店長の店舗異動の挨拶
○月○日を持ちまして、△店に異動することになりました。 最初にこの異動のお話をいただいた時、私は寂しくて仕方なかったです。 この支店のメンバーで過ごした□年間は本当に楽しくて、私はなんてメンバーに恵まれているんだろうといつも思っていました。 繁忙期に少しでもお客様を待たせないように、売り上げを上げつつ回転率を上げる
初心忘るべからずー慣れが生む落とし穴
日々食品や日用品を扱う配送ドライバーとして、一番大切で重要な事は、何事もなく全員が無事故で帰社するということです。 確かにお客様に何事もなく商品をお届けする事は、配送ドライバー、最後の砦として重要なポジションです。 しかしもちろん、事故を起こしてしまえば、商品をお届けする事も出来ず、何よりも加害者、被害者が生まれて
コールセンターでは話し方とは別に説明にかかわる表現の仕方も重要
コールセンターというのは基本的に電話を通じてお客様に対応する仕事です。 つまり、お客様の目の前で説明をするということが不可能なため、説明する力に関する能力が必要と言えます。 それは別の言い方をすると、表現力という面における能力が大切なのです。 コールセンターではお客様からいろいろな質問を受けることですけど、説明すると
金は売っても魂売るな
先日営業先にて、とある奇妙なお客様と遭遇しましたのでみなさんと共有できればなと思いお話させていただきます。市街を散策しいつも通りかたっぱしからたたいている最中に、周りの建物とは格段に違う大きな一軒家を発見しました。チャイムを鳴らすと中から50代~60代ぐらいの小柳ルミ子似の女性が現れました。「今日はいい天気ですが、明日
夢を見る時間さえも楽しい
長年、会社のすぐ近くの川まで足を伸ばして川面に映える季節の草花を眺めて満喫していました。 今年は、あたため続けている夢がふつふつと湧き上がってきそうです。 その夢というのは季節ごとに見られる花々と一緒に日本全国を横断することなのですが、映像では全国各地の見事な花々を見ることができます。 これは花に例えずとも、全国
ミスはなくて当たり前
私達金融機関に勤める人間は、お客様の大事なお金をお預かりしています。 今更何を当たり前のことをと思われるかもしれませんが、お客様にとってお金は生活費であり、娯楽費であり、未来への準備金にもなり得ます。 つまりお金というのは、お客様の人生そのもの、命といっても過言ではないでしょう。 こちらに就職してから私達は節目節目に
今日の店頭販売に向けて
本日も朝から多くのお客様が来店されますが、一人でも多くのお客様に蒲鉾を選んでよかったと思っていただけるよう頑張ります。 本日の担当は発送のため、伝票の補充やカタログの確認など朝礼が終わったら再度見直していきます。 少しでも速く対応できるように準備を行っていきたいです。 前日は速さを意識し、記入漏れがあったため、記入
経費精算で注意が必要なこと
仕事をする上で、必ず必要となってくるのが経費の精算です。 特に中小企業であれば、経費に関する経理担当者がいなくて、経費関係の取りまとめを自分で行うなどしなければならないのではないでしょうか。 経費関係で気をつけなければならない事項は多々あるのは、言うまでもありませんが、現場サイドで気をつけてあげなければならない事も
過去を理解し今に役立てること
皆さんは今の毎日をどう感じて過ごしているのでしょうか？わたしはこの当たり前の毎日の幸せをかみ締めて生きております。理由は無事故無災害が継続をしているからです。我々は電車の整備をおこなっております。 電車の整備と一言で言うのは本当に簡単です。ですが、一歩間違えれば、お客様の命を奪ってしまうような事故につながりかねません
月曜日の朝のスピーチは大切です
軽く日曜日の出来事などから始めます 昨日は映画を観た後に、近所の図書館をまわってきました。 楽しい小説なんかを探したのですが、ついつい仕事関係の本を見ていました。 プロモーションに役立つかと思って、作文と言葉の使い方の本なんかを探しました。 ハウツーものより、意外と役立つのがイラストの多い絵画に近いポップな写真集なんか
あるべきビジネスマナー
