他に譲りて功を成さむべし
これは坂本龍馬の言った言葉の一部です。 その全文は「事は十中八九まで自らこれを行い、残り一、二を他に譲りて功を成さむべし」というものです。 会社での仕事に置き換えてこの言葉の意味を解するなら、 「仕事の８０～９０％まで自分がやったら、後の１０～２０％は残しておいて、それを他の人の業績として譲りなさい」 というほどにな
リーダーシップを発揮するために必要なこととは
リーダーになるためにまず必要なことは「行動すること」です。 一部の人を除き、生まれつきの才能でリーダーシップを発揮できる人はいません。 リーダーシップを発揮するためには「行動力」「責任感」「仕事ができること」「信頼されること」が必要ですが、一朝一夕で取得できる物ではありません。 その中でまず最初にできることが「行
組織の中で働く上で必要な三配り
企業は大きくなるほど、従業員の数や部署数が多くなります。 大勢の従業員の中で働く場合は、自分一人の思惑で勝手に動くと周りに迷惑をかけることがあります。 組織の中で仕事を成功させるには、周りの従業員から信頼を得ることが大切です。 どんなに有能な従業員でも、他部署からの協力を得られなければ仕事を円滑に進めることができませ
店舗販売は営業のノウハウが生かされます
店舗スタッフや販売員は待ちの商売と言われます。入店されたお客様との応対や、またセルフ販売で必要に応じて接客をしたりするものです。 しかし、営業、店舗販売スタッフ両方の経験がある私にとっては、どちらも共通点があり、同じだと思っています。 営業などは、会社の大きい小さいを問わず、納品先との交渉相手はいつも同じです。会社
お客様に喜ばれる本質とは？
私は入社（会計事務所）して1年が経ちました。 入社当初よりは業務にも慣れてきましたが、まだまだ分からない業務も多く、日々全力で取り組んでいます。 そんな中、「あの先輩はお客様にあんなに喜ばれてかっこいいな。」とか「あの先輩もいつも活き活きと仕事をしているな。」などを感じるようになり、 私ももっとお客様に喜ばれて、活き
失敗のせいにされがちな、道に落ちている石
先日身内の法事があり、住職さんに来ていただきました。 その際に住職さんがお話しされたことでとても印象深かったものがありますのでご紹介します。 例えば道を歩いているとき、その辺に石が転がっていて、その石につまづいてこけてしまったとします。 ほとんどの人が「なんでこんなところに石が落ちているんだ」と、自分がこけてしまった
小売業界でも顧客つくりはできる
営業関係の仕事では、相手方の担当者との信頼関係により、納品先が顧客となりえます。一旦顧客となると、継続した取引が続き、多少のトラブルも簡単に解決できたりします。 この顧客つくりは、セルフ販売がメインの小売業界でも出来ます。私が店舗にいた頃の経験ですが、私は販売している商品の事を詳しく調べるのが好きで、口コミや、特徴な
1月14日は褒め言葉カードの日－褒めて伸ばすことが可能
1月14日は「い(1)い(1)よ(4)」の語呂にちなんで、「褒め言葉カードの日」とされています。 2016年(平成28年)に制定された記念日ですが、家族や職場の同僚などを褒めて感謝を伝えることが目的となっています。そのツールとして「褒め言葉カード」を利用します。 ちなみに、「褒め言葉カード」には1万人に対するアンケ
あいさつと笑顔が一番の仕事
どのような業種であっても仕事が楽しいと思える事が一番です。 出社してすぐに挨拶もなく業務に取りかかるとあたかも仕事に集中しているように思えますが スーパーのレジで黙って精算されるのと、挨拶をされてから精算されるのと どちらの方がお金を払うときに気持ちいいですか？ 業務も同じだと思います たかが挨拶されど挨拶です
「当たり前」の再認識をしよう
皆さんは、日々の業務の中で「当たり前」になっていることはありますでしょうか？ 例えば、出社したら挨拶をする、頼まれた資料は期日までに提出する、整理整頓を心がける、といった本当に基本的なことです。 毎日繰り返していると、どうしても意識が薄れてしまいがちですが、これらの「当たり前」の積み重ねが、実は私たちの仕事の土台と
