「信頼の維持、失われた時のリカバリー」
おはようございます、皆さん。今日は信頼について考えてみたいと思います。 仕事の中で信頼を築くのは大変ですが、それを一瞬で失ってしまうことも事実です。そして、一度失った信頼を取り戻すには長い時間がかかります。これは私たちが経験する「信頼の法則」かもしれません。 失敗やミスは誰にでもありますが、その中で重要なのは誠実な
知識は能力ではありません
「多くの戦史兵書を熟読し、その上よくよく熟考考察して各々が得た兵理は、百回の講座で聞いてただ暗記しただけのものに比べて、はるかに良いものである。己が研究で会得したものでなければ戦場で役に立たない。」 これは、日露戦争日本海海戦で活躍した海軍名参謀の秋山真之（さねゆき）の言葉です。 彼は海軍大学で教官だった時期があり、常
西郷隆盛の弟って知っていますか？
西郷隆盛って名前は皆さん聞いたことがあるでしょう。 でも西郷従道（つぐみち、じゅうどう）は知らない人の方が多いと思います。 この人、隆盛さんの実の弟で、明治政府ができて間がないまだテンヤワンヤの時に、 兄の隆盛さんが政府に逆らって反乱で死んだ後も政府に残り、初代の海軍大臣になりました。 でも従道は陸軍を歩んできた人だ
攻めの姿勢だけではなく守りに入っていくことも企業には必要
源氏と平家が戦い、平氏が壇ノ浦で敗れ、世は源氏の世となりました。その後、源平の戦いで敗れた平氏の中には生き延びたものはどこかに住みつき、身を隠し、今でも平氏の落人伝説が日本各地に残っています。彼らは何を思い、そして死んでいったのでしょうか。 しかし、その平家の落人の子孫の中で小学校の教科書に載るくらい戦国時代で活躍し
営業マンに一番必要なのは度胸
日本を代表する新聞に読売新聞があります。 その読売新聞を現在のような大新聞社に成長させたのが「販売の神様」と呼ばれた務台名誉会長です。 その務台名誉会長の有名な言葉に『白紙の新聞でも売ってみせる』というものがあります。 現実には、白紙の新聞は不良品でしかなく、売れるわけがありませんが、そのくらい販売には強い意識を持つ
朝活で仕事の効率をアップ
みなさんは、朝活をしているでしょうか。 朝、早く起きてその時間を有効活用するというものです。 実はこの朝活、仕事の効率を上げるために習慣にしたい活動なんです。 というのも、朝1時間早く起きるだけで、夜の3時間分の活動に匹敵するといわれています。 当然ですが、私も朝活を取り入れています。 たとえば、朝日を浴びることで
ビジネスの成功に繋がるランチトーク
ビジネスで新しいプロジェクトを生み出す際、お食事を通すとコミュニケーションを深めやすくなります。 軽めのランチはビジネストークをしつつ、リラックスして会話を楽しめ、最高のきっかけづくりです。 ビジネストークでランチを利用する際、前提となるのがランチタイムでも予約できるかです。 人気店ほど混雑し、席を確保しにくくな
あったらいいなをカタチにするアイデア
大手製薬会社のキャッチコピーをご存知でしょうか。 「あったらいいなをカタチにする」、このキャッチコピーを知っている方は多いはずですが、このコピーはお客さまニーズをそのまま表しています。 よく、ニーズにあわせて…という言葉を使いますが、ニーズはお客さまの不満から生まれるものなんです。 現状に不満があるから改善してほし
信頼のために個人情報を守り抜こう
企業にとって商品、サービスを提供するだけでなく、お客さま目線で常に最善をつくすことは必要不可欠です。 その中でお客さまの「個人情報」だけは何があっても守り抜く必要があります。 これまでにも、個人情報が漏洩した企業側のニュースを耳にすることもありました。 その損失に目や耳を疑うこともあります。 たとえば、大手通販会社
名刺でアピールするために
相手側への自己アピール、コミュニケーションなどで、名刺がビジネスシーンで役立てられています。 名刺の歴史は長く、海外では竹に名前を書いて婚約者の相手の親に差し出されていたそうです。 国内で名刺が使われたのは江戸時代と言われています。 和紙に身分を書いた名刺を、訪問した家が留守だった時に置くなどして、使用されていま
