私の好きな言葉があります。 それは、『期待というチケットを感動という気持ちで返す』という言葉です。 これはある男性ショーデザイナーの言葉です。 ショーデザイナ...

皆さんそうだと思うのですが、何かを買った時、思ったとおりの性能、味、機能であれば満足します。 そして、期待以上の結果が出た時、人は「感動」します。感動をするとフ...

我が家は箱根駅伝のファンで、毎年時間がある限り必ずテレビで見るようにしています。 実家の近くの大学が最近毎年出場していることもあって、家族でかなり熱を入れて見...

所謂難関大学と呼ばれる大学群でも入試を突破するのは簡単だといえば、多くの人はそうは思わないかもしれません。 しかし、受験産業に携わる身として言わせてもらう...

日本の人気スポーツに、「プロ野球」があり多くの観客を集めています。 魅力は、やはり野球の面白さやスターの活躍です。 そんなプロ野球は、選手の年収も高...

昔から使われていることわざの中に『情けは人の為ならず』があります。文化庁の調査によりますと、45.7％の人がこの『情けは人の為ならず』の使い方を間違えているとい...

今日は私たちホテル業界のスタッフが果たす役割と、お客様にとって忘れられない滞在体験を提供することの重要性についてお話しします。 ホテルは、旅行者にとって家...

インパクトのある名刺は、人に驚きと感動を与えます。 また、その人のイメージが決まるため、重要な役割を果たしています。 名刺作りのおきては、視認性です...

今週、友人と飲む機会がありまして、そこで小話を聞いたのですが、子煩悩なパパさんにぜひ、聞かせたいと思い、この場をお借りします。 友人は、奥さんからこう言わ...

今日はレストラン業界において、お客様の心をつかむための重要な考え方についてお話ししたいと思います。 デール・カーネギーという人物がこんな言葉を残しています...

私がいく居酒屋さんのマスターの知識、引きだしの多さに感動し、尊敬したことをお話しします。 居酒屋さんは地域の人たちが集まるお店です。商店街にお店をもってい...

私は今回、「お客様の声を活かすことの意義」について話したいと思います。 私はこの会社に入社してから、様々なお客様と接する機会がありましたが、その中で一番感...

1703年1月30日は、赤穂浪士が吉良上野介の屋敷に討ち入りに 入った日です。 時代が太平の世で多くの武士たちが忠義心や戦いの意義を真剣に考える事が、 ...

３月22日は「放送記念日」です。 この記念日は、1925年(大正14年)の３月22日に東京放送局(現NHK)がラジオの仮放送を開始したことを記念して、19...

４月５日は日本のプロ野球史に残る 記念すべき日となりました。 立教大学の中心選手であり東京六大学では 屈指の成績を収めた長嶋茂雄選手が巨人の選手として...

5月2日は「えんぴつ記念日」です。1886年、明治19年のこの日に眞崎仁六（まさき にろく）という人が東京で鉛筆の製造所をつくり、日本で初めて鉛筆の工場生産が始...

5月6日という数字を見ると私は山本五十六さんのことが頭に浮かびます。 山本五十六さんは1943年に亡くなられた日本の海軍軍人です。 山本五十六さんは有名...

少年漫画をご覧になったことはありますか？ 女性でも漫画が好きだったりしますから『ONE PIECE』を知っている人は案外多いかもしれませんが、今日は「ON...

10月6日は、「夢をかなえる日」らしいのです。 炭火串焼厨房や串焼ビストロなどを国内外に展開する会社が制定していました。 日付は「ド（10）リーム（...

少し前の休みに、家族でバーベキューをしました。 限られた庭スペースを利用しての簡素なものでしたが、飯盒でお米を炊いたり、鉄板で肉や野菜を焼いたり。 できる限り...

人間って知らぬ間に自分に「限界」を定めてますよね？でもそれって何の根拠もない勝手な限界ではありませんか？おそらく「面倒くさい・疲れる・時間がない」などが限界を勝...

今日はオリンピックではなくパラリンピックについてお話したいと思います。 日本が開催地として選ばれて「TOKYO」と呼ばれたときに、招致のために集まっていた日本の...

頭の良い人と聞くと、あなたはどんな人を思い浮かべますか？ 有名大学を卒業している人、 会社経営を成功させている人、 ある一定の分野で賞を受賞している人、 人を...

パラリンピックはオリンピックが終わった後に開催されるので、今まではオリンピックよりも注目されることはなかったように思います。 また、パラリンピックに参加するア...

