ファーストアプローチができると
ファーストアプローチとは、接客における店内のお客様への最初に「お声がけ」をすることです。 販売意欲を高めるきっかけとするだけでなく、お客様へ自分をアピールできる絶好のチャンスです。 人の第一印象は、目と目を合わせてから3秒で決まるともいわれていますので、お客様への最初に「お声がけ」をすることは、あなたという人柄を分か
第３者からの賞賛の方が印象が良くなる
基本的には人は褒められると嬉しくなるものですが、特定の人からだとその嬉しさは倍増するということを知っておきましょう。 それは直接相手からではなく、ここにはいない第３者からというケースです。 自分と話している相手が自分を褒めたケースよりも、そうではない第３者が褒めていて、それを相手から報告されるようなケースがあると、人
定期的なストレッチのすすめ
みなさん、身体が疲れた時はどのように対処していますか。マッサージでコリをほぐしたり、睡眠を沢山取ったりされているでしょうか。それらの対処法は、費用や時間がかかりますね。 私からは、ストレッチをおすすめします。 ストレッチと聞くと、学生時代の柔軟体操を思い浮かべる人もいるでしょう。身体が疲れているのにそんな事したくない
頬を上げて話すメリット
最近、仕事のときはもちろん、プライベートで人と会っているときにも「頬を上げて話す」ことを心がけています。 きっかけは家でテレビ番組を見ているとき、「最近の人は口を小さく開けて話す人が多く、そうすると話す声がぼそぼそとなって聞き取りにくいだけではなく、表情が暗く見えてしまって、相手に与える印象が悪くなる」と専門家の方が話
仕事で周りが見えていない時はチェンジ・チェアを意識
仕事で周りが見えなくなっている時は、どうしても自分本位で考えてしまいがちです。自分がどう動いたら良いのか、自分に何を求められているのかばかりを考えてしまい、相手のことをあまり考えられなくなってしまいます。私もそういう時があるのですが、そんな時は「チェンジ・チェア」の法則を思い出すようにしています。 チェンジ・チェアと
全集中・正しい型で！?その名も深呼吸?
皆さんは、深呼吸の効果について何かご存知ですか？ 手軽にできる分、効果について期待したことは特にない、気休め程度にしか思われていない方も多いのではないでしょうか。 実は深呼吸の効果というのは、医学的にもきちんとした根拠があるものなのです。 例えばリラックス・疲労回復効果について。 深呼吸をすると体は弛緩され、副交感
クッション言葉をどれくらい意識していますか
みなさん普段からお客様と接するときに、言葉遣いに気を付けていると思います。 その際にどれくらいクッション言葉を意識して使っていますでしょうか． たとえば受付用紙の記入をお願いする場面を想像してください。 では、目を閉じて聞いてみてください。 「こちらにご記入をお願いいたします。」 「お手数ですが、こちらにご記入
笑顔が与えてくれるパワー
11月25日は「いい笑顔の日」です。 なぜこの日なのか、それは「11（いい）、25（にっこり）」という語呂合わせが由来となっています。 熊本県熊本市に本社を置く株式会社えがおが、笑顔と健康は繋がっているという意識を定着させるため制定された記念日だそうです。 実際に笑顔にはパワーが秘められています。 笑顔でいるだけでス
“やる気”なんて存在しない！？今すぐ面倒な仕事を片付ける方法
休み明けの朝や、お昼ごはんの後は、仕事に身が入らないことが多いですね。 面倒なしごとは“やる気がない”から後回しにしてしまうこともよくあります。 ですが、実はこの“やる気”というものは科学的に見ると存在しないと言われています。 簡単にいうと“やる気”は概念でしかなく、“やる気がない”は都合のいい言い訳でしかないのです
ヒトは1日後に67%を忘れる。エビングハウスの忘却曲線
学生時代、テスト勉強は一夜漬けタイプでしたか？日々のコツコツタイプでしたか？ テスト前にあれだけ勉強したのに、翌日のテスト当日には勉強した割に覚えていなかった といった経験はございませんか？ 個人差はありますが、実はヒトは1日たつと67%を忘れると言われています。それをエビングハウスの忘却曲線と呼んでいます。
