チームワークでお客様をおもてなす大切さ
私が接客で一番に大切にしていることは、チームワークで お客様をおもてなすことです。 チームワークとは、自分が接客していない時に、いかに お客様の為に行動がとれるかということです。 この大切さを大きく実感した経験があります。 ある日、急ぎである商品を買いに来られたお客様が いらっしゃいました。 「急ぎで買いたいん
舞台上のチームワーク
吉本新喜劇という番組を見たことがある人はいますでしょうか。 吉本新喜劇は、その名の通り吉本興行の芸人さんたちが行う喜劇です。 私は子どもの頃からこの喜劇をテレビで見てきましたが、最近になってあることを感じました。 それは、この新喜劇に関わる人たちのチームワークです。 チームワークというと少し漠然としていますので、も
チームワークは目配り、気配りから
先日、カフェの通りに面した窓際で、朝のコーヒーを楽しんでいた時にある光景を目撃しました。 目の前の交差点を通勤の人が沢山渡っています。そんな中に混じって小学校1?2年生と思われる女の子とお婆さんが、手を繋いでその交差点を渡り始めました。 ところが途中で信号が赤に変わってしまいました。女の子がお婆さんを急き立てて手を引
学生の時とは違う仕事の仕方とチームワーク
最近、就職活動をしている大学生の後輩と話す機会があり、改めて社会人の仕事は模範解答がなく、 学生の時とは違う進め方で自分の成長を感じられるなと思うようになりました。 先日後輩と話をしていると、どんな面接のマニュアルやSPIなど活用していたか聞かれ、 就職活動もテストのように模範解答を暗記して乗り切ろうとしているな
自転車ロードレースにおけるチームワーク
自転車のロードレースでは、たった一人の「エース」とそれ以外のエースを勝利に導くための「アシスト」という役割にて構成されています。 アシストはエースの体力温存の為に風除けになったり、他のチームのペースを乱しにかかったり、エースにタイヤを提供したりと 個人の勝利という目的ではなく、エースの勝利という目的の為にひたすら走る
チームワークとは？
チームワークとは何？ という問いにあなたはどう答えるでしょう。 チーム内の団結、連携、協力。チームが一丸となって動くこと。チーム構成員の統制の取れた行動などなど、表現の仕方はいろいろありますが、 もっと具体的にいうと、一つの目的を達成するために必要な各作業をチームの一人々々が分担し、 その個別作業を責任を持って完遂する
SMAPの関係性から見えてくるチームワークの重要性
今日は「チームワークの重要性」についてお話しします。 私たちの周りには、多くの成功したチームが存在します。その中でも私が思い浮かべるチームはアイドルグループのSMAPです。彼らは各メンバーが独自の個性を持ちながらも、互いに深い信頼関係を築き、数々の困難を共に乗り越えてきました。 木村拓哉さんは、あるテレビのインタビ
チームワークについて思う事
チームワークについて思う事があります。 仕事は一人ではできないこともあります。周りの人の協力を得て成し遂げるものもあります。 そんな時って、チームワークが大切だなと思う事があります。 チームワークって言うと堅苦しいかもしれないですが、人と人で作業する中で大切な物ってありますよね。 例えば、挨拶もそうです。一日一緒に
共に成長するチームワークの力
私たちが職場に集まる理由は、単に仕事をするためだけではありません。 私たちは、共通の目標に向かって、一丸となって努力することで、個々の能力を超えた成果を生み出すためにここにいます。 一人一人が持つ独特の才能や経験が、このチームの大きな財産です。 しかし、その力を最大限に発揮するためには、お互いを理解し、支え合うこ
チームワークの良さは組織の大きな発展につながる
11月26日は「いいチームの日」です。これは数字の「11」を「いい」と読み「26」を「チーム」と読む語呂合わせからで、ソフトウェア会社のサイボウズにより制定されました。組織が発展していくのには欠かせないチームワークについて考える日、という意味合いだそうです。 サイボウズの企業理念は「チームワークあふれる社会をつくる」
仕事上のチームワークとは何でしょうか？
