本当に若者は車に興味をなくしたのか？これからの車社会について
日本では自動車の新車登録台数が毎年減っていく一方です。もちろん、少子高齢化社会、便利な交通網、カーシアリングやレンタカーが便利な社会となっている今では当たり前の状況です。 そして、日本の自動車メーカーも日本市場よりも海外に目を向けている事は言うまでもありません。 こういった日本の若者の車離れについて、本当に若者は車に
竹中大工道具館を見学して
竹中大工道具館を見学して、まずは心が現れた思いになります。兵庫県の新神戸駅の側に立つ竹中大工道具館ですが、まずその設立趣旨に感銘を覚えます。 竹中工務店の本社があった神戸の地に石器時代から始まる様々な大工道具の歴史を語る場所を設けると言うこの思いにまずは感銘を覚えます。 実際にその場所を訪れると何かスピリチュアルな
油断が生み出すもの
油断大敵、という言葉は多く使われています。 一般的に企業でも、油断は良くないものであるとされるのではないでしょうか。 もちろん、危険な作業をしているときに、ぼんやりしていては個人や人々の命に関わりますし、 金銭を扱う仕事のときに油断して、ミスや、自分の欲に任せた事件を起こされてしまっては困りますが、 しかしながら、失
富士山の写真は向上心を与えてくれる
今日は富士山の写真のついてお話ししようと思います。 富士山といえば、日本の名峰、日本一高い山として、知らない人はいませんよね。 実は、業績の伸びる会社には必ずと言っていいほど富士山の写真や絵が飾ってあるのだそうです。 これは、富士山専門の写真家であるロッキー田中さんの実体験です。田中さんは富士ゼロックス
近江商人《三方良し》
今で言う滋賀県は昔は近江国と呼ばれていました。 その地方の商人は近江商人と呼ばれ、大阪商人、伊勢商人とならべられ、日本三大商人のひとつです。 近江商人にはたくさんの考え方や哲学がありますが、そのひとつに【三方良し】があります。 買い手よし、売り手よし、世間よしの三つの良しがそろわないと、うまく商売、仕事が続かないと
お客様満足度を上げるにはどうすればいいか
サービス業であれ、製造業であれ、顧客満足度、お客様満足度を、上げていくことの重要性はだれしもが理解しています。 もちろん、客観的な評価に基づく結果、活動は決まるわけです。その評価はアンケートであり、デプスインタビューであり、覆面調査であるといえます。 こうした評価を通じて現状の評価レベルを知り、改善につなげていくこ
コンビニエンスストアの現状
コンビニエンスストアの今の現状についてみなさまはどうお感じでしょうか。 国内で既に5万店舗以上を誇り、海外展開も非常に盛んです。海外では現地の マーケティングに根ざした現地ならではなの経営手法、店舗作りも行っている 状況です。 日本を見渡してみても、ここ数年前までは道端にフランチャイズ、直営問わず運営しているという
私たちの業務と「サービス」
皆さんは「サービス」という言葉を聞いてどんなことを思い浮かべますか？ 飲食店や雑貨店などに行った際、『これはサービスでお付けします』とか『この店、サービス悪いな！』といった 何かをタダでしてもらうような場合にサービスという言葉を使うことが多くありますよね。 サービスとは動詞serve「奉仕する」の名詞形なので
本から感銘を受けて考えた、企業の存在意義
企業の存在意義について、皆さんは深く考えたことがあるでしょうか。 私自身、あまり新入社員のころからこういった事について深く考えたことがなかったのですが、最近読んだ著書に感銘を受けました。 企業の存在意義は売り上げを上げること、利益を上げることという回答する方が多いのですが、それは間違っています。あくまでそれは結果で
グローバル人材の育成
グローバル人材の育成について、日本の企業では最近よく問題になることがあります。 もちろん、日本の人口が減っていくことでグローバルでビジネスを展開しないことには立ち行かなくなることになると言う危機感から生まれたものです。 しかし、これは日本人の島国根性かもしれませんがなかなか本当のグローバル人材というものは育たない傾
