１日の始まりを気持ちよく過ごせるように
今朝はあいさつについて話します。 「朝は何から始まるのか？」「それはおはようございますから始まります」と言う人もいますが、 私もまさにその通りだと思います。 私は最近自分の健康のために,毎朝散歩をしています。 毎朝の散歩の途中、色々な人とすれ違います。 すれ違うときに「おはようございます」とあいさつをしてくれる人
「気が利く人」になるコツ
みなさん、「気が利く人」ってどんな人だと思いますか？ 相手が言う前に動ける人、細かいところに気づける人…いろいろあると思いますが、私は「相手の立場になって考えられる人」だと思っています。 実はこれ、以前の職場で先輩から言われてハッとした一言です。 その先輩は、会議の準備や来客対応、資料の整理など、いつも自然に動いて
「そんなに早く終わるの!?」って言われたい人へ
最近、仕事をしていてよく考えるのが「効率化」についてです。 限られた時間の中で成果を出すには、やっぱり効率よく動くことが大事だと感じます。 でも、昔の私は「効率化」と聞くと、どこか“手を抜くこと”のように感じていました。 早く終わらせる＝ちゃんとやってない、というような思い込みがあったんですね。 そんな自分が変わる
教えることで学ぶということ
数年前、私は入社して3年目、社内で新人の教育担当を任されました。それまで私は、自分の業務を効率的にこなすことに集中してきましたが、「人に教える」という役割は初めてのことで、正直なところ戸惑いがありました。 最初の頃は、つい「自分のやり方が正しい」と思い込んで、そのまま押しつけるような伝え方をしてしまっていたと思います
深いなあ、と感じた方言の話
鹿児島の最南端に与論島という島があります。歴史を辿るとかつては琉球王国に属していた時代もあったようです。戦後しばらくは「国境の島」として賑わいました。 そんな小さな島でであった方言の話です。 「とーとぅがなし」平仮名ではそう表記します。実際に耳で聞くと「とーとがなし」と聞こえます。「ありがとう」という意味で使われて
一見利益を生まないサービスをディズニーが続ける理由
今日は、私がディズニーランドに遊びに行ったとき感動した話をしようと思います。 ディズニーへ遊びに行くと、どうしても荷物が通常のお出かけよりも多くなってしまったり、いつもは持っていない帽子やサングラスを持ち歩いたりするので、自然と落とし物や忘れ物が多くなってしまいます。 私も移動中のどこかの道で、家から持ってきていた
その日の自分のリズムを読む大切さ
私は趣味で鮎の友釣りをします。オトリとなる鮎を誘導して、縄張り意識の強い野鮎に体当たりさせハリ掛かりさせるという特殊な釣りです。 趣味の釣りであっても、その日のリズムというものがあります。悪いリズムになると、オトリ鮎が川底に根掛かりする日は、とことんします。アタリがあってもハリが外れる日はとことん外れます。また掛かっ
“なんとなく不調”を放置しない
今日は「体調管理」について少しお話ししたいと思います。 社会人になってからよく感じるのが、「なんとなく不調だけど仕事はできる」という日が意外と多いことです。 熱があるわけでもなく、動けないわけでもない。でも、身体が重く感じたり、集中力が続かなかったり。 そんな“軽い不調”って、案外見過ごしてしまうことが多いですよね。
よくわかる、よい上司の条件とは？
どんな会社にも、新しく社員が入ってくるタイミングというものがあります。 そのときに既存の社員が必ずぶつかる課題のひとつ 「よい上司とはどうあるべきものなのか」 というものではないかなと、わたしは思っています。 わたしには、尊敬する上司や先輩が、幸いにもたくさんいます。 その方々から教えていただいた言葉のなかで、印
企画は閃きから出てくるものではなく、あくまで勇気と行動から生まれるものです
皆さん最近調子はどうですか？新しい企画は生まれていますか？ 私も日々、沢山考えて何か新しいものを探していますが、毎日そう簡単に出てきません。 いつの頃だったか忘れましたが、昔は必死にネタがないかと周りをキョロキョロしていましたが、当然出てくるわけでもなく。 あまりにも出てこないので、段々と神頼みになってきて、「どうか
