指さし確認「ヨシ」
指差喚呼（鉄道での読みがなは「しさかんこ」）は、そもそも日本国有鉄道（国鉄）の運転士が行う信号確認の動作に始まった安全動作です。 1.目で見て 2.腕を伸ばし指で指して 3.口を開き声に出して「○○○、ヨシ!」 4.耳で自分の声を聞く という一連の確認動作を注意を払うべき対象に対して行うことにより、ミスや労働災害の発生
営業先でのコミュニケーションをスムーズに行うために
古くから欧米で重んじられてきた聖書の言葉に、愛は自分の事ばかりを考えないという言葉があるそうです。 営業では、どうしても自分の商品やサービスを売り込んでいく必要があります。そのためそれについて知ってもらうために話さなければなりません。 でも忘れてならないのは、双方の信頼を築かないと長く良い関係は持続しないという点で
これから先も永遠に続く仕事とは？
自分たちの仕事はこの先何十年も続くのか。 そんな心配を持ったことはありませんか？ IT技術の進歩によって 人間の仕事がどんどん奪われていってしまう…。 最近、よくそんなニュースを耳にします。 私たちの仕事は、 日々顧客を開拓し顧客との会話のやり取りからニーズを聞き出して、 さらには定期的に訪問することによって信頼
完璧な雑用は完璧な自信を生む!!
雑という言葉があります。 例えば「雑草」という言葉にも使われており、無数に生い茂る草の総称として雑草とひとまとめに呼ばれることがあります。 しかし、草には当然ここにそれぞれ呼び名があり、自然界におけるありかたや役割も様々なものとなります。 同じ雑という言葉を用いた言葉として「雑用」という言葉があります。 雑用はコピ
効率化と手抜きを混同するなかれ
仕事において効率化を求めることは自然であり、日々の努力と経験を重ねれば、おのずと見えてくるものでもあります。 ですが、単純に結果を出すために効率化という名前の、あるいは言い訳の手抜きをしては信頼に関わります。 作られた手順には意味があります。手順書通りにすることが安全、確実への最も近い道であり、そのための手順
挨拶を大切にしよう
皆さんはいつも、挨拶を丁寧にしていますか？ 社会人としての礼儀ということで当然、毎日挨拶はされていることと思います。 「おはよう」とか「お疲れ様です」とか、挨拶の言葉の文字数は本当に短いですよね。でも、毎日その短い言葉を相手にかけ続けることで、その人と昔初めて出会った時より今の方が近しく感じるとしたら、すごいことだと
やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、
このフレーズ、一度は聞いた事があるでしょう。 真珠湾奇襲作戦を指揮した、山本五十六連合艦隊司令長官が好んだという人生訓の一つです。 聞き覚えはあるものの正確には知らないという人も多いでしょうから、全文を紹介しておきます。 やってみせ、言って聞かせてさせてみせ、褒めてやらねば人は動かじ。 話し合い、耳を傾け承認し、任
趣味や好きな事は研究熱心になります
一般的に仕事は辛くても、趣味や好きなことは熱中できて楽しいものです。本を読み、ネットで検索し、ＳＮＳなどで趣味仲間を増やし、知識も豊富になり、趣味によっては技能や技術も上がります。その分野で極めると新しく始めた人にも教えることができます。 私は趣味と実用を兼ねたパソコンが好きで、ホームページの作成、ブログ運営や色々な
お店のマーケティングには色彩心理学が必要不可欠
色彩心理学というものがあります。 色彩による人々の行動や反応を研究している学問で、これを利用したマーケティングのことを、カラーマーケティングと言います。 いわゆる、暖色系のランチョンマットやお皿だと食欲が上がり、寒色系だと食欲が落ちるというのは聞いたことがある方は多いと思います。 それは、暖色系は気持ちをアクティ
シルバー人材の管理と雑務の大変さ
私の所属部署は総務課です。主な業務内容としては、シルバー人材の管理やパソコンを使っての作業手順書の作成やその他雑務等です。 中でも大変なのは、シルバー人材の管理で、全員が60歳以上の男女、クセが強い人からちゃんと言うことを聞く人まで様々であります。 そのような人材をどのようにして管理しているのかと言いますと、まずは
