不満と希望は隣り合わせのものだと思いませんか
誰でも一度くらいは、仕事の愚痴を言ったことがあるのではないでしょうか。 もちろん、私にだってあります。 人間ですから、大変なときや苦しいときには何かと不平不満をこぼしたくなるものです。 しかし次にそういったことを口にしたくなったとき、ふと自分に問いかけてみて下さい。 なぜ自分は愚痴を言いたくなったのか。 愚痴を言っ
職場のOJTに生きる山本五十六の名言
「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ」という有名な格言はご存知でしょうか。 これは海軍司令官であった山本五十六の残した名言の一つですが、現代の職場の人材育成にも通じる大切なことを教えてくれます。 とにかくまずは、自らがお手本となる行動をとって「やってみせる」こと、丁寧に言葉を選んでし
辛い時期を乗り越えると、幸せが待っている
今日は季節に関するイギリスのことわざをご紹介します。 「March winds and April showers. Bring forth May flowers.」というものです。 これは直訳すると、「 3月の風と4月の雨が. 5月の花を運んでくる」と言う意味になります。 日本でも三寒四温と言う言葉がある様に、3
ハハハ！！と何でも笑い飛ばしてハッピーになろう！！
皆さんは８月８日は何の日かご存知でしょうか？ 語呂から既に分かっている方もおられるかもしれませんが、そうです。ずばり「笑いの日」です。 ８がゾロ目で並んでいるので「ハハハ」と連想されたことや、語呂が良かったことから名づけられたようです。 ある団体がこの「笑いの日」を作ったのですが、それは、既に慣れ親しんでいる祝日の
責めない聞き方を実践しよう
今日は、子どもたちと話す時に使ってみたいテクニックについてお話ししたいと思います。 私たちは普段、なぜという言葉をよく使うのではないでしょうか。しかし、自分がなぜという言葉をかけられた際にどう感じるかを思い出してみてください。例えば、スピーチの発表原稿を誰かにチェックしてもらっている際、ここはなぜこんな言い回しにした
食事の作法は文化の違い ー 骨董市の店先で
先日骨董市を覗いてきました。 見慣れないものがあったので店主に尋ねると、卓掃(たくそう)に使うものでした。ゆうなれば箒とちりとりを手の平サイズにしたもので、曲線の美しいレリーフが施された銀製のものでした。ブラシ部分は馬の尻尾の毛で作られた見事な工芸品でした。 具体的にいつ使うのかと聞くと、肉料理の後デザートの前に卓
初心忘れるべからず
今日は私が入院したときに体験した話をさせてください。 皆さんは入院を経験されたことありますか。長い入院をしていると段々と慣れてくるものです。 そして看護師さんの勤務状況まで分かるようになってきます。 ある日、私の部屋に来てくれたのは先輩看護師さん、そしてもう1人新人の看護師さんです。 先輩の言うことに耳を傾け、必死
「改善は無限にある」という言葉か私は好きです
何か仕事をしようとしますと、人によっては今までのやり方が一番良いということで、その通りにしてしまいます。 その結果仕事は失敗がなく定められた時間で完了しますので評価は良くなります。しかし、毎回同じようにその仕事を続けているうちには惰性や慣れが出てきて、ある時にミスや失敗が起きるかもしれません。 このような事を防止す
『全ては仕事に通ずる』ライン工の朝礼スピーチ
今日は私の趣味についてお話しようと思います。 私の趣味はバス釣りです。バスツアーじゃないですよ。（うけない場合がありますが、気にしてはいけません） ブラックバスを釣るんです。ブラックボックスじゃないですよ。（うけるのが目的ではなく、空気を和ませるためなので我慢しましょう） ブラックバスを釣るバス釣りは、二つの楽し
席替え効果は意外に高かった
３学期制の学校が多いかと思いますが、うちの子どもたちの通う小学校も３学期制です。学期が変わると、いろいろと変化があって面倒くさいなと思うらしいんですね。例えば、係決めがあったり、班替えがあったり、そういうのに慣れるまでがなんとなく落ち着かないんだそうです。 特に盛り上がるのが、なんと言っても席替えなんだそうです。うち
