前工程は神様、後工程はお客様
トヨタ式人づくりで「前工程は神様、後工程はお客様」と言う言葉がありますが、 よく聞いたり、見たりする言葉なので、ご存じの方も多いと思います。 この言葉は、「前工程」の協力会社は、自分たちのモノづくりにはなくてはならない「神様」であり、 自分たちの仕事を引き受けてくれる「後工程」の人たちは全員「お客様」だと思って接する
勝ちに不思議な勝ちあり 負けに不思議の負けなし
「勝ちに不思議な勝ちあり 負けに不思議の負けなし」 元プロ野球監督の野村克也さんの名言として、ご存じの人も多いと思います。 実はこの名言は、江戸時代後期の平戸藩主松浦静山という人の言葉だそうです。 負けた時には、必ず負けた理由があるはず、一方で勝つ時は、相手のミスなどの原因で勝ってしまうことがある。 これから発展し
ゴルフボールとコーヒー2杯
私たちの仕事は毎日忙しいですよね。もちろん他にも忙しい仕事はたくさんありますが、教育業界の仕事の特徴は終わりがないところかと思います。 何かのプロジェクトをひとつ終えるような仕事とは違い、その子に関わる中でできることは限りなくあり、どこまでを仕事とするかは私たち自身の裁量にある仕事だからです。 とはいえ、やるべきこと
仕事を効率化する食事と睡眠での健康管理
仕事前の食事と睡眠どれほど大切に感じているでしょうか。今朝は朝食はしっかり食べてきたでしょうか。仕事の集中力を高める健康管理に不可欠な食事の取り方と睡眠についてお伝えします。 朝から毎日朝食を食べる人もいれば、抜きでも仕方ないと思う方もいます。朝食を取る事で体のスイッチが入ります。実際学生でも朝食ありとなしでは成績が
集中力の源、朝カレーのすすめ
朝食は大切です。 朝食を食べることは、脳と体に目覚めの合図を送ることです。 よく噛むことにより、唾液が分泌され、味や香りが脳に刺激を与え、消化器官が動くことによって体全体が活性します。 脳を活性化させる物質は、腸から供給されているので脳を起こすためにはまず、腸に栄養を与えなければなりません。 そこで日本薬科大学
健康的な体づくりを仕事の成果につなげよう
10月7日は「大人のダイエットの日」です。これは日付の数字「107」を「おとな」と読む語呂合わせに由来した記念日です。一般社団法人である大人のダイエット研究所が制定しました。忙しい大人が無理なく食事を楽しみながら健康になるために、食と健康を見直すきっかけの日としてもらうことが目的だそうです。 若い頃のように、ただ体の
一つひとつの荷物に込められた想い
今日は「荷物に込められた想い」についてお話しします。 私たち宅配便の仕事は、毎日たくさんの荷物を扱い、配達先のお客様に届けることが中心です。一見すると「荷物を運ぶだけ」というシンプルな作業に思えるかもしれませんが、私はそこにもっと大きな意味があると感じています。 ある日、配達先で小さな男の子が玄関先に出てきて、「あ
ミスを防ぐための確認作業について
仕事は、忙しくて大変なときこそ確認作業をしっかりと行うことが大切です。 先日、私自身がその事について感じたことがあるのでお話させてもらいます。 仕事の時間に余裕があって仕事を確実にこなしているときにはミスがなくても、忙しくてスムーズに仕事をしていかなければ間に合わなくて焦っているときに限ってミスをしてしまい、その修
情けは人の為ならず
「情けは人の為ならず」という有名なことわざがあります。 このことわざは、「人に親切にすることは、相手の為にならないからやめなさい」という意味だと思われがちですが実は違います。 本来の意味は、「人に親切にするとまわりまわって、自分に返ってくるので人の為というわけではない」という意味なのです。 職場で一緒に働く人達が
規則はしっかり守ろう！
私事の報告ですが、先日車を運転して帰宅しているときに、赤信号に変わるタイミングで交差点に進入してしまいました。 特に急いでいたわけではなかったのですが、前のトラックで信号が見えていなかったのと、トラックが交差点に進入していたから自分も行ってしまえと思って進入しました。 すると交差点で取り締まりをしていたパトカーにつ
