勉強の主役は教育者ではなく生徒だ
教育業で最も大切なポイントは何だと思いますか。 正確な教えをすること、わかりやすく説明すること、さまざまな意見があると思います。 しかし、私は、学習者から教わるという視点も大切だと考えています。 負うた子に教えられて浅瀬を渡るということわざはごぞんじでしょうか。 自分が背負っていた子どもに教えられて、深みにはま
小さいことに忠実であるというテーマ
みなさんは、事務職というと、どのようなイメージを持っているでしょうか。 もしかしたら、そんなにポジティブなイメージを持っている人は少ないのかもしれないと思います。 一般的に、事務職というと、縁の下の力持ち的な存在で、目立つ仕事だとは思われていないですね。 就職活動の時、どうしても事務職がやりたくてたまらなかったと
雑用は実は雑用ではない
雑用を片付ける、という使い方からわかるように雑用という言葉はどうでもいいような仕事、面倒な仕事が頭に浮かぶことでしょう。 今回は、一工夫すれば所謂雑用と呼ばれかねない仕事を文句なしの仕事に変えることが出来る方法をご紹介します。 1.これコピーとっておいて これはコピー機の操作さえわかれば誰でも出来ますし、誰でも出来る
楽な仕事なんて無い
子供の頃、施設警備員を見かけた時「あの人はさっきから立ってるだけで何もしないなあ」と警備員は楽そうだと思っていました。 しかし、歳を重ね大学生になったある時に、イベントの警備スタッフのアルバイトをやることになりました。 座学の研修を経て、いざ現場に向かうとやはりやることは特に無く、道行く人の安全確保や道案内くらいでし
教えるのではなく、質問をしてみる
先輩社員の皆さん一度思い返してください。 こんなことを思ったり、発言したことないでしょうか？ 「何でこんなことも出来ないの？」 「何で分からないの？」 「だから…この前言ったやん」 などなど。これに近いことも恐らく、大抵の方が経験されていると思います。 特に今は春を迎えて、新しい新入社員が入社してくる時期です。
話題づくりのポイント
【接客業で話題に困った時の方法】 接客業をしていると、当たり前ですが、人とのコミュニケーションは大事なスキルになります。 しかし、接客業をしているが、「実はどちらかと言えば、人見知りなんです」「コミュニケーションをどうとればいいか分かりません。」「お客様と会話が続きません」と言う人は結構多いのではないでしょうか？
信頼される仕事のポイント
【人から信頼されやすい仕事の取り組み方】 今から仕事をする上で、私がまず取り組んでいることを紹介します。 仕事は必ず一人では成り立ちません。必ず、誰かしらの人との関わりがあります。 相手が、その物、事を良しと認めてもらわなければ、仕事、商売は成り立ちません。 仕事を上手く進めていこうと思えば、相手に認めて貰わなく
これから先も永遠に続く仕事とは？
自分たちの仕事はこの先何十年も続くのか。 そんな心配を持ったことはありませんか？ IT技術の進歩によって 人間の仕事がどんどん奪われていってしまう…。 最近、よくそんなニュースを耳にします。 私たちの仕事は、 日々顧客を開拓し顧客との会話のやり取りからニーズを聞き出して、 さらには定期的に訪問することによって信頼
クリニックの月曜日！朝の朝礼のメッセージ
ご承知の通り日曜日が休診であったため待合室には多くの患者様がお待ちになられています。 こういった時は非常にスピーディーな対応が求められます。 しかし忘れてはいけないのは安全です。 医療や介護現場の安全性に対して社会は厳しい目で見ています。 ニュースを見れば週に一回は医療現場や介護現場での事故が報道され、死亡事故
隙があることも大事
営業をしている方のイメージとして、真面目で話が上手い人というものが定着しているのではないかと思われます。 結論から申し上げると、営業の担当者もドジをふむ人や忘れっぽい人もいます。 しかし、そういった方々は漏れなく人情味あふれる人という特徴があります。 営業に於いては自社を売り込むのが一番大切です。故に完璧な説明、話術
究極の接客法は自分第一主義で
