3月21日は春分の日－ビジネスに棚から牡丹餅はない
3月21日は「春分の日」です。 昼の長さと夜の長さが一緒になります。なお、秋分の日も同様に昼と夜の長さが同じになります。 ただ、春分の日や秋分の日はカレンダーではなく天文学によって決まるため、毎年同じ日になっているわけではありません。太陽との軌道の影響で日にちの変わることがあります。 ちなみに、春のお彼岸に食べる
クレームの謝罪では外注という言葉は禁句
営業はクレームの対応で先頭に立たされることがあります。対応を間違えますと、火に油を注ぐ結果となりますので注意しましょう。 私が友人から聞いた話ですが、クレーム対応を間違えて大変な目に遭ったことを知っています。彼が話した内容は次のような顛末ということです。 友人もあるメーカーの営業でしたが、ある時、クレームが発生し呼
壁に耳あり障子に目あり
最近、あらゆるところで個人情報の取り扱いが厳しくなり、情報が流れないように気をつける必要があるという場面が増えてきています。 仕事においても、特に自社や得意先の情報を他社に漏らさないように配慮が必要となり、データ関連の管理も注意しています。 こんなときに、「壁に耳あり障子に目あり」ということわざを思い出すようにしてい
ドラッカーの言葉よりマーケティングとは
マーケティングとは顧客を知ることだそうです。会社にいて会議を重ねるだけでは顧客が何を求めているかということはわからず、市場の中にこそ答えがあると言う考え方のようです。 顧客とは最終消費者だけでなく、お付き合いのある企業なども顧客となるわけです。 その中で相手を知るということが重要です。 相手を知るためには相手に興味を持
営業先でのコミュニケーションをスムーズに行うために
古くから欧米で重んじられてきた聖書の言葉に、愛は自分の事ばかりを考えないという言葉があるそうです。 営業では、どうしても自分の商品やサービスを売り込んでいく必要があります。そのためそれについて知ってもらうために話さなければなりません。 でも忘れてならないのは、双方の信頼を築かないと長く良い関係は持続しないという点で
行動経済学をどのように仕事に生かすか
みなさんは「行動経済学」と聞いて、何を思い浮かべるでしょうか。あまりなじみのない方も多いのではないかと思います。経済学というからには、多少数字や論理に基づいて語られるものの、実際は心理学の要素も強いです。 行動経済学分野において活発に発信しているダン・アリエリー氏の著書から、一つ例を挙げさせてもらいます。 保育所で
これから先も永遠に続く仕事とは？
自分たちの仕事はこの先何十年も続くのか。 そんな心配を持ったことはありませんか？ IT技術の進歩によって 人間の仕事がどんどん奪われていってしまう…。 最近、よくそんなニュースを耳にします。 私たちの仕事は、 日々顧客を開拓し顧客との会話のやり取りからニーズを聞き出して、 さらには定期的に訪問することによって信頼
営業ではクライマックスに何を話すか？が重要
営業をする際には「ピーク・エンドの法則」というものを意識することが大切です。 このピーク・エンドの法則というのは、言ってしまえば最後の方の印象が頭の中に強く残るというものです。 第一印象という言葉がありますけど、それとは逆の意味合いになる言葉と言えます。 営業の中で話していることの全体で人は印象を決めるのではなく、ク
営業における成功と失敗の共通点を探していくべき
営業というのは長くやっていると、自分なりにデータというものを蓄積できるはずです。 長くやっていると、成功したケースと失敗したケースを両方経験することがありますけど、それぞれにおける共通点というのが分かってくるはずなのです。 その共通点を見出すことができれば、営業を成功に導くことができる確率を高められると言えます。 成
「一発」でも当たれば大きいが「継続」も考えた当たりにすべき！
最近ではお笑い芸人の中でも、一時爆発的にギャグやネタがヒットし有名になるも、しばらくするとテレビで見ることはなくなってしまうという一発屋芸人と呼ばれる人たちを定期的に目にします。 確かにお笑い芸人を含めて芸能界は浮き沈みが激しいところなので、有名でいられ続けれる人はほんの一握りだと思います。 しかし、できることであ
営業成績が上がる人とそうでない人の違いは何か
営業マンにとって営業成績（数字）は大変重要なものだと思います。少しでもいい成績を収めれるように毎日努力されていると思います。 もちろん私もその一人ですがある日ふと考えたことがあります。それは営業成績が上がる人とそうでない人の違いはどこにあるのかということです。 周囲を良く見渡して自分なりに気づいたことがあります。
焦らず腐らず運を引き寄せよう!
