接客成功率をあげるポイントその1
【販売員が売れるポイントその1】 私は今は、管理職ですが、数年前は販売を中心に行ってました。 売れるためにはどうすればいいのか？色々試行錯誤も繰り返して来ました。 本やネットでも色々調べましたが、その中でも効果的だったものを紹介させて頂きます。 「お客様に逃げ道を作らないこと」です。 逃げ道とか、聞こえが凄く悪徳
陽気なハロウィンの日に、あえて日本的なもので一息。
今日は10月31日、みなさんご存じのハロウィンの日ですね。 きっと、今日の帰り道には、いろいろなコスプレをした人に出会って驚くのでしょう。 ハロウィンは海外から入ったお祭りですが、日本人がこんなに明るいお祭りで盛り上がれるのは、嬉しいことだなとも思います。 さて、今日10月31日は、もっととても日本的な記念日でも
ストレス解消を０円でする方法
皆さんはストレス解消法はありますか。 体を動かすことだったり、お風呂につかることだったりと様々な方法がありますが、意外と時間がかかってしまいます。 また、お酒や買い物などはお金もかかってしまいます。 そんなあなたにおススメのストレス解消方法を紹介します。 それは「色呼吸」です。 聞いたことが無いかも知れませんが、
自分の悪いところをさらけ出してしまっても気にする必要はない
人は基本的に自分のいいところを見せようとし、悪いところは極力見せまいと振舞うはずです。 それは無意識のうちにやっており、それこそが正しい行動であると信じて疑わない人も多いでしょう。 しかしながら、自分の悪いところをさらけ出すということは意外と重要であると言えます。 というのも、人は自然と自分の悪いところを隠そうとする
数字の説得力を仕事で上手に活用したい
仕事において主張したいことに説得力を持たせたい時は、具体的な数字を出すのが効果的です。 たとえば「1週間でたくさん売れました」というと何だかとても曖昧な表現になってしまいますが「1週間で1000個売れました」というと具体的な数字が出ているのでインパクトがあります。また「多くの人が満足しています」というよりも「お客様満
思い切り泳いでリフレッシュ
健康でいられるように、何か運動し体力をつけようと思っていても、なかなかできず難しいものです。 小さかった頃、季節の変わり目などに気管支ぜんそくを引き起こしていた私は、小学1年のとき体を鍛えるため、母の勧めで水泳を習い始めました。 水泳を習う前から、プールに入ることが大好きだった私にとって、週に1回の水泳はとても楽しい
肩こりと付き合う方法
仕事柄、1日中パソコンを使用することが大きな要因だったと思いますが、私は若い頃から肩こりに悩まされてきました。 湿布、運動、整体、エステの全身マッサージなど、さまざまな対象法を試し、温泉旅館やホテルでは必ずマッサ－ジを予約する20代でした。 人に施術をしてもらう場合は、決まって「すごいですね。ガチガチですね。頭痛がひ
安全にすごせることに、感謝しながら、お仕事してみましょう
今日は、安全について、お話させていただきます。 辞書を引くと、「安全」とは、 あぶなくないこと。また、無事であること。 と載っています。 例文として、安全な場所に避難する。安全運転。とあります。 今、職場で、安心して、お仕事できるということは、 安全だからですよね。 会社に来るには、車で、自転車で、電車やバスで、い
体を動かしてリフレッシュ
休日にテニスをするのが、最近の趣味です。 学生時代に硬式テニス部に入っていて、経験はありました。 しかし、社会人になってからやらなくなっていました。 テニスだけでなく、運動をあまりしなくなっていました。 このままでは体力が低下するし、健康を害するかもしれない。 何かやろうと思って、経験のあるテニスをすることに。 今
サービス業における5S活動について
みなさんは「5S活動」という言葉は耳にしたことはありますか？ 単に「身の回りをキレイにしましょう」というような意味にとらわれがちですが、実は理解した上で実践していくと、高い効果を実感できると思います。 社内の意識向上と作業の効率化を図るためにも、意味と目的を理解して取り組んでみましょう。 そもそも「5S」とは「S」か