東京でのパラリンピックがいよいよ始まりましたが、皆さんはまず開催式をテレビでご覧になりましたか。 私は見逃してしまったのですが、翌朝大後悔させられることになりま...

今、時代とともにオリンピックの意味が変わってきていると思いませんか？ 実際メジャーなスポーツであればあるほど、プロ化がすすみ、アスリートも自らの付加価値を高め...

東京でオリンピックが開催されるのは、昭和３９年の時以来で史上２回目になります。 コロナ渦のご時世という面ではありますが、日本でオリンピックが開催される時の生をう...

世界中に蔓延して多くの犠牲者を出すことになった新型コロナウイルスの影響により、2020年東京オリンピックが1年間の延期を余儀なくされました。他の国々と比較した場...

世界的なカンパニーが運営しているディズニーランド、そこで働くスタッフを「ゲスト」と呼ばれているのは皆さんも知っていることだと思います。 創始者であるウォルト・...

多くの女性の誰にもある「きれいになりたい、ほかの人と違う自分に変えてみたい」という思いは、私も同じです。 私が「何かを変えたい」と思ったのは、子供のことで悩み、...

三月十三日は、日付が３（サン）と１（イチ）に挟まれていることからサンドイッチの日と言われています。 何でもはさむことができて、手軽に食べることができるサンドイッ...

春になり、桜の開花が待ち遠しい季節になりました。 ピンクの桜に包まれると、心も豊かになって幸せ感が増してきますよね。 人間国宝の志村ふくみさんという方を知って...

先日子供と縄跳びの練習をしていた時の話です。 ある日、子供が幼稚園から縄跳び練習表なるものをもって帰ってきました。 それは、１回とべたらシールを貼って、次は３...

今朝は元プロ野球選手のイチローさんのお話しをしたいと思います。 ご存知の通り輝かしい実績はもちろんそのストイックさで野球に向き合う姿勢が多くの人に感動を与えて...

今日は私が最近見た映画について話したいと思います。 だんだん映画館も開くようになってきて、私は映画が大好きなもんで今まではアマゾンプライムとかで見ていたんです...

京都にお店を構える懐石料理店のご主人が仰られていたお話をご紹介します。 ご紹介するお店は何年も連続でミシュランの星をとられており、外国人観光客も多く訪れる有名...

私は趣味で読書をしています。 休みの日や仕事帰りに腰を据えて読んだり、電車に乗っているときや、夜寝る前など空き時間を利用したりして本を読んでいます。 読むジャ...

多くが学生だった頃というのは、勉強が嫌いだったという人が非常に多いのではないでしょうか？ 勉強が好きだったという人はかなり珍しいと言えると思います。 そして、...

先日、フライパンで蒸しパンを作ることに挑戦しました。 パンと言っても、ドライイーストを使ったりではなく、ベーキングパウダーで簡単に作るものだったのですが、蒸し...

今日は私が海外旅行でヨーロッパを訪れた時の話をしたいと思います。 「百聞は一見にしかず」という　ことわざがあります。 意味は、ご存じの方も多いかと思いますが...

２０１１年の震災の時、組織におけるリーダーの重要性を改めて感じました。 震災全体の７割にも上る瓦礫を抱えた宮城県のリーダーとして、甚大な被害を被った中で組織を...

先日、ラルクアンシエルというバンドの楽曲を聴く機会があったのですが、 彼らの作る楽曲というのがまさにジャンルレスで いろんな曲調があって、とても驚きました。 ...

競馬界の年末の風物詩といえば有馬記念であります。 このレースは、普段は競馬に興味の無い方も馬券を買うなど、国民的行事といっても差し支えないでしょう。 これまで...

私は、受付でお客様と直接お話をする機会が多く、老若男女、さまざまな方々が来訪されます。 先日、ある出来事がきっかけで、日頃、数多くのお客様を接遇しなければならな...

仕事が忙しく、休日は家でゆっくりと過ごす方も多いと思います。 次の週からまたバリバリ働くためにも休息は大事ですが、せっかくの休みをもっと趣味に費やしてみてはいか...

チリンと風に揺れる風鈴の鈴の音にふと手を止め、風の通り抜け て行った先を見やる。夏がやってきたのだな、そんな感慨と共に 暑すぎる太陽の光が強すぎることが気に...

本日も、会社に来られた方と最初にお会いする立場であることを肝に銘じて業務にあたりたいと思っています。 また、相手の方がどのようなことをお尋ねになっているのかを、...

