仕事の人間関係をよくする方法
働く皆さんにとって職場の人間関係が一番の悩みだと思います。 人間関係は、人が生活していく上で絶対に必要なコミュニケーションです。 自分が良かれと思って言った発言も相手にとっては不快だったり、また相手から言われた言葉に傷ついてしまい、ネガティブな態度をとってしまうことは誰にでもあることです。 そこで今日はビジネスに
タイプ別「NO」と言う対策法
「どうしてこの仕事引き受けちゃったんだろう」と後悔した経験はありませんか。 ビジネスシーンにおいて誰かに頼ってもらえるというのは、本来ありがたいことです。 とはいえ、後先考えず請け負うばかりでは、いつまで経っても余計な仕事を抱えた現状から脱出できません。 幸いなことに、昨今は「仕事の断り方」で検索すれば、角の立たな
人の振り見て我が振り直せ、とは重要なことである
新しい環境に入った時など初対面の人と会うことはあると思います。 そんな時に何となくこの人とは合わないかもしれないなと思ったことが誰しも一度はあると思います。 人は見た目やしぐさ、最初の発言など踏み入ったことのない相手に対して、一定の評価を下して印象を決め打ちすることがあります。 しかしそういった先入観で相手を判断する
やる気と結果に繋がる褒め方
褒めるとき、ついためらってしまうことはありませんか。 家庭にせよ職場にせよ、相手が子どもであれ部下であれ、褒めるというのは案外難しいものです。 下手をすればせっかく芽生え始めていた相手のやる気を削ぐかもしれませんし、時には反発を招いてしまう可能性だってあります。 よくある褒め方のアドバイスとして「結果よりも努力を褒め
成功するためには練習する事が何よりの近道である
こういったスピーチもそうですが、人前で話すことが苦手という人は案外多いのではないでしょうか。 またそれと同時に人前で話すのは苦手だけど人前でうまく話せるようになりたいと思っている人も多いです。 家族や友人などの親しい間柄や心を許せる人との会話では何の問題もなくても、会社や何らかの場でのスピーチなど友人らほど距離感が縮
あれをするということ
家庭内でも仕事の現場でも誰かに「あれ」と言って理解してもらうことはないでしょうか。 例えば母さんあれ取ってと言ったり、後輩にあれやっといてというなどお互いの共通認識化における内容を簡易的に伝える方法として「あれ」という言葉は非常に便利です。 ただ便利であるがゆえに認識の違いにより思わぬミスにもつながるのです。 私は今
人の気持ちは同じ経験をしないとわからない
本日も、会社に来られた方と最初にお会いする立場であることを肝に銘じて業務にあたりたいと思っています。 また、相手の方がどのようなことをお尋ねになっているのかを、お話を注意深く聞いて的確なお応えが出来るように努めます。 先日、ある会社に出向いた時に担当してくださった受付の方の対応に感動しました。 その日は、傘をさしてい
ミスを指摘できる雰囲気の会社は成長できる
会社にとって重要なのは失敗した後にそれをどのように改善するか？成長へとつなげるか？という部分です。 たくさんの社員が働いていれば、少なからず失敗は生まれるはずです。 だから、失敗をするのはしょうがないと言えるのですが、問題はその原因が曖昧なまま終わってしまうことなのです。 そういったことが実際にあるのですが、それはな
怒りと上手く付き合うために イライラの原因はあなたの「〇〇」にある
あなたは、どんなときに怒りを感じますか。上司の態度が高圧的なときでしょうか。後輩が先に挨拶をしてこなかったときでしょうか。子どもがいうことをきかないときでしょうか。 怒りの原因を何か、誰かのせいにしたくなる気持ちはわかります。ですが、原因をそこに求めていたのでは、いつまでたってもあなたのイライラが解消されることはあり
ちょっとしたことでイラッとしないメンタルをつくるための意外な習慣
イラッとしたときに、その怒りを爆発させないようにする衝動コントロール法はいくつかあります。が、知っていたところで中々実践できないという方は、多いのではないでしょうか。 「知識として頭にはあるけど、実践してる余裕なんてない」。それが大半の方の本音でしょう。では、どうすればせっかく覚えた知識を活かせるのでしょうか？ その