ものを作る前に人をつくるという松下幸之助の素晴らしい言葉
昭和の偉大な経営者である松下幸之助氏を皆様ご存知でしょうか。 一代にして今のパナソニック、松下電器を世界的な企業に育て上げた偉大な昭和の経営者です。様々な名言を残していますがその中でも私が最も印象に残っている言葉があります。 それは松下幸之助氏が人材について語った言葉になります。 松下電器は何を作っている会社と聞
エアウィーブのブランド戦略が凄い
エアウィーヴと言えば、今や知らない人がいないくらい有名なブランドですが、商品はマットレスです。 みんなが使うものですが、マットレスに関して「何を使っている？」なんて人から聞かれるものではなく、必要ですが、このブランドがほしいという強い思いも無い商品でした。 このマットレスのブランド戦略に大成功して急成長したのが、エア
仕事への熱意と併せ持ちたい冷静な分析力
ユニバーサルスタジオジャパン、みなさんご存知のテーマパークです。この中にも訪れたことのある方がいらっしゃるのではないでしょうか。 一時は人気が低迷していたユニバーサルスタジオジャパンですが、この立て直しを一手に引き受けたのが、チーフ・マーケティング・オフィサーの森岡毅氏です。彼の手腕のおかげで、ユニバーサルス
恵みの秋に満たされココロを満タンに
「秋といえば何か？」何を想像するでしょうか？ 小学、中学と、懐かしい学生時代が、みんなにあるとおもいます。 学校では、秋になると、１度は、読書の秋、食欲の秋、芸術の秋、と、先生から話が持ち出されたこともあるのではないでしょうか。 何故、秋になると、それらの意欲が湧くのか、みなさん、ご存知ですか？ 気温的に過ごしや
最近のコンビニエンスストア
最近のコンビニエンスストアを見ていると、本当にワンストップでいろいろなサービスが提供されていることがよくわかります。 32分品の販売を行っているだけではなく、いつの間にか宅急便の受付からインターネット物販の受け取り場所にまでビジネスが発展しています。 もちろん、コンビニエンスストアで顕著なのはレジを活用したマーケテ
ブランドという言葉の正体
ブランドとは、一体何を指す言葉なのでしょうか？ 「ブランド物」とか「一流ブランド」と口にすることはありますが、何を持って「ブランド」というのでしょうか。 いろいろな意味で用いられる言葉ですが、なぜブランドが重宝されるのでしょうか。 個人的に見解ではありますが、ブランドというのは、ずっと続けてきた信頼の積
合理的に物事を考える国アメリカ
ハワイ旅行に行ったときの話です。 空港を降りて専用のバスに乗りました。日本とはちがい、広い土地に広い道路に圧倒されました。高速道路を走っているときにガイドの方が『中央分離帯を見てください』といったので見てみると、大型のトラクターのような車で中央分離帯が移動しているのです。ガイドの方の説明によると朝夕に交通量が
企業の社会貢献活動
一時期に比べると企業の社会貢献活動についてふれられることが少なくなってきました。 もちろん、社会貢献活動が社会的に当たり前のことになったこともあって、喜ばしいことかもしれませんが。では、実際に今の企業はどのような社会貢献活動を行っているのでしょうか。 これまでの社会貢献活動といえば、わかりやすいCSR活動と位置付け
さんまは9月が旬な理由と様々なさんま製品について
さんまは北海道のずっと上のオホーツク海域より7月位から南下を始めます。 新物さんまがスーパーの店頭に7月ごろ並ぶのは、北海道の船が、南下し始めた魚を狙って北に向けて船を何十時間も走らせて取っているからです。 それでおいしいですか？と聞かれたらおいしくありません。 さんまがおいしいのはやっぱり9月です。丁度9月に入る
家電における、日本性能の再活性化について
家電製品の価値について、日本人の価値観は大きく変わってきました。 今私は40歳ですが私が子供の頃はまだまだ普及していないか、品が多く新しい商品が出るたびに皆がどんどん買い換えていくと言う風潮がありました。 またテレビであれレコーダーであれ、洗濯機であれ、冷蔵庫である技術革新が毎年おこっていて、家電メーカーもスペック
