一見利益を生まないサービスをディズニーが続ける理由
今日は、私がディズニーランドに遊びに行ったとき感動した話をしようと思います。 ディズニーへ遊びに行くと、どうしても荷物が通常のお出かけよりも多くなってしまったり、いつもは持っていない帽子やサングラスを持ち歩いたりするので、自然と落とし物や忘れ物が多くなってしまいます。 私も移動中のどこかの道で、家から持ってきていた
昨今のハラスメントに対する意識改革に
スポーツ解説者として活躍されている松岡修造氏は、そのキャラクターから「日本を離れると日本の気温が下がる」などと揶揄されるほど「熱い人」としても有名です。 松岡修造氏はテニスプレーヤーとして好成績を残したり、家柄が良くてとても育ちが良い事を鼻にかけることをせず、またどんなスポーツ選手に対しても敬意を払って対応されていま
他人を不快にさせないために大切な事
私が人に言われたくない言葉の一つに、 「そんなことも知らないんですか？」という類のものがあります。 自分の知っていることはみんなも知っていると思い込んでいる無神経な人は、平気でこのようなことを言って、言われた相手を不快にさせます。 私は気が弱いので、そんな言い方をされると、 「私って社会人失格かも」 「みんな、私のこ
釣りはイメージの釣りから始まります
私の趣味は鮎釣りです。鮎釣りとは友釣りで、オトリの鮎をつけて野鮎の居場所に泳がして縄張りを持った野鮎が追い払うために体当たりしてくるところを、オトリ鮎につけた掛け針にひっかける釣りです。 じっと待つ釣りではなく、自分から野鮎の良さそうな場所を攻める釣りで、上手な人ほど多く鮎を獲ります。鮎のいる川は大きい川、小さい川、
相手を想う「想像力と感受性」を磨く
世の中は高齢化社会がどんどん加速しています。 長寿は誠に素晴らしいことですが、果たしてどれだけの方が喜ばしい老後生活を送っているのでしょうか。 介護問題については、様々な観点から話題になり議論されています。 色々な悲惨な事件事故も耳にしますが、しかしながら多くの介護施設では、 職員の皆さんが懸命にケアに努めているのでは
社内の宴会への参加の効果
昔の会社内は何かにつけお酒を飲む機会が多かったと思います。定期的な歓送迎会や忘年会、新年会以外にも、ちょっと一杯とか、何かの達成の打ち上げとか色々ありました。 しかし近年は会社の経費も使えず、その上お酒を飲む若手社員も減りました。また定期的な宴会への参加もしない社員も多くなりました。理由はお酒を飲めないとか、用事があ
昔のヒット曲を聞くとそのころが思い出される
その時代にヒットした曲や、何気なく聞こえていた曲を聞くと、そのころの思い出が蘇ります。 歌謡曲、洋楽その他を問わず自分が時代時代に耳にした曲には、自分の過去が思い出としてついています。楽しかったことや苦しかったこと、恋愛、結婚、子供の事、仕事のことなど色々です。 私はそんな思いに浸りたくて、動画サイトで昔の曲をよく
睡眠について 4つのなるほど
皆さん、毎日しっかり眠れていますか？ こんなことを言っている私は、実は数か月前までは睡眠不足だったんです。 しっかりとした睡眠をとっていないので、一日中気だるさにつつまれてたり、午後にすっごい睡魔に襲われたり、大変でした。 会社でのパフォーマンスを発揮しようとしたら、毎日の睡眠がすごく大事だなって、今さらながら気づかさ
犬の成長と共に変わってくる性格
我が家にはシーズーの親子が2匹います。両方ともオスですが、縁あって交配し生まれたオスを貰ったのです。 親犬は5か月のころ買ってきました。1歳になるころまではいたずらもしましたが甘えん坊でした。その後1歳を超える辺りから反抗期のようになり怒りっぽくなりました。寝てる時に触ると歯を剥いて怒りました。現在3歳ですが常にマイ
ヒヤリハットで危険の芽を摘み取ろう
我々製造業で、生産、品質、安全この3項目はつきものですが、大事な順ってわかりますか？ そう、安全第一、品質第二、生産第三、ですよね。 でも、実のところ、皆さん生産第一でやってませんか？ だって、これまで生産優先でさんざん無理なことや危険なことをやってきているのに、1回も災害に遭遇してない。 だから今後も生産優先でやって
