統計と分析における重要な法則
本日はパレートの法則を紹介したいと思います。 この法則は、ある物の20％がその物のほぼすべてを決定してしまう。と言うと、ちょっと驚きますが、そんな法則があります。 これがパレートの法則あるいは80:20の法則と言われるものです。 経済学者ヴィルフレド・パレートによって発見されたもので、2割の人がすべての富の8割を所
50対50の法則について
今日は「50対50の法則」についてお話ししたいと思います。 この言葉は、「成功するには半分は自分の頑張り、残りの半分は周りの環境や人たちのおかげだよ」という意味です。これは私たちの仕事にも当てはまるなと思うんです。 例えば、毎日本を並べたり、目立つようにディスプレイしたり、お客様におすすめするのって、私たちが頑張っ
小さな成功事例をネタに入れる
毎朝の朝礼のネタがなくなる、これは多くの社員が思う部分です。 そこでオススメのネタとして「最近の仕事における小さな成功事例を簡潔に発表する」ことです。 例えば営業職の人で例に挙げてみます。「昨日既存の取引先に訪問したら担当のお客様からプレゼントを頂きました。プレゼントと言ってもお菓子でしたが、その気持ちが嬉しかった
一次のつながりとなる人脈を使うこと
社会人たるもの、一度なりは転職を考えると思います。 職務経験の豊富な社会人であれば、まずやるべきことは「一次のつながり」の洗い出しです。 このつながりとは、取引先や、現職・OBに関わらず一緒に仕事に取り組んでいる会社の先輩や後輩、学生時代の友人などになります。 ただ、なかなか気恥ずかしさが邪魔をして「相談しづらい
挨拶することで一日の気分も変わってくるし、防犯にもなります
朝晩、家族やご近所さんへの挨拶はなんの躊躇もなく「おはようございます」「こんばんは」と言っていますよね。 でも、自宅から少し離れた路上で面識のない通学中の子供に挨拶したことはありますか？ 私は、自ら挨拶したことはありません。下手に声を掛けたら不審者と思われてしまいます。 昔と違って、今は防犯の為と言って親は子供に見
営業に使える商談前のビジネストーク
普段の営業に活用できる情報をお伝えしようと思います。 ただ、本日にお話することについては、既にご存知の方もおられると思いますので、その方は聞き流して頂くか、もしくはおさらいの気持ちで聞いて頂けたらと思います。 本日は「営業に使える商談前のビジネストーク」についてお話ししたいと思います。 皆さんは普段、お客様との商
労働災害における経験則であるハインリッヒの法則について
労働災害における安全衛生の経験則にハインリッヒの法則というものがあります。ハインリッヒの法則とは、大きな事故が一つ発生するまでには29件の軽い事故があり、その背景には300件の小さな事故やミスなどあるというものです。そのため、別名は「1：29：300の法則」ともいわれます。 このハインリッヒの法則が発見されたのは約1
改めて知る、セルフ販売における試食販売と料理方法の重要性
多くの量販店や直販所、道の駅などでは試食コーナーが設けられています。主に今日はこれをたくさん売りたいという商品に試食を出すことが多いと思います。 先日こんなことがありました。ある道の駅で、フルーツトマトやシュガートマトが生産者別にたくさん並べられていました。この店に以前立ち寄った時は、生産者別にトマトの試食があり、食
目に見える事が少ない仕事だからこそ心がける事
本日の朝礼では会社の縁の下の力持ちである総務部に所属する私が心がけている事をお伝え出来ればと思います。 総務の仕事は備品の整理や発注、会議室等の手配、各種保険関連の更新、社員の入退職の手続き等の皆様の目に見えない 業務が多い仕事です。 そんな縁の下の力持ちと言われる仕事だからこそ心がけている事は、「そ・わ・か」の法則
警備員も立派な営業マン
どのような時代になってもお客様を誘導し、車両誘導も行い、場合によっては問い合わせも受ける警備員はなくなる事はありません。 しかし、単に単純業務をこなすだけでは警備員のこれからは付加価値がないと考えています。これからは積極的に攻める警備員であって欲しいと思います。 例えば施設の警備を担当するのであれば、イベントや展示
