もっと回りに気を使いませんか？
狭い道での駐車車両が路端に寄せ切っていないために、 非常に通りにくくなっていて苛ついたことはありませんか？ 前を走る車が左折する時、 もう少し道路の端に車を寄せてくれたら難なく直進通過できるのにと眉間にしわを寄せたり、 右折の車にも同様にセンターライン一杯に寄ってくれたらと思う事がしばしばあるでしょう。 また片側
不動産業界の人間は世の中の動向に関して常に敏感であるべき
不動産業界で働く者にとって、世の中に対しては常に敏感でないといけません。 この業界は扱っている商品の値段が非常に高く、値段に影響が出たときにはその上げ下げの幅は非常に大きくなりやすいです。 したがって、不動産に影響を与えると思われる要素に関して、常にアンテナを張って監視していく必要があります。 不動産業界の場合には、
営業はその日のうちに振り返りによる分析をすることが大切
営業としてのスキルを高めていくためには、やはり毎回の積み重ねが重要です。 最初から営業として満足なスキルを身に付けている人間はほぼいません。 結果的に優れた営業スキルを発揮できる人も、少しずつの努力によってそれを身に付けていったはずです。 そして、その努力というのは毎回の自分の営業の振り返りではないか？と思います。
営業職は必ず購入の意思を確認することが大切
営業職では、自社の商品などを買ってもらう、利用してもらうことが大切です。 そこまでいくことができなければ、会社に対してほとんど貢献ができていませんから。 では、営業職が商品の購入まで至るにはどうすればいいのか？どうやって確率を上げるのか？が重要です。 このときに使える技として、購入の意思をこちらから確認するという手が
昨年の経験から学んだ今年の抱負
昨年は、子供の風邪をもらい、風邪をひくことが多くなってしまいました。 風邪をひいてしまうと気力や精神面でもダメージが大きく、マイナス思考になってしまいがちでした。 風邪をひいてしまったのは、子供からもらったものが多いですが、私の免疫力が低下していたのもあると思います。 食生活では、ごはんをしっかりと食べて睡眠もし
同じ譲るなら気持ちを込めて
先日、一方通行の狭い道を車で走っていた時のことです。 前をカップルが腕を組んで歩いています。腕を組んでいるので当然二列横隊です。 僕の車が近づくと道の端に避けてはくれたものの、腕を組んだ二列のままです。 寄り方も甘いのでフェンダーミラーに体が当たりそうで追い抜けません。 二人は「もう通れるでしょ」といった素振りでチラ
日本とフランスのあいさつの違い
先日、私はこんな記事を読みました。小売店や飲食店における従業員のあいさつの仕方で、日本とフランスとの比較についての話です。 フランス人によると、店に客が入ってくると必ずあいさつをするが、日本ではそうでない店が多いというのです。こんな事を言うと、いやいやそんな事はない、と思われるかもしれません。 でもフランス人から見
祖母の口癖「人様に迷惑をかけないようにね」
「人様に迷惑をかけないようにね」という祖母の口癖が、私にとっては一番の祖母の思い出です。 特に車を運転している時、しばしばこの祖母の口癖が浮かんできます。 右左折する時、道路の端に寄らない車。もう少し寄せれば横を通過できるはずの直進車が停車しなければなりません。 赤信号での長めの停車列や渋滞の時、脇道を塞いで停まる
同じ言葉でも言う人によって印象が変わる
接客スタッフには、相手の言っていることをよく理解する力や、商品やサービスの豊富な知識と、それをわかりやすく説明する力が必要です。しかし、そういった知識や論理的思考力、言語能力だけで、接客というのは十分でしょうか？ 答えは、ノーです。人は、話していることとは別の要素によって、相手に対する好感や信頼を抱いたり、抱かなかっ
マニュアル通りの接遇だけでは患者さんの心に寄り添えない
先日、首の痛みがひどかったので他院を受診しました。 院内も清潔で明るく、とても感じの良い病院でしたが、一つだけ気になることがありました。 それは、コメディカルの皆さんの説明の口調がまるでセリフを言うかのような、棒読みのような感じだったことです。 説明の内容自体はとてもわかりやすかったのですが、口調がそのようなのでど
