短所から学べること
私は、子供の頃からおっちょこちょいというか、少し抜けている部分があります。 普段から気にしているので、そこまで重大なミスは起こさないのですが、日々の業務の中で、ちょっとした凡ミスや、他人からしたら「なんでこんなところ間違えたの？」 と言われてしまうこともあります。 ただ、私が一番意識しているところは、”ミスを犯さな
真の笑顔のむずかしさを感じた日
今日もいつも通り会社に行くために駅に向かってあるいていました。前日の夜に飲み会があり、少し飲みすぎたので体調は良くなく、いつもより重い足取りでした。すると、ティシュ配りの女の子が大きな声であいさつをしながらティッシュを渡してきました。 いつもなら、素通りするところなのですが、その女の子が笑顔で且つ大きな声であいさつし
健康管理も仕事のうち
健康管理も仕事のうち、というのは、就職した時に叔父に贈られた言葉です。 叔父は建設会社の営業をしていたのですが、いつも元気でパワフルな人でした。きっとバリバリと仕事をしているのだから、朝も夜も忙しくて、体を犠牲にした生活をしているのではないかと思っていました。 だから、就職祝いの包みにこの言葉が書いてあったのを見た
余韻を残して心のゆとりを
この仕事は人と接することが大半です。 だからこそ，どのように接するかは大切です。 会話，行動，表情，しぐさ，さまざまなところにその人の人となりが出ます。 実のところ，案件の内容に加えて担当者の人となりはその仕事に大きな影響を及ぼします。 それでコミュニケーションスキルを磨くことは，かなり重要な位置を占めていると言える
電話の相手を想像しよう
私が普段行っている業務は一般事務なので、営業職の方のように外へ出ることはほとんどありません。 でも、たまに来客の対応をすることはあります。 お客様を応接室にご案内したり、お茶を出したりといったことです。 他には電話対応が挙げられます。 電話は相手の顔が見えないので、想像しながら話すようになりました。 そうすると、どん
忙しい時ほど一度立ち止まってみよう
先日、私はある失敗をやらかしてしまいました。 その日、私は営業で得意先回りをしていました。その日の予定は三軒あり、二件目で時間がかかって三軒目の約束時間に遅れそうになりました。駅までタクシーを飛ばそうと考えながら得意先のビルの玄関を出ると、目の前に都合よくタクシーが止まっていたのでそれに飛び乗りました。そして駅を告げる
私なんてと言ってしまう人
「私(僕)なんて」と言ってしまうのですが、これは「あなたなんか」の裏返しだとデキる上司から言われました。 「なんて」の後には必ず否定的な言葉が来ます。 つまり、自分を客観視しています、というポーズを取りながら、独り言ではなく人前で言うという行為でなんらかの同情の言葉を言ってほしいと言うアピールと受け取られてしまいま
目標を宣言すること
私は前回のスピーチで今年宅建の資格を必ず取りますと宣言しました。 その後、かなり追い込んで勉強した甲斐あって合格することが出来ました。 宅建の資格を取るのは合格率が15%くらいで簡単ではないので、そのような宣言をするのは勇気がいったのですが、思い切って合格宣言をしたのには理由があります。 それは、ある女性社員の方の
ビジネスに活かせる心理学:単純接触効果
心理学の理論の１つに、「単純接触効果」というものがあります。難しそうなひびきですが、内容は単純です。 単純接触効果とは、知らないものや人に対して、接触が多くなるほど、好意を持つようになるというものです。 流行りの曲をはじめて聞いた時は何とも思っていなくても、何度も耳にするうちになんとなく気に入ってしまった、という経
ブレイクタイムがアイディアを生む！
仕事でいいアイディアがないか考えているけど、なかなか出てこない。 皆さんの中で、このような悩みを持った経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか。 私も企画書を書く時や営業でお客様用のプレゼン資料を作っている時に、どうやったらもっとわかりやすくなるだろうかと考えますが、いいアイディアが出てこないことがあります。
