休み明けは不調になりがち
長期間休みがあると、何かしら不調がおこります。 パソコンの不具合がおこるのはありがちです。 長期間使用しない場合は、やはりその環境やデバイスに見合った対策が必要になります。 また、長年なんともなくおこなっている事が一瞬分からなくなるという事態もおこります。 別の言い方では度忘れです。 度忘れは、誰にでもおこる
仕事ができる人の特徴
よく仕事ができる人の特徴というのが話題になることがあります。 今回は「レスポンスが早い人」が仕事ができるといわれる理由について話していきたいと思います。 これは日常生活でも置き換えられる話だと思います。レスが早い人は気持ちが良いですよね。明日の待ち合わせの話をラインで聞いているのに、当日になっても返信がない人に対して
悪い噂は初めからたてない
私は今築５４年の木造の一軒家に住んでいます。地方からの引っ越しのため下見をせずに近隣トラブルに巻き込まれずに安い物件に住もうと考えていましたが、住んでみると意外な欠点がありました。まずは水回りがひどかった水道水は茶色く濁り洗濯機の修理には費用が掛かるのに水道屋さんのお心遣いで無料にしてもらうなどしましたが初期出費がかか
縁の下がいないと建物は建つことは出来ません。仕事も同じ
私が勤めている会社でも、「縁の下の力持ち」とよばれる存在の社員がいて、彼の力なしでは実現できないことが多数ありました。 彼は、営業マンのようにノルマをこなすポジションでもなければ、部署のなかでリーダーシップをとるようなタイプでもありません。 しかし、彼の努力によって、部署が抱えている問題を解決に導いてくれたことは、間
正しいことが正解とは限らない
落語はなんで面白いのかというと、業への許しだからという言葉を知りました。 どういうことかと言いますと、落語で出てくる人たちってどこかしら間違っているんです。正しいことばかりする、すばらしい人は主人公になれません。 だから、そんな過ち、罪を笑いで処理をすることで、ホッとさせてくれるんです。私たちも、正しいことばかり押
仕事で使えるワンフレーズ
会社でこういう話をするのもなんですが、知人から教わった「仕事で使えるとっさの一言」をご紹介したいと思います。 知人は広告代理店で営業を担当しており、とにかく電話でのやりとりが多いとのこと。本来ならこちらからかけるべき案件も、別のクライアントとの通話時間が長かったりで、予定より対応が遅れてしまう場合があるとのことなので
笑顔で仕事の効率化
みなさんおはようございます！笑顔であいさつは朝から気持ちがいいものです。 この笑顔一つとっても心身ともにたくさんの影響をもたらすことは御存じでしょうか。 笑顔には体のバランスを整える効果があります。 笑うという行為によって体の自然治癒力が引き出されるのです。 また、免疫力も増加し体調不良を防ぐ効果もあるのです。
頑張って良かったと思える瞬間
店舗スタッフとしてある一定の売場を任されているような人達は、毎日売上等の数字や不特定多数のお客さんの接客に追われる毎日です。 商品が適切に管理出来ていなければクレームになって自分に突き刺さる厳しい業界です。 そんな厳しい環境で働く人達は、どんな時に報われるのでしょうか。私の経験も交えてご紹介します。 まずは、上司から
営業はまず相手の話をしっかりと聞くことがスタート
営業を担当する人間としては、営業としての必要なスキルを身に付けておく必要があります。 そして、そのスキルというのは幅広いですけど、相手の話をまずちゃんと聞くという点も重要なのです。 多くの場合、営業というのは自社製品、サービスの優れたポイントを細かく紹介し、相手に分かってもらいたいと考えるのではないでしょうか？ そう
グローバルな視点で価値を創造する
今日は商社の私たちが担う役割と、グローバルな視点で価値を創造することの重要性についてお話しします。 商社というと、商品を仕入れて売る、単純なイメージを持たれがちですが、実は私たちの仕事はそれだけに留まりません。私たちは、世界中の情報とリソースを駆使し、様々な国と企業をつなぎ、新しいビジネスチャンスを創出する役割を果た
ディズニーランドではみんないい人なのか
