娘の彼氏が家に話に来た事
社会人として、仕事を続ける中で家族は重要な役割をしています。家庭が安泰なら仕事に集中できます。逆に家庭に不協和音があると仕事の時も考えたりします。夫婦間、子供の問題やその他色々あります。 そんな家庭の出発点が結婚です。結婚して家庭が生まれます。そんな私の家に先日、娘の彼氏がやって来ました。話をしたいという事でしたので
ミュージカルと仕事
最近、ミュージカル映画を見ることにハマっています。 昔は、ストーリーの合間に突然歌いだすミュージカル映画というのはなんとなくとっつきにくく、苦手意識があったので避けていたのですが、ミュージカル映画がアカデミー賞をとったり、興行成績ランキングで上位に入っていたりするのをよく目にするようになり、物のためしに映画館でミュー
見えない相手へ伝える言葉と心
営業担当の部署では、お客様や仕入先からたくさんの電話を受けます。 今日は、その「電話」に着目してお話ししたいと思います。 お客様からかかってくる電話は、発注とか数量変更、場合によりクレームなど多種多様な要件があります。 発注とか数量変更の場合は、納期にしても納入数にしても「数字」がついて回りますね。 一例ですが、「
私達は何を売っているのか
今日は私達がお客様に対して何を売っているのかを話させていただけたらと思います。 まずは当たり前のようにお客様へ販売する商品があります。この商品にはこれまでの製造、営業、販売の歴史の中で様々なお客様からの意見やクレーム、ご提案を頂いた中で企画開発され、より多くのお客様に喜んでいただけるだけの機能は備えています。とはいえ
接客時、手を前で組む意味とは？
皆さんは接客時、どのような体勢でお客様と接しているでしょうか？ 日本では、手を前で重ねて組むスタイルが主流ではないでしょうか？ しかし欧米などでは、腕を体の側面に沿わせるように下げることが良しとされていることもよくあるようです。 確かに、手を前で組むことにより肩が前に閉じ、猫背のような姿勢になってしまうこともあるかと
自分に自信を持てるための条件
高校野球は連日連夜なぜあんなに厳しく苦しい練習をするのか。 甲子園に行くために、技術の向上、体力の向上と色々考えられますが、一番は窮地の場面で自分はあれだけ厳しい練習をしてきたんだからピンチでもチャンスでも必ずいい結果を出せるという自信をつけるためです。自分の夢を叶えるため勉強以外の時間は全て野球に費やし苦しい練習に
9月5日は計画と実行の日－PDCAサイクルの活用
9月5日は「計画と実行の日」になっています。 9月5日が何故、計画と実行の日なのかと言うと、計画の「計」の字の画数が9画であることと、英語で実行を表す「Execution(エグゼキューション)」の頭文字の「E」がアルファベットの5番目ということです。 計画と実行は会社の会議でよく議題に上りますが、その際によく使われ
インターネットで見つけた某アニメ
先日インターネットで調べ物をしてる中ふと見つけた某アニメで仕事に対する姿勢について考えさせられた時の話をします。 主人公の男性は営業職に就いている窓際係長 成績はいつも最下位でいつも部長に怒号を浴びせられ部下達にも笑われる始末。 仕事に対する熱意や意欲も持てないまま毎日を過ごしてたある日、夕食を摂ろうと一件の食堂に
トロイの木馬を隠れ財産に
６月１１日はトロイア戦争が終結した日です。 戦争で窮地に立たされたギリシア人が敗北を偽装して巨大な木馬に身を隠して敵を欺き祝宴を上げて酒に酔っていたトロイア人を夜に襲って勝利を手にしたかなり卑怯な戦争です。 この作戦が成功したのは、ギリシャ神話に登場する神の名をかたり、予言を悪用したためです。現代においてはソフトウ
スリーパー効果を意識した戦略
人は丁寧な仕事を積み重ねていくうちに信頼を得ていくということがありますが、そういったものはスリーパー効果というもので表現ができます。 これは何度も何度も同じ人に接触をし、同じ時間を共有することで、どんどんその人自身が、その人が話す内容が信頼できるように感じるというものです。 このスリーパー効果というのは、いろいろな面
ファッションと性格