接客に必要なことって何ですか？接客で大切にしていることはなんですか？ この質問にもし優等生がするような、いわゆる模範的な答えがあるとすれば？それは「常にお客様のニーズや立場を考えて動くこと」または「お客様が笑顔になるように頑張る」そういった、お客様第一の答えでしょう。 でも、本当に大切なことは、実はそのずっと前から
トヨタに職人はいらんのだ
世界的な自動車メーカー「トヨタ」の草創期、工場の生産性向上を目指す中で、そんなセリフが飛ぶ時もあったそうです。 優れた工業製品を作り上げるには、職人の熟練した技術が不可欠です。しかし熟練と生産効率は相反するものとなりがちです。 熟練の職人の育成には時間がかかります。従って生産効率は職人の技を持たない普通の工員でも一定
何故野菜を食べないといけないのか？
「ちゃんと野菜も食べなさいよ。いろいろな色の野菜を食べたら栄養のバランスが良くなるからね」 これは、若い頃、初めて実家を出て一人暮らしを始める時に、母親に言われた言葉で、いまだに忘れられません。 私の身体を心配して、母がくれた食事のアドバイスなのですが、その頃の私は「ハイハイ、わかったよ」程度にしか聞いていませんでした
風邪ウイルス予防のために普段から気をつけましょう
ようやくインフルエンザの流行も終わりつつありますが、患者数がゼロになったわけではないので気を抜かず手洗いうがいを徹底していくようにしましょう。 ところで皆さんは、呼吸は鼻からしていますか？ 口をポカーンと開けて呼吸をしている方もいるのではないでしょうか。 こう話しているわたしも、実は数年前まで口呼吸でした。 ついつい
受付の仕事の魅力 他人から見た自分
みなさんは、受付の仕事に誇りを持っているでしょうか。 もちろん誇り高く仕事をしているという人もいるかもしれませんし、いや、私はもっと他の仕事もしてみたいという人もいるかもしれません。 どちらにせよ、受付という仕事からは、多くのことを学ぶことができるのです。みなさんには、この仕事をしていく中で、豊かに成長をしてほしい
何気ないことから考えてみた「子供の不思議」
とある屋外レジャー施設で、着ぐるみを着て風船を配るアルバイトをしていた時の話です。 風船を配る時は大抵可愛いかったり、見た目が面白い着ぐるみを着てやるものです。 そうすると子供達は風船と同時に着ぐるみに興味を示してくれます。 私が不思議に思ったことは、着ぐるみを見つけた時の反応のひとつ「やたらパンチやキックをする」
考える事、悩む事の違い
皆さん、仕事は思うように捗っていますでしょうか？毎日、上手くいかず考える事、悩む事がどんどん増えたりしてませんでしょうか。 私もその一人です。 と言ってしまうと、今から話することは説得力に欠けてしまうかもしれませんね。笑 でも、次のような考え方で改善は出来ました。 仕事や、その課題は次から次へと無限のように出てくる
山本五十六の分析と決断から学ぶ
太平洋戦争の始まり、真珠湾攻撃の大成功は誰もが知っているところです。 しかしこの作戦がいかに困難なものであったかを理解している人はあまりいないでしょう。 まず、当時は飛行機で戦艦を沈める事は不可能だと思われていました。 つまり海戦の勝負は戦艦同士の砲戦で決するものだという考え方は、日本海軍のみならず、世界有数の海軍国
業務命令や指示の出し方を、連合艦隊司令長官・山本五十六に学ぶ
ある人の訓示を紹介します。 「ハワイ作戦についていろいろ意見がありますが、連合艦隊司令長官として私は必ずこの作戦を実施します。以後この作戦の是非について論議する事はやめてもらいたい。 ただし実施に当たっては実施する者が納得する方法で行ないます」 これは、真珠湾奇襲攻撃で有名な山本五十六連合艦隊司令長官が作戦を推進す
展示会担当者への協力要請
いよいよ今週末の土曜日、日曜日と大阪南港の会場で新製品を中心とした機械の展示会が開催されます。 皆さんには会場担当者としての心構えをお話しします。会場の配置図や各自の業務分担表は別途お配りしますから当日までによく読んで理解しておいてください。 お客様は近畿地方全域からお見えになります。場所によっては朝早くから出発され