ビジネスチャンスをつかむ姿勢
最近コンビニに行ったときに、ビジネスチャンスはどこにでもあるものだなあという体験をしたので、そのことについてお話ししようと思います。 休憩時間、コンビニに行っておやつを買ったときのことですが、目の前に移動販売のホットドッグ屋さんのユニフォームを着た男性の方が並んでいました。 そのユニフォームの背中にはお店の名前と、
笑顔を忘れずに過ごしたい
私には、最近意識していることがあります。それは、お客さまと接するときだけでなく、社内の方や家族、友だちと話すとき、あるいはお店に入って店員さんと話すときに、ちゃんと目を見て笑顔を見せるということです。 きっかけは先日仕事の帰りにコンビニに立ち寄ったときのことなのですが、私の前に会計を済ませたお客さんがレジを離れるとき
「ありがとう」は自分のため
私は、お店で買い物や食事をしてお金を支払った後、必ず「ありがとうございました」「ごちそうさまでした」と一言いう事を心がけています。 この事を意識したきっかけは以前学生時代に接客のアルバイトをしていた際、感謝の言葉をいただく事はとても気持ちよくなるとともに、一番傷つくのは終始無言で対応される事だと感じたからです。 大好
求められるリーダーシップ
以前読んだ本の中で、印象に残っている話をしようと思います。 みなさんは「リーダー」と聞いてどんなイメージを持ちますか。目標を掲げそれに向かってメンバーを鼓舞する、あるいは引っ張っていく人。みんなの意見をまとめる人。日本において、「リーダー」とはそうした「引っ張る」「まとめる」人だと長年考えられてきました。 しかしそ
健康管理も仕事のうち
健康管理も仕事のうち、というのは、就職した時に叔父に贈られた言葉です。 叔父は建設会社の営業をしていたのですが、いつも元気でパワフルな人でした。きっとバリバリと仕事をしているのだから、朝も夜も忙しくて、体を犠牲にした生活をしているのではないかと思っていました。 だから、就職祝いの包みにこの言葉が書いてあったのを見た
何かを評価するときは、判定ではなく、成長につながるようなプラス思考でいこう
ご存じの方も多いと思いますが、うちは子どもが３人います。全員小学生です。今年度になってから、３年生になった２番目の息子がサッカーチームに入部しました。放課後に学校のグランドでやっているチームで、保護者の方が監督をしておられます。 先日、その監督さんにお会いしたので、息子の様子を聞いてみたところ、親の自分も知らないよう
時間管理のわたしなりのテクニック
今日は、仕事の効率改善にぴったりの、シンプルだけど強力な時間管理についてお話しします。 これは「ポモドーロ・テクニック」と呼びます。 知っている方はいるでしょうか？ 私の場合、仕事中に「集中力が続かない」ということが増えてきました。 また、こうした問題によって「効率よく作業ができない」と感じることもありました。
電話の相手を想像しよう
私が普段行っている業務は一般事務なので、営業職の方のように外へ出ることはほとんどありません。 でも、たまに来客の対応をすることはあります。 お客様を応接室にご案内したり、お茶を出したりといったことです。 他には電話対応が挙げられます。 電話は相手の顔が見えないので、想像しながら話すようになりました。 そうすると、どん
目を見て笑顔の接客を心がけよう
皆さんの中で海外旅行の経験がある方はいらっしゃいますか？ 私はヨーロッパで少しだけ生活をした経験があります。 初めて、海外でスーパーマーケットに行った時の思い出をお話しします。 経験のある方もいらっしゃると思いますが、日本ほど向こうの店員さんは丁寧な接客とは言えません。 レジ打ちの人は椅子に座り、ベルトコンベア
風邪に負けない体は自分で作れる
私は今まで、どちらかというと風邪をひきやすい方でした。 しかし、振り返ってみるとここ1年風邪をひいた覚えがありません。 体調管理のためにと思ってやっている「手洗い、うがい」などはもともとしていましたし、 何がそんなに良かったのかな？と思い調べてみると、 「日々5,000歩以上歩くと風邪をひきにくくなる」という情報を見