本当に大切なものは２割しかない
パレートの法則とは、イタリアの経済学者であるヴィルフレド・パレートさんが発見した法則です。 これは、上位の２割が全体の８割を占有しているという法則で、多くの事象においてこの法則はあてはまると言われています。 つまり、限られた時間の中で最大限の効果をあげていくことを考えますと、この2割に集中することが大切ということが分か
トレーニングで笑顔をつくろう
10月13日は「スマイルトレーニング」の日だそうです。 テレビにも出演している印象評論家の重太みゆきさんが制定した日らしいです。 そもそも、スマイルトレーニングって一体何のことなんだろうと思いませんか？ 重太みゆきさんが考案した顔の表情筋のバランスを良くする体操らしいです。 素敵な笑顔を作るためのトレーニングだ
インフルエンザの感染予防対策
本格的な冬の寒さが続き、皆様も体調管理には日々気をつけていらっしゃるかと思いますが、今日は毎年気になるインフルエンザについてお話をしたいとおもいます。 まず私がインフルエンザに感染しないように気をつけている具体的な内容から。 基本的なことですが、帰宅後の手洗い、うがいですね。 もう少し踏み込んだ対策として、朝出社して
営業マンスキルKKDHはもう古い？
おはようございます。 今日は、営業職における「KKDH」と「KKD」という略語についてお話ししたいと思います。 ? まず、「KKDH」とは、「勘（K）」「経験（K）」「度胸（D）」「ハッタリ（H）」の頭文字を取ったもので、今はあまり聞かないかもしれませんが、かつての営業マンに求められていた資質を表していました。
人員を管理する事の重要性
仕事を始めたばかりの頃は、新人であり、学ぶ事ばかりで時間に追われる生活を送ると思います。 しかし、年数が経過するに従って、後輩が出来て、役職が上がってとなっていきます。 立場が上がってくると行わなければならないのが、マネジメントです。 部下や後輩を管理して的確に動かしていく役割ですが、このような能力を身につけると
自分が困っている問題を解決してくれる営業マン
本日の朝礼は営業の本質についてです。 営業マンのみなさんにとって「営業」とは何でしょうか？自社の商品やサービスをより多く売ることでしょうか？より多くの得意先を開拓することでしょうか？どちらも正しいですね。 しかし得意先にとって自分の会社の担当になってほしいと思う営業マンはどんな人かという観点から考えるとどうなるでし
運動は健康にも仕事にも良い影響を与える
今日は運動についてお話ししたいと思います。 皆さんは運動はしていますか？ 運動は健康にも仕事にも良い影響を与えることが多くの研究で示されています。 運動することで、どのようなメリットがあるのでしょうか？ まず、運動することで、血行が良くなり、免疫力が高まります。 血行が良くなると、体内の老廃物や炎症物質が排出されやす
健康で長生きでするための心得
最近読んだ本に100歳まで生きる10か条というのがありましたので紹介したいと思います。 別に長生きしなくてもいいや，という方も病気がちで生活するよりは健康的な生活を送れる方がいいと思いますので少しの間耳を傾けていただければと思います。 この10か条は長寿について半世紀にわたって研究してきた大学の先生が専門の雑誌に発
お仕事を能率よくこなす、嬉しい習慣をご紹介します！
今日は2月28日です。 もう明日は3月、すぐに春がやってきますから、もうひと踏ん張り、寒さを乗り切って頑張りましょう。 春になれば、待ちに待ったお出かけシーズンです。 わたしもおいしいお菓子をいっぱい買い込んで、思い切って遠出をするのを楽しみにしています。 ところで本日2月28日は、なじみのあるお菓子、ビスケッ
目覚めのコーヒーは体に良いのか・悪いのか論争
朝は一杯のコーヒーから、という方は多いのではないかと思います。 私もその一人なのですが、最近気になる事があります。 それは、目覚めのコーヒーは体に悪い、という説があることです。 アメリカの大学による研究で、人間は朝の８時以降になれば自然と活動できるホルモンが分泌されるので、 カフェインを摂る必要はない。むしろカフェイ