1キロではなく2キロ
仕事を義務と感じ，いやいや行うならそれは結果に表れます。 どうすれば，自分も相手も笑顔になれる働き方ができるでしょうか。 今から2,000年前の「山上の垂訓」という有名な講話の一節に次のように進めています。 「1キロ行くよう要求されたなら，一緒に2キロ行きなさい」 これは求められる以上を行う気立ての良い人になりなさ
沖縄の助け合いの精神「ゆいまーる」
先日、週末を利用して、1泊2日の沖縄の旅に出かけて来ました。 私は、何度か沖縄を訪れているのですが、今回の旅はいつもと違う経験が出来たので、皆さんにお伝えしようと思います。 沖縄での移動手段は、毎回レンタカーを利用しているのですが、何度か訪れるうちに、だいたいの行きたい所は行き尽してしまいました。 今回はカーナビを利
仕事のやりがいと成長するには
皆さん、おはようございます。今日は私が朝礼スピーチをさせていただきます。 テーマは「仕事のやりがいと成長するには」です。 私はこの会社に入社してから、様々な仕事に携わってきました。 その中で、私が感じたことは、仕事のやりがいと成長は切っても切れない関係にあるということです。 仕事のやりがいとは何でしょうか？ 私は、
細かな配慮が信頼の上昇につながる
お客様のご自宅にお荷物を届ける作業は、モノを渡して終わりと考えているドライバーの方々が多いと思います。 しかし、何気ない一言やちょっとしたしぐさが他社との差別化につながると思います。 最も基本的なことは、笑顔であいさつをすることです。荷物を持ってきたドライバーが笑顔であれば、それだけでお客様は運送人に良い印象を持ち
ゴルフボールとコーヒー2杯
私たちの仕事は毎日忙しいですよね。もちろん他にも忙しい仕事はたくさんありますが、教育業界の仕事の特徴は終わりがないところかと思います。 何かのプロジェクトをひとつ終えるような仕事とは違い、その子に関わる中でできることは限りなくあり、どこまでを仕事とするかは私たち自身の裁量にある仕事だからです。 とはいえ、やるべきこと
仕事の効率化と品質の向上
おはようございます。本日は私が朝礼スピーチを担当させていただきます。 テーマは「仕事の効率化と品質の向上」です。 私たちは日々、様々な仕事に取り組んでいます。 その中で、私が大切にしていることは、仕事の効率と品質を高めることです。 仕事の効率と品質とは何でしょうか？ 私は、自分の時間やリソースを有効に活用すること、
どんな場面でも営業の勉強になる
営業で良い成績を収めるには、営業トークを磨いたりとスキルアップが必要と考えると思います。 向き不向きがあるとは思いますが、ある程度は努力で何とかなると思います。 契約をしてもらうための、戦略を考えるというのも大切です。 営業力を鍛えるにはどうすれば良いか。 企業の教育でよく行われるのが、ロープレです。 実践練習という
挨拶をバカにする者は挨拶に泣く
私たちが普段何気なく行っている「挨拶」 改めて挨拶とは何か考えてみました。 日本大百科全書によると、挨拶とは日常の人間関係を円滑に取り運ぶための、一定の形式をもった、なかば儀礼的な相互行為とあります。 職場ではさまざまな価値観をもった多くの人が働いています。 その上で一番基本的なコミュニケーションの第一歩が挨拶だと
事務をするには愛想が必要
みなさんは、一般事務の仕事を楽しんで行っているでしょうか。 もしかすると、事務というのは、営業や企画に比べて、やりがいがないように感じてしまっているという人もいるのかもしれません。 しかし、事務というのは、とても大切な仕事だといえるのです。 私の先輩は、営業事務を行っていますが、彼の仕事により、部署全体が潤っているので
ハハハ！！と何でも笑い飛ばしてハッピーになろう！！
皆さんは８月８日は何の日かご存知でしょうか？ 語呂から既に分かっている方もおられるかもしれませんが、そうです。ずばり「笑いの日」です。 ８がゾロ目で並んでいるので「ハハハ」と連想されたことや、語呂が良かったことから名づけられたようです。 ある団体がこの「笑いの日」を作ったのですが、それは、既に慣れ親しんでいる祝日の
初心忘れるべからず
今日は私が入院したときに体験した話をさせてください。 皆さんは入院を経験されたことありますか。長い入院をしていると段々と慣れてくるものです。 そして看護師さんの勤務状況まで分かるようになってきます。 ある日、私の部屋に来てくれたのは先輩看護師さん、そしてもう1人新人の看護師さんです。 先輩の言うことに耳を傾け、必死
マニュアルどおりにはいかない接客小売業
小売業はお客と対面し、話をしながら販売する形態から、量販店などのように、セルフと言われる並べてある商品を自由に買ってもらう形態などがあります。対面販売にしてもセルフ販売にしても、大半の企業にはマニュアルがあります。 『いらっしゃいませ』『少々お待ちください』『ありがとうございます』などの基本用語から、パターン別の対応
第一印象は2秒で決まる!!
