私たちの仕事には、必ず「お客様」が存在しています。
そして、新人の頃から口酸っぱく上司や先輩、教育担当者から言われてきたのは「笑顔」です。
笑顔には様々な効果があるとされていますが、皆さんはご存知でしたか。
ちょっと不機嫌そうなお客様が来店されたときに「どうされましたか？」と、こちらまで不安そうな表情でお相手をするよりも、とびっきりの笑顔で対応すれば、自然にお客様からも笑みがこぼれてくることが大半です。
「あなたに会うと元気になれる、嫌なことも吹っ飛んだ」などと、お声掛けもしていただいたこともあります。
そんな笑顔には、ストレス解消という効果もあるんです。
人はストレスが溜まってしまうことにより、神経や筋肉が緊張状態となってしまうのだそうです。
そうした緊張感であれば、身体も休まりませんし、得意な事さえもうまくできなくなる…といった事にもつながります。
イライラが増えて悪循環となってしまいますから、ストレス解消させることは重要な事になります。
しかし、多忙でストレスを発散できないという方もいるでしょう。
そんな時に笑顔になることで、身体の緊張がほぐれるといいます。
確かに、皆さんもニコッとしてみてください。
緊張した状態が和らぎ、リラックス状態に戻っていないでしょうか。
どうしても社内には、イライラモードが表に出てしまう人がいますし、浮かない顔をしたり、沈み込んでいる社員もいらっしゃいます。
それぞれストレスを抱えてしまっているのだと思いますが、そんな時にはその人が笑顔になれることをしてあげてください。
影で支えになる社員が増えると、笑顔の絶えない会社へと成長していくのではないかと思います。