トップに立つものに必要な資質
世界的大企業・京セラを創業し、経営不振に陥った日本を代表する航空会社・JAL再建の采配をとった大経営者である稲盛和夫氏が、 ある講演で八つの「長なる者の資質」について語っています。 １．担当部門に対し夢・理想を持っている事 ２．その夢・理想を実現するための強い信念・勇気・情熱を持っている事 ３．担当職務達成のために必
我慢はせずに許す気持ちを持つと楽になる
我慢しなくてはならないシーンというのは社会生活では多々やってきますが、そんなシーンで毎回我慢しているとストレスが溜まってしまい心身ともに良い影響はありません。 万が一我慢しなくてはならないシーンがやってきた時には、その状況に耐えることよりもその出来事を許す気持ちにチェンジして考えることがストレスを溜めないためのポイン
小さいことに忠実であるというテーマ
みなさんは、事務職というと、どのようなイメージを持っているでしょうか。 もしかしたら、そんなにポジティブなイメージを持っている人は少ないのかもしれないと思います。 一般的に、事務職というと、縁の下の力持ち的な存在で、目立つ仕事だとは思われていないですね。 就職活動の時、どうしても事務職がやりたくてたまらなかったと
「期待に応える人」これは一流ですが、では「超一流」は?
世間では、よく「あのスポーツ選手が一流だ」とか、「この仕事は超一流だ」とか、「あの役者は三流だ」といった、人や仕事を形容する「○○流」という言葉があります。 それぞれの意味は何なのか、違いは何なのか、具体的に考えたことがありますか？ その人や仕事に掛けられた「期待」という視点で考えてみました。 全く期待をされない人
なぜ、家康が長期政権・徳川幕府を作れたのか
織田信長が本能寺の変で死ぬと、織田政権は一代で滅びて豊臣政権が誕生します。 豊臣政権も秀吉の死去によりこれも一代限りで終わり、家康が徳川政権を樹立し、徳川幕府は二百数十年、十五代迄まで続く長期政権となります。 戦国の英雄として同じ様に名高い三人なのに、いったい何がこの差を生み出していたのでしょうか。 信長の息子達は決
チームワークの良さは組織の大きな発展につながる
11月26日は「いいチームの日」です。これは数字の「11」を「いい」と読み「26」を「チーム」と読む語呂合わせからで、ソフトウェア会社のサイボウズにより制定されました。組織が発展していくのには欠かせないチームワークについて考える日、という意味合いだそうです。 サイボウズの企業理念は「チームワークあふれる社会をつくる」
挨拶を軽んじる者は挨拶に泣く
私達の職場での挨拶は単なる形式的な行為ではなく、職場環境や人間関係に大きな影響を与える重要な行動です。 挨拶をすることで、次のような多くのメリットがあります。 まず挨拶をすることで職場の信頼関係の構築効果が期待できます。 お互いが挨拶を交わすことで、相手に対する敬意や関心を示すことができ、信頼感が生まれます。
ネット上での正しい情報の見極め方
今やインターネットは高度に発達し、様々な情報が流れるようになりました。 同時にニュースも従来のテレビやラジオ、新聞などではなく、インターネット上のニュースサイトやSNSで見たり、読んだりする人が大半となりました。 インターネットの利点として、一つのニュースサイトで大量の情報を得ることができたり、動画サイトでわかりや
国際化の時代だからこそ求められる誠意・真心
今回は「国際化の時代だからこそ求められる誠意・真心」ということを述べさせていただきます。 いまグローバリゼーションの波が各業界に押し寄せてきており、国際部門がある企業では「ビジネス英語」「トーイック」などの取得が必須と言われております。 このような国際化の波に我々はどう立ち向かうべきなのでしょうか？ そ
トロイの木馬を隠れ財産に
６月１１日はトロイア戦争が終結した日です。 戦争で窮地に立たされたギリシア人が敗北を偽装して巨大な木馬に身を隠して敵を欺き祝宴を上げて酒に酔っていたトロイア人を夜に襲って勝利を手にしたかなり卑怯な戦争です。 この作戦が成功したのは、ギリシャ神話に登場する神の名をかたり、予言を悪用したためです。現代においてはソフトウ