接客は特別な価値をもたらすものでないと意味がない
お店における接客サービスというのは、特別な価値をもたらすものであるべきと言えます。 というのも、接客というのは商売をするうえで必ずしも必要なものとは言えないからです。 お店によっては従業員をできるだけ少なくして、合理化を図っているところがあります。 例えば、飲食店では注文を受ける店員が存在しない、食券制にしているよう
飲食店の雰囲気やコンセプトに合わせたお店作りが重要
飲食店というのはいろいろなジャンルに分かれるため、一口に飲食店といってもいろいろなお店があります。 すなわち、お店の雰囲気などはそれぞれで異なっているため、その雰囲気をまず確立し、そのうえでお店作りをいろいろな面で行っていくべきです。 例えば、店員の接客スタイルというのはそれぞれのお店の雰囲気によって違います。 上品
短所から学べること
私は、子供の頃からおっちょこちょいというか、少し抜けている部分があります。 普段から気にしているので、そこまで重大なミスは起こさないのですが、日々の業務の中で、ちょっとした凡ミスや、他人からしたら「なんでこんなところ間違えたの？」 と言われてしまうこともあります。 ただ、私が一番意識しているところは、”ミスを犯さな
営業で些細なことで相手の胸の内を当てたように装うテクニック
営業しているときにいかに相手の心を掴むことができるか？というのは非常に重要なポイントです。 営業で成功するためにはこういった部分をしっかりと考えていくべきだからです。 相手に信頼される、または気に入られるには相手のことをピタリと当てるというのが重要です。 占い師とかになるわけではなく、簡単なテクニックで相手の考えてい
正しい判断を選択するためにすること
会社の経営を健全に保つ為には、利益が重要です。しかし、それが自社のためだけを考えたもの、利己的なものであれば、収益は長続きしません。 そのためにも『良知』への問いかけが重要です。良知とは中国戦国時代の思想家、孟子の言葉です。 人が本来持ち合わせている善悪のことを言います。困難な状況に陥った時ほど、利己的になりがちですが
みなさん、雨は好きですか？
最近は雨の日が多いですね。雨が降ると、洗濯物が外に干せなくて乾きにくく、部屋がジメジメして気持ちもどんよりしてしまいますよね。 そして、外を歩けば傘を差してもバッグや足元がぬれてしまいます。雨の日は嫌だなと思うのは私だけでしょうか。 鹿児島では、雨を「島津雨」と言って良いことの前触れと考えるそうです。雨なのに良いこ
自分の幸せと他人の幸せの天秤
以前知り合いが務めていたゲームセンター（以下ゲーセン）に度々足を運んでいた時のことです。 その時期は夏休みの最中であり、大型のゲーセンだけあって家族連れで賑わっていました。 私はその知り合いと食事の約束をしていたので、店内で少し挨拶をして、仕事が終わるのを待っていました。 居酒屋でとりあえず飲んでいると、仕事の話にな
営業はエントリーシートを書く就活生のように
就活生がエントリーシートを書くときには、面接官のことを頭に思い浮かべて書くことになるでしょう。 そして、こういう書き方をすればこういう質問をしてくるはずだという戦略のもと、作っていく人も多いです。 それは言い換えれば質問してもらうための余地を与えている状態なのです。 詳しく書きすぎると面接官は質問することがなくなって
腕時計の貴金属の色味について
多くの人というのは自分が身につけているものはＴＰＯにあったものをつけることを意識してそれを身につけています。ですから、多くの人は会社に行く洋服や靴と余暇を楽しむ時に着る洋服や靴は異なります。しかし、腕時計に関しましてはどういうわけか会社にいくときにつける腕時計と余暇につける腕時計が同じだという人もいるようです。 ただ
水の大切さについて朝から熱弁！
人体のほとんどが水分で構成されていることは有名な話ですよね。みなさんも一度は聞いたことがあると思います。成人の人であれば身体の約６０％ほどを水分が占めています。 みなさんは普段水を多く飲みますか？一日に５００ｍｌも飲まない人や、食べ物にも水分が含まれているから意識して多量に水分をとる必要はないと思っている人はいると思
障害者施設の一泊旅行でのエピソード
