歩けば記憶力がアップします
身体の仕組みについて従来の考え方は、脳が指令を発して身体の各部位はその指令に従って働くというものでした。 ところが最新の医学では、脳の指令を待たずに各部位がそれぞれ独自のメッセージ物質を出して、他の部位を働かしている場合が多々あるという事が判明しているそうです。 例えば骨は、自らの骨量だけでなく同時に筋肉量も増やすメ
ネガティブな感情や嫌な記憶を忘れる方法
みなさんも仕事をする上で嫌な思いをすることはたくさんあると思います。 ミスをして迷惑をかけてしまって、自己嫌悪に陥ったり。 ひどいお客様にあたってしまって、心ないことを言われたり。 忘れてしまいたい記憶や辛い感情で一杯になってしまう日があると思います。 そんなとき、みなさんはいつもどうやってそこから抜け出しています
新しいことを記憶に残すには順番が大切
「右から左」という言葉は、誰もが一度は耳にしたことがあると思います。 物事ややり方などが、自分の中で留まらずにどこかいってしまうことの例えとしてよく使われます。 これはなぜ「左から右」ではなく、「右から左」なのでしょうか。 人間の脳には右脳と左脳という2つでわかれております。 右脳は具体的な表現に反応し、左脳は理屈
記憶に残ればリピートしてもらえる
最近ある人の恋愛のエッセイを読んでいたら、面白いことが書いてありました。 その人は私よりひとまわり年上の女性なのですが、恋というのは記憶力がポイントだというのです。 つまり、恋が持続するのは、彼と会っていた時の楽しかったことを記憶しているからだと言います。 その記憶があるからこそ、その楽しさをまた体験したいために
６月と言えば思い出す歌と記憶
今でこそ、６月、雨、うっとしい、早く過ぎてくれ。 こんな図式が出来上がってしまいましたが、ふと思い出すのが「雨雨降れ降れ」と言う歌。まあ蛇の目でお迎えと言うのは、さすがにあまりに遠い過去になりましたが、そして昨今のお母さんは仕事も持っていて忙しいので、お迎えも難しくなってしまいましたが。 でもちょっと前までは、朝は
6月12日は日記の日－年代ごとの記憶の違い
6月12日は「日記の日」とされています。 この記念日は1942年(昭和17年)のこの日に、ユダヤ系ドイツ人の少女アンネ・フランクが有名な「アンネの日記」を書き始めたことに由来します。 ところで、最近は日記を付ける人が少なくなっているようですが、誰しもふとしたことで昔の楽しかった思い出を目に浮かべることがあります。
笑うことの大切さについて
そういえば、子供の頃、一部の接客業の方を除き、笑顔で仕事をしている大人のイメージはあまりなく、仕事って大変なんだな。楽しくないんだな。と思った記憶があります。 そんな大人にいつしか私もなっていることに、最近気がつきました。 仕事に集中しているとき、絶対にしかめっ面をしています。 真剣にやっているのだから当たり前？
認識の違いをしっかり意識してみよう
以前、タイへ観光旅行に行ったんですが、そこでタイ人のガイドさんに「おキレイですね」と言ったら注意されたことがあります。 なんと、キレーという言葉は、タイ語ではブスという意味になるそうで、まったく真逆の意味になるとはびっくりしました。 悪意はなくて褒めたつもりでもガイドさんにはブス扱いされたように聴こえるから注意して
何事も再確認を意識して行動しよう
皆さんは指さし確認を行いますか？ よく見かける指さし確認は電車の車掌さんでしょうか？ 交通機関で働く方や建築現場で行われる確認方法だと私は思っていました。 しかし、この指さし確認はデスクワークでもとても役立ちます。 書類の確認をする時、改行位置が正しいか、誤変換が無いか、けい線は切れていないか、など確認する時にディス
段取り7分に仕事が3分
この言葉は私の地元の大企業の看板に書いてあります。いつも車で通りすぎながら目につく言葉ですが、何事にも当てはまります。実際の表に見える仕事は全体の3分。その３分を輝かせるための準備、苦労、労力にこそ惜しみ無く力を入れることが大切だということです。 私は人の前に立ち、発言する場が多い仕事をしております。相手は高齢者で、人
ヒトは1日後に67%を忘れる。エビングハウスの忘却曲線
