挨拶をバカにする者は挨拶に泣く
私たちが普段何気なく行っている「挨拶」 改めて挨拶とは何か考えてみました。 日本大百科全書によると、挨拶とは日常の人間関係を円滑に取り運ぶための、一定の形式をもった、なかば儀礼的な相互行為とあります。 職場ではさまざまな価値観をもった多くの人が働いています。 その上で一番基本的なコミュニケーションの第一歩が挨拶だと
「うまいものを喰わせてくれ」という質問
食通で有名な芸術家で、北大路魯山人という人がいます。 美味しんぼという漫画の、海原雄山のモデルにもなった人ですね。 彼は気難しい人で、雑誌の記者などに「おいしい物はどう探すのか」というような質問をされた時、「腹を空かせれば良い」と答えたと言います。 でも、これは本当に気難しいから意地悪で返したか、というとそ
心は蔵のようなものである。
仏教に関連した話で、唯識論では、心は蔵であると解いています。蔵の中にはこれまでに考えたことや行いが全て詰まっていると言われています。そして何かしらの出来事に遭遇した時に蔵の中から思いや考えが出てきます。 出来事は大きな出来事でなくて、例えば朝起きて雨が降っているのを見たとか、ゴミだしの際にお隣の人とすれ違うとかです。そ
「本当に頭が良い人は説明が上手い」は、矛盾の矛
仕事において、説明する場面も、説明される場面も多数存在します。 お客様から、各種業者、同僚から上司相手でも必要であり、仕事におけるコミュニケーションにはイコール説明、と言い換えても良いでしょう。 当然、ビジネスマンは説明のスキルが求められる訳ですが、裏を返せば説明はスキルが必要なほど難しいとも言えます。
楽な仕事をしている他部署
他人の芝が青く見える、という言葉があります。他人のものは良く見えるという例えです。 会社において、他の部署の仕事が自分達の仕事よりも劣ってみえる事があります。 自分達の部署の方がずっと会社の為になる事をやっていて、売上げにも貢献している。それに対して向こうは、いい加減な仕事をやってこちらに迷惑をかけている。
効率化を求めるならコミュニケーションを大事にすることも必要
自宅用の家具を買いに行ったときの話なのですが、インテリアショップにつくと店員さんがあたたかく迎えてくれました。 今日は何をお探しですか？と聞かれたので、家に置く家具ですと答えた私。 てっきりあれこれと紹介されるのかと思いきや、店員さんはそうですかと答えると、雑談をはじめました。 雑談というのは、私の家での過ごし方や
お客との距離を縮めることの大切さ
先日、インド料理を食べに出かけた時のことです。 その時の、店員の方とお客さんとのやり取りがとても印象的で、仕事でも生かせる内容だと感じました。 私が食べに行ったインド料理店は、ネパール人の方が接客をしてくれるお店でした。 少し片言ではありますが、注文は問題なくできますし、こちらの質問にもしっかりと答えてくれます。
「一声」がコミュニケーションに利く
人との関係について思っていることを話します。 これは簡単なことで難しいことなのかも知れませんが、「一声を掛けること」を惜しまないということです。毎日忙しく働く私たちは、ともすると仕事に集中する余り周囲に気を遣わなくなり勝ちです。 そのような素振りは周囲から見ると、忙しくて大変だと感じますが逆に忙しがっているとの見方
笑顔が日常にもたらす効果
大人は子どもに比べて一日のうちで笑う回数が極端に少ない と言われています。 そこで、今日は笑顔がもたらす効果についてお話ししたいと 思います。 まず、笑顔でいると免疫力が高まります。 免疫力が高まるということは、病気を予防することができる ということです。 笑うだけで健康を維持できるというのは嬉しい効果ですね。
あいさつと笑顔が一番の仕事
どのような業種であっても仕事が楽しいと思える事が一番です。 出社してすぐに挨拶もなく業務に取りかかるとあたかも仕事に集中しているように思えますが スーパーのレジで黙って精算されるのと、挨拶をされてから精算されるのと どちらの方がお金を払うときに気持ちいいですか？ 業務も同じだと思います たかが挨拶されど挨拶です
