ムッとしても、考え方次第
皆さんは、誰かと会話をしている時に、自分が嫌だな、と思っていることを言われてしまい、ムッとすることはありませんか？ 例えばちょっと自分が気にしている部分について、言葉に出されたとしましょう。 「太った？」 「老けたね。」 「足が短いね。」 「目が細いね」などなど。 こういった言葉、相手の方が近しい関係である場合や、
相手に興味を持ちましょう
私たちは、より多くの情報を得ることにより、仕事がスムーズに行くことが多くあります。 これは、仕事に限らずプライベートな空間でも同じようなことがいえます。 特に、初対面の方が良い例と思います。 そこで、相手からより多くの情報を聞き出すための手法として、「オープンクエスチョン」があります。 これは、かつて私が研修で得た技
ミラーリングでコミュニケーション
私たちは、業務の中でお客様と折衝するなど、実際にお会いして業務を行うことが度々あります。 お客様の要望に応えられず、お願いしながら上手く調整していくこともありますよね。 お客様と信頼関係を築いていくためには、コミュニケーションが大事です。 コミュニケーション能力を養うことにより、私たちの業務がしやすくなります。 今
チームの和 コミュニケーションをしてみよう！
日々の業務、ご苦労様です。 私はこの職場のメンバーをチームと捉えています。 チームは仲間です。 今日はチームのメンバー個人個人がそれぞれ仲間の体調やメンタルを気遣うことにしましょう。 となりの席のひとに、あいさつと同時に体調はどうですか？ 心の調子はどうですか？と2問聞いてみてください。 そして悩みは仕事の
作業興奮という心理メカニズムを知ることの意味
仕事でやる気が出ないときというのは、基本的に最初の一歩が踏み出せないということが多いのではないでしょうか？ すごい疲れそうとか、大変そうなイメージを抱えてしまうような仕事の場合、取り掛かること自体が億劫に感じられてしまうのです。 そういった状況のときには、作業興奮という概念を知っておくと良いと思います。 作業興奮とい
自分の立ち位置を理解すること
先日、ある家での揉め事を耳にしました。 年老いた親の介護に関するよくある事件なのですが、 体も頭も衰えた親を、同じ敷地内に別棟を建てて住む長男夫婦が世話をしていました。 結婚して家を出た次女も、頻繁に帰ってきては何くれとなく世話をしています。 これ、一見良い話で問題がないように思えますが、 ある日、突然工務店の人がト
勝つことよりも負けないこと
ビジネスの中で、どうしても勝ち負けというものはつきものです。 同業他社に勝つ、ということは当然必要なことですし、仕事仲間同士でライバルに勝ちたい、と思うこともあるでしょう。 そのような「勝ち」をめざすことは、業績をあげるために必要だし、なんとか勝ちたいと思うのは基本的に悪いことではありません。 しかし、そのような「勝
心技体ではなく体技心
スポーツの世界ではよく、「心技体」といわれます。文字通り、心と技と体がすべて充実していることが大切だという意味の言葉です。 しかし以前、元プロ野球選手で三冠王を３回も取り、監督としても中日ドラゴンズを常勝チームにした落合博満さんの本に、「心技体ではなく、体技心の順に大切だ」と書かれていたのを読み、なるほどなあと思いま
釣りを通して学んだこと
今回は週末に家族と釣りに行った時の出来事を通じて感じたことや学んだことを述べたいと思います。 先週の週末に、子供に誘われて久しぶりに海釣りに行きました。 釣りに行きますと、当然どのような仕掛けを使うか、どのような餌を使うか決めなければならないわけですが、今回は最初は子供に頼まれてサビキでアジやイワシを狙ってみようと
早さを意識せずに仕事を早くこなす
みなさんは日々、大量の業務をこなすために、作業スピードと作業効率を意識していますか？ 忙しい日々の中、一つ一つの作業を早くこなそうと意識している方は多いと思います。そして大半の方はこれからを見据えた作業効率を良くするよりも「今早く処理すること」に夢中になっていると思います。やはり作業改善というのは改善方法を考えるのも時
カリスマ経営者たちの言うことを信じ切ってはいけない
