかりやすくなるポイン...

世の中は人手不足が続き、各企業とも働きやすい環境作りが進められています。早々に１０連休を導入したり、有給休暇完全取得制度導入、ノー残業体制の確立など、できる企業...

プレゼン力を高めるポイントとして、要約をするスキルというのは役立ちます。 小学校から中高、大学でも、文章をわかりやすくまとめるということは勉強することだと思い...

仕事の区切りや、季節の区切りになると、心の風邪をひく人が増えてくるそうです。これは、私の知り合いの精神科医が言っていました。 さて、日本では、心理療法を受けて...

バラエティ番組を見ていて思った事なのですが 私の考えなので間違っているかもしれませんが お話させていただきます。 ある企画で都市伝説を検証するといった内容の番組...

スピーチで緊張しない方法についてお話します。今回は具体的なテクニックではなく、階段で言うなら一歩目の心構え編です。 結論から先に言うと、緊張自体はしてもいいです...

最近の私のブームは副業です。 きっかけとしては転職を機に残業が以前より格段に減ったことと、会社自体副業を認めているのでやり始めてみました。 ただどこかでアルバ...

今は時代も大きく変わりましたが、昔は経理も営業の気持ちがわかる方々が非常に多かったと思います。実際に領収書を生産する際にも、少し疑問に感じた場合は我々に一言相談...

親戚の子供や親しい友人の子供が学校を卒業して企業に入社する時に、その子供の「身元保証人」になることがあります。 身元保証契約というのは、入社する被保証人の行為に...

自分自身が企業のコールセンターに電話をしてサービスの問い合わせをしたことがあります。その時に感じたことをお話ししたいと思います。 今われわれはコールセンターで...

先日、私が病院の予約をしたのですが、後からその日に予定が入っていたことに気づき、自分の希望した日にも関わらずキャンセルをして日程変更をして貰わないといけなくなり...

現在の成績が振るわないこというのはその科目をどのようにして勉強していいのかがわかっていません。しかし、学校の先生というものは基本的に勉強が嫌いとか苦手でなかった...

本日の朝礼スピーチは、最近ペットを購入したことをお話させていただきます。 年齢は8歳で、メスのトイプードルで、名前はモモと名付けました。 年齢が結構上の方だなと...

マーケティング職につくと、毎日企画を考えたり、確からしさを検証したり、効果を測ったり、また企画を考えたりの日々ですよね。 そんな毎日企画ばっかり考えてたらアイ...

勤務はA勤とB勤に分かれ、A勤担当がその日のリーダーです。経験や性別、年齢に関係なく、勤務表に従って割り振られるので、主任に対してリーダーの立場で指示する場合も...

働いている期間が長いと日々同じような仕事を繰り返していると勘違いをしてしまいがちですが、実はそうではありません。 販売という仕事は、物を売り、買っていただくとい...

今現在、エリア統括を業務とし、この社内全体のマネジメントをおこなっていますが、過去にこういったことがありました。 弊社は営業会社として、常に結果を求められる会...

先週、今年度末決算期ということで、通常期の３倍以上の受注処理をおこないました。 当然ではありますが業務量が増えれば触れるほど、集中力も散漫になり、残業もかなり時...

昨日、以前に複数受注したお客様へ、弊社新サービス提案のためご訪問させていただきました。私としては過去多くのサービスを提案受注していることもあり、かなりの角度で、...

教師の目線から見ると、自分の教え方がよくないので生徒の成績が上がらないなどとは思いたくないものです。自分が授業をしているにもかかわらず、その授業を聞いて成績が上...

日々続く事務作業ですが、その果てが見えないように、その起源も果てしないものです。 古代エジプトには、おそらく現存する最古の勤怠管理簿があります。具体的な内容は...

2020年に出版された「10年後に食える仕事　食えない仕事：AI、ロボット化で変わる職のカタチ」という本を読んで見て感じた事をお話したいと思います。 この本の...

この仕事は人と接することが大半です。 だからこそ，どのように接するかは大切です。 会話，行動，表情，しぐさ，さまざまなところにその人の人となりが出ます。 実の...

本日は良い本と悪い本の見分け方をご紹介します。 まずは、自分にとって良い本とは ①何を学びたいのか ②何を知りたのか ③何に役に立つのか これらの目標を達成し...

