時間の密度は人生の密度である
今日私が皆さんにお話させていただきますのは、発明王エジソンの言葉です。 皆さんもご存じの発明王エジソンですが、ある時親友の一人が彼の息子を連れて訪問してきたそうです。友人の息子は学校を卒業しこれから仕事に就こうとする時だったそうです。友人はエジソンにこう頼みました。「これは私の息子ですがこれから世間に出ようと言うので
ブーメラン効果を活用した営業術
営業というのは、本心とは違う気持ちを話した方が結果が出ることもあるのです。 それが「ブーメラン効果」というものを使ったテクニックで、これは上手く使うと非常に効果的な状況を生むことができます。 ブーメラン効果というのは、同じような現象を多くが経験しているものなので、非常に分かりやすいと思います。 これは分かりやすく言え
営業ではクライマックスに何を話すか？が重要
営業をする際には「ピーク・エンドの法則」というものを意識することが大切です。 このピーク・エンドの法則というのは、言ってしまえば最後の方の印象が頭の中に強く残るというものです。 第一印象という言葉がありますけど、それとは逆の意味合いになる言葉と言えます。 営業の中で話していることの全体で人は印象を決めるのではなく、ク
運転時のライトオン
先日ニュースで拝見したのですが暗くなった夜道を無灯火で普通に走る車が増えているそうです。 昔はヘッドライトやスモールライトと走行メーターが連動していたので 周りが暗くなると走行メーターが見えない為運転者が忘れずつけていたようです。 最近の車はライトとメーターが連動していない為、 メーターのライトは常に自発的に付いてお
危険予知活動は豊かな人間関係を築く上でも必要
建築・土木作業で、工場での作業で、朝礼時に「危険予知活動」は必須アイテムになっています。 「危険予知活動」は一人一人が参加し、その日の作業においての潜む危険を声に出してあぶり出し、その危険を回避させるにはどう対応していけばよいかを話し合い、指差呼称等によって安全を徹底する儀式です。 これは日常生活の人間関係をスムー
贈り物文化 これからは「贈り先ファースト」で
皆さんは、お中元やお歳暮を贈られた事はありますでしょうか。こういった贈り物を「贈答品」と言います。 この贈答品、例えば先ほど言ったお中元などは年々市場売上が低下していっているそうです。また、葬儀の返礼や婚礼の引き出物などもあわせて売上が減っています。 これは「しきたり」が簡素化していっており、冠婚葬祭そのものの風習
ホウレンソウは何故うまくいかないのか
仕事においてホウ・レン・ソウが大事であることは最初に教わることで、報告・連絡・相談が、皆と連携して行なう業務においては第一に考えないとならないことは口を酸っぱくして言われます。昔からこのように言われますが、最初に提唱されてから既に何十年も経ちながら、いまだにこのことがよく言われる理由は、実はなかなかできないことであるか
マイナスをプラスに
先日、雨が降ってしまい楽しみにしていた彼女との動物園デートがキャンセルとなってしまうという私にとってマイナスの出来事がありました。 日々、仕事をしていても、危機的状況に陥る、困難や壁に直面する・ミスをしてしまうなど、自分や会社にとって悪となるマイナスな状況となることが多々あります。 そんなときは、マイナスな状況から
営業の仕事では営業としてのスタンスが重要
営業の使命というのは、自社の商品やサービスを買ってもらうことに尽きます。 しかし、そこを目指しすぎるとなかなか思ったような成果を上げることができないこともあります。 相手としても営業がどういったスタンスでいるか？ということくらいは頭に入っていると思います。 しかし、実際にグイグイこられると、やっぱり委縮してしまうよう
営業の仕事が辛いと感じたときに自分よりも下の人間を想像することは重要
営業というのは数多くある職種の中でも、とりわけ忙しい働き方ではないか？と思うのです。 したがって、そういった状況を踏まえて営業という仕事は辛いなと感じてしまう人もいるのではないか？と思います。 そういうことを感じてしまうと、営業の仕事を行うときのモチベーションが下がるということが言えますけど、それをなんとか改善するに
