時差から学んだ信頼関係
先日、福岡にいる友人が、東京にいるお客さまと仕事でやりとりをしたときのことを教えてくれたので、その話をします。 そのお客様は普段から「もしもし」とは言わずに「おはよう」「こんにちは」と話しかけてくださる方だったそうなのですが、その日は、夕方５時頃契約に関する電話を事務所で受けた際、お客さまから「こんばんは」とあいさつ
仕事の上で意識したい「戦略・戦術・技術」
仕事をする上で、意識しておかないといけないのは、戦略・戦術・技術についてきちんと理解することです。 戦略・戦術・技術はそれぞれ表している抽象度が違います。自分がしている仕事がどの段階に当たるのかを理解しないとライバル企業に負けてしまいます。 技術を戦闘機の性能と例えると、戦術はいかに戦闘機を操ってその戦場を有利な状
映画が教えてくれる、見直しの大切さ
突然ではありますが、風が吹けば桶屋が儲かる、と言う非常に有名な諺があります。 これは一見すると全く関係の無い出来事がいつ誰にどのような影響を及ぼすのか分からない、また人によっては無理矢理なこじつけであると言ったように受け取られるかも知れませんが、いずれにしましても、一つの何気ない出来事が、どのような事に発展するのか、
ポジティブなイメージとともに印象に残る笑顔
人の振り見て我が振り直せというのは有名なことわざですが、自分にも同じことが言えるなと思った最近のできごとについて、話そうと思います。 家の近くでよくすれ違う穏やかそうな女性がいるのですが、その方は朝でも夜でも、私が疲れているときでも必ず笑顔であいさつをしてくださいます。 それだけのことなんですが、近所ですれ違う人の
趣味がてら資格取得のための勉強をするメリット
世の中にはさまざまな資格がありますよね。国家資格のみならず民間資格も含めれば、資格は星の数ほど存在します。もしも今よりもうワンステップ社会人として上に行きたいのなら、資格の取得を目指して趣味がてら勉強してみてはどうでしょうか？ 資格の勉強はどうしても堅いイメージがありますが、趣味のように勉強してみると案外すんなりと取
優れた経営者はどこが違うのか
優れた経営者は、時代を先取りしたビジネスに着目することが多いですよね。その段階ではまだ世間にそれほど広まっていないようなITやテクノロジー、あるいはサービスに注目し、それをいち早くビジネスとしてとらえていきます。優れた経営者はみな先見の明がある、そう断定してしまっても良いのではないでしょうか？ 優れた経営者のエピソー
自己管理の為のアンガーマネジメントの模索
私は、自分勝手な面があり、人の行動の許せる許容範囲が狭いので、内面では怒っていることが多いです。 もちろん、喧嘩を売って歩いているわけではないですが、特に人混みではイライラしていて、常に我慢しています。 最近、我慢しすぎていたせいか、精神的に色々と問題が出てきて心療内科に通っています。 兄にそんなことを話したら、
普段から季節を感じる感受性を高めたい
都市部の自然のない場所で生活していると、天候や暑い・寒い以外の季節感を感じることがなくなってきます。 それでも公園などで、冬から春にかけては、ミモザの黄色、梅の赤、早咲きの桜の薄紅色など色彩や花の香りで数少ない季節感を感じることがあります。 ですが、仕事で休み無く働いていると周りを見ることなく季節がすぎていきます。
名前が与えるイメージ
光を発する昆虫、ホタルは夏の風物詩として親しまれています。 オーストラリアやニュージーランドには「土ボタル」と呼ばれる昆虫が生息しており、やはり光を発します。 土ボタルが住んでいるのは洞窟の天井です。発光する土ボタルを下から見ると、まるで星空が広がっているように見えます。 さしずめ天然のプラネタリウムといったところで
害虫について思うこと
害虫には病気を媒介する衛生害虫や作物を食害する農業害虫など、様々な分類があります。 人間に害がある以上、こういった害虫が駆除されるのは仕方のないことでしょう。 しかし、中にはちょっとかわいそうだなと思う害虫もいます。それが不快害虫です。 人間に危害を加えるわけでもないのに、見た目が気持ち悪いという理由で害虫として扱わ