第一印象は2秒で決まると言われます。 『初めまして○○です。』と自己紹介してるまさにその瞬間の表情です。 笑顔を日頃から心がけないとプラスの第一印象を持ってもらうのは難しいです。 鏡に向かって口角をあげて笑顔をつくる練習しましょう。 笑顔でいることによって気持ちが明るくなり、周囲との人間関係もスムーズになるので良い
笑うとはこのようにすればよいと感心しました
ある日、休日にテレビを視ていたのですが「接遇術」というテーマで放送されていました。接遇術とは相手に接するときのマナーのようなものですが、なるほどと感心したことがあります。 営業では人に合うときには笑顔が必要ですが、この笑顔に関しましてのお話です。 人は笑顔を作る際には「イー」という言葉を発して口角を横に広げて少し上
一つひとつの荷物に込められた想い
今日は「荷物に込められた想い」についてお話しします。 私たち宅配便の仕事は、毎日たくさんの荷物を扱い、配達先のお客様に届けることが中心です。一見すると「荷物を運ぶだけ」というシンプルな作業に思えるかもしれませんが、私はそこにもっと大きな意味があると感じています。 ある日、配達先で小さな男の子が玄関先に出てきて、「あ
元気な一日を過ごしましょう
今日も素晴らしい朝がやってきました！！ 今日も元気に一日を過ごしていきましょう！！ さて今日の朝礼ではちょっとした気持ちのお勉強をしていきたいと思います！ 朝の時間が一日を作ります。 朝元気に笑顔で挨拶を交わして気持ちの良い一日でスタートすると今日一日の仕事もはかどるようになると思います。 しかし逆に暗い顔をして
どんな場面でも営業の勉強になる
営業で良い成績を収めるには、営業トークを磨いたりとスキルアップが必要と考えると思います。 向き不向きがあるとは思いますが、ある程度は努力で何とかなると思います。 契約をしてもらうための、戦略を考えるというのも大切です。 営業力を鍛えるにはどうすれば良いか。 企業の教育でよく行われるのが、ロープレです。 実践練
「そ・わ・か」の法則
「そわかの法則」を皆さんご存知ですか？この法則は日本の著者、小林正観さんの有名な法則です。神様というのはどうやらこの「そわか」という言葉が 大好きらしいのです。「そわか」の法則を実践する事で人生が好転し、自分自身を変えることが出来ます。また、この法則は誰にでも簡単に実践する事ができます。 では一体「そわか」とはどのよう
笑う門には福きたる
9月には、敬老の日があります。最近は、9月の第三月曜日になっています。 老人を敬愛し、長寿をお祝いする日ですが、私は、祖母を思います。 祖母は、とても元気で、ありがたいことですが、私に会うと「いつもニコニコにっこりよ」と言います。 「笑う門には福きたると言ってね、口角をあげてないと、幸せが落ちていっちゃうわよ」と
ありの～ままの～はとっても大事！
なにかのアニメ映画ではやった「ありの～ままの～」という歌、ご存知の方も多いでしょう。 「ありのままの自分」を受け入れていくことは、日々の生活を生きやすくする効果をもたらします。 職場でも家庭でも一生懸命頑張っているにもかかわらず、自己評価が低い方が多いですよね。 私もその一人です。 周囲からは「いつも明るく元気で行