笑顔の効果と笑顔を作るコツ
笑顔は、私たちの心と体に様々な効果をもたらします。 例えば、笑顔はストレスを減らし、免疫力を高め、幸せな気持ちになります。笑顔は、他人とのコミュニケーションにも重要です。笑顔は、相手に好印象を与え、信頼感や親近感を高めます。 笑顔は、チームワークや協力を促進し、仕事の効率や成果にも影響します。 笑顔は、私たちにとっ
バックトラッキングを使った共感を得るテクニック
相手の信頼を得るということができれば、仕事は一気に有利に進むことがあります。 例えば、営業をやっているようなときには、相手の信頼を得ることが不可欠で、そういった点を常に意識することが重要でしょう。 特におすすめできるのはバックトラッキングというもので、これは誰でも実践しやすい相手の共感を得やすい心理テクニックと言えま
二つの「一生懸命」の差
よく「一生懸命頑張ります」と言ったり、聞いたりしますよね。 皆さんによって、「一生懸命」とはどんなことでしょうか？ 良い一生懸命と悪い一生懸命があります。 例えば、二人の人が取引先に同じミスをしたとしましょう。 Ａさんはそれを上司に報告し、対処し、仲間にも報告をして今後同じミスが起こらないよう改善に向けて努力しまし
年齢に見合う仕事への取り組み方が大事
私は10代から毎日自宅で自重系の筋トレをしているのですが、中年になってみて感じるのは体に痛みが出やすくなったということですね。10代の頃は体にかなり負荷をかけた筋トレをしても、体を痛めてしまうようなことはありませんでした。筋肉痛はあっても、どこかケガのように痛めてしまうことはなかったです。ですが、中年になるとすぐに体
「得意技は雑談力です」と言えるようになりましょう
交渉やプレゼンでは人に負けないが、パーティーや宴会では寡黙になる人がいます。 雑談力がない人は大勢の中にいながら孤立します。 見方を変えれば営業センスはありますから、雑談力を強化すれば誰もが一目置く存在になれるはずです。 雑談が上手くなるには幾つも引き出しを持つことが必要です。 自由に何
「忙しい」を口癖にしないこと
明治～昭和にかけてを代表する思想家、徳富蘇峰は、かつて「多忙とは、怠惰者の遁辞である」という言葉を残しました。 遁辞（とんじ）とは、責任などを逃れようとして言う言葉のことです。 近年のサラリーマンは忙しいものとされています。 それは、彼らが「忙しい」を常々口にしていたからです。 私は、忙しいと「自分から」口にする人
事務＋営業を意識して働く
営業事務という職種の魅力は事務職でありながら、時には営業職としても活躍できる場面があるという事です。 基本的には、電話応対、来客対応、伝票作成、備品発注などの一般事務にプラスして営業部の方のサポートして、見積作成、顧客へのフォローを付随して行う事が多い営業事務ですが、そこに一つ踏み込んで商品の営業を行い客単価を上げる
1キロではなく2キロ
仕事を義務と感じ，いやいや行うならそれは結果に表れます。 どうすれば，自分も相手も笑顔になれる働き方ができるでしょうか。 今から2,000年前の「山上の垂訓」という有名な講話の一節に次のように進めています。 「1キロ行くよう要求されたなら，一緒に2キロ行きなさい」 これは求められる以上を行う気立ての良い人になりなさ
猿は何故天下人になれたのでしょうか
あなたが思い描く戦国の武将とはどんなイメージですか？ 身の丈六尺（約180cm)の大男、鎧兜を身にまとった恐ろし気な面貌、槍や刀を振りかざしながら軍馬で疾走する姿などでしょうか。 貧相で背丈も低く、顔はまるで猿の様に皺くちゃな小男はどうでしょう。おおよそ戦国武将とはかけ離れていますね。しかしこんな武将がいたのです。
ナイス！と仲間を褒め合える職場にしよう！
今日、7月13日はナイスの日というそうです。7(なな)1(いち)3(スリー)で語呂をとってナイスの日です。ナイス！と人を褒めるのを推奨する一日となっています。 皆さんは職場の同僚や後輩、部下を普段褒めていますでしょうか。意外と照れ臭くて素直に褒められなくなったりしていませんか。今日は積極的に誰かを褒めることを意識する