飼い犬を通じたコミュニケーション
我が家には2匹のシーズー犬がいます。オスの3歳と1歳で親子です。散歩は休日以外は朝は妻が行き、夕方は私が行っています。犬を連れての散歩は、同じ犬の散歩中の人や、犬好きの散歩中の人に会うと、必ずと言って挨拶をし、話をします。これはただの散歩中にはない事で、犬を通じて広がっているコミュニケーションです。 犬の散歩中に話を
ダイエットと健康状態の関係
私は定期健康診断を受けるといつも言われることがあります。それはダイエットです。自分ではメタボという感じはありませんが、健診後の面談ではいつも保健師さんに、腹囲の大きさと身長に対する体重の割合を言われます。そして決まってカロリーの高いものを控えるだとか、塩分、糖分なども言われます。しかし私はそれを全く実践していません。
パイの奪い合いの保険業界を見て感じる事
日本は少子高齢化で人口減です。そんな中、保険業界は激戦です。生命保険や損害保険など老舗保険会社から、ネット保険会社など様々です。人口が減っていく中、各保険会社は、掛け金が少しでも安く、保証はそれなりにという傾向で戦略を立て営業活動しています。いまや任意の保険はほとんどの人が加入しています。新規加入者はあるものの、若者は
常に努力を怠らず向上していこう
スポーツの世界において天才と呼ばれる選手は数多くいます。しかし、それらの選手は本当に生まれながらに才能を持った天才だったのでしょうか。 少なからず、身長、体つきに恵まれた人はいます。外見では差がついてしまいますが、能力は別物のはずです。最初からの天才などいません。 エジソンはこう言いました。「天才は1％のひらめ
人と接する時の神様は自分？相手？
「お客様は神様である」という言葉は良く耳にしますが、「業者様は神様である」という言葉はあまり聞いたことがないと思います。 これはかつて人事のエキスパートであった人が言っていた言葉です。 どんなに大きな会社でも、どんなに優秀な人材を有する会社でも、その会社が実績をあげることができるのは社員やお客様はもちろんのことながら
コンビニの食事で簡単に疲労回復を
疲れたときは睡眠をとろうとする人も多いでしょう。 ですが睡眠をとるには、どうしても時間がとられてしまいますね。 そんなときは食事で疲れをとってみてはどうでしょうか。 ではここで、仕事をしていてもランチの時間に、簡単にとれる食事をご紹介したいと思います。 実は最近では、コンビニで売られているものでも、きちんと栄養をと
人間の過剰防衛が引き起こす花粉症を教訓にして
雪が降る日が少なくなり、ようやく冬が終わりになるなと安心しているこの時期になると、今度は花粉症で悩む方も多いのではないでしょうか？ また、花粉症を持っている方にとっては、症状の出現イコール春の到来と感じる方もいるかもしれません。 花粉症は、この時期ですとスギの花粉が飛散することによって、引き起こされる病気です。私たち
花粉症の意外な症状
昔から花粉症で、この時期はいつも辛いです。 鼻がむずむずしてしまっていますし、今朝起きたときも目ヤニに悩まされました。 それらは毎年のことで、おどろくほどのことでもありません。 皆様の中にも同じような症状で悩んでいる方もいると思います。 ところが、今年はこれまでとは違った症状が出ました。 耳の中がかゆくなってしまっ
花粉症が市民権を得たことで気づかされた社会の難点
花粉症が社会で受け入れられたのはいつ頃からでしょうか、かつてはそれにかかっているような人もほとんどおらず、オフィスで鼻をすすったり、かんだり、くしゃみをすると怒られるようなこともありました。 幸いにも、花粉症が社会で受け入れられるとともにそういったことはなくなり、怒られるどころか心配されたり、同情されるようなことも増
スギやヒノキは悪くない
春の風物詩と言えば、やはり花粉症ではないでしょうか？ 毎年冬が終わりを迎えると、テレビでは花粉症の薬やマスクのCMが流れます。 3月になると道を歩いている人の半分以上がマスクを着用していて、日本人の国民病になりつつあります。 このままでは、花粉症は春の季語になってしまうかもしれません。 しかし、悪いのはスギでしょうか