9月になると毎年ニュースに取り上げられるのが、「アメリカ同時多発テロ」「9.11」です。 発生当時は衝撃的で、テロの脅威が一気に顕在化した出来事でした。この時テロとの戦いで一躍有名になったのが、当時のニューヨーク市長ジュリアーニさんです。 ジュリアーニ市長と言うと、とかくテロとの戦いばかりが注目されますが、実は注目
顧客対応の時間と言葉の使い方
営業や接客業など顧客対応では、初めからお怒りの方に対応しなければならない事態に直面することがあります。 対面している場合、お電話やメールなどの通信による場合など場面はそれぞれです。 お怒りに対し、顧客のお話を伺ったあと、どのようにしたらご納得のいく解決策を落ち着いて聞き入れていただけるのかを即座
コールセンターの電話対応では待ち時間に関して伝える気遣いが重要
コールセンターでは、お客様から苦情や質問など、いろいろなお問い合わせをいただくことが多いです。 しかし、その場ですぐに回答できるようなケースばかりとは限りません。 つまり、お客様を一旦待たせる必要性が生じる可能性があるのですが、このときの対応次第でお客様の印象を大きく変えてしまうことも考えられます。 待たされている側
営業では失敗を肯定した方がいいときもある
営業をしている人間というのは、どうしても成果が求められる立場にあります。 したがって、失敗することを恐れている人がいるのではないか？と思われます。 自分が紹介した商品やサービスをいらないと言われたり、断られたりすると傷つくものです。 しかし、長く営業をやっていればそんなことはいずれ絶対に起きます。 優秀な営業マンだっ
品格を失った困った社会人たち
皆さんは、一般の人でも法律で品位の維持を義務付けられている職業があることをご存知でしょうか？ 法律で品位自体の定義がされているわけではありませんが、医師・看護師などの医療従事者や弁護士・司法書士などの法律関連従事者などの人は、職種全体の信頼を維持するために法律によって品位を保つことが義務付けられています。 私は、公
年末の締めくくり。様々なイベントで気が抜ける時期の考え方！
今年も残すところ少なくなって来ました。 皆さん体調は大丈夫ですか？ 12月に入り、寒さも厳しくなって体調を崩しやすい時期になりました。 まずは日々の体調管理も仕事の一部と考えて頂き、1人もかける事なく元気に過ごして貰いたいと思います。 更に年末に近づきお付き合いもあり、忘年会や、家族・友人などと色んなイベントが
自分ができない体験を他人のものまねから獲得
現状よりもいい結果を残すためには自分自身を変える必要があります。これまでの経験があるから今の自分がある、今の自分に不満があるならまだ不足が多いということです。それを補うために手っ取り早いのが憧れる先輩やこんな結果を残したいと思える社外の人材のものまねをすることのように思います。 私は声優の花澤香菜さんのファンでラジオ
保育士の役割：子どもたちの成長を支える心の仕事
今日は私たち保育士の重要な役割と、子どもたちの成長と発達を支える使命についてお話しします。 保育士は、子どもたちの身体的、精神的、社会的な発達を支える非常に重要な職業です。私たちの仕事は、子どもたちが安全で健康的な環境で育つことを保証し、彼らがその可能性を最大限に発揮できるようにサポートすることです。 私たちの日々
継続から考える現代の社会について
ウォルトディズニーの名言で有名なものに「夢見ることができれば、それは実現できる。」というものがある。 これは、今すぐに実現が難しいものであっても、叶えるために努力し続ければ必ず実現ができるという継続の重要性を解いたものだと思う。 他にも継続の重要性を説いた明言は数多くあり、身近な会話で最もよく耳にするのは、「継続は力
クリニックの月曜日！朝の朝礼のメッセージ
ご承知の通り日曜日が休診であったため待合室には多くの患者様がお待ちになられています。 こういった時は非常にスピーディーな対応が求められます。 しかし忘れてはいけないのは安全です。 医療や介護現場の安全性に対して社会は厳しい目で見ています。 ニュースを見れば週に一回は医療現場や介護現場での事故が報道され、死亡事故