さまざまな手段に対応する
今や、クリエイターについてはどんな業界でも非常に引き合いが強く、雇用についてもかなり需要が高いという事実があるのはいうまでもありません。 しかしながら求められるスキルや対応力、コミュニケーション能力なども多様化し、さらに高いレベルが必要な段階になってきているのではないかと感じます。 なんといってもだれもが簡単に映像
中小企業の従業員の退職金を確保する中小企業退職金共済
サラリーマンにとって、定年後の生活の糧になるのが「退職金」です。 ただ、中小企業の場合は、自社で退職金制度を設けることの難しい場合があります。 そんな中小企業のためにあるのが、「勤労者退職金共済機構」の「中小企業退職金共済(中退共)」です。 中小企業退職金共済は、中小企業に退職金制度を導入してもらうことで、従業員の福
オンデマンド印刷によって小さい会社でも販促が容易になる
プロモーションの案内や新規顧客を開拓する時には、チラシやパンフレットが必要になります。 通常、チラシやパンフレットなどの印刷物を作ってもらう場合は、印刷のための「版」を作り、それを印刷機にセットして大量の部数を印刷しています。 これがオフセット印刷です。 ただ、オフセット印刷だと、コストの関係から最低でも1,000
営業のスキルとして引き出しの多さは大切
営業を担当する人間は、引き出しを多く持っておくことが非常に大切です。 ここでいう引き出しとは、いろいろなタイプの顧客に対応するための力を指しています。 実際に営業が相手にする人間はいろいろなタイプがいて、主に性格の面で異なった部分がどうしてもあります。 すなわち同じ戦法しか使えないと、それが通用する相手とそうじゃない
残業における割増賃金の計算
サラリーマンは労働時間以上に残業することが当たり前のようになっていますが、残業に対して賃金を支払わないと、「労働基準法」違反となります。 労働時間というのは、会社の「指揮・命令下」において、労働を提供している時間のことです。 従って、指揮・命令には無い昼食時間や通勤時間は労働時間にはなりません。 そして、労働時間には
資金繰りの悪化による黒字倒産
会社が倒産する時というのは、一般的に販売競争の激化や需要の衰退にともなう売上の減少が主な原因になっています。 また、取引先の倒産による手形の不渡りや、売掛金の回収不能が原因であることも少なくありません。 ところが、売上は順調に推移し、取引先からの回収もできているのに、倒産に繋がることがあります。 その大きな要因の一つ
接客は3S（スマイル・スピード・誠実）で
私たち接客業に携わる者の基本は3Sで行きましょう。 最初の「S」はスマイル、笑顔です。お客様には笑顔で接しましょう。笑顔には誰も不快に思う人はいません。一番の歓迎のごあいさつです。 ２番目の「Ｓ」はスピードです。お客様のニーズに即お応えできるように、間髪を入れずに対応する事が大事です。 ３番めの「Ｓ」は誠実です。３番
確立されたサービスとカスタマイズ
レジャー産業にとって、正社員だけで事業を展開することが現場難しい以上、マニュアル化は非常に重要なポイントになってきます。 誰もが同じようなサービスをその場ですぐに提供できるようにすることが重要だからです。しかしながら、お客様にとってはその確立されたサービスが心地良い場合もあれば、さらなるサービスを求めていることもある
お客様とのコミュニケーションの取り方
時代とともにお客様とのコミュニケーションの取り方も変わりつつあります。例えば営業もカタログ商品であれば、突然お客様のところに訪問するのではなくメールや電話でコンタクトを取ることの方が多いでしょう。 我々のように企業様のお困りごとをシステムで完結するような部署にとっても、本来であればお困り事を抱える部門の方々とゼロから
企業の顔としての自覚を持つ
自分自身が企業のコールセンターに電話をしてサービスの問い合わせをしたことがあります。その時に感じたことをお話ししたいと思います。 今われわれはコールセンターで当たり前のごとく毎日お客さんと接しています。そんな中でどこかにおごり高ぶりがないでしょうか。私自身は正直なところ日常に慣れてしまったところを自覚できていないとこ