ビジネスマナーについて皆様どうお考えでしょうか。今日はビジネスマナーについて皆様にお話をしたいと思います。 最近は社内の打ち合わせだけではなくお客様ともオンラインでの会議が多くなってきました。もちろんのことながらお客様とダイレクトに顔を合わせたり、出張したり、工場で対話をするようなことも減ってきています。 そうな
ものづくりに対する意識の改革
今日はものづくり意識と言うことで少しお話したいと思います。製造業として物を作り込むとはどういうことか意識したことある人はいますか？ 自分の考えになります。ものづくりというのは最終的な形になるように作り込んでいきます。作り込む中で品質、安全と言った問題が出てきます。それらをクリアして問題を解決しながら進めていくのがもの
数字の裏に潜む意味を明確にする
経理業務と言えばどうしても、マニュアルに沿って、規定通りに進めることを良しとする傾向があると思います。 もちろん、決算にまつわるもの、収支にまつわるものに関しては当たり前のことだと思います。経理部門が最後の番人として見届けを行うことがどれだけ重要かは言うまでもありません。 しかしながら、いざ社内の経理業務については
ものづくりは、品質の向上を目指すことが大切です
私たち製造業は、毎日、お客様に良い製品をお届けできるように、改善作業に取り組んでいます。 世の中に普及されている製品は、どれも厳重な品質のチェックを欠かさず行っています。 これらの検査を正確に進めて、検査に合格したもののみ、初めて、お客様のお手元に届けることができます。 この品質のチェック作業について、いくつものポ
商品を売るだけが仕事ではない気付き
私たちの仕事はお客様をキレイに導く、そうしたお仕事になります。 美容業界にとってはお客様のキレイを引き出すのが仕事です。 お客様の肌が輝けば輝くほど、嬉しくもなります。 また、私たち自身もそれをバネにさらに仕事に前向きになるのではないでしょうか。 確かな知識とスキルでお肌の調子を整え、より健康的で美しい状態にし
システムエンジニアとプログラマーは、チームワークが大切です！
私たちは、プログラマーとしてコンピューターの知識や技術を使って、より良いツールを作ることに力を注いでいます。 その先には、私たちが作ったプログラムをお客様に使用していただき、いろいろな場面で活用していただけることをイメージして取り組んでいます。 しかし、製品化するうえでのプログラミングにおいて、ひとりの力では不可能で
師走の多方面的考え方を語りたい
１２月の声を聴くとやはりみなさんも１年の終わりであることを実感すると思います。 他の月と長さが違うわけでもないのに、「ああ、今年も１年が過ぎていくのか」と思うことでしょう。１年間のまとめであると共に次の年への橋渡しとなる月なのでそのように感じるのだと思います。 仕事では、よく時間との勝負という言葉が
自分がプロフェッショナルと思い込んでみる
バラエティ番組を見ていて思った事なのですが 私の考えなので間違っているかもしれませんが お話させていただきます。 ある企画で都市伝説を検証するといった内容の番組でした。 テーマは 「マクドナルドでは雨の日はフィレオフィッシュがよく売れる」 というものです。 みなさんは知っておられましたか 私は知りませんでしたし、なぜフ
当社に関わる全ての人の幸福のために
本日３月２０日は「国際幸福デー」というそうです。 これは、2012年の国連総会で制定されました。 世界中の人々にとって幸福こそが目指すべき目標・願望であるとし、公共の政策に反映されることが重要だとして制定されたそうです。 幸福が一人一人にとって望ましい状態だというのは本当にその通りですよね。 国連総会では公共政策へ
一つの手抜きが製品の重大な欠陥を招きます
いつも弊社の製品を日々生産して頂き感謝しております。工員である皆様のお陰で今日も安全に製品が生産されて、皆様が作られた製品を待ちわびているエンドユーザーの元へ日夜出荷される形となっております。そんな中で私が皆様に知って頂きたいこととしましては、エンドユーザーの立場になって製品を真心込めて作ると言うことを意識して頂きたい