その瞬間を大切にする一期一会の心
今日は「一期一会」という言葉をテーマにお話ししたいと思います。 「一期一会」という言葉は、茶道で使われる言葉で、「一生に一度の出会いを大切にする」という意味があります。つまり、今この瞬間の出会いは二度と同じ形では訪れないからこそ、心を込めて向き合おう、という考え方です。この考え方って、私たちの仕事にもぴったりだと思い
斬新さや奇抜さが注目される世の中ですが
巷では「斬新な思い付きや奇抜なアイディア」がもてはやされています。 マーケティングにおいては、いかにオリジナリティを演出出来るか、という点が確かに重要視されます。 短いスパンで考えれば、過激なプロモーションを実施した方が世の中にはインパクトは大きくなるでしょう。ただし、斬新さや奇抜さは顧客に響きやすい反面、同時に飽き
当たり前ではない言葉の歪みを楽しむ
最近、息子から「そんなの当たり前だよ」という言葉を聞いたばかりなんですが、この言葉に私は違和感を感じるようになりました。 仕事上、どうしても必要になるため話し方について勉強していた時なんです。 ある本に興味深い記述がありました。 それが、「言葉は相手に伝わるまで2回歪む」という内容です。 2回とは…自分の引いてる
現地現物を大事にしていきましょう
本日は、「現地現物」の重要性についてお話させていただきます。 皆様は、「現地現物」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？これは、問題解決や改善活動において、机上の空論ではなく、実際に現場に足を運び、現物をよく観察することで、本質を見抜こうとする考え方です。 トヨタ自動車では、「トヨタウェイ」の中で「現地現物」が重
ギターがくれた、小さな喜びと大きな変化
今日は私の趣味について、少しお話しさせてください。 私の趣味はギターを弾くことでして、これが私にとって、ストレスを解消する大切な時間なんです。 日々忙しくても、ギターを手に取ると、不思議と心が落ち着くんですよね。 ギターを始めたのは学生時代です。 友人が弾いている姿を見て、「かっこいいな、私もやってみたい！」と思
常識が通用しないシーンがときには訪れる
世の中にはいろいろな常識がありますが、それを押し付けるのが望ましくないと言えるシーンが少なからずあります。 人によって感じ方が異なるという意味では、常識に沿わない状況の方が望ましいと言える可能性があるのです。 例えば、仕事で使う机やその周辺は整理整頓をした方がいいという考え方は常識的でしょう。 しかし、逆に散らかって
お客様の旅に彩りを添える心配り
今日は「お客様の旅に彩りを添える心配り」についてお話しさせていただきます。 旅館を訪れるお客様は、それぞれに違った目的や期待を持っています。家族での思い出作り、友人との再会、記念日の特別な時間など、どのお客様にも「その瞬間を大切にしたい」という想いがあるはずです。私たちの仕事は、そんなお客様の期待に応えるだけでなく、
手書きによるメモの重要性とは
成功者は「メモ魔」が多いということを、みなさんご存知でしょうか。誰もが一度は耳にしたことがあるレオナルドダヴィンチは、約5,000枚の手稿を現代に残しており、日本マクドナルドの創業者の藤田さんはメモをいつでも取ることができるように、会社はもちろん自宅の色々な場所にメモ帳を置いておいたというエピソードも有名です。 後
一つひとつの荷物に込められた想い
今日は「荷物に込められた想い」についてお話しします。 私たち宅配便の仕事は、毎日たくさんの荷物を扱い、配達先のお客様に届けることが中心です。一見すると「荷物を運ぶだけ」というシンプルな作業に思えるかもしれませんが、私はそこにもっと大きな意味があると感じています。 ある日、配達先で小さな男の子が玄関先に出てきて、「あ
「整理整頓」で仕事の効率と創造性を高めよう
皆さん、自分のデスクや作業スペースはきれいに整理されていますか？ 「整理整頓」という言葉、よく耳にしますよね。でも、実際にはなかなか実践できていない人も多いのではないでしょうか。 私自身、以前はデスクの上が書類や文房具で溢れかえっていました。 「忙しいから」「後でやろう」と先送りにしていたんです。 ところが、ある