顔が見えないからこその笑顔
先日、私が病院の予約をしたのですが、後からその日に予定が入っていたことに気づき、自分の希望した日にも関わらずキャンセルをして日程変更をして貰わないといけなくなりました。 私としては、とても申し訳なく感じ、電話の対応をしてくれた方にも、「本当に申し訳ないのですが」と日程変更のお願いをしました。 嫌な雰囲気を出されてし
たくさんの切手の種類
私は、以前までは、切手は普通に利用している切手のみで、何の面白味も無いと思っていました。 ですが、先日、友人からの貰った手紙で、可愛らしい切手を貼ってくれているものをいただき、「この切手、どこで買ったんだろう？」と思っていました。 そして、郵便局のホームページを見てみると、一年の中でも何パターンもの切手が販売されて
大学のレベルとは何だろう
三流以下の大学に行ってもしかたがないだとか、二流以下の大学など行くだけ無駄だとか言う人もいます。彼らの言うそれらの大学とはいったいどの大学なのでしょうか。 彼らは何をどう見て一流とか二流などというランキングをつけているのでしょうか。 もし、このようなランキングは予備校が出す偏差値を基準に考えているのならば、私はおかし
いい教員になれる人となれない人
ある一定以上の成績を収め続け、何人も有名なスポーツ選手を育て上げてきた指導者から見るとそのスポーツをやり始めたばかりの人というのは効率的に体を動かしていないように見えると思います。それはスポーツだけでも受験についてもいえると思います。 つまり、ある程度いい大学を出ていて何年か生徒を指導してきた人というのは生徒がどこで
自分で考えない高校生とそうではない高校生
勉強をしていい大学に行くという大きな目標を挙げている人の成績を上げることはそれほど難しいことではありません。なぜならば、本人が勉強しようという意欲があるので、一日８時間くらいの勉強をやるポテンシャルがあるからです。 しかし、勉強をする気力がない人に勉強を教えることほど勉強を教える側も張り合いのないこともありません。多
勉強を方法がうまい人とそうでない人
現在の成績が振るわないこというのはその科目をどのようにして勉強していいのかがわかっていません。しかし、学校の先生というものは基本的に勉強が嫌いとか苦手でなかった人が多く、そのような人に勉強が苦手な子が教わっても、結局ますます勉強が嫌いになるだけです。 では、どうして勉強が苦手な子に先生は教えたらいいのでしょうか。それ
生きるのに必要じゃないかもしれないが、ないといけない仕事だ
エンターテインメントというのは、生存するために必要かというとそうではありません。 衣食住や医療と比べれば、必ず必要というわけではないでしょう。 ただ、必要最低限のものがあれば生きられるのか。 動物はそうかもしれませんが、人間はそうではないと思っています。 芸術やスポーツなどの文化も後回しにされがちですが、ライフライン
家族の趣味のパン作り
私の母親が、最近パン作りにはまり、ものすごい勢いでパンを作り、そして、上達しています。 以前までは、料理には興味があったのですがパンを作っていたことはなく、あるとき、料理教室でパンを作る機会があり、やってみると楽しかったらしくそこからは、料理よりもパンを捏ねて、色んなパンに挑戦をしています。 シンプルなパンから、ナ
地域の掃除でご近所とのコミュニケーション
先日、私の住んでいる地域での掃除の日があり、参加してきました。 以前は、子どもがまだ小さくてなかなか私自身が参加できなかったために、今回は久々の参加になり、頑張ろうと思っていました。 開始時間を少し過ぎてから到着すると、既に掃除は始まっており、私は、ちょうど作業に取りかかろうとしていたお隣の方との作業をすることにし
良い買い物の為に3回足を運ぶ
私はギャンブルやニコチン、アルコールなどを嗜んでいませんが、誰しも1つや2つくらい依存している行動や物質があるものです。 そんな私ががんじがらめになった心身を開放するために、日々の生活で楽しみにしているのは、ほしかった物を手に入れることです。 買い物依存症の私が勢いで買ってみたものの、自分の物になった途端がっかりしない