綺麗に書くのではなく、丁寧に書く
皆さんは誰かにお手紙を書く時、綺麗な文字を書くことを心がけていますか？ 私はある事があるまでは綺麗な文字で書くことを心掛けていました。 私が新入社員で入社してから間もなく経った頃、上司からこれを見てと紙を渡されました。 そこには恐らく男性が書いた、どなたかへのお礼のお手紙でした。 上司からこれを見ておかしいとこ分か
お客様の要望を事前に察知し動くことで効率を高める
飲食のホールスタッフは、お客様の要望を事前に察知して動くことで、効率的に動くことができます。 例えば、お客様がホールスタッフを探しているような目の動き、食べ終わった食器を邪魔だと感じている様子、トイレなどを探している様子など、フロア全体を見渡していると気づくことがたくさんあります。これらのことを呼ばれるごとに対応をし
教員自身のブラッシュアップ
教員という仕事は生徒に勉強を教えるのが仕事ですから、自分自身も勉強ができないといけません。もちろん、教員になる前に教員自身が受験勉強を勝ち抜いてきているので、自分自身は勉強ができると思っていて、しかもその科目が得意なことがほとんどなので、教員になってから改めて勉強しようという気持ちになりにくいのも分かります。 そのた
営業は自身の健康管理が非常に重要な仕事
営業というのは、数多くある社内の職種の中でも、特に無理をしやすいと言えるのではないでしょうか？ どの会社にもあるような職種ではありますけど、特に体力を使うため、心身ともに疲弊しやすいはずなのです。 営業は多くの場合には社外で行う仕事であり、その都度違う場所で仕事をすることも多いです。 単純に動き回る大変さに加えて、慣
周りと違う立場の子供ほど普通に笑って話しかけてあげた方が良い
子供達の中には、他の子供と立場や育った環境が違う子供達もいますよね。 そういう子供にはつい、何となく気を使って他の子と違う対応をしがちですが、でもそういう子供ほど、普通に接してあげた方が良いのではないかと思います。 自分を先生達が腫れものを触るように扱っている、先生達が自分に気を使っている、先生達の手を煩わせていると
同じようなお店なら店員さんの雰囲気が良い方を選ぶのが人情
お店で買い物をする時、店員さんの態度って、とても大事ですよね。 お店の商品は好きでも、店員さんが苦手で行かなくなる事もありますし、逆に商品がそんなに必要なわけではなかったのに、店員さんの対応が良くて思わず１つ買ってしまったという事もあります。 実は私も昔、お店ではないですが、ある配達会社の私の住む地域担当の配達員さん
授業のレベルを上げないわけ
授業の到達レベルとどこにおくかというのは教員の中でもかなり議論が分かれる部分だと思います。上位層に合わせて授業をすると多くの人がついてこれませんし、下位層をターゲットにするとなかなか授業が進まなくなります。 それで多くの高校では無難に基礎から標準的な授業になるのだと思います。 そのため、私は、自分の授業を聞かずに生
流行るお店は掃除をしっかりしている
皆さん、流行るお店の共通点は何だと思いますか？ 実はネットで調べてみると、お店を選ぶ基準の上位は常に「お店に清潔感があるかどうか」なのだそうです。 私自身の体験からも、そう思います。 以前、とある居酒屋さんに行った時、ご飯も美味しくてお店のデザインも雰囲気があって良かったのに、なんと足元に大きなゴキブリが出てきたので
数学を捨てる生徒を減らしたい
受験生というのは不安な生き物です。そして彼らは偏差値に非常に敏感です。ですから、私立大学文系のトップの早稲田大学と慶応義塾大学、それから立教、明治、中央、青山学院くらいの大学に合格したいと多くの人たちが考えます。 受験生の中にはこれよりも偏差値の低い駒沢大学や日本大学などの中堅私立大学ではなくなんとしてもそれよりも偏
コミュニケーションとは何か
私は弊社の営業職として働き始めてもうじき10年がたちます。 これまでのことを振り返ってみますと、仕事を行うにあたって2つのポイントがあると考えています。 今回はその2つを紹介させていただきます。 1つ目は、常に幅広い知識を持つことです。 世の中よくコミュニケーション能力が重要だといわれております。 この仕事を行って
