職場においても必要なアンガーマネージメント
6月6日は「アンガーマネージメントの日」です。これは日付の数字「66」を「ムカムカ」と読む語呂合わせによるものです。また、どんなに激しくても怒りの感情のピークは長くて6秒だと言われていて、そのことにも関係しているようです。 アンガーマネジメントとは、怒りの感情とうまく付き合うためのトレーニングのことです。これを学ぶこ
ありがたいクレーム
クレーマーという言葉を聞くとあまり良いイメージは無いと思います。 特に顧客と近い距離で働いているスタッフは、時にお叱りを受けてしまうこともあると思います。 しかし、クレームとは本来はそれほどマイナスな意味ではなく、顧客が取引相手、つまり店やスタッフに対して改善要求や不満点を述べることを指す言葉なのです。 中にはありが
挨拶を軽んじる者は挨拶に泣く
私達の職場での挨拶は単なる形式的な行為ではなく、職場環境や人間関係に大きな影響を与える重要な行動です。 挨拶をすることで、次のような多くのメリットがあります。 まず挨拶をすることで職場の信頼関係の構築効果が期待できます。 お互いが挨拶を交わすことで、相手に対する敬意や関心を示すことができ、信頼感が生まれます。
規則正しい生活と自己管理、生活習慣の改善を
働いている多くの人は毎日多忙な業務に追われ、残業…トラブル…ストレス…酒…タバコ…不眠…など、 様々な要素によって普段の生活が不規則になったり、過労やストレスが体を蝕んでいきます。 必然的に運動不足になったり、毎日不健康な食生活を送ったりと、日ごろの疲れも癒えぬまま、気がつけば休みはダラダラと過ごし、また新たな一週間
あなたの趣味はなんですか
仕事からかけ離れたスピーチになるかもしれませんが、私は趣味についてお話ししたいと思います。 みなさんは何か趣味を持っていますか。今日は、趣味の勧めについてお話しさせてください。 ひょっとしたら仕事が趣味という方もいるかもしれませんが、仕事以外に夢中になれるものです。 人それぞれ趣味は異なっていて当たり前なのですが、旅
休日の完全リフレッシュ法
通常休日のリフレッシュというのは自分の趣味を楽しんだり、家族と行動したりと人それぞれです。休日は仕事を完全に忘れて何かに没頭すると言うのは大切なことです。 しかし没頭し過ぎて疲れが残り仕事に影響したり、趣味と仕事の切り替えが出来なかったりと完全リフレッシュ出来ない場合があります。 実際私も趣味である釣りに終日没頭し
「何事も八分目」が今年の目標
また新しい一年が始まりました。 我が家では、毎年、年末年始になると必ず家族が集まるのですが、みんな健康で何よりと話していました。 甥っ子や姪っ子の身長が去年よりも随分伸びているのを見ると、月日が確実に経過していることを実感します。 と同時に、私も確実に老いていることを感じたりもしました。 個人的には、今年の目標を「何
携帯は得意、固定は苦手？
最近、知人から興味深い話を聞きました。 ある企業で新人教育を担当しているのですが、今の若い世代は電話を受けたり、かけたりするのが非常に苦手で、その研修に一苦労しているというのです。 というのも、固定電話に限っての話です。 幼い頃から携帯電話と生活を共にしてきた世代にとって、かけたら誰が取るかわからない、受ける時も誰か
子供における個の尊重を考えてみた
最近、小学4年生になる姪が、友達から無視をされることで悩んでおり、その悩みを姪から聞いた時に、私が中学生の時に影響を受けた名言を思い出したので、そのことについて話したいと思います。 私は小さい頃から、2つ年上の姉がいる関係で、姉の友達とも仲が良く、中学校に入学してからも同学年の友達はもちろん、姉の友達とも変わらず仲良
動物を飼うと起こる「良いこと」
ペットというのは、飼い主にとってはただの生き物ではありません。大好きな友であり、家族です。 ペットを飼った人は大体の人が「この子がいてくれて幸せだ」と思います。 それだけでもペットを飼うのは幸せなことですが、他にも良いことがあります。 まずはもちろん、「癒し」です。虫だろうと魚だろうと動物だろうと、どんな生き物でもだ
現実から離れる時間の大切さ