今回のテーマは、先日発表があった読売東京ジャイアンツの　上原こうじ投手　についてです。 その前に、上原投手には、4さい年上のお兄さんがいます。 そのお兄さんは...

紫外線の多い時期になりましたね。 日焼けを気にする人にとっては大変です。私も外出する時は、日焼け止めをベタ塗りし、日焼け防止の手袋をし、日傘を差し、とにかく完全...

我々が普段よく目にしているテレビや新聞のニュースがありますが、もともとは海外より入ってきた言葉です。今回はその「ニュース」の言葉の由来についてお話ししてみようと...

本日は、私の好きな言葉を紹介させていただきます。 私は「人間だもの」で有名な、相田みつをさんを尊敬しています。 相田さんはたくさんの感動する言葉を残されていま...

今日は、1冊おすすめの本を紹介させてください。朝井リョウさんという作家さんの、「何者」という小説です。直木賞受賞作品です。 朝井リョウさんと言えば、大ヒットし...

私は、東京ディズニーランドへの旅行が大好きです。 これは、ディズニーランド自体が楽しいということももちろんありますが、そこに携わる方たちのスタッフの方のサービ...

エンターテインメントというのは、生存するために必要かというとそうではありません。 衣食住や医療と比べれば、必ず必要というわけではないでしょう。 ただ、必要最低限...

以前テレビでの放映で見た、日立の掃除機を作る工場のみなさんのおもてなしが素晴らしかったので ぜひ共有をさせていただきたいと思います。 4歳になる男の子は、掃除...

今日は、稲盛和夫さんの「生き方」という本を読んで感動した内容の事をご紹介したいと思います。 稲盛和夫さんと言えば、京セラの立ち上げ、日本航空の立て直しを行った...

先日、知り合った人がとても前向きに物事を捉えて、成長しようとしている話を聞き、とても自分の心を動かされました。 その方は、お子さんが一人居るのですが、そのお子...

日本は令和となり、今後はAIの進化・成長に伴い、更なる発展があるでしょう。 そんな中でも、人間の仕事がAIに奪われるのではないかと、危惧してる方達もいるようで...

私が接客で一番に大切にしていることは、チームワークで お客様をおもてなすことです。 チームワークとは、自分が接客していない時に、いかに お客様の為に行動がとれ...

自分たちの仕事はこの先何十年も続くのか。 そんな心配を持ったことはありませんか？ IT技術の進歩によって 人間の仕事がどんどん奪われていってしまう…。 最近...

ある晴れた昼下がりに、営業がえりにマクドナルドのドライブスルーに寄りました。　 そこの駐輪場には春休みの学生がいっぱいいました。高校生だと思いますが８?１０人く...

早速ですが、今日はちょっと地味で素敵な話をしたいと思います。 先日私は、スーパーで何気なく豆苗を買ってきました。 豆苗は、エンドウ豆から伸びた新芽を食べるもの...

先日、お客様に訪問した際に言われた一言を紹介します。 私は商品を買ったわけではない。買った商品によって得られるメリットを買ったんだ。 だからこの商品によって得...

今年に入り、コロナウイルスによって世界全体に大きな打撃を与え続けています。 人々の生命、健康、経済など、あらゆる分野で危機に瀕しており、不安な日々が続いています...

ふみもと子供将棋教室とは、３０年ぶりに記録更新最年少１７歳でタイトル獲得の藤井聡太さんが幼稚園生の頃から通われていた教室です。 ふみもと子供将棋教室では壁に４...

源氏物語の話をしましょうか。 源氏物語は莫大な質量の長編で、登場人物は主な人だけでも数十人。作品中に描かれた時間は大体60年を超える大作ですから、そちらには触...

2018年・平昌パラリンピック（第12回冬季パラリンピック）が、同年3月9日から18日の期間で開催されました。 本大会では、日本選手団の活躍により数えきれないほ...

2020年東京で開催される国際身体障害者スポーツ大会の開催に向けて、さまざまな分野で準備が進められています。（※以下、パラリンピック） オリンピックで盛り上が...

私の趣味は、バイクのレストアである。 エンジンが掛からないバイクの故障原因を見つけ出し 試行錯誤しながら修理し、永い眠りからそのエンジンを目覚めさせることに喜...

今年で１０１回目を迎えた全国高等学校野球選手権大会。 長いので通称夏の甲子園と呼ばれる高校生の野球の大会です。 毎年多くのドラマが生まれ、多くの人に感動や影響...