自分の仕事を理解できていますか？
早速ですが、皆さんが業務に当たられる際、大切にされていらっしゃることはありますか？ 間違いをしない、昨日よりもいい成績を出す、など、さまざまお持ちだと思いますが、今日は、私が大切にしていることをお話したいと思います。 私は、「自分の業務を理解すること」を何よりも大切にしています。 それは、「自分がどんな作業をするべ
報われないけれど何よりも大切な仕事
今日は、私が事務をしていくなかで、大切にしている心構えをお話したいと思います。 経理事務と聞いて、皆さんはどういった仕事だと思われますか？ 机に座ったままでできる業務でしょうか？言われたことを進めていれば問題ない楽な仕事、でしょうか？ 実際、そう思われていることも多いかもしれませんが、私はそうは思っていません。 経
サービスに見合う人間になれ
投資とはいつ始めたらいいのでしょうか。それは市場とはランダムウオーカーだからドルコスト平均法でやればいいという考えを元にお客様に投資していただくというやり方も証券業界で有効な投資手段だといわれています。 ただし、このような投資方法を理解してそれを投資にいかしているお客様は少なく、多くの場合一度投資信託を購入して後はほ
こんな方法があったなんて！高速道路で道を間違えてしまった場合の対処法
今日は車の運転について話したいと思います。 先週も土曜日に京都に行ってきました。 大体いつも遠出する時は行きは大体高速を利用します。 この間も高速を利用したんですが、往路で大変な事が。 なんとジャンクションで道を間違えてしまったんです。 一瞬もういいやと目的地を別の場所に設定してしまおうと思ったのですが、次のインタ
教員にも分からないことはある
教職というのは多くの親御さんが思っているほどやさしい仕事ではありません。なぜならば、生徒の学力をある程度まで上げるだけならそれほど難しい仕事ではありませんが、すべての生徒が中堅校に合格すればいいという訳ではなく、難関校を志望している人もいれば、そうでもない人もいるのが学校です。 ですから、生徒の学力別コースのような教
教師の仕事は結構たいへん
子供たちに勉強を教える教師のことを多くの人は「子供の子守をしているにすぎない。」という風に考えている人も多いと思います。なぜならば、子供に教える勉強というのはその教師が生徒時代に誰かから習ったことであり、すでに教師が理解していることを子供に鸚鵡返しに教えることだからです。 つまりは、勉強とは教師がすでに学生時代に習っ
人でアピールするということも飲食業界では必要
飲食業界というのは主役は料理やメニューであり、そこが最大のアピールポイントであるということは言うまでもありません。 しかし、アピールポイントの中心であるのが料理やメニューだとしても、他にもアピールできるものはあるでしょう。 それ以外にもアピールできる存在はあり、例えばお店で働く人というのがそれにあたります。 どのお店
無料のサービスでお客さんを呼ぶことは最終的には厳しい
飲食業界では無料のサービスというものが特に多くなっているのではないか？と思います。 他の業界では存在はしているものの、飲食業界は特にそれが顕著だと思うのです。 例えば、無料で水などが出てくるとか、おしぼりが出てくるという光景は結構当たり前になってきています。 しかし、そういったサービスが当たり前になっているということ
営業は最初に実績を示して信頼を得ることを心がけるべき
営業というのは、同じことを話していても誰が話しているか？によって受け手の印象が大きく変わります。 したがって、そういった部分を常に意識しながら営業を行っていくべきと言えるのです。 特に信頼を得るということが営業では大切と言え、信頼できる人と思われた場合には、ことが上手く運びやすいのです。 しかし、問題はどうやって信頼
母子家庭の増加と子供の貧困率アップの関係
今の世の中、正社員が減ってアルバイトなどの非正規雇用で生計を建てている人も多く、貧困が広がっているそうですね。 それに伴って子供の貧困率も上がり、その事がテレビや雑誌などで取り上げられるようになりました。 厚生労働省の２０１５年の調査によれば、日本の子どもの貧困率は約１４％で、１７歳以下の子供の約７人に１人が貧困なのだ