みなさんは、マザーテレサをご存知でしょうか。 医療に貢献された有名な方ですが、そのマザーテレサについてメディアでとある言葉が放送されており、自分もその言葉...

最近、社内で「若手が電話を取らない」と感じている方もいるかもしれません。 ただ、少し思い返してみると、自分が新人だった頃も、電話応対はとても緊張した記憶が...

みなさん、日頃どれくらい電話に出ていますか？ 最近はメールやチャットが主流になり、電話を使う機会は減ってきているかもしれません。 でも、そんな今だからこ...

今日は、私が最近気づいた「負の連鎖」についてお話ししたいと思います。 先日、子どもを叱っているとき、ふと「あれ？自分、親と同じこと言ってるな」と思った瞬間...

皆さんは、職場で「ちょっと気になること」や「些細な疑問」を感じたことはありますか？ それは、業務の進め方に対する小さな疑問だったり、職場の環境に対するちょ...

皆さんは、日々の業務の中で、誰かに何かを教える経験、あるいは誰かから何かを学ぶ経験はあるでしょうか？ 私たちは、仕事を通じて様々な知識やスキルを習得してい...

たまに、まわりに合わせてしまうことがあります。 仕事においても意見を聞かれた際に、周りが賛成していれば賛同してしまう、そうした若かりし頃もありました。 ...

本日は、職場内のコミュニケーションの効果についてお話させていただきます。 皆様は、日々の業務の中で、同僚とのコミュニケーションをどのように捉えていらっしゃ...

アインシュタインをご存知ない方はいないと思います。 相対性理論を説いた有名人であり、優れた物理学者でしたね。 私のなかでもっとも印象深い言葉があるの...

皆さんは、「小さな親切」という言葉を聞いたことがありますか？ これは、日常生活や仕事の中で、ちょっとした思いやりの行動を指します。 例えば、同僚のデ...

自分の意見を他人に話す際に、なんとなくで話している人もいるかもしれません。 しかし、自分の意見を他人に話す際には、それなりに根拠をきちんと用意し、理屈を意識し...

今日は「一期一会」という言葉をテーマにお話ししたいと思います。 「一期一会」という言葉は、茶道で使われる言葉で、「一生に一度の出会いを大切にする」という意...

最近、息子から「そんなの当たり前だよ」という言葉を聞いたばかりなんですが、この言葉に私は違和感を感じるようになりました。 仕事上、どうしても必要になるため...

今日は「お客様の旅に彩りを添える心配り」についてお話しさせていただきます。 旅館を訪れるお客様は、それぞれに違った目的や期待を持っています。家族での思い出...

私たちの仕事には、必ず「お客様」が存在しています。 そして、新人の頃から口酸っぱく上司や先輩、教育担当者から言われてきたのは「笑顔」です。 笑顔には...

今日は「グルメと仕事の関係」について、少しお話しさせてください。 これは、私が実際に体験して「あ、これ大事だな」と思ったことなんです。 先日、友人と...

今日は「コミュニケーション」についてお話ししたいと思います。上手にコミュニケーションを図ることは仕事を進めるうえで非常に重要な要素です。コミュニケーションには直...

今朝は、私が実践している部下をみるときの姿勢について紹介したいと思います。 みなさんにも、それぞれ座右の銘みたいなものがあると思いますが、私の場合には「大...

皆さんは、お酒は好きですか？ 接待ではお酒の付きあいもありますから、多少なり飲めるほうが商談などの内容も円滑に進む場合もあります。 しかし、未だに飲...

最近、生活の中で「褒めたり褒められた」ことはありますか。 自分は「褒める」ことを最近になって意識するようになりました。 もちろん、褒められて伸びるタ...