お笑い芸人の中に出川哲郎という人がいます。もう５０歳を超えていますが、リアクション芸を得意としている芸人さんです。 昔は、抱かれたくない芸能人の一位にいるのが...

「三度目の正直」であったり、「仏の顔も三度まで」「石の上にも三年」といったことわざに代表されるように、普段あまり意識していないものの、じつは「３」という数字にま...

昔から「勝てば官軍」など、勝利者には権威と栄達が約束されるという言葉があります。 もちろん、成功者にはそれなりのバックはあってしかるべきですし、資本主義の世界で...

先日、週末を利用して、1泊2日の沖縄の旅に出かけて来ました。 私は、何度か沖縄を訪れているのですが、今回の旅はいつもと違う経験が出来たので、皆さんにお伝えしよう...

このフレーズは、もう４０年も前に話題になったある映画のキャッチコピーです。 その映画は男盛りの高倉健主演、そしてまだ少女である薬師丸ひろ子が共演していました。 ...

特に、寒い日ですと朝にベッドから出たくないという方が大勢いらっしゃると思います。私の場合は、寒さに関係なく、出来るだけ誰よりも寝たいという気持ちがあります。 ...

唐突ではありますが、そもそもなんで「仕事」をしなければいけないかということを少し考えてみました。 前提としてまず、人間誰しも出来るだけ楽して沢山の収入を得たい...

私は暇なときは、自宅で映画をよく見ます。昔はホラー映画専門でしたが、年齢を重ねるたび、ミュージカル以外ならどんな映画でも見るようになりました。最近は日本映画には...

私はディズニーに遊びに行くのが大好きなのですが、それには単純にパークで遊ぶのが楽しいから、という以外にも理由があります。それは、ディズニーで働くキャストの方々の...

多くの日本人選手の活躍が取りざたされている平昌冬季オリンピックですが、特に印象的なのはフィギュアスケートの羽生結弦選手とスピードスケートの小平奈緒です。 羽生...

毎回スピーチの内容に苦慮することと思います。 特に学校卒業後ずっと同じ会社にいらっしゃる方は特に困ると思います。ずっと同じ会社に居て結果を出し続けることはとて...

今日は、私がディズニーランドに遊びに行ったとき感動した話をしようと思います。 ディズニーへ遊びに行くと、どうしても荷物が通常のお出かけよりも多くなってしまった...

高校野球は連日連夜なぜあんなに厳しく苦しい練習をするのか。 甲子園に行くために、技術の向上、体力の向上と色々考えられますが、一番は窮地の場面で自分はあれだけ厳...

2011年3月2日、アメリカのアップル社のスティーブ・ジョブズは、iPad2の製品発表会で次のような趣旨のことを語ったそうです。 「心を高鳴らせる機器を開発す...

最近インターネットの動画配信やＤＶＤレンタルで映画を見るのにハマっているのですが、話題になっていたけども今まで見たことがない作品がいくつもありました。 話題にな...

皆さん、今までに御買物などで感動した経験はありますか？ 実は、先日家電量販店に伺った時にとても感動する接客をしていただきました。 その日は、自宅で使用するコ...

O・ヘンリーは、「人間にとって大切なのは、この世に何年生きているかということではない。この世でどれだけの価値のあることをするかである。」という言葉を残しています...

多くの人が相田みつをの名前を知っていることと思います。有名な書道家であり、詩人でもある人です。 相田みつをの独特で一字一字存在感のある力強い書体と、そこにした...

正月と言えば年賀状です。12月の忙しい合間を縫って手書きで書いた時代、手書きとハンコなどでアレンジしたり、年賀状専用機で作った時代、そしてワープロからパソコンで...

偉大な考えの人はアイデアを話し、平凡な考えの人は出来事を話し、狭い考えの人は人々のことを話す。 これは第32代アメリカ大統領フランクリン・ルーズベルトの奥様、...

難しい書類を難しい言葉や文章を使って作成するのは、それほど難しいことではありません。 一番難しいのは、難しい書類を分かりやすい言葉や文章や様式を使って作成...

今日は、皆様に 「ドラえもん」と「のび太くん」の話をします。 この間、友人と、小さい頃に見ていたアニメの話になって、お互いにドラえもんが好きだったことが分かり...

サービス業であれ、製造業であれ、顧客満足度、お客様満足度を、上げていくことの重要性はだれしもが理解しています。 もちろん、客観的な評価に基づく結果、活動は決ま...