初対面の取引先に壁を作らない方法
営業として働く中で初対面の方々と話す機会も多いと思います。 初対面のお客様に対して好印象を持ってもらう方法を紹介したい思います。 それは「笑顔」です。笑顔には、「笑顔でいると楽しい気分になってくること」「相手に安心感を与える」 「真顔よりも印象が強く、記憶に残りやすい」「相手の警戒心を下げる」などの様々なメリットがあ
異常時の処置を確実に
正しい姿から負の状態へ向かうことを「異常」といいます。 この異常に対して確実に対処することは、品質を確保するうえで非常に大切です。 私の考えを含めて、具体的にお話しします。 異常には何があるでしょうか。 機械・設備では、故障がまず考えられ、機械の一時停止も含まれます。 製品および作業ではどうでしょうか。 同じ事象、
目標設定は具体的に
皆さん、新年も明け今年の目標は何でしょうか？ 私は自分の目標設定を考える時、現実的な数値や行動レベルに落とせる内容を意識して設定しています。 と言いますのも、私が学生時代にアルバイトをしていたアパレルメーカーの社長である柳井正さんのお言葉に「目標が具体的かどうか。ちょっとしたことだが、ここが成功する人としない人との決
不思議な葉っぱ、スーパーフードのおかわかめ
キヌア、ブロッコリースプラウト、モロヘイヤ、小粒でゴマ粒のような亜麻（アマ）という植物の種（ニ＝仁）亜麻仁（アマニ）などのスーパーフードがあります。 これらのスーパーフードのほか、私が紹介したいのは、夫が職場でお客様からいただいたおかわかめですが、見て思ったのは、「これ、なんだ？」でした。 アカザカズラ属ツルムラサキ
接客成功率をあげるポイントその1
【販売員が売れるポイントその1】 私は今は、管理職ですが、数年前は販売を中心に行ってました。 売れるためにはどうすればいいのか？色々試行錯誤も繰り返して来ました。 本やネットでも色々調べましたが、その中でも効果的だったものを紹介させて頂きます。 「お客様に逃げ道を作らないこと」です。 逃げ道とか、聞こえが凄く悪徳
何のために仕事をしていますか？
今日は4月15日です。 あとひとがんばりして、楽しいゴールデンウィークを迎えられるように頑張りましょう。 さて、今から40年ほど前、皆さんは何をしていたでしょうか。 小学生だった、もちろんまだ産まれていない人もいると思います。 実は1983年の今日、4月15日に、あの東京ディズニーランドはオープンしました。
昨日と同じでは何も変わらない
今あいさつした「おはようございます」ですが明るく元気に声がでていましたか？と言うか声を意識して出していましたか？ なぜこんなことを皆さんに問いかけたかと言うと、皆さんの今日の仕事に対する意識がどうなのか問い正しかったのです。 朝から仕事の話かとうんざりする人もいるかもしれませんが、少しの間私の話に付き合ってください。
数字の説得力を仕事で上手に活用したい
仕事において主張したいことに説得力を持たせたい時は、具体的な数字を出すのが効果的です。 たとえば「1週間でたくさん売れました」というと何だかとても曖昧な表現になってしまいますが「1週間で1000個売れました」というと具体的な数字が出ているのでインパクトがあります。また「多くの人が満足しています」というよりも「お客様満
最近読んだ本についての紹介
先日100円のコーラを1000円で売る方法というマーケティングの本を読みました。 100円のものを1000円で購入するわけがない押し売りするのかと考えがちですが、100円のものに買い手が満足する付加価値をつけて売れば1000円でも売れるというお話です。 この本ではリッツカールトンが出ていました。 私たち商社の仕事は
伝えることの大切さについて
自分の知っていることを相手に伝えるというのは、自分の理解したことを相手に分かってもらうために、相手のことも考えないといけません。 最近、今までは自分が知っていることを相手に伝えるとき、自分のことばかり考えていて、相手に伝わりやすいかどうかのいうのを考えられていなかったなと感じます。 というのも、自分の親にスマートフ