笑顔の持つすばらしい力を科学的に説明
笑顔にはたくさんの幸せをもたらす力があると言われています。 笑顔をすると自分自身だけでなく、まわりの人へも楽しい気持ちが広がります。そんな笑顔には実は様々な良い効果があると言われております。 まずは笑顔でいることでもたらされる一番大きな効果が「ストレスが解消される」ということです。 笑顔によって、脳内には幸せホルモン
挨拶はお金は掛かりませんし得になります
おはようございます。ご挨拶致しましたが、当然のことと思いますね。ところで、人間は顔見知りの人には挨拶をするのですが、知らない人にはする事はありません。 同じ会社の中での知っている人と知らない人がいるかもしれません。特に大きな組織ではあり得ることでしょう。 得意先では担当者やその上司の人は知っていても他の社員は馴染み
フロント業務に必要なのはいろいろなケースの想定
フロント業務という仕事は、フットワークが要求されると言います。 それはいろいろなケースに対応する力ということに言い換えられると思いますが、フロント業務というのはお客様が真っ先に相談にやってくる場所とも言えるので、幅広いいろいろなケースに現実でぶち当たると言えるのです。 そのときにきちんとお客様を満足させるには、何が必
フロント業務はどんな場合にも笑顔を絶やしてはいけない
ホテルのフロント業務というのは、お客様に最も接する機会が多い仕事ですから、お客様の印象を決めうる存在となってしまいます。 したがって、お客様に対して良い印象を持ってもらうことを常に考えて、仕事を全うしていくべきと言えるのです。 その際に絶対に必要、なくてはならないと言えるのが笑顔です。 顔の表情というのは、その人の内
フロント業務は体力を必要とし、コンディションに気を遣う仕事
ホテルのフロントの仕事というのは、やってみてその大変さが身に染みて分かります。 ホテルの顔として、お客様と常に接し続ける部分が大変なのだろうと、この仕事をする前は思っていましたが、大変なのはもっと別なところにありました。 それはフロントの仕事というのは、業務中ずっと立ちっぱなしということです。 ここは働いてみて初めて
相手に波長を合わせる
コンサルタントたるもの、専門的な知識を有することは当たり前ですが、クライアントを一方的に有した知識で打ち負かすだけでは、能がありません。 『相手の立場にたつ』なんて言葉がありますが、 これは、あくまでも個人の妄想でしかないと思います。 相手の立場、考えなど読める方がいらっしゃれば、 それは、マジシャンか悟りです。
人間関係の立ち振る舞い方
皆様は、働いていて色々な上司や同僚に関わってると思います。仲いい人ばかりならいいですが、中には考えが合わなくて苦手だったり嫌な人もいると思います。 配置換えなど、嫌な人から距離を置くという解決策もありますが、現実なかなか頻繁に実現するとは限りません。 そこで、私が考えたのは。その嫌な人が求めている自分という皮を作っ
営業会議は全員発言が望ましいのでは
営業会議が開かれるたびに思うことがあります。 営業会議は特定の人が長く発言する事は避けて、出来ましたら全員の発言を求めた方が良いのではないかと思います。 なぜ、全員かと申しますと、人間は日頃感じていることが必ずありますから、各人に発言を通して感じていることをなんでも話してもらうと、その人のことが全員に理解され連帯感
5分前行動出来る余裕の大切さ
子供の頃から先生に言われていた記憶があるかと思いますが、5分前から動き出せという、いわゆる5分前行動の大切さです。 場合によってはなかなか難しいこともありますが、確かに5分前から行動して、余裕を持って動き出すことによって、業務に遅刻しなかったり、トラブルを回避できることがあります。 非常に大切に思って、5分前行動を
健全・安全に楽しんでもらえる施設を目指しましょう
本レジャー施設では、自然の中での環境なので、立ち入り禁止区域などにも気を使い楽しく施設を使用していただけるようお客様のサポートをお願いいたします。 また、立ち入り禁止区域や、危険行為をされているお客様に対しては、注意をするのではなく、正しい利用法と理解していただけるように、親切・丁寧にご説明をするようにお願いいたします