ジェネレーションギャップ
色んな分野でジェネレーションギャップはあります。私たちの仕事の中でもジェネレーションギャップはあります。特に残業や、休日、有給休暇などの福利厚生においては大きなギャップがあります。 高度成長期のモーレツ社員の時代から、バブル期のイケイケ時代まではサービス残業は当たり前、休めるのは公休日のみ、場合によっては公休出勤もあ
繁盛店の味を販売する量販店の取り組み
飽食の時代となり、世の中には美味しいものが溢れています。特に大型量販店では、日本以外にも世界中の食材が並んでいます。そんな中、繁盛店の商品を製品化する動きが活発な時期がありました。 一番いい例はラーメンです。行列が出来て評判のラーメン店の味を自社の量販店で販売しようと奔走しました。店で食べる味を家庭でも味わえるという
大手企業のデータ改ざん事件
最近大手企業のデータ改ざんの発覚が続いています。私は組織が大きくなり、報告義務の多さが起因しているのでないかと考えます。組織が大きくなるという事は社長を頂点にピラミッド型に組織されます。その中間に各責任者がいます。上に上がれば上がるほど、現場の実態を把握するのは報告書だけという事になります。つまり承認や決済する人は、報
「多様性」を尊重しないと今度は自分が「自然淘汰」されるかも？
ダイバーシティという言葉を最近よく耳にするのではないかと思いますが、ダイバーシティの意味は「多様性」という言葉になります。 私達は一人一人好き嫌い、性格、体格等が異なる人間として生まれてきており、それによって多様で複雑な社会が形成されていると言えるでしょう。 アメリカやヨーロッパ等では、普通に生活しているだけで様々な
ソフトバンクホークスから学ぶ企業戦略
プロ野球における戦力図は、福岡ソフトバンクホークスが他球団より頭一つ抜きんでており、ホークスの1強時代と呼ばれています。その強さには、ソフトバンクの企業努力と、プロ野球で異例と言える三軍の存在が挙げられるのです。 普通、プロ野球は一軍とその下の二軍、育成選手で構成されますが、ソフトバンクの場合、さらにその下の三軍が存
働き方改革と顧客関係
電通の事件から、働き方改革という言葉が広がり、政府も力を入れてきていますが、いまいち自分たちの環境には実感が無いのではないかと思います。 実感が持てない理由の一つには、結局は会社や職場のルールが変わらないと、自分一人では変えにくいということがあります。 ただ、本当に必要な改革であれば、ルールの中でも自分で取り組んで
いい初夢は見られましたか？
皆さん今年の初夢はどのようなものでしたか？ 初夢は、元日の夜から2日、地方によっては2日の夜から3日にかけてみる夢です。 よく勘違いされますが、大晦日の夜から元旦にかけてみる夢は初夢ではありません。 それは普通の夢です。 科学が発達していなかったその昔、初夢はその一年の吉凶を表す重要なものとされていました。
初詣の意味を考え直そう
お正月といえば皆さんは何を思い浮かべるでしょうか？ 昔はもらって嬉しい、今はあげて悲しいお年玉や「マッチ箱程度の大きさでご飯一杯分」カロリーモンスターのお餅、段々飽きてくるお節料理など人によって様々だと思います。 その中でも今回は年初めの大イベント、初詣についてのお話です。 皆さん初詣はいつごろ成立したかご存知で
今年の目標を立てて、新年を祝おう
新年あけましておめでとうございます。みなさんは、今年の目標をもう決めましたか？ 新年のスタートを前向きな気持ちで始めるべく、今回は偉人の言葉を借りてお話させていただきたいと思います。 米国の作家であるデール・カーネギ氏のことばを借りたいと思います。 デール・カーネギ氏はこう言っています。 「ビジネスで成功する一番の方
一区切りつけて気持ちも新たに
外国では日本ほど新年を特別な感じでは過ごさないという国もあるようですが、日本では昔から区切りの時としてお正月を大事にしてきました。 「盆と正月」にはほとんどの仕事は休みになるので、働いている人たちは故郷に戻って骨休めをしたそうです。 今と違ってほとんどのお店は閉まっているので、暮れのうちに買い物をしてお正月に備えると