私は、東京ディズニーランドへの旅行が大好きです。
これは、ディズニーランド自体が楽しいということももちろんありますが、そこに携わる方たちのスタッフの方のサービス精神のすごさや魅力についても、とても感心することが多いからです。
以前、私は、自分の誕生日月に一泊の旅行をしました。
特に、誕生日の記念にというわけではなく、たまたまそのような時期に行く事になっただけなので私は気にもしていませんでした。
ですが、ホテルのチェックインの時に、生年月日を記載しているとそこを見ていたスタッフの方が何かを用意し始めてくれて、「お誕生日おめでとうございます」と、言葉と共に、ステッカーに私の名前を記入して差し出してくれました。
ビックリして、大人の私が、そんなサービスをしてもらえるのかと感動しました。
さらには、部屋に入ると、ベッドの近くにあるテーブルに何かの手紙が置かれていて、そこを開けると、また誕生日おめでとうというメッセージカードと共に、ミッキーマウスの絵が書かれていました。
誕生日のプランでもなく、ただただ旅行の時期と誕生月が一緒になっただけなのに、こんなにもサプライズで楽しい思い出作りをしてくれるのだと感動しました。
そして、パーク内でも、誕生日のステッカーを鞄に付けていると、それに気づいたスタッフの方が声をかけてくれますし、本当にお客様を大切にしている場所なんだなと、夢を与えてくれるという姿勢に感動しつつ、自分もこのようなサービスをできるようになりたいと、思いました。