普段の仕事や生活の中で、みなさんにはメンターと呼べる存在はいますか？ メンターというと少し仰々しく感じる場合には、憧れの先輩や上司と言い換えてもらっても構い...

最近夜空を見上げたのはいつでしょうか？ 夏は花火大会などがあり、普段なかなか眺めることだけの為の時間がとれない私たちにとっては、夜空を見上げる良いチャンスなので...

８月に入り暑い日が続きます。体調の維持が難しい時期ですね。 こう暑いと、いろいろなことに文句をつけたくなったりしませんか。 この頃「立秋」という言葉を聞くとイ...

両親の実家が仙台なのですが、8月と言えば仙台七夕祭りが一番印象に残っています。両親の実家への帰省が8月6日～8日の仙台七夕祭りの開催期間中に合わせてだった時があ...

皆さん最近テレビドラマをご覧になっていますか。 女性陣はほとんどの方がいろいろなドラマをチェックされていることかと思います。私も毎クール少しずつドラマはチェッ...

皆さん、嫌いな虫は何ですか？と質問すれば、ゴキブリや芋虫など、すぐに思いつきますよね。 では、好きな虫は何ですか？と質問された時、パッと頭に浮かぶ虫は少ないので...

みなさんは、母の日のプレゼントっ何を贈っていますか？毎年同じプレゼントを送ってませんか？！ でも正直何を贈っていいのか分からないですよね。 出来れば喜んで貰え...

今日からバードウィークが始まります。 バードウィークは毎年5月10日から16日までの一週間で、野鳥を愛護する週として昭和25年に定められました。 野鳥を愛護す...

本日は1月14日です。本日はタロとジロの日や、愛と希望と勇気の日とされております。 ご想像のつく方もいらっしゃると思いますが、南極に日本の調査員11名とカラフ...

春めいて朝も気持ちがよくなってきました。 朝の出勤時はいつも元気でよっしゃ～ぁ今日も仕事ガンバルぞ！といけば万々歳ですが毎日がそうとは限りません。 意気込めな...

仕事で行き詰まったり、アイデアが浮かばなかったり、色々とストレスを感じることはありませんか。 そんな時、趣味を堪能してリフレッシュする人も多いと思います。 で...

ジェームス・アレンの原因と結果の法則という本をご存知でしょうか？とても勇気付けらえる本ですのでオススメです。私自身もこの本に出会って、書かれていることを実践する...

先日、大学時代の友人とお酒を飲む機会がありました。 彼は中堅どころの広告代理店で営業を担当しているのですが、この春に入社した第二新卒の若い男性の扱いに困っている...

先日、自宅の部屋の片付けをしていたら、入社当時のメモ帳がでてきました。 仕事用のメモではなく、自宅で日記代わりに書いていたメモ帳です。 久しぶりに読んでみると...

私は、毎年この時期に行われる選抜高校野球を楽しみにしています。 もともと高校球児だったということもありますが、経験者でなくても高校野球が好きだという人は結構多い...

今日はひな祭りと卒業式についてスピーチします。 ひな祭りと言うと女の子の祝い事のイメージがあります。私も4歳上の姉がいまして毎年ひな祭りを飾ってた記憶がありま...

以前、札幌の雪まつりを見に行ったことがありました。 テレビで見たことはあったのですが、実際に見た雪の芸術作品は、想像をはるかに超えたスケールの大きさで、あの美し...

今や、お正月の恒例行事となった箱根駅伝ですが、今年も2日間テレビに釘付けになりました。 たまたま私の母校が出場したということもあるのですが、箱根駅伝には毎年たく...

この年末年始はゆっくりと過ごすことができ、心身ともにリフレッシュできました。 新春恒例の箱根駅伝では○○が優勝しましたが、（ここでは波乱があったと仮定します）ト...

今年のお正月は、人生で初めて「初日の出」を見に行きました。 実は昨年の年賀状で、仲の良い先輩が富士山のご来光を見てかなり感動したと伝えてくれていたのです。 先...

仕事の作業で目の疲れや、足腰など若いのに痛かったりするのですが、どうも運動不足だと思って毎日朝早く起きてジョギングをすることにしました。 普段よりも少しだけ早...

ある人が、本は読んで終わりにしてはいけないと言っていました。 読んだ本の内容は、自分の中で知識となっているが、読みっぱなしだと知識も知識のままなのだと、その人...

皆さんにはまだお話ししていませんでしたが、私は半年前から家庭菜園を始めました。といっても、大掛かりな畑仕事ではありません。わが家の狭いベランダを利用して、プラン...