営業職には営業五訓というのがあります。 1.焦るな 2.怒るな 3.威張るな 4.腐るな 5.負けるな です。 まずは焦るなです。 仕事がうまくいかないと焦ってしまいがちです。でも焦っては仕事は上手くいきません。 上手くいかない時こそ焦らずじっくりと仕事に取り組みましょう。 次に怒るな。 仕事で成果が上がらないと
今の時期の体調の自己管理
秋もだいぶ深まり、巷ではインフルエンザ、ノロウイルスが猛威を奮っています。 インフルエンザに関しては、皆さん予防接種等は受けられましたか？ 今年のインフルエンザは頭痛や喉の痛みが激しく、高熱の発熱も相当辛いみたいです。転ばぬ先の杖ではないですが、予防接種を受け、手洗い、うがい、マスク着用、ひとごみを避けて行動すること
営業の仕事はプラス思考でへこたれないことが大切
営業の仕事は、いろいろとプラスに考えられる人が向いているのではないかと思います。営業職に従事した経験のある人なら共感してもらえるはずですが、営業の仕事はトントン拍子に上手く進むことの方が圧倒的に少ないですよね。どれだけ懸命に美辞麗句を並べ立てて営業をしても、顧客からネガティブワード連発で切り返しに苦労する、そんなことは
営業に必要な能力はヒアリング力
営業という職種は話すのが得意な人、会話をするのが好きな人が向いているというイメージかもしれませんが、決してそうではありません。 話すが得意であればなお良いということは言えますけど、それは最優先されるような能力ではないのです。 もっと重要な能力もあり、それがヒアリング力、つまり相手の話をちゃんと的確に聞くことです。 こ
単純な思考回路の人間との付き合い方
年末は業種によって、休めない人や、２９日ごろから休みに入る人など様々です。休めない人は一番忙しい時期だと思います。一方休みの日とは正月休みとかねて連休が始まります。予定を立てている人やそうでない人がいると思います。 私の亡き父親は休日はほとんど家に居なくて遊びに行っていました。しかしこんな父が年末の休みになると毎年家
営業が楽しくなる方法
得意先回りの営業やルートセールスなどでの営業は、自分の取り組み方次第で、楽しくなったり、苦しくなったりするものです。今日は私になりにやっている、楽しくなる営業の話をしてみます。 事務所での仕事が無い日は得意先の営業に回ります。この時、正直行きたくない得意先もあります。逆に行きたい得意先もあります。今の私は行きたくなる
取引先へのプレゼン・商談の際に説得力のある話し方をするために
今回は「取引先へのプレゼン・商談の際に説得力のある話し方をするために」についてです。よろしくお願い申し上げます。 今、取引先へのパワーポイント等を使ったプレゼンテーションは社会人必須のスキルといえるでしょう。 新商品を売り込むため、社内においての戦略の発表の際、様々な場面でプレゼンのスキルは求められています。
物事は表裏一体で出来ている
今朝は元プロ野球選手のイチローさんのお話しをしたいと思います。 ご存知の通り輝かしい実績はもちろんそのストイックさで野球に向き合う姿勢が多くの人に感動を与えており私もたくさん見習うところがあると思ってます。 イチローさんが現役時代に良く使っていた言葉でルーティンがありますが当時だいぶ流行りました。毎日決まった事を習
休日の使い方で、仕事が変わっていく
お疲れ様です。 営業1課の高橋です。私は、休日に運動などをして体をよく動かしています。先週も社内サークルのサッカー大会に参加してきました。 サッカー大会だと、普段あまり話すことのない方と交流出来たり、情報交換をすることが出来ます。 また、スポーツで一緒に汗を流し、笑い合うことで思わぬ時に助けてくれることもあります