各プロジェクトの進捗
非常に忙しく案件が進捗しており、プロジェクトチームごとにとてもがんばっていただいています。 複数の案件が並行して進んでいる状況ではありますが、基本となるところはしっかりとおさえて業務に取り組んで欲しいと思います。 工事チームにおいては、設備設計、電装設計ともに順調に進捗しています。 この工程が後戻りしてしまうと、全チ
コンサルタントならではの仕事の魅力を理解しておくと良い
コンサルタントというのは相手のためにやったことが自分のことように感じられる、そこに魅力がある仕事でしょう。 もちろん仕事である以上は、顧客のために尽くすことが大前提ですが、顧客に尽くした結果を自分も共有できる点があると思うのです。 結果を出すことで顧客に喜んでもらえるというと同時に、結果を出せたことで自分の自信につな
普通の人とと休みの日が違うということをメリットに感じるべき
レジャーや娯楽を扱う業界の人間というのは、他の業界で働く人たちと比べて休みの日に関して違いがあります。 一般的には土日が休みであることが多いわけですが、この業界ではそういった日にこそ仕事があるという側面があるのです。 土日にこそお客さんが多く来るわけですから、そういった日に働くべきという特徴があります。 もしかしたら
交通安全に関する不安全行動の見直し
交通安全に関する話をします。 お客様、地域にお住まいの方々、警察署から、交通安全に関する苦情が数件寄せられています。 お客様からは、「おしゃべりに夢中になって歩いてきた弊社の従業員とぶつかった」との連絡が入っています。 地域の方からは、「通勤時、対向車が中央線をはみ出して走行してきて衝突しそうになった。」との連絡が
ミスはなくて当たり前
私達金融機関に勤める人間は、お客様の大事なお金をお預かりしています。 今更何を当たり前のことをと思われるかもしれませんが、お客様にとってお金は生活費であり、娯楽費であり、未来への準備金にもなり得ます。 つまりお金というのは、お客様の人生そのもの、命といっても過言ではないでしょう。 こちらに就職してから私達は節目節目に
ミニ四駆の成功はプライドを捨てたから
今や田宮ミニ四駆は、それで遊ばない大人でも知っているぐらいに国民的なおもちゃになっており、 １９８２年に初代が発売されて以来、長きにわたって人気が持続しています。 しかしその初代ミニ四駆は、実は社内でも全く評価されないほど惨憺たる営業成績でした。 子供にターゲットを絞った、新たなシリーズとして注力していただけに、 その
星空からパワーをもらいました
恒例の朝礼スピーチですが、今回は昨晩私が感じたことをお話したいと思います。 繁忙期で、終電の近い時間に帰宅する日が続いている方もいらっしゃると思います。 また、昨晩はトラブル対応でみなさんには遅くまで頑張っていただきました。 この場を借りますが、ありがとうございました。 昨晩、星空を眺めたという方はいらっしゃいます
どん底の状況を救った上司の一言
先日、ある経営者の本を読んでいました。 その中に、ハッと気づかされることがあったので、皆さんにお話しします。 その本の中の登場人物、仮にAさんとします。 Aさんは、都会にある会社本部で管理職として働いていましたが、地方の支社に転勤になりました。 本社勤務でずっと働くことを希望していたAさんは、地方に変わることに不満を
教育の神髄は背中を見せることと愛情
マイクロソフトの創業者であるビル・ゲイツ氏は、小さい頃からたくさんの本を読み、政治・経済・ビジネス・科学などいろいろな分野で、その内容について親とよく語り合っていたそうです。また、彼の娘さんがすすめた本を読み、それを良書だとして自身のウェブサイトで紹介することもありました。 読書は大変役に立つ行為でしょう。しかし、こ
一時停止の目的は停止することではありません
一時停止の道路標識があれば、停止線で一時停止をしなければいけません。 当たり前の話で、運転免許証を持っていてこれを知らない人は皆無といってよいでしょう。 それではどれだけの人が適正に一時停止を行っているでしょうか。 一時停止の標識がある交差点での出会い頭の衝突事故は頻発しています。 そして事故を起こした運転者の言とし