接客業で大事なこと
今日は接客業で意識して行いたいことをお話ししたいと思います。 私が毎日の業務で心掛けていることは、［笑顔］と［良い声を出す］です。 これらを意識して行うと、自分の仕事に対する意欲も高まるし、 お客様にとっても、気持ちのいい接客ができると思います。 お客様がいい気持ちでお買い物するためには、丁寧な接客はもちろんですが、
時にはやわらかく針供養に見るねぎらいの気持ち
2月8日は針供養の日です。針供養という行事はどのような行事かみなさんご存じでしょうか。 針供養は「事八日（ことようか）」と呼ばれる神事や祭事にあたります。その日は神様を迎えいれるために慎みを持って過ごす日とされてきました。東日本では妖怪や疫病神が訪れないよう魔除けとして、目籠を軒につるす習わしがありました。また、「お
小学校バザーでみた会長ママさんの仕事ぶりに学んだこと
この間、娘の小学校で保護者主催のバザーがありました。正直言って、私のように仕事を持っている母親にとっては、持ち回りの役員をお引き受けするのはとても負担があります。 かといって、長年通例として役員は持ち回りで子どもが在学中は１回はすることになっていますので、逃げ回っているといろいろ言われるんじゃないかという不安感もあり
「安全」のために一番大事なこと
安全第一という言葉を聞いてぱっと思い浮かぶのは「安全を第一に考える」や「危険なことを避ける」だと思いますが、 では、「安全を第一に考える」「危険なことを避ける」とは具体的にはどういったことでしょうか。 例えば、以前に機械のメンテナンスを実施していた時のことですが、機械内部のメンテナンスをする際に安全装置の電源を切って
階段さえあればできるお手軽筋トレ法
筋トレをするときにはまず、大きな筋肉から鍛えるのが効果的です。 理由は「効果の転移」が起こるからです。「効果の転移」とは、ある部位を鍛えると、その効果が鍛えていない部位にまで影響すると言う事です。 小さい筋肉は、大きい筋肉を鍛える事で影響を受け同時に鍛える事が出来るのです。人間の体の中の大きい筋肉は下半身に集中してい
事務職だからこそ気をつけたいこと
先日首が痛くなり、整形外科でレントゲンを撮ってもらいました。特段大きな病気ではなかったのですが、首の骨が正常なS字カーブの状態ではなく、肩こりしやすい「ストレートネック」の状態になっているといわれました。要するに肩こりしやすい首になっているということです。 これは私だけというわけではなく、パソコンとかスマートフォンを使
クレームは大きな宝物
仕事をしている中で、お客様や取引先からクレームを受けた経験がある人は多いと思います。 クレームを受けたとき、おそらく「嬉しい」と思う人はおらず、嫌な気持ちになったり、忙しいときには「早く終わらせたい」とさえ感じてしまうこともあるかもしれません。 私自身も、お客様からクレームの電話を受けたときには、もちろん反省すべきとこ
大スターから学ぶ心の鍛え方
みなさま、お忙しい中まことに恐縮ですが、3分間だけ耳を貸してください。「おそらく僕自身が誰より自分に期待している」これは日本が誇る大スター、イチローさんがメジャーへ入団する時におっしゃっていた言葉です。 海を渡り海外へ乗り込むときにこの言葉が出てくるのはイチローさんだけではないでしょうか。日本でもある程度以上の成績を残
ちょっとした仕草が人を引き付ける
皆さんは普段接客をするのにどのように接客をしていますか。 接客の応対に関してこれをしておくだけできれいに見えて、また来たくなるようなお店作りをすることが出来るポイントがあります。 それは挨拶の時に止まることです。 挨拶をするときに皆さんはどのように挨拶をしますか。 流れ作業で挨拶をしていませんか。 挨拶はお客様を迎
自分のために何をするか
今日は健康について少しお話ししたいと思います。 私は、日ごろの飲みすぎがたたってか、先日の健康診断で肝臓の数値が少し高くなってしまいました。 さて、では「健康」とはどういう状態のことをいうのでしょうか。 WHOによると、「健康とは、身体的、精神的ならびに社会的に良好な状態にあることであり、単に病気や虚弱でないこと