お店で買い物をする時、店員さんの態度って、とても大事ですよね。
お店の商品は好きでも、店員さんが苦手で行かなくなる事もありますし、逆に商品がそんなに必要なわけではなかったのに、店員さんの対応が良くて思わず１つ買ってしまったという事もあります。

実は私も昔、お店ではないですが、ある配達会社の私の住む地域担当の配達員さんの態度が苦手で、通販などで配達会社を選べる時は、その配達会社を選ばないようにしていた時期がありました。
配達会社からしたら本当に損失だと思いますが、やはりお金を出してまで不快な思いはしたくありませんから、仕方ないと思います。

また、とあるディスカントショップで、店員さんがお店に対する不満や従業員同士の悪口を言っているのを聞いてしまった事があり、そのお店の印象が変わってしまいました。
せっかく良いお店でも、従業員に信頼されていない事が分かると、そのお店に対するイメージが下がってしまいます。

また、店員さんがブスーっとつまらなそうにしているお店も、なんとなく入りにくいので、商品が良くても通わなくなったりします。
逆に商品は少なかったり品質などが普通でも、店員さんがみんなニコニコ楽しそうに働いているお店は、行きやすいですし何度も通いたいと思います。

同じような商品・品数・品質のお店でしたら、やはり店員さんの態度や雰囲気が良いお店を選びたいのが人情なので、ライバル会社に勝ちたければ、やはり接客を親切に、愛想よく、ニコニコとする事が大事です。