うちの業種はAIに奪われることはありません
日本は令和となり、今後はAIの進化・成長に伴い、更なる発展があるでしょう。 そんな中でも、人間の仕事がAIに奪われるのではないかと、危惧してる方達もいるようです。特にホワイトカラーの方たちは、仕事がなくなるのではないかと言われています。 そんなことを言われたら、当人達は不安になりますよね？ 正直なところ、我々もど
将来の変化を想像することが重要
仕事をする中で、社会の変化つまり将来の情景を想定することはとても重要なことです。 例えば、自動車の自動運転です。最近の社会問題となっている人的ミスによる交通事故の減少が見込まれるほか、将来は過疎地などで移動手段の確保につながると期待されています。 実現に向けて課題となるのが、安全性の確保です。安全性の確保のために、
クレームの謝罪では外注という言葉は禁句
営業はクレームの対応で先頭に立たされることがあります。対応を間違えますと、火に油を注ぐ結果となりますので注意しましょう。 私が友人から聞いた話ですが、クレーム対応を間違えて大変な目に遭ったことを知っています。彼が話した内容は次のような顛末ということです。 友人もあるメーカーの営業でしたが、ある時、クレームが発生し呼
今日も前倒しで頑張っていきましょう
今日も忙しくなりそうですが、ちゃんと自宅で休養できましたでしょうか？きちんと頭を休めておかなくてはプログラミングの際にミスをしてしまい、あとからデバッグする時に時間を無駄にすることになるので、私も気を付けますが、皆さんも気を付けるよう心がけましょう。それでもミスは付きものです。テストを入念に行い早めに不具合を見つけ対処
県内1位のの引越し件数
いよいよ4月も半ば、引越しシーズンも終盤戦となりました。シーズン始まりの3月から数えると、県下ナンバーワンの件数を誇る我が社ではありますが、3社大手が迫ってきている状況は近年変わっておりません。 県下ナンバーワンの実績を誇る我が社ではありますが、皆さんの給与や昇格のことを考えると、更に売上件数を伸ばしていき、その分は
お客様を満足させる為には!
お客様に満足した頂ける食品管理で一番、大切なことはなんだか分かりますでしょうか？ それは一人一人が管理をしているという意識が大切なんです。 管理とは食品を扱う上で一番行わなくてはならないものです！ 管理で簡単にまとめましたが3種類の管理が必要になってくるのですがご存じでしょうか？ まず一つ目は衛生管理です！
本日の健康セミナーは満員御礼
本日の健康セミナーは、皆さんの努力の結果、満員御礼となりました。心から感謝しております およそ3ヶ月前から募集をかけましたが、最初の2ヶ月は殆ど動向がなく、企画しました私達も焦りを感じていました。しかしながら、皆さんの画期的なアイデアや個人で抱えているクライアント様、そしてご家族お友達等に声をかけて頂いた結果、このよ
ゼロ災害実現のために
今日は私の経験から得た「作業が遅れているときこそ気を付けたいこと」についてお話ししたいと思います。 その中から安全についての意識をあらためて確認してほしいです。 あるとき自動車パーツ製造工程に入っていた私は忙しく動いていました。心はかなり焦っていたと思います。 なぜなら自分たちの工程に遅れが出ていたので、できれば早
統計と分析における重要な法則
本日はパレートの法則を紹介したいと思います。 この法則は、ある物の20％がその物のほぼすべてを決定してしまう。と言うと、ちょっと驚きますが、そんな法則があります。 これがパレートの法則あるいは80:20の法則と言われるものです。 経済学者ヴィルフレド・パレートによって発見されたもので、2割の人がすべての富の8割を所
裏方の超１流になれ！！
コーディネーターという職業は、別の言い方をすれば「裏のドン」と言っても過言ではありません。 現場のコーディネートを一挙に任される意味では、責任ある、重要な仕事です。 しかし、皆さんの仕事は表立って形に現れるものでないことも多々あります。 些細な内容など、なかなか人には見てもらえない些細な気配りなども、コーディネーター
営業をする上で心がける事とは