その成果、あなたのトスがなければ決まっていません！
私は学生時代、バレーボール部に所属していました。 バレーって、いわゆる“チームプレイ”の代表のような競技で、誰かひとりが頑張っても勝てません。 例えば、アタックで点を決める選手が目立ちがちですが、 その一本が決まるまでには、必ず誰かのレシーブと、誰かのトスがあります。 誰かの好プレーは、みんなのつながりがあって、は
映画鑑賞は自分を磨くことが出来ます
私は暇なときは、自宅で映画をよく見ます。昔はホラー映画専門でしたが、年齢を重ねるたび、ミュージカル以外ならどんな映画でも見るようになりました。最近は日本映画にはまっています。恋愛ものや、人情物、サスペンスなどをよく見ています。 私の映画に対するとらえ方は、『現実に起こりえないもの』でした。つまり、怪物、怪獣、幽霊、ド
感謝の気持ちを持つこと
どんな仕事をしていても、いらいらすることがあります。ミスをして落ち込むこともあります。お客さんに怒られてストレスがたまることもあります。 先日、自営業をしている友人と会った時、友人が私に言った言葉があります。それは「うまくいかない時こそ感謝する」という言葉です。 友人は私に、自分は毎日公私共に感謝の気持ちを忘れずに
体を動かすことの効果
皆さまは普段、体をどの程度動かしているでしょうか。 あまり運動が好きではないという人も一定数いるのではないでしょうか。 近年、バーチャルリアリティの世界が流行していたり、ゲームなど座ってできる娯楽が増えているので、運動をしなくても他にも楽しいことはたくさんあると思う人も多いかもしれません。 しかし、座って体を動か
わかりやすく話すという会話技術
長々と話をするものの、「結局、この人って何を言いたかったの？」「時間が長いわりに、たいした話はしなかったな」というような人がときどきいます。 また、一生懸命に話しているわりには、話が面白くなくて、「この話、いつまで続くのかな」「早くこの人の話が終わらないかな」と思う人もいます。 そのような人の話し方を聞いてみると、たい
目標達成シート(マンダラチャート)の活用方法
メジャーリーグで大活躍している日本のスタープレイヤーに大谷翔平がいますが、その大谷選手が使ったことで一躍脚光を浴びることになった目標管理用ツールがあります。それが「マンダラチャート」です。 マンダラ(曼荼羅)は仏教から来ている用語であり、本来は仏や菩薩などを配置した絵図のことを指します。 マンダラチャートはパズルの
同じことの繰り返しを大切に
私はイチロー選手が好きです。 コツコツと毎日努力を積み重ねて、結果を出し続けています。誰でも出来ることではないと思います。 でも、彼の考え方のエッセンスを、私たちが仕事に取り入れることは可能です。 たとえば、イチロー選手の名言に、「小さいことを積み重ねるのが、とんでもないところへ行くただひとつの道だと思っている」と
継続は力なり、試行錯誤の継続はもっと大きな力なり
継続は力なりという言葉があります。誰でも一度は聞いたことがある有名なことわざです。ですが、ただ毎日漫然と継続しているだけでは、ある程度のところまで上達しても、頭打ちになってしまいます。例えば、事務や営業職の人ならば経験のある電話取り。毎日続ければ、ワンコール鳴るか鳴らないかくらいの速さで出ることが可能になります。受け答
笑顔の筋トレはじめませんか？
『笑う門には福きたる』ということわざがありますね。いつも笑顔の人は親しみやすくて良い印象だから、ということだと思っていました。ところが、最近の研究で、笑顔には自律神経や体調を整えるリアルなパワーがあることが分かってきたのです。 楽しい時には自然と笑みが浮かぶものですが、まず笑顔になることで気分が良くなる、というのがそ
売るために絶対に忘れてはいけない、たった一つのこと
今日は長年営業畑で過ごしたわたしから、営業で大切なことをお伝えしたいと思います。 わたしが営業を志望したのは入社が決まったとき、単純にたくさんお給料をもらいたいという理由だけで決めました。 でも営業1年目、まったく結果が出ません。 なんとか売上を伸ばそうと、試行錯誤して頑張りましたが2年目になっても、3年目になっても