心理学の法則で親近感アップ
心理学は皆さんご存知の心理テストのようなものから、物体の見え方まで幅広い事象を扱う学問であり、その中には先人たちが発見した人間関係の構築、維持に有用な法則が存在します。 今回はその中でも特に営業の皆様にお勧めしたい法則をお教えしたいと思います。 まずは「開放性の法則」、これは「人間は他人のプライベートな側面を打ち明
ビジネスに活かせる心理学:単純接触効果
心理学の理論の１つに、「単純接触効果」というものがあります。難しそうなひびきですが、内容は単純です。 単純接触効果とは、知らないものや人に対して、接触が多くなるほど、好意を持つようになるというものです。 流行りの曲をはじめて聞いた時は何とも思っていなくても、何度も耳にするうちになんとなく気に入ってしまった、という経
ビジネスに活かせる心理学:自己開示
心理学で使われる用語の１つに、「自己開示」というものがあります。 自己開示を行うことで、相手の不安な気持ちや警戒心を和らげたり、信頼してもらったりすることができます。 言葉の通り、自己を開示する、つまり「自分の情報を相手に伝える」ということが大まかな意味です。 自分の情報といっても、「自己開示」では、とくにプライ
作業興奮という心理メカニズムを知ることの意味
仕事でやる気が出ないときというのは、基本的に最初の一歩が踏み出せないということが多いのではないでしょうか？ すごい疲れそうとか、大変そうなイメージを抱えてしまうような仕事の場合、取り掛かること自体が億劫に感じられてしまうのです。 そういった状況のときには、作業興奮という概念を知っておくと良いと思います。 作業興奮とい
選択肢が多い方が良いわけではない
日々の食事や遊びに行く場所など、何をするにしても選択肢は多い方が豊かに過ごせると考えている人も多いのではないでしょうか。しかし選択の心理学としては、選択肢は少ない方が良いと言われています。 選択肢が多いほど選べる自由があり幸せで豊かだと考えてしまいがちですが、選択肢が多過ぎると迷ってしまい結局どれが良いか選べないとい
「内向型」は「外向型」より不利なの？
みなさん、「内向型」「外向型」と言う言葉をご存じでしょうか？ これは心理学者のカール・グスタフ・ユングが1921年に出版した「心理学的類型」にて初めて使用された性格分類のひとつなのですが、 脳科学的にも「内向型」と「外向型」では脳や遺伝子が異なることが分かっているそうです。 パッと聞くだけでは、「内向型」は内気で大
ジョハリの窓について知っていますか?
アメリカのジョセフとハリーという２人の心理学者が提唱した人間関係モデルがあります。 どうすれば人間関係が良くなるかについて考えられたものです。 人間関係において円滑なコミュニケーションを進め人として成長する為に考えられたものと言っていいでしょう。誰しも自分のことは良く知っていると思っています。しかし人(相手)に見せて
期待に応えてもらうためにすること
みなさんに質問です。 「この人は成功する！」 「この人なら何かやってくれる！」 と周りから思われている人と、 「この人はダメだ」 「この人に任せるのは不安すぎる」 と周りから思われている人とでは、 どちらの方がいい結果を残せると思いますか？ 心理学用語に「ピグマリオン効果」という言葉があります。 デジタル大辞泉
営業に必要な力は心理を読むことによる信頼の獲得
営業を行う人にとって、大切な力とはなんでしょうか？ それは相手の心理を読む力という部分です。 ここが長けているような人は、営業として非常に良い成績を残すことができ、会社にも貢献できます。 しかし、営業職に必要な心理を読む力というのは、洞察力にも近い部分であり、その場その場で臨機応変に対応していくような力です。 営業職
ビジネスで最も重要な勉強は人間の心理を学ぶこと
株取引をしているトレーダーの多くは心理学を学んでいるといいます。 一見すると、経済などの勉強をした方が役立ちそうなイメージかもしれませんが、株取引で重要なのは、この瞬間他のトレーダーが何を考えているか？を分析することだそうです。 そういった心理分析から、他のトレーダーがどのように行動するのか？を予測し、自分の行動を決