本日は安全朝礼を行います。 われわれ、これからそれぞれの職場に行って、作業を開始するわけですが、もっとも優先するのは、作業の安全です。これだけは、肝に命ずるよ...

接客を行うにあたって何が1番大事か、時折自分自身が様々な店舗を訪問して考えることがあります。　 もちろん、人によって感じ方は大きく変わりますが何よりもお客様の...

報・連・相という言葉を耳にされる機会も多いと思います。報告・連絡・相談をしっかりとすることで、うっかりミスやぼんやりミス、言ったはず、聞いたはずを防ぎ、事故やト...

営業事務職という職種は、実は私自身が携わるまで、よく仕事内容が分からない職種だと思っていました。 というのも、主になる業務が営業なのか事務なのか、という初歩的...

先日、首の痛みがひどかったので他院を受診しました。 院内も清潔で明るく、とても漢字の良い病院でしたが、一つだけ気になることがありました。 それは、コメディカル...

早速ですが、皆さんが業務に当たられる際、大切にされていらっしゃることはありますか？ 間違いをしない、昨日よりもいい成績を出す、など、さまざまお持ちだと思いますが...

先日、子育てについての講座を受講してきました。 子育て中の親を対象にして講師の方が話をしてくれたのですが、とても興味深い話を聞くことができました。 私は、自...

検査部門は、病院やクリニックなどの医療現場では、まず提出された検体や患者さんに対して、正確でスピーディーに検査を行い、信頼性のあるデータを提供することが本来の存...

生活保護の不正受給が問題になっていますが、実際、生活保護の不正受給率はどのくらいなのでしょうか？ 実は調べてみると、実際の不正受給率はたったの０．４５％なのだそ...

世の中には占い・パワースポット巡り・断捨離など、色々な開運方法がありますが、実は食べ物も人の運に大きく影響しています。 「結婚をしたければ相手の胃袋をつかめ」...

営業という職種は話すのが得意な人、会話をするのが好きな人が向いているというイメージかもしれませんが、決してそうではありません。 話すが得意であればなお良いという...

みなさん、整理整頓という言葉をご存じだと思いますが、あまりにも有名な言葉のせいか、その意味を正確に言える方はあまりいらっしゃいません。しかし、その中には仕事に役...

私は、玄関の下駄箱の中の取り出しやすいところに、朱肉をつけなくてもそのまま押印できるシャチハタを置いています。 よく「印鑑」や「はんこ」と言いますが、本来「印鑑...

授業の到達レベルとどこにおくかというのは教員の中でもかなり議論が分かれる部分だと思います。上位層に合わせて授業をすると多くの人がついてこれませんし、下位層をター...

非常に忙しく案件が進捗しており、プロジェクトチームごとにとてもがんばっていただいています。 複数の案件が並行して進んでいる状況ではありますが、基本となるところは...

マイクロソフトの創業者であるビル・ゲイツ氏は、小さい頃からたくさんの本を読み、政治・経済・ビジネス・科学などいろいろな分野で、その内容について親とよく語り合って...

最近、ニュースやCMなどで聞かれるサスティナブル。 いつもは、知っているようで知らない単語を聞くと、「フーン」という感覚の、いわゆるしったかぶりをしてました。...

介護福祉関連のお仕事では、海外からスタッフを雇用しているのが当たり前になってきたように感じます。 彼らに対しての評価は「勤勉」、「真面目」と昔ながらの日本人の...

営業担当の部署では、お客様や仕入先からたくさんの電話を受けます。 今日は、その「電話」に着目してお話ししたいと思います。 お客様からかかってくる電話は、発注と...

残暑も厳しい季節ながら、徐々に秋へと季節は移行しつつあります。西日本を直撃しました台風も弊社でのお盆休み期間中と言うことで不幸中の幸いでありました。人的な被害や...

飲食店というのはいろいろなジャンルに分かれるため、一口に飲食店といってもいろいろなお店があります。 すなわち、お店の雰囲気などはそれぞれで異なっているため、その...

会社の経営を健全に保つ為には、利益が重要です。しかし、それが自社のためだけを考えたもの、利己的なものであれば、収益は長続きしません。 そのためにも『良知』への問...

数年前、盲目の少女が登校途中、ＪＲ川越駅構内で脚を蹴られたという事件が発生しました。 それも、点字ブロック上を歩いていた時の出来事です。 これ以前にも、同じく全...

