一見利益を生まないサービスをディズニーが続ける理由
今日は、私がディズニーランドに遊びに行ったとき感動した話をしようと思います。 ディズニーへ遊びに行くと、どうしても荷物が通常のお出かけよりも多くなってしまったり、いつもは持っていない帽子やサングラスを持ち歩いたりするので、自然と落とし物や忘れ物が多くなってしまいます。 私も移動中のどこかの道で、家から持ってきていた
目先の利益にとらわれず長期的な視点を
6月15日は「米百俵デー」です。これは新潟県長岡市が、市制90周年を迎えた1996年に制定したものです。 かつて戊辰戦争で敗れた長岡藩は財政難に苦しんでいて、士族であっても食べるものに困るような状態でした。このことを知った三根山藩が長岡藩に百俵の米を贈ったのですが、藩の大参事を務めていた小林虎三郎はその米を士族や住民
会社の利益は売り上げからだけではなく、仕入れ先を信頼することによっても生まれます
先輩の社長さんに経営者団体の宴会で常日頃言われることがあります。 それは「お客さんも大事だが、仕入れ先も同じくらい大事だよ。」と言う言葉です。 おっしゃることの意味は最近わかるようになりました。 売ることは大変です。 営業はいつもノルマがあるしお客さんからは値引きを要求されます。 中には習慣的に支払いが悪くて、よう
会社の利益はお客様の暮らしの満足から
まず、会社の利益を上げる。 これを聞いたときにただ不動産を売ればいいとおもっていないでしょうか？ 結論から言えばそうなってしまいますが、それでは利益は一時的なもので最終的には淘汰されたり、競合には勝つことは出来ません。 何故か。 それは売ることだけに集中して、肝心の買い手の気持ちにならないからです。 甘い戯れ言と
知識に投資することは、常に最大の利益をもたらす
「知識に投資することは、常に最大の利益をもたらす」とはアメリカ独立戦争時の政治家・外交官であり、凧を用いた実験で雷が電気であることを明らかにした人物です。 子供は、よく「こんな勉強、意味あるの」といった問いを大人に投げかけることがあります。こういったことを聞かれて返答に窮した経験をお持ちの方もいらっしゃるかもしれませ
それぞれの立場から見た利益を考える
会社を成功させるには４つの満足が大事であると耳にしたことはありませんか？ 私も受け売りなのですが、以前勤めていた会社のCEOが幹部会議で仰っていた４つの満足のお話に大変感銘を受けたので広めてみたいと思います。 会社が成功するには、お客様・社員・社会・株主この４つ全てが満足していることが絶対不可欠です。極論ではありま
会社の利益を伸ばすには顧客のことを第一に考えるべき
アメリカの有名な実業家であるデール・カーネギーはある名言を残しています。 それは「ビジネスで成功するために最も重要なことは、人からいくら取れるかを考えるのではなく、人にどれだけのものを与えられるか？である」です。 この言葉は、ビジネスにおいて多くが頭に入れておくべきものと言えると思います。 やはりビジネスは金銭的な評
4月2日は五百円札発行記念日－利益と損失に対する感覚
4月2日は「五百円札発行記念日」になっています。 この記念日は1951年(昭和26年)の4月2日に、日本銀行より初めて500円札が発行されたことに由来します。 表面は明治維新に功績のあった岩倉具視で、裏面は富士山のデザインになっていました。 ところで、お金に対しては誰しも、500円であろうと50円であろうと損した
利益の出ない体質が荷主を遠ざける実態
水産物を扱う中央市場や地方公設市場ではいまだに委託販売が行われています。委託販売と言うのは卸元の荷主さんが産地で競り落とした魚を、荷受け会社に希望価格で販売してもらう方法です。 販売した荷受け会社は手数料として販売価格の5.5％平均の手数料という利益をもらっています。つまり荷受け会社はノーリスクで利益が得られるわけで
在庫を少なくすると利益がでます
在庫を少なくすると、会社の利益に繋がります。必要なときに必要なだけ購入するようにしましょう。 原材料などをまとめて大量に購入する人がいます。又、一気に大量の製品を作ってためておく場合があります。『まとめて物を買うと割引があるから』とか『一気に製造したほうが効率が良いから』という理由で行うのでしょうが、実はそれは間違い