些細なことでカッとなる意外な原因 怒りと上手に付き合うためのファーストステップ
カッとなってつい怒鳴った挙句、「どうしてあんなに怒ってしまったんだろう」と後悔した経験は、誰しも一度はあると思います。しかも、あとになって考えてみると、その原因の多くはびっくりするほど小さなことであったりします。 そんなとき、あなたはどうしていますか。自分は短気な性分だから、怒りは感情だからコントロールなんてできっこ
メールと電話の違い
ビジネスにおけるメールの利用と電話の利用について、どの様なメリットの違いがあるか皆さんご存じでしょうか。 簡単なのは、メールです。 メールであれば、送るだけ、多少文案を考える必要はありますが、緊張せずにボタン一つでコミュニケーションがとれる便利なツールです。 ただ、そんな使い勝手の良いメールにも欠点があります。 そ
消極的な言葉をなくし、明るい今日にしよう
無意識に使っている言葉ですが、使い方によりあなたの未来が変わってきます。 いつも前向き、積極的で人を明るくするような言葉を使っていればおのずと明るくよい事が起こり、逆に消極的、不平不満などを言っていれば、暗く悪い事ばかりが起こるといわれます。 例えば、「ありがとう」「ごめんなさい」「助かります」「できます」「為せば
聴き上手を目指すうえでやってはいけないこと
聴き上手になりたいと思ったことはありませんか。 聴き上手のメリットとしては、とにかく人に好かれます。 プライベートで役立つのはもちろん、顧客や同僚、上司にも好印象を持ってもらいやすくなります。 スキルとして極めれば、カウンセラーを始めとする専門職も目指せるかもしれません。 今回はそんな聴き上手を目指すうえで一般には良
名前のない家事、名前のない仕事
【名前のない家事】について、テレビなどでも話題になりましたので、ご存じの方も多いと思われますが、今日はこの【名前のない家事】について、私の考えも交えてお話ししていきたいと思います。 まずこの【名前のない家事】、具体的にどのような作業なのか？ これは一例ですが、トイレットペーパーの補充、シャンプーやボディソープを詰め替
褒められることで向上心が湧いてくる
皆さん、普段相手を褒めたり、もしくは自分が褒められるというシチュエーションはありますか。 社会人になって仕事を始めてみると、周りからそんなこともできないの、当たり前のことがなぜできないのと言われることが多くなりました。その為業務をこなしても特に褒められることはありません。 しかし、中には当たり前のことが難しく、元気
良い人間関係をつくるうえで、あなたが見つめ直した方がよいこと
人にはそれぞれ「こうあるべき」と考える価値観や信条があります。 たとえば「時間は守るべき」「順番は守るべき」といった「べき」は、多くの人に共通するものでしょう。 ですが、「べき」には人それぞれ「程度」が異なるという特徴もあります。 「職場に来客があったら挨拶をするべき」で例をあげてみましょう。 一見解釈の違いなど生ま
報連相？いえ、相相相です
ビジネスコミュニケーションの一環として報連相は皆さん若手の頃に研修したり、重要性を聞かされたかと思います。 ただ、本当に報連相かと聞かれた場合、若干疑問が残ります。 何故なら報は事後によるもの。「こういうことがありました」などを伝えること。 連も事後によるもの「xxさんから連絡がありました」 であり、マイルストーン形
本当のコミュニケーション上手とは
阿川佐和子さんの「聞く力」という本を読んで感じたことをお話ししたいと思います。 日常生活において、会話でのコミュニケーションは必要不可欠な手段です。 もちろん仕事においても同様で、営業など直接お客様と対面する職種にかかわらず、社内で円滑に仕事を進めるためにも、 「会話」は重要な役割を持っていると考えます。 阿川佐和
会議において名前を呼ぶ事で始まる関係性
皆さんは、他の部署、他の会社の方と会議を行う際にどれだけ相手の名前を呼ばれていますか？ 会議は、物事を決め、進める上で重要です。その会議には複数の方が参加されます。複数の方が参加されると言うことは、多くの方とコミュニケーションを取ることができる絶好の場となるのです。 私は、今まで会議において、出席者の名前を呼び問い