私たちの仕事は、お客様を輝かせる事であります。 そして、お客様からすると、私たちは自分を輝かせてくれる先生でもあります。 学校の先生が、授業の内容を調べながら...

通信販売のコールセンターで働いている人向けの朝礼です。 朝礼のあいさつ文としては「おはようございます。○○です。今日はわが社では何々と言うテレビで紹介されている...

本日は、私が普段、設備を見ている上で大切にしていることをお話させて頂こうと思います。 設備が故障した際にただ部品交換をするのみではなく、一歩踏み込んだ対応をする...

本日皆様にお話ししたい内容は、事後保全と予防保全の違いです。 設備に対する保全の考え方は、事後保全と予防保全という大きく2つの考え方があります。 事後保全と...

営業というのは、本心とは違う気持ちを話した方が結果が出ることもあるのです。 それが「ブーメラン効果」というものを使ったテクニックで、これは上手く使うと非常に効果...

営業をする際には「ピーク・エンドの法則」というものを意識することが大切です。 このピーク・エンドの法則というのは、言ってしまえば最後の方の印象が頭の中に強く残る...

夜勤の皆さん、お疲れさまでした。昨夜の患者さまの様子をしっかり引き継いで、今日の看護に少しでも役立てたいと思います。 本日もよろしくお願いします。 経過が気に...

私が日常的に利用するスーパーについて、感じたことがありましたのでお話しさせていただきます。 私の住む地域で日頃から食料品を買いそろえているスーパーの種類が豊富...

この業界は幅広いと思っていて、だれでも利用する施設でいえばディズニーランドや遊園地といった子供から大人まで楽しめる娯楽であったり、ゲームセンターやパチンコなど限...

今日は、稲盛和夫さんの「生き方」という本を読んで感動した内容の事をご紹介したいと思います。 稲盛和夫さんと言えば、京セラの立ち上げ、日本航空の立て直しを行った...

皆さんは本を読むときもしくは仕事をする時どのような姿勢でしますか。ベッドに寝転んで本を読みますか。それともイスに座って本を読みますか。多くの人はどこかに腰を落ち...

ネットショッピングを普段利用されている方はいらっしゃいますか？ 今日お話しするのは、私がネットショッピングを利用した時の「対応」についてのお話です。 普段洋服...

我が家の出来事です。 先日、娘の幼稚園の参観日があって行ってきました。 当日は体育館の中で、音楽の教室を参観する、といった内容でした。 幼稚園児なので、座って...

私の言語の勉強法をお話しします。 もし時間があれば皆さんの勉強法も後々教えていただけると嬉しいです。 ＩＴ系の仕事をしていると現場によっては見知らぬ言語を１か...

普段、私たちの日常において、軽作業とよばれる仕事や作業はたくさんあり、深く関わっています。 例えば、仕事においては、電話の取り次ぎ、FAXの送付、メールのチェ...

経理事務の仕事をしていると主に会計データ入力のための会計ソフトとデータ管理のためのエクセルを使うことが多くなると思います。 会計データ入力はメイン業務なので作業...

先日、子育てに関しての親子教室に参加する機会がありました。 その親子教室では、自分のことや子どものことについて話をするのですが、参加している一人一人が、今の自...

各分野のコンサルタントは、経営数字を上げるために活躍しています。つまり会社と契約して、その会社の数字を上げないと次の仕事がなくなる可能性があるのです。 コンサ...

「品質」の大切さに関してお話したいと思います。 取引先から評価される内容として、Ｑ・Ｃ・Ｄがあります。 これは、「品質」・「コスト」・「納期」の頭文字をとった...

最近、少し真面目な内容が多かったので、今回は頭の体操になるようなクイズを紹介したいとおもいます。 もちろん特別な知識がないと正解できないわけではありません。 ち...

介護の世界において、「笑い」は何かと後回しにされがちです。 もちろん普段の何気ないやりとりの中で、利用者が笑えるよう工夫を凝らしているという方もいることでしょう...

マーケティングそして営業活動には、前工程と後工程に分かれることをご存知でしょうか。 マーケティングの前工程は、Webや展示会などでの拡販活動から、重要顧客を選...

人事をやる人間にとって、新卒採用にかかわるときにはたくさんの就活生を目にすることになるでしょう。 そして、きちんとそれぞれを評価していくべきなので、手間は相当か...

