たかが挨拶、されど挨拶
「挨拶」はコミュニケーションの基本だとよく言われます。 調べてみると「挨拶」という言葉は、禅の問答に由来がある言葉で 挨拶の「挨」は「心を開く」こと、挨拶の「拶」は「相手に近づく」という意味があるとのこと。 つまり、「挨拶」とは「心を開いて相手に近づく」という意味なのだそうです。 先日、こんな記事を読みました。
看護の初心に戻れた出来事
私が看護師という仕事を始めて○年が経ちました。 ただ、今日は看護の原点に戻る出来事があったのでお話しさせていただきます。 先日、入院されていたAさんとのお話です。 最近の私は、日常の仕事をいかに効率よく、ミスなくこなすかということで頭がいっぱいで、日々、淡々と日常を繰り返す日々でした。 そんな時に受け持ちのAさんの
認知症患者の看護について～我が子の体験を通して～
我が家の出来事です。 先日、娘の幼稚園の参観日があって行ってきました。 当日は体育館の中で、音楽の教室を参観する、といった内容でした。 幼稚園児なので、座って授業形式というよりは、みんなで手をつないでぐるぐる回りながら歌を歌う、先生のピアノに合わせて走ったり、止まったり、ジャンプしたりといったリトミックの要素が強いも
「この人の介助イヤだなぁ」と感じたとき、あなたが最初にするべきこと
介護の仕事をしていると、次のような発言をよく耳にします。「私、Aさんの介助イヤなんだよねぇ」。「俺、Bさんと話すのすっごい苦手」。言うまでもなく、人は誰しも相性があります。利用者さんと職員の立場であってもそれは同じことでしょう。だからこれは仕方がないことです。 同僚に愚痴をもらすことも悪いことではないと思います。誰か
ドリー両親から学んだこと
子どもの対応で、みなさんは子どものことを信じているのでしょうか？ 私は信じているつもりでも、ついついこの子にこれは無理だろうと、レッテルを貼ってしまっているなと、振り返ることができました。今日はそのきっかけをお話しします。 私はよく、支援で行き詰まった時に映画を見るのですが、最近はまっているのはディズニーですね。大人
言葉選びを大切にすると相手に伝わる
私の友人で、発達障がいの子供と関わっている女性がいます。その子はいつも私に何かを説明をするのが上手で、頭にもよく入ってきます。 どうしてなのか話してみると、発達障がいの子にわかりやすい説明というのは、つまり私たちでもわかりやすい説明ということなんですよね。私たちも、日常的に業務をしていると、つい曖昧な表現を使ってしま
高齢者の心を開くコミュニケーション
今回は高齢者に対する接遇に関してお話したいと思います。 「こうすべき」という話だけでは面白くないので私の体験を元にご自身と重ねて聞いていただけたらと思います。 私は高齢者と関わる仕事をしていますが、初めて接する利用者さんにはもちろん「◯◯さん」と呼び、敬語で話します。 ですがその後は相手の個性により話し方や呼び方を変
今日災害が起きたら
今日の朝礼では、先日、テレビで東日本大震災やこれから起こる地震に関する番組を見て、気づいたことがありますので、そのお話をいたします。 その番組で興味深かった内容は、震災は自宅だけで起こらない、ということでした。防災、減災という話をする時、まず、自宅の近くの避難所や避難経路を確認したり、防災グッズを自宅に用意したりする
感性にはじまり感性に終わる
介護の職場は「感性に始まり感性に終わるといわれています。介護職は特別高度な知識も技術も必要ありません。しかし皆さんは介護のプロといわれています。素人とプロをどのように分けているのか、それがこの感性です。 介護技術が高い人とは、移乗の技術が高いとか、車いすの操作が上手とか言ったことではありません。感性の高い人のことです
前回の朝礼で実際に私がスピーチした内容です
私は介護老人保健施設で働いています。変則ではありますが、３交代のシフト制で働いています。 当然、夜勤もあります。先日、他の施設で働いている友人と電話で話をした内容が参考になって、スピーチに取り入れました。 その内容です。 「私の友人も他の福祉施設で働いています。先日、その友人と電話で話をする機会があり、お互いに気を付
介護の現場において「相手をありのまま受け入れる」より先に忘れないでほしいこと