本日は営業マンが日々心がけたい事を話したいと思います。 営業活動というのは、自社の商品やサービスを買ってもらうことに尽きます。しかし、売上を上げる事や自社の商品やサービスを買ってもらう事ばかりを 目指しすぎるとなかなか思ったような成果を上げることができない事が多々あります。 相手としても営業がどういったスタンスでい
これからの時期、ノロウイルスにかからないように、体調管理に注意しましょう
１１月に入りました。 １１月から３月の季節は、特にノロウィルスの感染に気を付けなければならない季節です。 ノロウィルスにかかってしまうと、食中毒菌が食品に汚染されるリスクが高まり、消費者に安全安心な食品を提供することができなくなります。 なぜこの時期ノロウイルスによる感染が盛んになってしまうのか皆さまご存知でしょうか
運送業界のドライバーで大切なのは何よりも体調管理
運送業界のドライバーにとって、特に意識すべき部分というのは体調管理です。 自分自身が心身ともに健康であり続ける必要があるということが言えると思います。 ドライバーをやっている人というのは、運転をする時間がとても長いはずです。 運転というのは何が最も大切か？というと、集中力と体力です。 どちらかが欠けると安全運転ができ
無事故記録継続中の物流センターにて、事故防止に向けた作業時の心がけを再確認
本日は連続無事故記録〇日目です。皆様のご協力に感謝しております。 さて、とはいえ、事故はいつ起きるかわからないものです。ちょっとした油断が大事故につながることもあり得ます。 むしろ、多くの事故は少しの油断が重なって生まれるものかもしれません。一説には1件の重大なアクシデントの裏に29件の軽微なアクシデントがあると言
自分が困っている問題を解決してくれる営業マン
本日の朝礼は営業の本質についてです。 営業マンのみなさんにとって「営業」とは何でしょうか？自社の商品やサービスをより多く売ることでしょうか？より多くの得意先を開拓することでしょうか？どちらも正しいですね。 しかし得意先にとって自分の会社の担当になってほしいと思う営業マンはどんな人かという観点から考えるとどうなるでし
コールセンターで怒鳴られることをポジティブに捉えるべき
コールセンターで仕事をしていると、お客様からいろいろなクレームが飛んでくるはずです。 そういったクレームの中にはかなり怒気が強いものも含まれていて、そういったことを言われると気にしてしまう人もいると思います。 しかし、そういった怒気が強いクレームに関しても実は気にする必要はないということが言えると思うのです。 クレー
コールセンターでお客様をイライラさせない話し方
コールセンターの仕事というのは、お客様からの質問などに対応をする仕事ですが、その際には好意でやったことが逆にイライラさせてしまう結果を招くことがあるので知っておきましょう。 それはどういった場合か？というと、必要以上のことを話してしまう場合です。 お客様から質問されたことに関して答えて、さらに別のことまで一緒に答える
接客時、手を前で組む意味とは？
皆さんは接客時、どのような体勢でお客様と接しているでしょうか？ 日本では、手を前で重ねて組むスタイルが主流ではないでしょうか？ しかし欧米などでは、腕を体の側面に沿わせるように下げることが良しとされていることもよくあるようです。 確かに、手を前で組むことにより肩が前に閉じ、猫背のような姿勢になってしまうこともあるかと
「今さら聞けない お金の超基本」という本との出会い
最近、とても良い本を見つけたので紹介します。 「今さら聞けないお金の超基本」という本です。 本屋で、「お金に関するビジネス本で一番売れている本」と大々的に推されていたので思わず手に取ってしまいました。 ちょうど、社会保険制度や社内の福利厚生などについて他部署の人から質問を受けた時にわかりやすく説明できたらと思っていた
人同士の尊厳の在り方について考えてみた
みなさん異性と付き合ったり、お別れしたりした経験はあるかと思います。 結婚されている方でも、必ずしも良好な関係がずっと続いていなかったり、難しい部分はあるでしょう。 我々が苦労して獲得した顧客のみなさんに、ずっとわが社を可愛がっていただければよいのですが。 他社に横取りされたり、関係が終わってしまうといった事態。 あ