今日は私が以前勤めていた会社での失敗経験から仕事のやり方についてお話をしたいと思います。 明日が得意先にとっても締め切り日である仕事の明細づくりをしていたので...

私は８店舗のFC店舗を担当していますが、似ている店舗はあっても、全く同じ店はありません。 オーナーの年齢も性別も異なるので、アプローチの方法も難しいですが、 そ...

本日は「新しいことに取り組む」という内容でお話ししたいと思います。 皆さんは最近、ここ3カ月くらいで新しいこと、何か初めてチャレンジしてみましたか？ どんなこ...

先日、久しぶりに読書をしました。 インスタグラムでフォローしている人が紹介していた本で、タイトルは「ルビンの壺が割れた」です。 私は知らなかったんですが、発売...

日々食品や日用品を扱う配送ドライバーとして、一番大切で重要な事は、何事もなく全員が無事故で帰社するということです。 確かにお客様に何事もなく商品をお届けする事...

営業はクレームの対応で先頭に立たされることがあります。対応を間違えましと、火に油を注ぐ結果となりますので注意しましょう。 私が友人から聞いた話ですが、クレーム...

コーディネーターという職業は、別の言い方をすれば「裏のドン」と言っても過言ではありません。 現場のコーディネートを一挙に任される意味では、責任ある、重要な仕事で...

やよい軒」 みなさんも昼食に利用する事があるかと思いますが、 ごはんのおかわりを有料化にするというのがニュースになっていました。 このひとつの事からいろんな事...

コールセンターで仕事をしていると、お客様からいろいろなクレームが飛んでくるはずです。 そういったクレームの中にはかなり怒気が強いものも含まれていて、そういったこ...

最近、とても良い本を見つけたので紹介します。 「今さら聞けないお金の超基本」という本です。 本屋で、「お金に関するビジネス本で一番売れている本」と大々的に推さ...

コールセンターという仕事はお客様への対応が非常に重要な部分です。 そのうえで必要な考え方というのは、いかにお客様の気分を逆なでしないか？ということです。 お客...

コンサルタントたるもの、専門的な知識を有することは当たり前ですが、クライアントを一方的に有した知識で打ち負かすだけでは、脳がありません。 『相手の立場にたつ』...

営業会議が開かれるたびに思うことがあります。 営業会議は特定の人が長く発言する事は避けて、出来ましたら全員の発言を求めた方が良いのではないかと思います。 な...

はじめましてまして、新規オープンの○○店の店長に就任しました××です。 みなさんも新規オープンで緊張しているとは思いますが、本部からの応援や他店舗からの従業員...

本日、お話したい内容は「生き残る条件」についてです。 結論から申し上げますと、今日の内容はある名言からの抜粋なのですが お話したいと思います。 「皆さん、生...

日ごろ、会社や工場の運営を行う上で5Sの整備は欠かせません。 最近入社してきて5Sが何かを知らない人がいるかもしれないので簡単に説明しますと、5Sとは「整理、...

今日は、ヒヤリ・ハットについての話をします。 現場での作業においては、毎日皆さん方には安全に気をつけて作業をしていただいてますが、事故には至らないまでも、危ない...

昨日はぐっすり眠れましたか。私は休み明けの前日は、たくさん動いて体が疲れていてもなかなかうまく眠りにつけないことがよくあります。 理由は、自分でも分かっていて...

皆さん最近調子はどうですか？新しい企画は生まれていますか？ 私も日々、沢山考えて何か新しいものを探していますが、毎日そう簡単に出てきません。 いつの頃だったか...

お客様が欲しいと思っていた商品が、ちょうど売り切れてしまったタイミングでのお電話でした。 お客様にご説明をしたのですが、どうしてもそれが欲しいと言うことで「も...

私の所属部署は総務課です。主な業務内容としては、シルバー人材の管理やパソコンを使っての作業手順書の作成やその他雑務等です。 中でも大変なのは、シルバー人材の管...

レジャー施設や娯楽施設は、平日と休日で客数が天と地ほど違う業界です。 私は以前は平日が公休日だったため、このような施設には家族を連れ平日に行っていました。どこ...

本日は人的クレーム・不良ゼロを目指すための取り組みについて話したいと思います。 人的クレーム・不良ゼロはなかなか収まる事が難しい問題かと思います。 人間は必ず...