あなたも「朝礼のテーマ」を考えてみませんか？
こうして会社の朝礼に接しておりますと、ここでお話をするテーマに悩んでしまうことがあります。 会社で朝礼をすることの意味を考えながら進め方について分類してみますと、まず、決まって一定の役職者の方がお話をするスタイル、あるいは社員の皆さんで持ち回りで、つまり順番で担当していく全員参加型のスタイル、そのバリエーションとして
伝えたいことよりも相手の言葉を聞き取る
私達は、お客さまに製品やサービスを提供しています。 慌てず、お客さまの言葉を聞き取って対応しているでしょうか。 例えば、「これは何？」と言われる前に喋り始めてしまう人もいますが、コミュニケーションなので、相手の言葉を聞き取り、相手に促されてから話し出すようにするのが基本マナーです。 さらに意気込みの空回りの例とし
できる我慢とできない我慢
人はときには我慢をしなければいけないときがあります。 同じ我慢でも、できる我慢とできない我慢があります。 相手の立場とか、状況を思いやってる我慢というのは、間違いなく必要だろうと思います。 しかし、相手の趣味に合わせて、自分を変えていかなければならないほどの我慢となると、皆さんはどうですか？ 正直な話し、私には
年上と年下の頼もしさは違う
私はなぜか、周囲の人から見ると年上趣味のように思われているようです。 しかし、本当のところはイメージとは逆で年下の男性と付き合うことが多いのです。 私の感覚ですが、やはり同世代や年下の人と付き合う方が楽しいし、別に付き合い関係なく、これが仕事だとしても若い人と一緒にいる方が、ふざけられて楽しいです。 お酒を飲むに
相手に対する興味があるか
以前、とある雑誌に掲載されていたのが、秋元康さんの記事でした。 秋元康さんの言葉が、すごく印象的でした。 「結婚生活が駄目になるのは、夫か妻のどちらかが相手に対する興味を失った時」だとおっしゃっていたからです。 私は結婚のみならず、仕事についてもこれと同じことが言えると思います。 仕事もやはり相手に対する興味が
魔性の女を理解できない私
とある小説の表紙に「魔性の女」という言葉が掲載されていました。 魔性の女の魔性たる由縁は、やっぱり外見では分からないところにあるのだと思います。 何やら伺い知れない部分がある女性、それが魔性の女と呼ばれる存在なのではないでしょうか。 魔性の女というと、私の中では、いかにも男性を惹きつけ、いつまでも恋愛の真っ只中に
天才スティーブ・ジョブズのプレゼンテーション術
スティーブ・ジョブズさんといえば、言わずと知れたAppleの元会長です。彼はその経営手腕もさることながら、 iPhoneのプレスリリースの会見の場では、世界中の人々を興奮させるような見事なプレゼンテーションを披露します。今回はそんな彼のプレゼンテーションの極意についてまとめてある『スティーブ・ジョブズ驚異のプレゼン〜人
キャンディ効果について。
何か仕事や課題に取り組む際、悩みやストレスなどを抱えた状態で取り組むより、ポジティブで前向きな気分で取り組んだ方が、作業が捗るのは想像に難くないでしょう。 このキャンディ効果は、そんな仕事や課題に取り組む際のモチベーションづくりに役立つ現象です。 このキャンディ効果は3人の心理学者がおこなったある実験によって証明さ
お客様を掴むための基本を掴む
私たちにとって、お客様は神様です。 お客様にとっては、私たちはどのような存在になるのでしょうか。 ここでは、わかりやすいように営業職を取り上げますが、私達は『顔があって顔がないような存在』に位置づけられているのではないでしょうか。 一口に営業と言いますけど、業界、商材によって全く違います。 もっと言えば、同業界
はず・つもり・だろうはトラブルの元
報・連・相という言葉を耳にする機会が多いかと思います。 これは報告・連絡・相談をしっかりとすることにより、チーム内での作業進捗の共有やトラブル等に早期に対応できるようにしようという意図があります。 しっかりとした運用を身に着けることが出来れば高い効果を発揮することが期待できるものですが、一人一人の報告、連絡、相談の