介護の現場で働いていると、誰でもイライラすることがあると思います。利用者様と上手く意思疎通が図れないでイライラ、善意のつもりでやった行いを頭ごなしに否定されてイライラ、ときには同じ職場で働いている人間にイライラすることだってあるでしょう。 こういったとき決まって言われるのが「受容」で、要するに「ありのままに相手を受
3月29日は作業服の日－制服を変えただけで作業効率が改善
3月29日は3月(さ)ぎょう、29日(ふく)との語呂合わせから、「作業服の日」とされています。 近年は、作業服が多様化しており、作業服専門メーカーのウェアがタウンファッションとして採り入れられるようになっています。 ところで、作業服と一言でいっても、職種や業種によって多種な用途に使われています。また、作業服は安全、
マニュアル通りの接遇だけでは患者さんの心に寄り添えない
先日、首の痛みがひどかったので他院を受診しました。 院内も清潔で明るく、とても感じの良い病院でしたが、一つだけ気になることがありました。 それは、コメディカルの皆さんの説明の口調がまるでセリフを言うかのような、棒読みのような感じだったことです。 説明の内容自体はとてもわかりやすかったのですが、口調がそのようなのでど
相手を想う「想像力と感受性」を磨く
世の中は高齢化社会がどんどん加速しています。 長寿は誠に素晴らしいことですが、果たしてどれだけの方が喜ばしい老後生活を送っているのでしょうか。 介護問題については、様々な観点から話題になり議論されています。 色々な悲惨な事件事故も耳にしますが、しかしながら多くの介護施設では、 職員の皆さんが懸命にケアに努めているのでは
アンパンマンを真剣に見て感じたこと
早朝にたまたま起きて、テレビをつけてみました。すると懐かしいことに、かかっていたのはアンパンマンです。二度寝するのにも中途半端な時間だったため、とりあえず見てみることにしました。 アンパンマンの悪者であるバイキンマンが、イクラ丼ちゃんとある日出会うところから話は始まります。バイキンマンはイクラ丼ちゃんに、イクラ丼を
常に患者さんの目線に立つ
今回朝礼で話させてもらうテーマは患者さんは常に患者さんだという事です。 この間スーパーで買い物をしていたら車椅子のお年寄りの方がいて高いところのものが取れずに困っていました。 なので私はとりましょうか？と声をかけ上の方にある商品を取ってあげました。すると、ありがとうございました。と、笑顔で話して別の商品のところに向
昭和58年の国語辞典を見て驚いたこと
私的、公的を問わず、「介護」に携わっている方は、益々増えていることと思います。 私が親の介護で悩んでいた時に、ケアマネジャーさんが、昭和58年の国語辞典を私に手渡し、「介護という言葉の意味を調べてみてください。」とおっしゃいました。 すると、介護という単語は載っていなかったのです。ケアマネジャーさんのくださったプリ
風邪ウイルス予防のために普段から気をつけましょう
ようやくインフルエンザの流行も終わりつつありますが、患者数がゼロになったわけではないので気を抜かず手洗いうがいを徹底していくようにしましょう。 ところで皆さんは、呼吸は鼻からしていますか？ 口をポカーンと開けて呼吸をしている方もいるのではないでしょうか。 こう話しているわたしも、実は数年前まで口呼吸でした。 ついつい
コミュニケーションを広げるためのポイント
話をすることは、人間関係を作る最も重要なことです。 話は話をする人とそれを聞く人がいて始めて成立します。 自分にとっては何気ない一言によって、相手の心は変化します。 この変化は、話手に対して好き嫌いの感情に繋がります。 これらを注意しながら、私たち医療者はどのような話題提供ができるのでしょうか。 医療者だから
一人でも多くの命を助けましょう
今朝の皆さんの調子はいかがですか？ 昨日飲み過ぎた、夜眠れなかった、朝食を食べてこなかったなどの人はいませんか？ 私の今朝の朝食はパンと目玉焼き、それに、自家製のトマトサラダでした。 皆さんも、健康に気を付けた食事やバランスをとるように心がけましょう。 さて、先日、私事ではありますが、アメリカ心臓協会が主催している