クレーム報告書の苦い思い出
営業として苦い思い出がありますので、ご紹介したいと思います。それはクレームに関することですが、不具合があり得意先にはクレーム報告書を出す必要がありました。 クレーム報告書には原因と対策を明記することは皆さんご存じだと思います。クレーム報告書は営業担当の私が作成することになるのですが、不具合の発生部署の製造現場にもっと
社内全体を鼓舞する
本日も力ある限り全力で業務にぶち当たりましょう！ 接客は表情づくりからです！まずあーっと口を大きく開けてください。 はいそのまま5秒停止。はいオーケーです。 次にイーっと力いっぱいにお願いします！ そのままにっこりスマイル！5秒停止。はいオーケーです。 次はうーっと唇を突き出すように。 そのまま目を大きく見開いて
不動産の営業に必要なことはいかにステータスを感じさせる説明ができるか？
人が家を買うという行為は、やはり特別なものであり、かなり大きな決断であると言えます。 そして、不動産業界で働く営業の人間は、家を買ってもらう立場の人間であり、家を買う立場の人間の気持ちをしっかりと理解しておく必要があります。 昔は特にそうだったと思いますが、家を買うっていうのは、各家庭の夢の１つだったと思います。 今
営業はまず相手の話をしっかりと聞くことがスタート
営業を担当する人間としては、営業としての必要なスキルを身に付けておく必要があります。 そして、そのスキルというのは幅広いですけど、相手の話をまずちゃんと聞くという点も重要なのです。 多くの場合、営業というのは自社製品、サービスの優れたポイントを細かく紹介し、相手に分かってもらいたいと考えるのではないでしょうか？ そう
何気ない雑談も仕事のきっかけ
最近、担当先のお客様を訪問した際にとても大切だと感じたことがあります。 それはお客様との雑談です。 営業がお客様を訪問する目的は基本的には商談のためなのですが、実はそれ以上にお客様と顔を合わせて何気ない雑談をすることが大切なのです。 こちらは「商品を売ってやろう！」と気合を入れて、一方でお客様も「そんなに簡単には買わ
昔のライバル 敵意から気づきへ
学生時代に子供会関連のボランティア団体にいた頃の話です。同期で常に張り合ってる人間、Aがいました。 私の方が少し早く所属していたのですが、その人が来ると私より先輩たちはAをちやほやし始めました。私より愛想も良く、よく動き頭の回転も早いAは、私より発言権が高くなりました。とても悔しかったですね。 ですから私は嫉妬しま
今日の自分にできること
目標達成に向かって日々行動しております。 日々の皆さんの行動が目標達成につながります。 目標を達成するために全員が本気で取り組めば必ず目標達成できます。 もし自分はまだ本気で取り組めていないと思う人がいましたら、自分が目標達成する理由を３つあげてみてください。 達成することの理由がわからなければ、目標達成すると自分に
私の画像・映像の楽しみ方
私の休日に写真をよく撮りに行きます。幼少期からカメラに興味があって、フィルム写真の時代からカメラを数台所有し、写真を撮っては自分の部屋を暗くして作った暗室で現像作業に没頭していました。現代はデジタル時代ですから現像の必要がなく、撮ったものがすぐ写真として見ることができます。そのため写真熱が一層高まり、今ではパソコン内に
趣味の釣りは日常生活や仕事に活かしています
私は釣りを趣味にしています。学生時代からやっていますので、もう釣り歴20年ほどになります。川釣り、海釣りどちらも行ないますが、注意していることは人が多いところは遠慮して少し離れたところに行くようにしています。魚がたくさんいそうな良い場所は人がたくさん集まり、取り合いになることが多く、たとえ良い場所がとれたとしても、その
最先端の繋がりは、やはり人だった
人の心を動かすことができるのは、人だけだと思います。 AIの技術が今後も進歩していくでしょうが、営業の仕事がAIに置き換わることはないでしょう。 もしロボットが営業に来たら、あなたは契約をしたいと思いますか？ 合理的な説明はしてくれるかもしれませんが、そこには心がない。 人の心は、そんな単純ではないのです。 契約が