朝礼ネタ朝礼ネタ 3分間スピーチの例文集

 

お客様を掴むための基本を掴む

  朝礼ネタ5030  2022/04/21  470 PV 社会・経済心理・メンタル商品・サービス

私たちにとって、お客様は神様です。

お客様にとっては、私たちはどのような存在になるのでしょうか。

ここでは、わかりやすいように営業職を取り上げますが、私達は『顔があって顔がないような存在』に位置づけられているのではないでしょうか。

一口に営業と言いますけど、業界、商材によって全く違います。

もっと言えば、同業界・同業種であっても全く違います。

シェアを争うライバル会社のA社とB社でも、営業の仕方は全く異なります。

どのような営業をするかは、商材・社風・経営・歴史・客単価・上司のマネジメントスタイルなどの要因でも変わってきます。

一つとして同じ営業など存在するはずがないのです。

それを踏まえると、すべてのお客様に対して同じ営業をしてはいけません。

ライバル社の営業マンと違うことをしなければ、お客様の心は掴めません。

しかし、お客様にとっては営業マンなんてみんなビジネススーツを着ているだけに、同じに見えてしまいます。

ぱっと見ただけでは、誰が誰なのか、誰がどこの会社の人なのか区別もつかないでしょう。

私たちにしてみればお客様は神様ですが、お客様からしてみたら、あなたは一体誰なの?と投げかけられるかもしれません。

お客様にとってはどんな営業マンであれ、心を一瞬で掴まされなければ、印象は全く無いと言えます。

会社の顔であるあなたにとって何が一番大事なのかといえば、まずはお客様に顔を覚えてもらうことです。

いつでも笑顔で、大きな声で、元気よく、基本は挨拶から始まると思ってよいでしょう。

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