話し方を訓練すること
差し支えがあるので誰とは言いませんが、その人と話をしていると、私はイライラしてくるのです。 先日もこんなことがありました。 私が運転する車にその人を乗せてとある場所に行きました。ここでは判り易いように市立病院にしておきましょうか。 その時はその人が案内してくれるというので、私は行先を知りませんでした。 いざ、車に乗
アサーティブなこころを持ちたいですね
友人が心理学を学んでおり、先日一緒に食事をしたときにいい情報を教えていただいたので、皆さんにもお披露目したいと思います。 皆さんアサーションという言葉を聞いたことがありますか？アサーションとは、自分と相手を尊重する表現方法なのですが、日常または会社の中でのやり取りにおいて、このアサーションという考え方はとても友好的と
12月17日は飛行機の日－コンコルドの失敗から学ぶ
12月17日は「飛行機の日」とされています。 この記念日は1903年(明治36年)の12月17日に、アメリカのノースカロライナ州キティホークで、ライト兄弟が動力飛行機の初飛行に成功したことに由来します。 飛行は4回行われ、最長飛行は4回目の59秒で、飛行距離は256ｍでした。 ところで、現在では世界中で飛行機が飛
カフェでする仕事は、なぜはかどるのか？
今日は4月13日です。 どんどん春めいてきましたので、わたしは休みの日にあえて外へくり出して、カフェなどで持ち帰った仕事をするようになりました。 カフェインをとるからか、雰囲気がおしゃれでモチベーションが上がるのか、家よりもはかどる気がするのが不思議だなと思っています。 本日4月13日は、「喫茶店の日」という記念
仕事を行う上で大切なこと
仕事を進めていくうえで、取引先との約束を守るとか、確実に与えられた業務をこなすのは当たり前のことと思います。 普段、私が仕事を行う上で大切と感じていることを述べさせていただきます。 一番大切なことは、「安全」と思っております。 安全はなによりも優先にしなければならないことと、自分自身に言い聞かせております。 特に
本を読むのが速い人、遅い人
本を読むスピードが速い人と遅い人がいる中、小説などの文学作品を読むとき、日本人が1分間に読める文字数の平均が、400～600文字とされています。 小学生向けの教科書や学術書など、内容によってスピードが異なりますが、読み慣れていれば、1分間に1000から1500文字読める人もいます。 文字から直接意味を変換できるのか、
10月28日は速記記念日－エビングハウスの忘却曲線の教え
1882年(明治15年)の10月28日、日本速記の創始者である田鎖綱紀(たくさり こうき)が第１回講習会を開いたことを記念して、日本速記協会がこの日を「速記記念日」に制定します。 最近は録音技術が発達したことで、速記を利用されるケースがどんどん減ってきています。 従来、速記を利用していた国会の議事録も、近年は音声を
詳しい人の証言を入れるだけで納得する人が増える
専門家などの詳しい人が言っていたことであれば、正しいことなのではないか？とすぐに信用してしまうような人がいると思います。 それは権威への服従原理という名称がついており、実際に心理分析で用いられている概念なのです。 専門家など詳しい人が証言していることに関しては、そのまま何も疑問を持たずに信用するということを人間は無意
今までにかかったコストにとらわれないこと
スイッチング・コストという言葉を耳にしたことはありますか。 これは何かというと、『物事を切り替えるのに必要な、金銭面や心理面といったあらゆるコスト』のことです。 スイッチング・コストが大きければ大きいほど、人は物事を切り替えるのが困難になります。 たとえば、とある企業が大掛かりな飛行機開発のプロジェクトを進めていると
店舗スタッフの接客に必要なスキル
店舗にて接客にあたる際にはお客様のことを第一に考える必要があります。 働いていると、いろいろなシーンで質問を受けることがあるでしょう。 そして、そういったときの対応の仕方でそのお客様の印象は変わるため、お客様のことを第一に考えるといっても、その対応には工夫が必要なのです。 接客の際のポイントとしては、お客様の心理を読