『医食同源』でピンチに備える
自分は昔、おにぎりやパンだけで適当に済ませる事が多くありました。 献立を考えるのも面倒だし、食事の時間を少しでも短くしたいと考えていました。 良くないぞ、と気付いたのは『医食同源』という言葉を知ったからです。 『医食同源』は、医療も食事も、健康を保つものなので源は同じだという意味です。 中国の薬食同源という「体に良い
質の良い睡眠をとって、日中のコンディションをあげましょう！
おはようございます！ 今日は睡眠についてお話したいと思います。 皆さんは最近しっかり眠れていますか？ しっかり眠ったつもりなのに、朝、なんだかまだしんどいなって思うことはありませんか？ 私は少し前まで、しっかり寝たつもりなのに、朝起きたらまだ眠い、日中もなんだか眠くなる、そんな感じでした。 いろいろ調べたところ、
笑顔で免疫力活性＆リラックス
以前、このようなことがありました。家にあると思っていたものがなく、すぐに必要だったためコンビニに買い物に出ることにしました。 運悪く外は雨で、ちょっとイライラした気分で買い物をしました。 レジに立つと従業員さんが笑顔で対応してくれました。業務的な言葉しか交わしていませんが、私はお釣りをもらって笑顔で会釈して店を出ました
わかりやすく話すという会話技術
長々と話をするものの、「結局、この人って何を言いたかったの？」「時間が長いわりに、たいした話はしなかったな」というような人がときどきいます。 また、一生懸命に話しているわりには、話が面白くなくて、「この話、いつまで続くのかな」「早くこの人の話が終わらないかな」と思う人もいます。 そのような人の話し方を聞いてみると、たい
美味しい時間が作る、最高の仕事環境
今日は「グルメと仕事の関係」について、少しお話しさせてください。 これは、私が実際に体験して「あ、これ大事だな」と思ったことなんです。 先日、友人と新しくオープンしたレストランに行ってきました。 そこで、ふと思ったんです。 「美味しい食事を楽しむと、次の日の仕事もなんだかやる気が出るな」って。 皆さんも、ランチで
仕事における感謝について
今日は、「仕事における感謝について」話したいと思います。 私たちは日々、さまざまな人と関わりながら仕事をしています。上司や部下、同僚や取引先、お客様や利用者など、多くの人とのコミュニケーションが必要です。その中で、私たちはどれだけ「感謝」の気持ちを持っていますか？ 「感謝」とは、相手の存在や行動に対して、心からあり
イラッとした時の対処法
人間関係の中では，相手に苛立ちを覚えることがあるものです。 時には，傷つくようなことを言われるかもしれません。 そんな時，どのように対処できるでしょうか。 同じように相手を攻撃するようなことを言ったり，痛烈な皮肉を込めて言い返したりするでしょうか。 瞬間的には気持ちがスカッとするかもしれませんが，本当の解決にはなりま
貧乏ゆすりは実は健康ゆすり
貧乏ゆすりは実は身体にいいということが医学的にわかってきた、ということを知ってますか？ 貧乏ゆすりは、ただの癖のようにも見えますが、実際はふくらはぎの筋肉を動かす運動です。 貧乏ゆすりをするとふくらはぎ近辺の皮膚の温度が2度ほど上昇するそうです。 つまりふくらはぎの血流がアップしているんですね。 血行がよくなると様
マインドフルネスのすすめ
マインドフルネスとは、今現在の状態に自分の意識を向けて心を整えることです。 過去や未来のことは考えず、今自分が生きていることに感謝します。 判断せず、評価せず、現状をただ受け止めます。 マインドフルネスを行うことによって、ストレスから解放されリフレッシュすることができます。 自己理解が深まり、毎日が楽しく感じられるよ
いつもよりも10分だけ早起きして、1杯のコーヒーを飲みませんか？
１日を充実させるために、みなさんは今日ここに来るまでにどんな事をしてきましたか? ランニングですか?部屋の掃除ですか？それとも、ギリギリまで思い存分寝てきましたか？ 人それぞれだと思います。 その日１日を充実させる為にまずする事。 私には印象に残っている言葉があります。 難しいことなんかではありません。 『いつも