カリスマ経営者と呼ばれる人たちがいます。えてしてそういう人たちは、社会の未来を予想し、自分たちの繁栄を約束します。しかし、彼らの予言は、実はよく外れています。当たった部分だけがクローズアップされるということと、その人たちが自信たっぷりであることから、カリスマ的存在になっているのです。 大言壮語してカリスマになろうとし
今の時期の体調の自己管理
秋もだいぶ深まり、巷ではインフルエンザ、ノロウイルスが猛威を奮っています。 インフルエンザに関しては、皆さん予防接種等は受けられましたか？ 今年のインフルエンザは頭痛や喉の痛みが激しく、高熱の発熱も相当辛いみたいです。転ばぬ先の杖ではないですが、予防接種を受け、手洗い、うがい、マスク着用、ひとごみを避けて行動すること
サボっているように見える働き方が理想
傍から見れば仕事をサボっているように見えるような人がたまにいるのではないか？と思います。 しかし、その人が仕事をサボっているとは限りません。 効率化を優先した結果、そういう見え方になっているだけかもしれないのです。 仕事をしているように見えるような取り組み方だけが仕事ではないということです。 息抜きのような時間を設け
答えのない問題に時間をかけても無駄になるかもしれない
ビジネスというのは正解を見出すのが難しい世界であると言えるでしょう。 売上を上げることというのが使命の1つではありますが、それにたどり着くための方法論としての正解は必ず存在しているわけではなく、正解だと思ったものを試すという作業をするのがビジネスとも言えると思うのです。 そして、正解が存在しない問題に対して取り組むと
メンタルを保って効率よく仕事をしよう
仕事を行う上で、メンタルの維持や仕事の効率化を考えることはとても大切です。どんなに能力が高くてもメンタルがボロボロになっていては、仕事も捗りません。雑念が生まれるようでは仕事のミスも増えてしまいます。仕事を効率よくやらなければ、日々の疲れも増えてしまいます。 今日は、そんなミスや疲れを少しでも減らせるようなお話をした
やりたくないことは人間なかなか手をつけられない
今日のスピーチで何をお話しようかと考えることは私にとってはそう嫌なことではありませんでしたので、一週間程前から、何となく考えていました。 しかし、やらなければいけないのに、つい後回しにしてしまうことは、皆さんにはありませんか。 私にはあります。 それは身の回りの整理や書類整理、掃除です。 人各々、得意なこと、苦手な
ふせん紙と携帯のリマインダー機能で仕事モレを防ぎながら効率アップ
仕事をするようになって大分年月が過ぎ、自分なりの仕事ペースというのが出来たのですが 「締め日」前後になるとどうしてもバタバタとして、締め処理やアポイントの連絡を 漏らしそうになって、更に慌ただしくなってしまっていました。 そこで「仕事モレを防ぐ何かいい方法はないかな？」と考えるようになり 色々試行錯誤して、今私が利用
どんな仕事も厳しいものですね
野球でバッターがホームランを打っているのを見ていると、自分も野球選手になればよかったと思う人がいます。 歌手が楽しそうに歌っているのを見ると、自分も歌手になればよかったと思う人がいます。 他人の仕事を見ていると、楽しそうに面白そうに見えて仕方のない人がいます。 陰でどんな苦労をしているのかという事は見ないで、一番
スキルアップの動機づけは自分に必要か？どうかで判断
ビジネスに関して勉強をするということは非常に重要かもしれませんが、勉強した方が良いのかな？と迷っているときに始めても、それは無駄に終わる可能性があると思います。 周りがやっているから、自分もやった方が良いんじゃないか？と迷っているケースは、自分でやる意味を見つけたわけではないのです。 自分が必要だと思って始めることに
誰でもできることです
決められたタスクを時間通りにこなせる人と時間がかかる人の差は、経験と、考え方によると思います。 仕事を完了するための優先順位は、業界によって、管理者によって異なるので一概にはいえませんが、単純作業を多くこなして結果が認められる仕事の場合、手慣れと先を考えることが必要になります。 単純作業の場合、右と左手を同時に使い
