気遣いはさりげなくする
私が、以前に旅行帰りの飛行機の中で体験した出来事をお話しします。 この時は沖縄旅行だったのですが、インフルエンザが流行しており、観光場所でも常にマスクを着用し、感染予防を徹底していました。 最終日の空港内においても気は緩めず、そのまま機内に乗り込みました。自分の席に着いてからはリラックスしてマスクを外してしまいまし
市場が違うとニーズも違う
１９６５年、エンジンからシャーシまで全て自社開発のホンダ・F1マシーンが、F１グランプリで優勝しました。 タミヤの田宮社長は、ホンダF１マシーンを模型にしたいと考えます。しかし彼はその製品化を躊躇していました。 なぜならF1グランプリという自動車レースへの日本国内での認知度が低いからでした。 ホンダのF1グランプリ優
思い違いし易いニーズの違い
乗用車の種類は、軽自動車から大型高級車やスポーツカーまで多種多様です。 これらにうち、台数的にたくさん売れているのは、圧倒的に軽自動車や大衆車と呼ばれる小型車です。 つまり消費者のニーズがこの辺りのクラスの乗用車に集中しているということです。 それでは、プラ模型を企画する時に、実車のニーズが軽自動車や小型車にあるから
老人介護が出来る犬、ホームヘルパードッグはあなたの愛犬でもなれる
介護の人手不足が深刻な問題になっていますね。 人手不足を補うために外国人労働者を入れようという話もありますが、言葉の問題や治安の問題など、色んな懸念もあるようです。 しかし実は、そんな人手不足を解決する面白いアイデアがあります。 それは犬が人を介護するホームヘルパードッグという方法です。 ホームヘルパードッグとは何
使い方がよく分からない御中、様、殿
メールなどを送る時、名称の最後に付ける言葉に御中や様、殿がありますが、実際のところ、その使い分けが人によって曖昧になっています。 まず、「御中」というのは、会社や組織など団体や部・課に宛てる敬称です。その言葉通り、「中」の人へという意味があり、個人を特定せずにその組織の中にいる多数の人、若しくはその中の誰でも構わない
『させていただきます』という表現の誤用
本人が丁寧に使っているつもりの言葉に『させていただきます』がありますが、一つ間違えると、相手に不快な思いをさせることがあります。 『させていただきます』という言葉は、「させてもらう」の謙譲表現(へりくだって言うことで、相手を立てる表現)になります。つまり、自分が行うことに対して相手から許可をもらい、そのことで自身に恩
プレゼンテーションにPowerPointの利用が禁止されている
現在では、プレゼンテーションに「パワーポイント」の使われることが当たり前になっています。ところが、Amazonやトヨタ自動車では、社内会議でのプレゼンテーションにPowerPointを使用することが禁止されています。 その理由は、手の込んだアニメーションなどのビジュアルに惑わされるばかりで具体性がなく、何を提案したい
常に患者さんの目線に立つ
今回朝礼で話させてもらうテーマは患者さんは常に患者さんだという事です。 この間スーパーで買い物をしていたら車椅子のお年寄りの方がいて高いところのものが取れずに困っていました。 なので私はとりましょうか？と声をかけ上の方にある商品を取ってあげました。すると、ありがとうございました。と、笑顔で話して別の商品のところに向
営業がやるべきことはネットで出てこない情報の提供
営業というのは以前と比べたらその必要性は低下してしまったと思います。 インターネットで調べれば、特定の会社の製品やサービスなどは情報が多く出てくるからです。 口コミとか体験談などを調べることで、ある程度の情報を得ることができますし、製品のスペックなども容易に情報として手に入ることになりました。 そういった中で営業はど
お客様のことを考える
自分の利益とお客様の利益が相反するという職種というのがあります。証券業界もその一つではないでしょうか。お客様が株式を売買すればするほど手数料収入が入るのが証券業界の常です。しかし、それは会社の利益につながりますが、お客様には利益にはつながりません。 つまり、会社としてましては株式を購入してそれが少し値上がったところで