行動経済学をどのように仕事に生かすか
みなさんは「行動経済学」と聞いて、何を思い浮かべるでしょうか。あまりなじみのない方も多いのではないかと思います。経済学というからには、多少数字や論理に基づいて語られるものの、実際は心理学の要素も強いです。 行動経済学分野において活発に発信しているダン・アリエリー氏の著書から、一つ例を挙げさせてもらいます。 保育所で
完璧主義を治すことの有用性
多くの人は自分に自信を持てないと感じているのではないでしょうか？ 完璧主義に陥っている人も多くいて、少しでも不安な面があると自分の主張をしたがらないような人が実際にいると思うのです。 批判されるのではないか？と考えてしまい、せっかく思いついたアイデアなどを闇に葬ってしまうようなケースがあれば、それは非常にもったいない
「３」の数の効果について
１～10までの中で、３という数字はマジックナンバーと言われているのをご存じですか？ ３という数字は、とても効果的で何かと使える数字ですので、みなさん覚えておいた方がいいと思います。 特に、プレゼンをする場面では、３つの理由、３つの構成、と、３の数字を多用しています。 今は亡き、アップル社を作ったスティーブ・ジョブズ
毎日同じがもたらす効果
人は何かしらの決断を繰り返す生き物です。 例えば簡単なものだと今日帰るついでに買い物して帰ろうとか、スタバに寄ってから出社しようとかもその一つです。 買い物をして帰る、スタバによるという判断をしたわけです。 心理学の観点から見た時に、この決断をするというのは一定の体力を使うようで、これが証明されてからというものの決断
読書を通じて学んだ当たり前のこと
最近、空き時間等を利用して読書をする様に心がけております。 小説や啓発本など色々と読んでいる中で、最近読んだ本についてご紹介させて頂きます。 皆様は心理学などにご興味がありますでしょうか。 入門書や読みやすい本等も出ており、「心理学」といっても敷居が下がって非常に読みやすくなっております。 当初は私も心理学なんて読ん
無気力な人を変えるにはどうしたら良いのか
最近、無気力な人が多いと言われていますが、無気力は学習して得るものだと言うことをご存じでしょうか。 学習によって得る無気力とは、長い間ストレスがかかった環境や、抵抗したり逃げたりできない場所にさらされた場合に起こる現象のことで、 何をしても状況を打破できないという事が連続して起きてしまうと、行動する気力が無くなって
笑顔の持つすばらしい力を科学的に説明
笑顔にはたくさんの幸せをもたらす力があると言われています。 笑顔をすると自分自身だけでなく、まわりの人へも楽しい気持ちが広がります。そんな笑顔には実は様々な良い効果があると言われております。 まずは笑顔でいることでもたらされる一番大きな効果が「ストレスが解消される」ということです。 笑顔によって、脳内には幸せホルモン
今、ここを一生懸命に生きていきたい
ベストセラー作品「嫌われる勇気」の著者である心理学者のアドラーは、人生において大切なのは、「他者貢献し『いま、ここ』を毎日真剣に生きることが幸せである」と述べています。 過去のことを悩んだり、先のことを見越したりせず、ただただ今を必死に生きるような仕事をしてみたいと思います。 結果は自分の頑張りに必ず付いてくるもの
営業に必要な能力はヒアリング力
営業という職種は話すのが得意な人、会話をするのが好きな人が向いているというイメージかもしれませんが、決してそうではありません。 話すが得意であればなお良いということは言えますけど、それは最優先されるような能力ではないのです。 もっと重要な能力もあり、それがヒアリング力、つまり相手の話をちゃんと的確に聞くことです。 こ
正確に自分自身を評価することは困難
皆さんは、自分の能力を正確に把握できているでしょうか？ 自分自身の能力を正確に把握することは非常に難しく、出来ると思っていた作業が期間内にできなかったり、出来ないと思っていた仕事が思いのほか簡単に終わったりした経験はないでしょうか？ 私自身も、期日内に作業が終わるつもりがなかなか終わらず、他の人に手伝ってもらった事