10月27日は「読書の日」です。10月27日から11月9日までと定められている「読書週間」の初日であることから、このように言われるようです。読書週間には、「読書の力によって、平和な文化国家を作ろう」という目的があります。 「読書の秋」という言葉があるくらいですから、この時期は読書に適しているのかもしれません。最近は、
喜怒哀楽をコントロールするには
人間ならば喜怒哀楽といったあらゆる感情があるのは良いことであり、表現や表情豊かで好かれる人にも繋がります。しかし業務を行う上で言えば、喜怒哀楽が激しすぎたり喜怒哀楽という感情に振り回されてしまうのは良いこととは言えません。 感情のコントロールをすることは業務上は必要不可欠であり、オンオフをきちんと分けられることが大切
断食の精神と肉体への効果
人間社会に関わる時のストレスを覆い隠そうとする暴飲暴食は、中高生の頃から獲得してきた悪習慣です。暴飲暴食の後は思考停止と罪悪感が待っているのに中々やめられずに時間が経ってしまいました。 自分からあふれ出る底力がほしいなと考えることがこの頃多くなりました。それには、私が今まで蓄積してきた科学的知見だけでは足りないような
健康管理は一人ひとりが行う危機管理
今日は少し健康に関連したお話をしようと思います。日ごろ、ともすると軽視してしまいがちな健康管理ですが、普段から意識して気を付けておく心構えが大切です。 自分の体が健康で何の不自由もなく元気でいられる時は、それが当たり前で、そういった時にはどうしても健康への気配りを蔑ろにしてしまうものです。日頃元気な時から備えておくこ
2月17日は電子書籍サービス開始の日
皆さんの中には、本や漫画を紙ではなく電子書籍で読む方も多いかと思います。この電子書籍サービスは2011年2月17日、ブックライブが始めました。 私も漫画を読むのに利用しています。 電子書籍はスマホやタブレットが1台あればどこにでも、また何冊でも持ち運ぶことができ、紙の本に比べて非常に使い勝手が良いです。満員電車の中で
準備をすることで本番にも勝てる
本番で力を発揮するためには準備や対策が重要であり、しっかり準備しておくことで心にも余裕が生まれるので成功することにつながっていきます。 仕事だけに限ったことではありませんが、準備は前日だけで出来るものではなく、日頃の生活や業務の積み重ねが本番の成功にも影響を及ぼしています。 心身ともにしっかりと準備することが出来て
アサーションの大切さについて
アサーションという言葉について皆さんはご存知でしょうか？この言葉は「お互いのことを尊重しあった上で話をすること」という意味であり、心理学の業界などでは重きを置かれている考え方のことです。 私自身、円滑な業務を実施するにおいて最も大切なことは皆がお互いにアサーションの姿勢を身につけた上で、あくまで人として平等に話をする
社会で働く1人の人間として
12月22日は労働組合法制定記念日です。 団結権、団体交渉権、団体行動権など、労働者に対する権利や保障について、1947年に定められました。 現在、ニュースでも度々取り上げられているように働きすぎによる精神病や自殺がみられます。そうなる人は、多くの場合真面目な人や素直な人です。 自分はそんなことないから大丈夫、と
2月6日はブログの日－日記を付けることの効果
2月6日は「ブ(2)」と「ログ(6)」の語呂合わせから、「ブログの日」とされています。 この記念日は2007年(平成19年)に、有名なアメーバブログを運営するサイバーエージェントによって制定されます。 ちなみに、ブログとは、Web(ウェブ)上のlog(ログ/記録、日記)を意味する造語のWeblog(ウェブログ)が略
ステップアップへの近道！？趣味にデメリットはない！
趣味は一見遊びに感じられてしてはいけないような気がしてしまいますが、実はそうではないんです。 自分のやりたいことを思い切りやることによってストレス解消になったり、何か新しい発見をする事があったりととてもプラスになる事が多いです。 私たちは生きるために仕事をしていますが仕事をするために生きているわけではありません。