営業の研修の特に相手の身につけている品から性格を推測するテクニックを教えて貰ったので記載します。 心理学の世界では身につけている衣服は自分が「なりたい自分」または、人から「こんな風に思われたい」という心理を表していると言われています。 自分が思い描く「理想の姿」を投影しているので、全てとは言えませんが、素の性格とは真
早起きは三文の徳ということわざ
「早起きは三文の徳」ということわざは、朝早く起きると人より早く仕事ができるので、何かと徳という意味があります。 最近は朝活という形で朝早く起きて英語を勉強したり、ランニングしたりという活動をするビジネスマンが増えています。 また、朝の始業前の出勤を推奨し、夜の残業を減らそうとする取り組みを行なっている企業もあると聞い
私の画像・映像の楽しみ方
私の休日に写真をよく撮りに行きます。幼少期からカメラに興味があって、フィルム写真の時代からカメラを数台所有し、写真を撮っては自分の部屋を暗くして作った暗室で現像作業に没頭していました。現代はデジタル時代ですから現像の必要がなく、撮ったものがすぐ写真として見ることができます。そのため写真熱が一層高まり、今ではパソコン内に
今年の目標を立てて、新年を祝おう
新年あけましておめでとうございます。みなさんは、今年の目標をもう決めましたか？ 新年のスタートを前向きな気持ちで始めるべく、今回は偉人の言葉を借りてお話させていただきたいと思います。 米国の作家であるデール・カーネギ氏のことばを借りたいと思います。 デール・カーネギ氏はこう言っています。 「ビジネスで成功する一番の方
時代に合わせたビジネスマナー
いつの時代も近頃の若いものはと言うキーワードは消え去ることありません。私のような団塊ジュニアも若い頃はよくそう言われたものですが、逆に私が40代半ばを迎え最近の20代前半の若者に対して近頃の若いものはとついつい口走ってしまうことが多くなっています。 そして最もその内容で顕著なものはビジネスマナーではないかと思います
伝えることの難しさ
昔からよく家の手伝いをさせられていました。うちは自営業で親二人がしているような木材卸売を行なっていました。 親父は目利きは鋭く、価値があるけれども癖のあるような木を買ってきては需要のあるところにそれなりの値段で持ち込むということに長けている人でした。しかしながら、人に指示を出したり、効率よく物事を進めると言うことに関
資金繰りの悪化による黒字倒産
会社が倒産する時というのは、一般的に販売競争の激化や需要の衰退にともなう売上の減少が主な原因になっています。 また、取引先の倒産による手形の不渡りや、売掛金の回収不能が原因であることも少なくありません。 ところが、売上は順調に推移し、取引先からの回収もできているのに、倒産に繋がることがあります。 その大きな要因の一つ
売り上げを落とすのは一瞬なのに対し、売り上げを上げるのは月日がかかる
多くの会社は、売り上げを上げることで、利益が生まれ、その利益から従業員の給与を与え、会社の運営を行っています。 売り上げ無しでは利益は生まれません。昔から利益よりまず売り上げ！という会社は多かったと思います。 その売上げは落とすのは簡単だと思います。営業も何もしなければ売り上げは落ちます。つまり怠ければ売り上げは落ち
相手が迷う気持ちをできるだけ排除することの大切さ
ビジネスで成功するためには、顧客に対して迷う瞬間を与えてはいけません。 できるだけそういった機会を少なくする、そういう意識がどうしても必要と言えます。 顧客が迷う回数、時間が多くなると、最終的に特定の商品やサービスを購入、利用してもらえる確率が下がります。 迷うということは、何らかの懸念を感じている面が少なからずある
金属加工業の従業員の交代朝礼の言葉
おはようございます。今週も宜しくお願いします。先週の出来事ですが、どこどこのだれかが、 非常に危ない目に合いました。クレーンつり上げ時にフックからワイヤーが外れてワークが落ちました 原因はワイヤーを掛けたときにしっかり掛かっていなかったのと、操作前に点検を怠ったのが原因です 我々の作業は常に危険が付きまといます、 得