学生時代、テスト勉強は一夜漬けタイプでしたか？日々のコツコツタイプでしたか？ テスト前にあれだけ勉強したのに、翌日のテスト当日には勉強した割に覚えていなかった といった経験はございませんか？ 個人差はありますが、実はヒトは1日たつと67%を忘れると言われています。それをエビングハウスの忘却曲線と呼んでいます。
お客様の旅に彩りを添える心配り
今日は「お客様の旅に彩りを添える心配り」についてお話しさせていただきます。 旅館を訪れるお客様は、それぞれに違った目的や期待を持っています。家族での思い出作り、友人との再会、記念日の特別な時間など、どのお客様にも「その瞬間を大切にしたい」という想いがあるはずです。私たちの仕事は、そんなお客様の期待に応えるだけでなく、
笑顔の筋トレはじめませんか？
『笑う門には福きたる』ということわざがありますね。いつも笑顔の人は親しみやすくて良い印象だから、ということだと思っていました。ところが、最近の研究で、笑顔には自律神経や体調を整えるリアルなパワーがあることが分かってきたのです。 楽しい時には自然と笑みが浮かぶものですが、まず笑顔になることで気分が良くなる、というのがそ
電話応対に慣れてもらうために
最近、社内で「若手が電話を取らない」と感じている方もいるかもしれません。 ただ、少し思い返してみると、自分が新人だった頃も、電話応対はとても緊張した記憶があります。 誰からかかってくるのか分からない、失礼があったらどうしよう、と不安になるのも無理はありません。 特に今の若い世代は、プライベートであまり電話を使わずに
「頑張ります！」だけでは不十分
我が子は学校でバスケットボール部に所属しています。先日、地区の大会があったので応援に行ってきました。残念ながら我が子のチームは負けてしまったのですが、試合に出ていた子もベンチにいた子もみんなが一生懸命でした。 試合後のミーティングには、私たち保護者も同席することになりました。まず部員ひとりひとりが、この日の試合を振り
太平洋戦争の名将、山本五十六の部下指導方法
「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ」とは、 太平洋戦争開戦時に日本海軍の総司令官だった山本五十六が残した、部下を指導するときの心構えを示した言葉です。 部下の指導を行うときに、「やり方を伝えるだけ」になっていて、「なんで自分の言ったとおりに動いてくれないんだろう」と疑問に思ったり、憤
毎日の「三行日記」のすすめ
皆さん、毎日のお仕事、たいへんお疲れさまです。 それぞれの持場で、セクションで、皆さんは頑張っていただいていると思います。 さて、そんな皆さんにぜひ、お勧めしたいことがあります。 簡単に申し上げると「三行日記」です。 その日にあったでき事や、感じたことの中から、自分にとって「うれしかった」、「よかった」、「役に
即時に記録できる手書きメモの活用
現在はパソコンやスマホが業務用ツールとして浸透しており、紙のノートや手帳を使うことが激減しています。 確かに、紙媒体より電子媒体の方が長期の保存が容易であり、破損や汚れの心配がなく、また編集が可能という利便性があります。 ところで、プロ野球の名監督として名を馳せた野村克也さんの言葉に『メモは向上心の現れ』というものが
休息はキリのいいとこで行う？それとも中途半端なとこで行う？
仕事を続けていてチョット一息という時、あなたはキリのいい所で中断しますか。それとも中途半端な状態でも一息入れますか。 仕事の効率を考えた時、どちらが正解なのでしょうか。 普通に考えれば、キリのいい所で一息入れて、休息後続きの仕事を再開するのが良いと思われがちではないでしょうか。 しかし、休息後もモチベーションを保って
人の「忘れる能力」の良し悪し
新しいことを習った時、どんなにその場ですぐ理解することができても、次の日になっても気づいたら忘れていたり、一ヶ月後にはそもそも何を習ったかすら忘れていたり...そんな事態に陥ったことが、人生で誰しも一度はあるのではないかと思います。心配しないでください。それは、あなたの能力が低いせいではなく、人間誰しも起こりうる現象な