チームワークとは、チーム内に波風をたてないように自分の気持ちを抑えて、表面的に仲良くすることではありません。 仕事においては、以下で述べるようなことが本来のチームワークの意味です。 ・まず第一にチーム全体の目標が何であるのかを、しっかり理解すること ・次にそのチーム内での自分の役割・目標をきちんと理解すること ・そ
システムエンジニアとプログラマーは、チームワークが大切です！
私たちは、プログラマーとしてコンピューターの知識や技術を使って、より良いツールを作ることに力を注いでいます。 その先には、私たちが作ったプログラムをお客様に使用していただき、いろいろな場面で活用していただけることをイメージして取り組んでいます。 しかし、製品化するうえでのプログラミングにおいて、ひとりの力では不可能で
「小さな親切」が生み出す大きな変化
皆さんは、「小さな親切」という言葉を聞いたことがありますか？ これは、日常生活や仕事の中で、ちょっとした思いやりの行動を指します。 例えば、同僚のデスクが散らかっているのを見かけたら、さりげなく整理を手伝う。 あるいは、お客様が困っているようだったら、声をかけて助けの手を差し伸べる。 このような些細な行動が、実は
「気づく力」を身につけよう
今日は、「気づく力」についてお話ししたいと思います。 最近、駅の階段を上っていたときに、私の前を歩いていた人がスマホを落としたんです。でも、その人は全く気づかずに歩き続けていて、まわりの人も誰も反応していませんでした。私はとっさに声をかけてスマホを渡したんですが、そのときに「気づくって大事だな」と改めて思いました。
「小さな声」に耳を傾ける
皆さんは、職場で「ちょっと気になること」や「些細な疑問」を感じたことはありますか？ それは、業務の進め方に対する小さな疑問だったり、職場の環境に対するちょっとした意見だったりするかもしれません。 多くの場合、そうした「小さな声」は、発言するまでもないと考えてしまったり、周りの人にどう思われるか気になって、心の中に留
自分の安全をまず確保し、それから仲間を助けるというスキューバダイビングの教え
私はスキューバダイビングをやっています。レスキューダイバーという民間資格を持っているので、 今日はそこから日常のチームワークに活かせそうなお話をしようと思います。 「自分の安全をまず確保し、それから仲間を助ける」このことを、強調して習います。 自分に問題がある場合には、まず優先順位として自分の問題を解決すること、 相
一人では越えられない壁を、共に乗り越えるために
今日は、皆さんが日々携わっている「チームワーク」について、少しお話したいと思います。 皆さんは、チームで仕事をする際に、どんなことを感じますか？ チームで大きな目標を達成した時の喜びでしょうか？ それとも、意見の相違や、メンバーとの関係性に悩むことでしょうか？ また、チームでの経験を通して、自分自身の成長を感じること
効果的なコミュニケーションの3つのポイント
今日は「コミュニケーション」についてお話ししたいと思います。上手にコミュニケーションを図ることは仕事を進めるうえで非常に重要な要素です。コミュニケーションには直接言葉を交わすことだけでなく、顔の表情やジェスチャーといった非言語的なメッセージも含まれており、相手との関係を深めたり、相互理解を深めたりする手段となります。
「短気は損気」から学んだこと
私は、これまでの人生において、自分の性格が災いして、いろいろな失敗をしてきました。 そして、これらの失敗にはある共通点があり、これからお話しすることわざにも関連が深いと考えました。 そのことわざとは、「短気は損気」です。 私は、自分が納得いかないことに対して、相手に怒るという性格が欠点となり、時として相手に悪い印象
ガソリンもオイルも必要です
仕事はチームワークです。 自分一人では何も行えないでしょう。 また，仕事は人を育てることも関係します。 自分も，上司や先輩からいろいろなことを教わってきたのではないでしょうか。 当然ながら，自分よりも経験の浅い人や後輩たちも教育を必要としています。 とはいえ，効率だけを考えたら人を教えながら行うよりも自分でした方が早