1月5日は一期一会の日－ジラードの法則で顧客開拓
1月5日は「いち」と「ご」から「一期一会の日」とされています。 一期一会は仏教の言葉で、「一期」は生まれてから死ぬまでという意味であり、「一会」は主に法要などの集まりを意味しています。 現在、一期一会という言葉は『生涯に一度しかない出会いと思って、どんな人に会ってもその機会を大切にしなさい』という教えと解釈されてい
自分が困っている問題を解決してくれる営業マン
本日の朝礼は営業の本質についてです。 営業マンのみなさんにとって「営業」とは何でしょうか？自社の商品やサービスをより多く売ることでしょうか？より多くの得意先を開拓することでしょうか？どちらも正しいですね。 しかし得意先にとって自分の会社の担当になってほしいと思う営業マンはどんな人かという観点から考えるとどうなるでし
クレーム報告書の苦い思い出
営業として苦い思い出がありますので、ご紹介したいと思います。それはクレームに関することですが、不具合があり得意先にはクレーム報告書を出す必要がありました。 クレーム報告書には原因と対策を明記することは皆さんご存じだと思います。クレーム報告書は営業担当の私が作成することになるのですが、不具合の発生部署の製造現場にもっと
仕事のモチベーション
よくモチベーションが下がるとか上がるなどと言います。正式な意味は動機や動機づけなどです。つまり仕事に対する積極性ややる気、自発性などによく使われます。 多くの企業では会議やミーティングがあります。その中で、モチベーションを上げるためにはという議題が出てくると思います。しかし、モチベーションは会議で決めるものではないと
残念と無念の違いを知っていますか？
必死でセールスを頑張ったのに、ライバルに契約を取られてしまった。 そんな時は思わず「残念無念！」と叫んでしまいますが、 実はこれ、厳密には言葉の誤用なのだそうです。 念という字は心の上に「今」が被さっています。 今という字は元々、物事をスッポリと覆ってしまうことを表す象形文字です。 つまり念とは心をすっぽり覆って内に
営業職の多い職場の場合観察力の上がる練習をしましょう！
5分以内でできます。 ・まずペアになってください ・じゃんけんしてください ・手元に白紙の用紙を用意してください ・まず負けた方はこれから1分間勝った方をほめ続けてください ・勝った方はほめられた内容を書き取ってください。 ・一分間時間を測ります。終わったら交代して時間を測ります。 褒められた内容が10個以上あった人
雨でもポジティブ！雨の日のお客様との話し方
今日はあいにくの雨で、通勤に苦労された方もいらっしゃるかと思いますし、朝から空が暗くて憂うつになった方もいらっしゃるかもしれません。 しかし、実は私は、今日のような天気が嫌いではありません。 普段より薄暗い朝の街を歩くとき、家やビルから温かい光が漏れていると、妙に安心するものです。この雨音も、すごく心が落ち着きます
1月25日はお詫びの日－伝えるより伝わる
1月25日は「お詫びの日」になっています。 お詫びの日ができたのは、1077年の1月25日に当時のローマ王のハインリヒ4世が教皇グレゴリウス7世に破門の許しを願うため、イタリアのカノッサ城を訪れた日に因んでいます。 この出来事は「カノッサの屈辱」と呼ばれ、歴史的大事件として後世に語り継がれます。この時、ハインリヒ4
使命感を持ち人々を幸せにする
皆さんは使命感を持って仕事に取り組んでいるでしょうか？ もちろん使命感という言葉は皆さんもご存知かと思います。 使命感とは「与えられた任務に対し、責任を持って行う事」と理解して間違いはないかと思います。 皆さんも同感でしょう。 しかし辞書にはこのように付け加えられています。 「その任務に格別の誇りとプライドを持って取
相手の心を開かせる興味と安心感
仕事をスムーズに進めるためには相手の心を開かせることと、興味・安心感を与えることが重要です。 仕事は相手がいてコミュニケーションをとることが大切です。仕事をスムーズに進めるためにはまず、相手との信頼関係を築いていくことから始まりますよね。 そのためには相手の心を開き「共感・安心感」をあたえて警戒心をとりのぞくことで