忖度が欲しいしもの話
私の親戚が入院をしましたのでお見舞いにいきました。足が悪いためトイレに自分では行かれないため車椅子を使っているということです。看護が必要な状態になっていたので、看護師の方がトイレまで連れて行くそうです。 その時気が付いたのですが、ベッドの端には尿瓶がありました。覆いがかけてありますが、中はどのような状態なのか分かりま
技術者としてあるべきの姿
トヨタとソニーは日本を代表する世界的モノ作りの会社です。この二社が共同でコンセプトカー製作に取り組んだことありました。 両社スタッフ合同のある会合でソニー側の代表者がコンセプトを発表した時、トヨタの技術陣が皆揃って首を捻ったといいます。 彼らにはその発表は理解し難いものだったのです。そして色・形状・大きさなどの概念を
事故にかかわったら負け
自動車事故があった時、人は「あっちが悪い。こっちは正しい」と言います。 それは、事故の後処理で修理費や治療費など金銭的な賠償が必ず発生し、それが交通規則の観点からの責任比率を左右するので当然のことです。 しかし、仕事に欠かせない道具として自動車を運転している人間は、そのことを主張する前に認識しておかねばならない、ある
軽作業時の朝礼をそのまま・・・
まずは、昨日の作業報告です。 養生テープ作成が目標数500枚に対し、480枚完成しており、作業引継ぎ、ポストカード検品が、目標数1200枚の所、1500枚完成で作業完了となっております。 本日の作業予定ですが、昨日の引継ぎで、養生テープが1120枚の残数がありますので、本日の目標数500枚でお願い致します。 また、昨
大型連休で娯楽の重要性が分かった
みなさんは大型連休をどう過ごされたでしょうか。 私は、あまり満喫できたとは言えません。 特にどこか旅行へ出かけることなく、家事などをしていたら終わってしまいました。 何かしらしていたんですが、ダラダラと過ごしてしまいました。 実家に帰ったりできたのは良かったんですけどね。 特に大型連休っぽいことができませんでした。
「怖い不感症」が怖い
仕事を開始してしばらくの間は、自動車を運転していていろいろな事に対して私は怖いと感じています。 これは事故を起こしそうになって怖かったという意味ではなくて、何もない状態でそう予感するという怖さです。 狭い道で路地から子供や自転車が飛び出して来たら怖いな。 青信号の交差点を直進する時、右折待ちしている対向車が曲がってき
新規オープンの店舗
はじめまして、新規オープンの○○店の店長に就任しました××です。 みなさんも新規オープンで緊張しているとは思いますが、本部からの応援や他店舗からの従業員も多数応援に来ていますので、研修の通りやっていただければ大丈夫です。 来てくださるお客さまに感じが良いと思われるようにみなさんで頑張りましょう。 お客様に対するア
私たちが社会で生き残っていくためには
本日、お話したい内容は「生き残る条件」についてです。 結論から申し上げますと、今日の内容はある名言からの抜粋なのですが お話したいと思います。 「皆さん、生き残る人はどんな人でしょうか？」 （しばし沈黙） いろいろな回答があると思います。 強い人、頭の回転が速い人。 また、より具体的な設定によっても答えが変わる
クリエイティブ職こそ電話対応が大事
本日は「クリエイティブ職こそ電話対応が大事だ」ということについて私の経験を踏まえてお話したいと思います。 私はクリエイティブ職のため、今まで「成果物の結果こそすべてだ。電話対応などの雑務は必要ない」と考えていました。 成果物に関しては取引先と交渉しているディレクターがOKを出せばそれで終わりと思っていたからです。 電
事務をするには愛想が必要
みなさんは、一般事務の仕事を楽しんで行っているでしょうか。 もしかすると、事務というのは、営業や企画に比べて、やりがいがないように感じてしまっているという人もいるのかもしれません。 しかし、事務というのは、とても大切な仕事だといえるのです。 私の先輩は、営業事務を行っていますが、彼の仕事により、部署全体が潤っているので