大きな頼みごとには『フット・イン・ザ・ドア』を
皆さんは誰かに、大きな頼みごとをするとき、どのように相手に話を切り出しますか。人によっては、軽く前置きを入れてから頼みごとをする人もいるでしょう。 反対に、前置きなどはせず、いきなり頼みごとをする人もいると思います。この場合、後者のやり方ですと失敗してしまう可能性が高いです。 たとえばあなたが友人から、いきなり大きな頼
バックトラッキングを使った共感を得るテクニック
相手の信頼を得るということができれば、仕事は一気に有利に進むことがあります。 例えば、営業をやっているようなときには、相手の信頼を得ることが不可欠で、そういった点を常に意識することが重要でしょう。 特におすすめできるのはバックトラッキングというもので、これは誰でも実践しやすい相手の共感を得やすい心理テクニックと言えま
相手に好印象を与えるお話
皆さんは営業したことありますか。営業ではなく、誰かと会うときに役立つちょっとだけ面白いお話をしてみたいと思います。 人にお会いした時、皆さんが思う事それは、相手に好印象を与えることではないでしょうか。初対面で好印象をあたえると、今後の関係も上手くいく確率はアップするはずです。もちろん見た目や、表情、しぐさ色々な要素
介護の現場において「相手をありのまま受け入れる」より先に忘れないでほしいこと
介護の現場で働いていると、誰でもイライラすることがあると思います。利用者様と上手く意思疎通が図れないでイライラ、善意のつもりでやった行いを頭ごなしに否定されてイライラ、ときには同じ職場で働いている人間にイライラすることだってあるでしょう。 こういったとき決まって言われるのが「受容」で、要するに「ありのままに相手を受
人の心理に色彩が与える効果
お昼になり、忙しいあなたは出先で昼ごはんを食べることになったとします。お腹はぺこぺこ、しかも時間がない。その時の選択肢はファストフードになりがちです。これはなぜでしょうか？ ハンバーガーであれ牛丼であれ、早くて安くて美味しい。それは確かです。しかし実は他の要素も私たちの選択に影響しているのです。 それは色です。 人
お店のマーケティングには色彩心理学が必要不可欠
色彩心理学というものがあります。 色彩による人々の行動や反応を研究している学問で、これを利用したマーケティングのことを、カラーマーケティングと言います。 いわゆる、暖色系のランチョンマットやお皿だと食欲が上がり、寒色系だと食欲が落ちるというのは聞いたことがある方は多いと思います。 それは、暖色系は気持ちをアクティ
バーナム効果を利用した営業
「バーナム効果」というものをご存知でしょうか？ これは当たり前のことしか言っていないのに、超能力者のようなすごいことを言っていると錯覚させることができる現象のことを言います。 例えば、「あなたは悩み事がありますね？」と聞かれて、本当に悩みを持っていたら、あれ？この人なんで分かるの？と思うかもしれません。 しかし、冷静
時間は平等、体感は自分次第
皆さんは「ジャネの法則」をご存じでしょうか？ 「ジャネの法則」とは、フランスの哲学者ポール・ジャネが発案した「時間の心理的長さは年齢に反比例する」という心理法則であり、 よく先輩や上司が言う「歳を取れば1年なんてあっという間だぞ！」なんて有難いお言葉とほぼ同じ意味、詰まるところ人は歳を取るにつれ時の流れがやたらと短く
感情は目的を達成するための出し入れ可能な道具
1900年頃、オーストリアに精神科医であり心理学者のアルフレッド・アドラーという人物がいました。 近年では「嫌われる勇気」や「幸せになる勇気」というアドラー心理学の著書で一躍話題となりました。 そのアドラーの格言で刺さるものがあったので紹介します。 「やる気がなくなった」のではない。「やる気をなくす」という決断を自
結局大事なのは、挨拶すること
今までにも幾度となく、言われてきたかと思いますが、改めて挨拶することの大事さをお話させてください。 皆さんは今までで、学校やご家庭で挨拶の大事さについて教わってこられたと思います。 が、ここで改めて、挨拶がなぜ大事なのかを説明してくださいと言われたら、なんと答えますか？ 「人としての礼儀だ」と答える方が多いのでは