常に神様にも祝詞という意識でいることが重要
世の中には色々な格言がありますが、その中に「神様にも祝詞(のりと)」というのがあります。 この格言の意味は『一般的に分かり切っていると思えることであっても、黙っていると相手に伝わらないことがあるので、口に出してはっきり伝えることが大事だ』ということです。 例えば、神社で神様に何かを祈願する時は、『自分の名前と自宅の
勉強ができないことは実は何とかなる
中学校まで公立中学に通っていた子供にとって高校というのはちょっとハードルのあるところです。なぜならば、公立の中学校までは成績など関係なく年齢で学校に入学し、そして卒業できたのです。 しかし、高校は話が別です。なぜならば、高校からは能力別、もっと言えば多くの場合学力別に分けられるのです。 ですから、小学校までは塾など
笑顔の絶えない会社であればストレスなんか怖くない
私たちの仕事には、必ず「お客様」が存在しています。 そして、新人の頃から口酸っぱく上司や先輩、教育担当者から言われてきたのは「笑顔」です。 笑顔には様々な効果があるとされていますが、皆さんはご存知でしたか。 ちょっと不機嫌そうなお客様が来店されたときに「どうされましたか？」と、こちらまで不安そうな表情でお相手をす
1％の改善が大きな結果を生む
今日は、「1%の改善の法則」についてお話ししたいと思います。 この法則は、「少しずつの改善を積み重ねることで、大きな成果を生み出す」という考え方です。たとえば、毎日1%だけ自分を改善しようと意識して取り組むと、1年後には大きな成長が得られるというものです。 私自身、以前から「完璧を目指さなければならない」と考えてい
美味しい時間が作る、最高の仕事環境
今日は「グルメと仕事の関係」について、少しお話しさせてください。 これは、私が実際に体験して「あ、これ大事だな」と思ったことなんです。 先日、友人と新しくオープンしたレストランに行ってきました。 そこで、ふと思ったんです。 「美味しい食事を楽しむと、次の日の仕事もなんだかやる気が出るな」って。 皆さんも、ランチで
ゾーンに入るコツ！超集中を極める
今日は、「ゾーンの法則」についてお話ししたいと思います。 「ゾーン」とは、スポーツや仕事の場面で、「集中力が極限まで高まり、自然と最高のパフォーマンスが発揮できる状態」を指します。皆さんも、何かに没頭して「あっという間に時間が過ぎた」と感じた経験があるのではないでしょうか。それがまさに「ゾーンに入っている」状態です。
少し早起きして朝活してみましょう
みなさんは朝活をごぞんじでしょうか？朝活とは朝に行う活動で有名な経営者や著名人がこぞって行っていることでも有名です。 しっかり睡眠をとって起きた朝は頭がすっきりしているし、体も元気で活力があり、さまざまな活動をもってこいの時間です。日中にしっかり活動した後の夜に行うよりも何倍も効率よく物事を進められるでしょう。 朝
効果的なコミュニケーションの3つのポイント
今日は「コミュニケーション」についてお話ししたいと思います。上手にコミュニケーションを図ることは仕事を進めるうえで非常に重要な要素です。コミュニケーションには直接言葉を交わすことだけでなく、顔の表情やジェスチャーといった非言語的なメッセージも含まれており、相手との関係を深めたり、相互理解を深めたりする手段となります。
色々な経験を積むと「雨に濡れて露おそろしからず」になる
雨の降っている日は気分的にうっとうしいものです。そんな嫌な雨の日に関わることわざに、「雨に濡れて露おそろしからず」というものがあります。 例えば、外出している途中で雨が降ってきた際に傘がないと、洋服がずぶぬれになってしまいます。 そんなずぶぬれの時に、たまたま家の屋根から雨露が落ちてきて体に当たったとしても、今更ど
笑顔と笑声でコミニュケーション
まずみなさん、笑顔という言葉は聞いたことがありますね？では、笑声という言葉は聞いたことがありますか？ 笑声というのは、笑いかけるように話すこと、笑顔を想像させるような話し方をいいます。 例えばすごく笑顔ができているスタッフがいるとしても、ぶっきらぼうな低い声で偉そうな話し方だったらどうでしょう？相手に怖い印象を与えて