笑顔で円滑な電話対応をしよう
今日は電話の対応についてお話したいと思います。 電話の対応について、笑顔で対応した場合と、そうでない場合で結果が変わってくるという話はとても有名ですから聞いたことが無い人はあまりいないと思います。 ところで、なんで笑顔での電話対応が大切か、皆さんは理由もご存知ですか？ 仕事で、トラブルが多い人は特に笑顔での対応に気
「３」の不思議な力
3という数字には不思議な力があります。 本屋さんにいけば、「○○の3つの習慣」「××の3つの法則」「3つの△△」など、3をタイトルに入れた本が非常に多いです。それほど、3という数字にはすばらしい効果があるといえます。その中でも、習慣と3にまつわるお話をしたいと思います。 習慣と聞くと、早起きの習慣や勉強
ミスをミスのままにするな
私はインターネットオークションサイトで出品物を発送をしました。その商品は封筒に商品を入れて、コンビニで発送手続きをしました。しかし、私が家に帰ってきて机の上を見ると送ったと思っていたはずのものがそのままそっくり残っていたのです。つまり、私はどういうわけか発送しようと思っていたものと別のものを封筒に入れて送ってしまったよ
「ものづくりの会社の良心」
今日は、かつての先輩が教えてくださったことをお話ししたいと思います。 私は新入社員研修後に、品質管理部に配属されました。 何から手を付けたらいいのかもわからない私を、A先輩が指導してくださることになりました。 A先輩が私に「品質管理ってどんな仕事か知ってる？」と尋ねました。 私はまぬけにも「品質を管理するんですよね
このくらいでOK、で本当にいいのでしょうか？
仕事に慣れてきたり、同じルーティンで仕事を繰り返していると、ついつい妥協点というものを探りがちになってしまう自分がいます。この辺りまでやっていればみんな困らないし、ある程度満足してもらえるだろうから、そろそろ落としどころかなと。 もちろん納期やコストパフォーマンスという視点からすると、意識すべきポイントの1つではあり
「苦労は買ってでもしろ！」とある営業マンの体験談
今日はとある営業マンの話です。 建設業に従事しているAさんという方がいます。その方は、最近憂鬱な日々が続いているといいます。それというのも、契約一歩手前まで行っていた案件が、多くのライバル企業にことごとくひっくり返され、途方に暮れていたからです。 「自分としてはクライアントの立場に立って、頻繁に電話、FAX、メール
「安全」のために一番大事なこと
安全第一という言葉を聞いてぱっと思い浮かぶのは「安全を第一に考える」や「危険なことを避ける」だと思いますが、 では、「安全を第一に考える」「危険なことを避ける」とは具体的にはどういったことでしょうか。 例えば、以前に機械のメンテナンスを実施していた時のことですが、機械内部のメンテナンスをする際に安全装置の電源を切って
仕事のミスが絶えなかった私を変えたのはチェックリストでした
管理部署へ異動となり不慣れな事務業務に追われたまだまだ新人のあの頃、ちょっとしたミスが多く落ち込む毎日が続いていました。 当時から伝票や契約書のチェックや作成、お客様への資料の用意にあいさつ文、見積書や請求書の作成にチェック、計算書、報告書など様々な事務処理にデータ管理や加工での経営分析と取り扱う業務は多岐に渡りまし
急がば回れということわざ
「急がば回れ」とは、急いで物事を成し遂げようとするときは、危険を含む近道を行くよりも、安全確実な遠回りを行く方がかえって得策だという、ことわざです。 急ぐからといって慣れていない道を行ってもかえって迷ってしまい、道に迷って時間がかかってしまうかもしれません。 それよりも多少の回り道をしても知ってる道や本道を通ったほう
苦手意識が人を伸ばす
苦手意識が人を伸ばす。そんな風に感じることはありませんか。 今自分が任されている仕事について、少し振り返ってみましょう。例えば学生の頃、今やっている仕事をどのようにイメージしていたでしょうか？ 当時は思ってもみなかったような業務、あるいは「自分には絶対向いていない」と鼻から決めつけていたような業務ではないでしょうか。