ものづくりに携わる者として最も大切なことは、品質の向上です。 私たちが作業するにあたり、品質の向上は製造業の必須項目にあたり、私たちは妥協することなく、より高...

先日、部屋の掃除をしていたら、1冊の懐かしいノートが出てきました。その名も就活ノート。就職活動をしていた時に、面接を受けるごとにその内容を記録していたものです。...

これは、真珠湾奇襲作戦を準備していく過程で、山本五十六連合艦隊司令長官が最も気にかけていた事の一つです。 この作戦は、現在私たちが思う以上に奇想天外な作戦で、...

今日はものづくり意識と言うことで少しお話したいと思います。製造業として物を作り込むとはどういうことか意識したことある人はいますか？ 自分の考えになります。もの...

タクシーの運転手さんから聞いたお話です。 その運転手さんは、毎日のようにある会社からお客様をお乗せするそうで、その会社は大抵の人がその社名を知っている大企業です...

ホリエモンこと堀江貴文さんは「仕事ができる人は返事が早い」ということを過去に言ったことがあります。 これはメールなどにおける返事のことについてだと思いますが、仕...

営業として苦い思い出がありますので、ご紹介したいと思います。それはクレームに関することですが、不具合があり得意先にはクレーム報告書を出す必要がありました。 ク...

グラフィックデザインを仕事にしている人で、勘違いしている人が多いと感じます。 入社してから、理想と現実の違いを感じる人も少なくありません。 自分のやりたいことが...

目標達成に向かって日々行動しております。 日々の皆さんの行動が目標達成につながります。 目標を達成するために全員が本気で取り組めば必ず目標達成できます。 もし自...

今日は個人情報についてお話したいと思います。ご存知のとおり、現代は個人情報の取扱いについて十分に留意する必要があります。私の部署は販売ですから、多くのお客さまと...

少し前にイチロー選手が引退されました。 いろいろなメディアで取り上げられ、知らない人はいないのではないかと思います。 その引退記者会見の内容も、「コツコツやるこ...

牛丼店でアルバイトをしていた時の話です。 当時は学生だったので、時間帯や曜日を問わずにがむしゃらに働いていたことを思い出します。 仕事内容は商品の提供が主で、...

最近、私が気になるテーマは消費税の軽減税率です。 これについては新聞やニュースで税率の区分の方法などが取りざたされていますね。 例えば店内で飲食をした場合に...

ある人の訓示を紹介します。 「ハワイ作戦についていろいろ意見がありますが、連合艦隊司令長官として私は必ずこの作戦を実施します。以後この作戦の是非について論議す...

■私が受け持ちの生産工場で賃金交渉として訓示した内容について 私どもの会社では、生産工場で必ず朝礼の際に係長クラスから就業者のモチベーションの向上に努めるため...

生きているだけで丸儲け！ ご存知の“明石家さんま”さんの有名な言葉です。私は今までこの言葉の意味を考えたことはありませんでした。ただ何となく“さんまさん”が言っ...

　ここ数年、本校（本塾）への入学を希望する児童（生徒）が減少傾向にあることは、みなさんもよくご存じのことと思います。 　この事について、学内で「少子化は日本全体...

今日の朝礼では、先日、テレビで東日本大震災やこれから起こる地震に関する番組を見て、気づいたことがありますので、そのお話をいたします。 その番組で興味深かった内...

専門事務というのは、ある意味孤独な仕事です。 誰にでも出来るような仕事ならば、横のつながりで慰めたり励ましたりしながら頑張ることができます。もしくは、先輩に聞...

みなさま、本日も一日、清く正しくたくましく仕事していきましょう。 先日私は、ある機種の先行の試し打ちをしに都内のオフィスまでいってきました。そのさいにメーカー...

警備員の中でも一号警備（施設常駐警備）の夜勤のお話になります。 施設の夜勤をしていると、どうしても手が空く時間があると思います。 目の前の監視やモニターを見て...

今日は先日私が携帯電話ショップでの事を皆様にお伝えしようと思います。 もう長い間機種変更をしてないので、お店に向かいました。 本筋には関係ありませんが、４年...

店舗スタッフとしてある一定の売場を任されているような人達は、毎日売上等の数字や不特定多数のお客さんの接客に追われる毎日です。 商品が適切に管理出来ていなければク...