サラリーマンにとっては健康管理はマストの課題
お早うございます。今日は少し健康管理についてのお話しをしようと思いますので、暫くの間、ご清聴の程お願いいたします。 健康を考える上で、忘れてはいけない三つのキーワードがあります。それは、食事と運動と睡眠です。 食事は昔から腹八分目と言いますが、これは大変に要を得た格言なのです。食事をする際に注意しなくてはいけないこ
ボスとリーダーの違いについて
今日は、トヨタの会長である豊田章男が社内の会議で言っていた 「ボスとリーダーの違い」についてご紹介したいと思います。 これは、トヨタでの若手社員の退職問題について 発言された言葉ですが、どんな問題でもどんな立場でも、 そして社会人として知っておかなければいけない言葉だと 感じました。 では、ご紹介いたします。 ボ
「ものづくりの会社の良心」
今日は、かつての先輩が教えてくださったことをお話ししたいと思います。 私は新入社員研修後に、品質管理部に配属されました。 何から手を付けたらいいのかもわからない私を、A先輩が指導してくださることになりました。 A先輩が私に「品質管理ってどんな仕事か知ってる？」と尋ねました。 私はまぬけにも「品質を管理するんですよね
自衛隊が実践！避けるべき3つの事とは？?無理・無駄・ムラ
今回は自衛隊でも採用されているメンタルを安定させる方法をご紹介します。 メンタルを安定させるために避けるべき3つのことを上げるとしたら何でしょうか？ それは無理、無駄、ムラです。 無理、無駄、ムラは有名な言葉なので聞いたことがあるかもしれません。 聞いたことがある方は復習のために、初めて聞く方はこれから実践してみてく
安全第一のあとに続く言葉
「安全第一」という言葉は日常でもよく使われる言葉ですが、皆さんはその言葉に続きがあることを知っていますか。 実は、安全第一のあとには「品質第二、生産第三」という言葉が続きます。 私たち日本人はしばしば仕事で成果を残すことに必死になってしまい、自分たちの安全確保が十分でないまま成果獲得に向けて走りだしてしまうことがあ
同じようなお店なら店員さんの雰囲気が良い方を選ぶのが人情
お店で買い物をする時、店員さんの態度って、とても大事ですよね。 お店の商品は好きでも、店員さんが苦手で行かなくなる事もありますし、逆に商品がそんなに必要なわけではなかったのに、店員さんの対応が良くて思わず１つ買ってしまったという事もあります。 実は私も昔、お店ではないですが、ある配達会社の私の住む地域担当の配達員さん
気が焦っているとき、自分を楽にする考え方
なにかしなきゃと頑張りすぎてしまうときがありますよね。 気が焦ってしまっていると自分が感じたら、みなさんはどう対応しますか？ 考えたことはありますか？ 今回は「気が焦っているとき、自分を楽にする考え方」をご紹介したいと思います。 まず、人間は先が見えないと病むということを理解してください。 不安でガムシャラに動き回っ
先行投資をしなければ何も生まれない
プラモデルの命は金型にある、とプラモデルメーカー最大手の田宮模型の田宮俊作社長が言っています。 プラスチック製品は金型による射出成型で生産されるので、金型の善し悪しがそのまま製品の品質に直結します。 今や世界の田宮といって過言ではないこの会社ですら、プラモデルを扱った当初には金型は外注で、 高価な金型代の捻出や納期な
仕事の小さな気遣いが自他共に好転を促す。つまらないけど、大切な話
語り古された話題ではありますが、今日は自戒を込めてこの言葉をかみしめてみたいと思います。 私たちが朝出勤して夕方退社するまでいったい何人の人と言葉を交わすことでしょう。 もしかしたら「自分のところは外部には接触が無い」とおっしゃる方がいらっしゃるかもしれません。 しかし一見閉鎖的作業内容だと思えても結局会社としては最
自分がされて嫌なことはしない
小学生の道徳の授業で使うようなタイトルではございますが、大人になった私達でも知らないうちに他人に不快な思いをさせてしまっていることがあります。 特に接客サービス業ともなると、言葉遣いの１つでクレームに発展することさえも珍しくはありません。 それだけ高い水準の品質を求める人がいるのも事実です。 しかし、あまり考えすぎてし