人間がAIに勝つための方法
私には大きな不安があります。それは将来AIに仕事を取られてしまうのではないかということです。 そこで今回はどのようにすれば、AIに仕事を取られないかについて考えたのでお話しさせて頂きます。 結論から言うとそれは「情熱を持つ」ことです。 この答えにたどり着いたのはあるドラマを見たからです。 舞台は近未来で、その世界で
頭で考えた理想と現実をきちんと見極めよう
ご覧頂いてお分かりの通り、足を怪我してしまいました。 シャツで隠れていますが、実は腕も擦り傷があってお風呂でしみます。 結構痛いです。 せっかくの機会ですから、どうしてこんな怪我をしたのか、お話しようと思います。 うちの下の子どもは小学生なのですが、先日親子レクリエーションという行事がありまして、それに参加してきまし
12月21日は遠距離恋愛の日－人の繋がりは会う回数で強化
12月21日は「遠距離恋愛の日」になっています。 遠距離恋愛中の２人を応援し、クリスマス前に愛を確かめあってもらう日とのことです。 12月21日の理由は「1221」という数字の並びに意味があります。両端の１は離れた者同士の１人を表し、間の２は一緒にいる２人を表します。この記念日は元々、女子高生の間で都市伝説として噂
名前が与えるイメージ
光を発する昆虫、ホタルは夏の風物詩として親しまれています。 オーストラリアやニュージーランドには「土ボタル」と呼ばれる昆虫が生息しており、やはり光を発します。 土ボタルが住んでいるのは洞窟の天井です。発光する土ボタルを下から見ると、まるで星空が広がっているように見えます。 さしずめ天然のプラネタリウムといったところで
幸運の女神はハゲている
seize the fortune by the forelock. この英語の慣用句は、直訳すると「幸運の前髪をつかめ」という意味になります。 これは、ギリシャ神話の幸運の女神は髪の毛が前髪しかないと言い伝えられてきたことに由来しています。 転じて、英語圏では「チャンスが来たら逃さずつかみ取れ」という意味で用いられま
10月28日は速記記念日－エビングハウスの忘却曲線の教え
1882年(明治15年)の10月28日、日本速記の創始者である田鎖綱紀(たくさり こうき)が第１回講習会を開いたことを記念して、日本速記協会がこの日を「速記記念日」に制定します。 最近は録音技術が発達したことで、速記を利用されるケースがどんどん減ってきています。 従来、速記を利用していた国会の議事録も、近年は音声を
詳しい人の証言を入れるだけで納得する人が増える
専門家などの詳しい人が言っていたことであれば、正しいことなのではないか？とすぐに信用してしまうような人がいると思います。 それは権威への服従原理という名称がついており、実際に心理分析で用いられている概念なのです。 専門家など詳しい人が証言していることに関しては、そのまま何も疑問を持たずに信用するということを人間は無意
ワンランク上の体験をする、自分への投資方法
国内や海外出張の際、出張手当が出る会社は多いです。 出張先では、経費で出せるもの以外でも、外食などで意外とお金がかかるからですね。 ある会社の出張手当てが１日5000円だそうです。 ホテルや飲食代を安く済ませば、１回の出張でかなりの額が手当てとして入ることになります。 普通の良識を持った会社員であれば、出張手当ての
言葉だけでは伝わらないこと
解剖学者でベストセラー「バカの壁」の作者でもある養老孟司氏が、 あるテレビ番組で言っていました。 「言葉は本来は、『あっちに牛がいる』とか『狼がいる』、 などの情報を伝達するための道具。 自分の感情や感覚を伝えるというのは、元々の使い方ではない。 例えば『美味い』という言葉では、自分の感じた美味さはどんなふうに
塵も積もれば山となる
ご存知だとは思いますが、塵も積もれば山となる、ということわざがあります。ビジネスの場において、このことわざを当てはめてみると、大事な事に気付かされることがあります。 営業や販売において、値引きや交渉が行われます。受注ができるかできないかなので、安易に受けてしまうこともあると思います。しかし、端数の1000円としても、