１週間で最も仕事の熱量が上がる日
土日祝が休日の企業では、勤務日それぞれの意気込みや熱量に波があります。 １週間を有意義に仕事に打ち込むために、事前に波を知っておくと集中しやすくなるでしょう。 まず休み明けである月曜日は、１週間のうちに最も活力が低下しがちです。 そのため、月曜日にいきなり重い仕事をしても、モチベーションが上がらず、仕事のクオリテ
ホウレンソウを受けたらおひたしで返す
新しく入社した新入社員が上司から必ず教わる言葉が「ホウレンソウ」です。 ホウレンソウは誰でも知っていると思いますが、「報告、連絡、相談」の頭文字を取ったものです。 ホウレンソウの重要性は全員が認識しているはずです。 ところで、ホウレンソウの言葉には続きの言葉があることを知っている人はあまり多くありません。 それは「ホ
カラーが人に与える印象は大きい
名刺は第1印象が決まる、ツールの1つです。 素敵で見やすい名刺はその人のイメージアップに繋がるので、製作時にはこだわりたいものです。 また、色が人に与える影響は大きく、名刺に使用するカラーも人の印象を左右します。 赤はよく情熱カラーと言われていますが、まさに熱意、積極性を表し、多くの業界で使用されています。 黄
「知識」と「知恵」の違いについて
皆さんは、「知識」と「知恵」の違いを説明することはできるでしょうか。 「知識」とはその事柄について知っていること。 「知恵」とは物事を理解して適切に処理をする能力のことを言います。 仕事を行う上で、まず「知識」を得ることは大切なことです。 それらは書物やマニュアル、テキストから得ることができます。 先輩から教
即時に記録できる手書きメモの活用
現在はパソコンやスマホが業務用ツールとして浸透しており、紙のノートや手帳を使うことが激減しています。 確かに、紙媒体より電子媒体の方が長期の保存が容易であり、破損や汚れの心配がなく、また編集が可能という利便性があります。 ところで、プロ野球の名監督として名を馳せた野村克也さんの言葉に『メモは向上心の現れ』というものが
組織の中で働く上で必要な三配り
企業は大きくなるほど、従業員の数や部署数が多くなります。 大勢の従業員の中で働く場合は、自分一人の思惑で勝手に動くと周りに迷惑をかけることがあります。 組織の中で仕事を成功させるには、周りの従業員から信頼を得ることが大切です。 どんなに有能な従業員でも、他部署からの協力を得られなければ仕事を円滑に進めることができませ
色が持つ効果を活かしてみよう
先日、内科を受診した際に気づいたのですが、白衣の天使である看護師さんの白衣の色が、白ではなくピンクに変わっていたんです。 調べてみると、白色の白衣を見た患者さんは緊張してしまい血圧が上がるらしいです。 そうなると、正確な血圧が測れず、患者さんに余計な負担がかかるらしいのです。 ピンクにすれば、患者さんをリラックスさせる
仕事でミスをしないために有効なUFO
同じ仕事を何年も続けて担当していると、上手に且つスピーディーに仕事を達成できるようになります。 それが、長い時間をかけて築き上げた経験というものです。 ところが、経験を積んでいるからこそミスを犯すという落とし穴にはまるものです。 そのミスを防ぐための有効な言葉に「UFO」があります。 UFOと言うと未確認飛行物体や
物流と輸送：世界を動かす静かな力
今日は私たちの日々の業務における物流と輸送の重要性、そしてそれがいかに世界経済に貢献しているかについてお話します。 物流と輸送は、商品を生産地から消費者の手元に届けるための不可欠なプロセスです。この業界に携わる私たちは、文字通り世界を動かす仕事をしています。私たちの働きがあるからこそ、日用品から食料品、薬品から工業製
製造工場の心臓：品質と効率の追求
今日は私たちが日々の業務において重要視している、製造工場の品質と効率について話し合いましょう。 製造工場は、製品を作り出す心臓部です。ここでの一つ一つの動きが、最終的な製品の品質を左右し、会社の信頼と市場での競争力を決定します。そのためには、品質と効率の継続的な改善が不可欠です。 品質は私たちの製品が市場で受け入れ