会社の利益、ボーナスについて
聞いたことがあるかもしれませんが、過去に「3億円事件」と言われる事件が、1968年12月10日に発生しました。 これは、ある企業のボーナスを運んでいた車が、白バイ警官に扮した犯人に強奪されました。 事件をきっかけに、多くの企業がボーナスを銀行振り込みに変えたと言われています。 皆さんにも、この時期ボーナスの支給がある
してくれないというのをやめてみる
見返りを求めることは、社会人としてなら、利益となるでしょう。 売れない本の著者が「なぜ自分の本を買ってくれないのか」といえば、「甘ったれるな」と誰しもが思うのではないでしょうか。 日常でも同じで、「うちの妻は家事をしてくれない」とか、「うちの部長はメールを送っても返信してくれない」とか、「うちの部の人たちは誰も自分
私が出会ったスーパー営業マン
今日は、私が最近出会ったスーパー営業マンさんについてお話させてもらいます。 最近、家族でソファーを探しにとある家具屋さんへ行きました。 入店すると「いらっしゃいませ」と品のある営業マンさんがご挨拶してくれました。 すぐにソファーのブースへ行き、家族で話し合いながらソファー選びをしていたのですが、先ほどの営業マンさ
知らない事は、お客に習う事も営業の一つです
営業は、自分の会社の商品を売って利益を稼ぐ仕事です。そのためには自分の商品についての知識が必要です。知識と言っても商品の性能や特徴だけではなく、取り巻く環境など幅広く必要です。 しかし、はじめから知識が豊富という営業マンは一人もいません、お客と接しながら知識を身につけたり、自分で勉強したり、同僚や先輩に聞いたり、仕入
マナーとは、誰のためにあるのでしょうか
様々なマナーが存在しますね。 社会人としてのマナー。 食事の際のマナー。 国際人としてのマナー、などです。 さて、このマナーというとき、誰のためのマナーであるのかを、考えたことはあるでしょうか。 様々なマナーのための解説書やマニュアルが販売されているので、 マナーは自分のために存在する。 と感じている人が多いかも
目標達成シート(マンダラチャート)の活用方法
メジャーリーグで大活躍している日本のスタープレイヤーに大谷翔平がいますが、その大谷選手が使ったことで一躍脚光を浴びることになった目標管理用ツールがあります。それが「マンダラチャート」です。 マンダラ(曼荼羅)は仏教から来ている用語であり、本来は仏や菩薩などを配置した絵図のことを指します。 マンダラチャートはパズルの
本を終わらせるだけで終わりたくない
ある人が、本は読んで終わりにしてはいけないと言っていました。 読んだ本の内容は、自分の中で知識となっているが、読みっぱなしだと知識も知識のままなのだと、その人は言っていました。 それではどのようにしたらよいか？それは、アウトプットすることだそうです。 アウトプットをして、知識を知恵に転換することが大切で、それこそが
仕事をしている時に人柄がわかる
世の中はいろいろな人がいます。 いい人悪い人、いい人そうに見えて実は悪い人もいれば、その逆で悪い人だと思っていたら、実はいい人だった、というパターンもあります。 人の本性を見抜くのは、人生経験を積んだつもりでも、意外と難しいものです。 私は、どんな人が「いい人」だと考えるかというと、誠実で、自分のことばかりでなく相手
今日から「与える人」になろう
アダム・グランド著「GIVE＆TAKE」では、利益が五分五分となる形での従来の「GIVE＆TAKE」という考え方を見つめ直し、「自己の利益は考えず与える人」になることで、結果的に、周囲に良い影響を及ぼすと述べています。 率先して他者と関わり、困難を抱えている人がいれば見返りを求めず手を差し伸べ、たとえライバルであろう
最も多くの人間を喜ばせたものが、最も大きく栄える
「最も多くの人間を喜ばせたものが、最も大きく栄える」徳川幕府の初代将軍である徳川家康が残した名言です。 仕事ができるという評価の基準は何でしょうか。作業の質や量、利益など数値的な値はもちろん大切ですが、昨今発展のめざましい企業をみてみると、すべてはこの言葉に含まれている「人を喜ばせる」という部分に集約されているような