今日は、私が引率として参加した施設の一泊旅行で印象に残った話をしたいと思います。 夕方ホテルに到着したあと、少し休憩してから担当の利用者さんたち三名と大浴場へ向かいました。お一人だけ洗髪の介助が必要な方がいたので私も一緒に浴場へ入り、その方の介助をしていました。 お風呂から上がったあと、脱衣場のドライヤー横にヘアオイ
祖父母に甘やかされた知的障害児のエピソード
私が学生時代にバイトをしていた施設で聞いた、印象に残っている話をしたいと思います。 私がバイトをしていたところは障害のある人をご家族さまの仕事や外出などのため一時的にお預りする福祉施設で、様々な年齢の、様々な障害をお持ちの人がいらっしゃいました。 施設の職員さんから教えてもらった話なのですが、ある知的障害の女性の利
悲しい出来事がおこっても、あなたの支援で回避できます
数年前、盲目の少女が登校途中、ＪＲ川越駅構内で脚を蹴られたという事件が発生しました。 それも、点字ブロック上を歩いていた時の出来事です。 これ以前にも、同じく全盲男性が飼っていた盲導犬がフォークのような物で刺されるという事件も発生しています。 この事件は、被害にあったのは男性が頼りにしている盲導犬ですが、男性にとっては
事務職の人向けのためになる話
運動の持つ効能をご存知でしょうか。 暗い気持ちのときに運動をすることで気持ちが晴れたというご経験はありませんか？ 運動の持つ精神面への影響をお話しさせていただきます。 事務職は一日の大半を座って過ごしますよね。足腰の筋肉が衰えるのはもちろんのこと、身体を動かさないと精神面にも悪影響を及ぼします。 なんでも、一般事
今日も０災でよろしくお願いします!!!!
さっそくですが昨日のことについて〇〇支店さんの方から敷地内徐行を徹底してくださいとお話しがありました。 荷下ろしの時間も決まっているのでそこらへんしっかりとよろしくお願いします。 あと、〇〇さんは腰を痛めて１週間ほど休養となります。シフトのほう変わっているので再度確認よろしくお願いします。 社員1:急に変えられても困り
２Ｆの吸い上げで製品品質を安定させよう
私たちの会社は、毎日たくさんの製品を取引先へ納入しています。 １件の不具合により、取引先や社内在庫を再確認することはもちろんのこと、不具合が多発していれば代納品を緊急生産するなど、事態が大きくなることもあります。 今日は、不良対策を進めるにあたって、みなさんにお話ししたいと思います。 生産現場で働く作業者の方は、良
「思いやり運転」知っていますか
私たちは、仕事で車を運転する機会があります。 この中には、大きなトラックに乗って配送ドライバーとして働かれている方もみえると思います。 今日は、車やトラックの運転に関するお話をしたいと思います。 車やトラックは「走る凶器」とも呼ばれ、運転操作に十分気をつけなければならないことは、みなさんご承知のことと思います。 ちょ
ホテルも代わりにもなる キャンピングカーの魅力
いろいろな車の種類がある中、車を選ぶときに私が最優先するのは価格です。 次に乗り心地や楽しめるかどうかなどの性能を基準に選びます。 5人乗りや、7人乗りなど、用途に応じて車を選ぶことがあっても、「どうしてもこの車種」というほどのこだわりはありません。 そんな私も、より高性能な車がほしいですが、割高になってしまったら、考
雪道や凍った路面で転倒しないために必要な対策
気温が下がり路面が凍ると、歩行中滑って転倒したり、自動車や自転車がスリップしたりするリスクが高まり、寒さより凍った路面のほうが苦手な人もいるでしょう。 幸いなことに私は、自転車などで転倒したことはありません。 スノータイヤがある自動車やゴム底の靴と異なり、何もない自転車で、通学途中転倒した人を何度か見かけたことがあっ
健康的に生きるために必要な「睡眠。その快適な睡眠に必要なアイテムをお伝えします
皆さんは“安眠・快眠”という言葉をご存じですか。 「安心して眠ること」や「穏やかに眠れること」、「ぐっすり眠れたこと」や「気持ちよく眠れたこと」などを言います。 睡眠時間は、大人の場合で約8時間が適切と言われています。 しかし、その時間も人それぞれの年齢や体質、生活条件・季節によって違いが出てくるもので、日中に眠気症状