高校の教員のつらい部分
高等学校というのは変わったところで、高校でも勉強さえしっかりしておけば希望する大学に合格できるわけではないために結局そこに通う生徒は各自の志望校に合わせて参考書や問題集で独学したりもしくは学習塾に通って学力を向上させなければなりません。 このようなことがあるので、高校に通う生徒は教員のことをなんとも思っていない人が多
営業における成功と失敗の共通点を探していくべき
営業というのは長くやっていると、自分なりにデータというものを蓄積できるはずです。 長くやっていると、成功したケースと失敗したケースを両方経験することがありますけど、それぞれにおける共通点というのが分かってくるはずなのです。 その共通点を見出すことができれば、営業を成功に導くことができる確率を高められると言えます。 成
営業のコツは買ってもらえそうな人をまずみつけること
営業というのは自社製品などを購入してもらう先を見つけるということが仕事です。 そして、そのためにはできるだけ効率的に行っていった方が良いと言える面もあります。 だからこそ、営業では買ってもらえそうな人をまず見つけて、そこにアタックしていくという作業が必要です。 そういったことを考えないで営業をしてしまうと、結果的に購
まずは、食事は目で楽しむ
先日、料理教室に行く機会がありとても楽しい一日を過ごしてきました。 その料理教室では、味はもちろん、見た目でも楽しめる料理を作ることが出来、これからの食事について学ぶことが多くありました。 料理というのは、味が美味しいというのはもちろん大切ではありますが、その料理をまずは目で楽しんで「美味しそう、食べてみたい」と思
相手に笑顔になってもらいたければ、まずは自分から
先日、子育てについての講座を受講してきました。 子育て中の親を対象にして講師の方が話をしてくれたのですが、とても興味深い話を聞くことができました。 私は、自分自身が今、子育てをしていることもあり、仕事に関係していることもあり、子育てについて話を聞くととても勉強になります。 子育て・保育というのは方法は一つではない
忙しくても心遣いを忘れずに
先日、スーパーに出かけました。 ちょうど、そのスーパーの安売りの日だったということもあり、元々お客さんの多いスーパーだったので混みあっていました。 私が並んだレジが、ほかのレジよりもなんだか時間がかかっており、「列を並ぶのを失敗したかな」と正直言って思ってしまいました。 私の前には、お年寄りが多く並んでおり、お財
医療現場での検査の存在意義
検査部門は、病院やクリニックなどの医療現場では、まず提出された検体や患者さんに対して、正確でスピーディーに検査を行い、信頼性のあるデータを提供することが本来の存在意義になります。 そのため、自分が現在担当している検査についての最新の知識や技術を、外部の研修会や学会で積極的に吸収し、現場で意欲的に導入していく必要があり
手を貸しあって気持ちよく過ごしましょう
先日、両手に荷物を持ったまま、お店のドアのところであった出来事です。 私がなんとかドアを開けようとしたところ、後ろからお子さんを抱っこした女性がやってきました。 もちろん、私の手もいっぱいいっぱいではありますが、お譲りしました。 女性はありがとうございますと笑顔で挨拶してくださいました。 さて、そういうときは続く
ノロウイルスの間違った対策
冬場は、ノロウイルスが流行する季節になります。ノロウイルスは、温度管理がされていない食材を食べることによって、また、ノロウイルスに感染している人からの二次感染も引き起こします。 ノロウイルスは、感染力がとても強いです。 例えば、ノロウイルスが含まれた嘔吐物が床やカーペットなどに撒かれると、次第に乾燥してきますが、そ
ほんとうの強さとは何か
みなさんに、お尋ねします。 あなたなら、どちらの人間が真の強さだとおもいますか？ ある日、友人が何人か集まってドッジボールを始めました。 Aくんは、ボールを投げたり、受けたりする事がとても得意で、相手に早いボールを投げることができます。みんなからもとても便りにされているようです。本人も、いつも周りからちやほやされるの