トヨタに職人はいらんのだ
世界的な自動車メーカー「トヨタ」の草創期、工場の生産性向上を目指す中で、そんなセリフが飛ぶ時もあったそうです。 優れた工業製品を作り上げるには、職人の熟練した技術が不可欠です。しかし熟練と生産効率は相反するものとなりがちです。 熟練の職人の育成には時間がかかります。従って生産効率は職人の技を持たない普通の工員でも一定
等級に関わらず美味しさが味わえ、栄養価が高い海苔を取り入れましょう
朝ごはんのとき、白米に海苔を乗せたり、お弁当のおにぎりを作ったり、パスタや丼物の上に刻み海苔を散らす私でも、海苔のことを深く考えたことがありませんでした。 「お中元にそうめん、お歳暮に海苔を贈る」と決めている私が、海苔の等級や値段の違いについて調べてみました。 海苔には、黒褐色が濃く光沢が優秀な優等や特等、一等、二等
経営は、社長や役員だけの仕事ではありません
今日は経営についてお話ししたいと思います。 経営は、社長や役員だけの仕事ではありません。私たち一般社員も、自分の担当する業務やプロジェクトを通して、経営に貢献しています。 では、私たちはどのように経営に貢献できるでしょうか。私は、以下の三つのポイントを大切にしています。 一つ目は、顧客満足度を高めることです。私た
お客様の声を活かすことの意義
私は今回、「お客様の声を活かすことの意義」について話したいと思います。 私はこの会社に入社してから、様々なお客様と接する機会がありましたが、その中で一番感動したのは、 私がある会社の担当として、新しいサービスの提案を行っていた時の事でした。 その会社は当社の大切な取引先であり、長年の信頼関係があります。 私はその会社
「悪魔の代弁者」について
本日は、「悪魔の代弁者」についてお話しします。 「悪魔の代弁者」とは、カトリック教会がある人を聖人として迎え入れる際に、その聖人候補を可能な限り批判する役割の人を指す言葉です。 「悪魔の代弁者」による批判が、聖人候補の功績によって最終的に論駁されることで、その人は晴れて聖人と認められることができます。 転じて、現
警備員も立派な営業マン
どのような時代になってもお客様を誘導し、車両誘導も行い、場合によっては問い合わせも受ける警備員はなくなる事はありません。 しかし、単に単純業務をこなすだけでは警備員のこれからは付加価値がないと考えています。これからは積極的に攻める警備員であって欲しいと思います。 例えば施設の警備を担当するのであれば、イベントや展示
異常時の処置を確実に
正しい姿から負の状態へ向かうことを「異常」といいます。 この異常に対して確実に対処することは、品質を確保するうえで非常に大切です。 私の考えを含めて、具体的にお話しします。 異常には何があるでしょうか。 機械・設備では、故障がまず考えられ、機械の一時停止も含まれます。 製品および作業ではどうでしょうか。 同じ事象、
整理整頓清掃を徹底しよう
本日のテーマは職場の整理整頓清掃を徹底しようという事についてお話します。 品質の良い職場は整理整頓清掃が行き届いております。 それは何故か、要るものと要らないものを分け要らないものを捨て清掃をすることによって、職場のフロアが綺麗になり広くなります。 視野が広くなり必要なものが何処に在るかがわかりやすくなります。 工具
自分自身の仕事を単純作業と思わない
製造業のラインで働いているとどうしても自分自身の仕事が単なる1つの作業でしかないとついつい考えがちです。しかしながら、このような考え方を全員が持ちながら仕事をしているとどうしても品質問題につながってしまいます。 こうした誤った考え方を正すのにちょうど良い書籍を見つけました。今は亡き昭和の大経営者である松下幸之助さんの
サービス業における5S活動について
みなさんは「5S活動」という言葉は耳にしたことはありますか？ 単に「身の回りをキレイにしましょう」というような意味にとらわれがちですが、実は理解した上で実践していくと、高い効果を実感できると思います。 社内の意識向上と作業の効率化を図るためにも、意味と目的を理解して取り組んでみましょう。 そもそも「5S」とは「S」か