私がいく居酒屋さんのマスターの知識、引きだしの多さに感動し、尊敬したことをお話しします。

居酒屋さんは地域の人たちが集まるお店です。商店街にお店をもっている人、会社が近くの人、自宅が近くの人がいます。

マスターに昼間に起きた出来事や事件をきくと詳しく話してくれます。そして今後の情報を教えてくれるので助かります。

私だけではなくいろいろな人に聞かれますが何でもすぐに答えてくれます。そして詳しくお話をしてくれます。

マスターの知識、引きだしの多さには尊敬します。地域のことはすべて知っているかのように詳しいです。マスターはいろいろなお客さんとお話ができるように常にアンテナを張り巡らせているのでしょう。

マスターの行動はすごくためになります。この経験は私の仕事でももっているべきスキルだと感じました。常にアンテナ張り情報を手に入れておくことが大事です。

そしてそれをいつでも引きだせるようにしておくことが大切です。むずかしい知識じゃなくていいのです。会社の状況、そこに関係していることなどを話せるようにしておきましょう。

それだけで取引先（お客様）の心をつかめますよ。ライバル社とのちがいを大きくできます。話が苦手な人はいつも笑顔で元気が良く、大きな声であいさつするだけでも相手からの印象はよくなりますよ。

仕事の知識だけではなくいろいろな情報をもち、それを話すこと、基本のあいさつができることで取引先（お客さま）の心をつかめますよ。