そこの君。清々しい朝は自分で作れる、という小話を聞いていってくれ
皆さん、普段掃除についてどのような印象を持たれていますか？ このフロアに関しては、業者の方が専門に掃除に入られておりますので、あまり認識したことはないかとは思いますが、自分が出したゴミは誰かが片づけてくれるという認識が皆さんの中に少なからずありませんか？ 先日のことですが、自宅近くで中学生がボランティア活動をしている
商品も人も身だしなみが大切
量販店では色々な商品が売られています。そんな量販店の中で特異な売り場と言えば魚売り場です。 一見、調理さえ出来ればどんな売り場でも同じだろうと思われがちですが、魚売り場は担当者のセンスや、商品つくり、売り場つくりで売上げが変わるといいます。 魚売り場は毎日変化します。それは鮮魚は毎日同じものがあるわけではありません。
言葉を選びながら話すことの大切さ
日本には「本音と建て前」があるので自分が言われたことをそのままの意味にとると勘違いな状況になってしまうことが多いと言われます。 とくに外国人にとってはこの本音と建て前が理解できなくて、日本で暮らすことの難しさのひとつになっているというのはよく聞く話です。 ところが使われている言葉をそのまま額面通り受け取ってはいけない
接客の仕事のあり方
接客の仕事のあり方について 有るお食事処で 間をあけて行ってはいるんですがお世話になった人のお礼としてそこにご招待した時、ご飯御代わり自由という案内をお店の方が忘れたのです。 後でそのお友だちが御代わりしたいほど美味しいご飯だった。という言葉にあのお店は御代わり自由という案内を以前言葉で伝えていたことを思い出しまし
気持ちのいい「はい」が言えない人は、何ごとに対しても腰が重い
『気持ちのいい「はい」が言えない人は、何ごとに対しても腰が重い。』は厳しいマナーで有名な平林都さんの言葉です。 一時テレビで時の人となった平林さんですが、接遇という言葉を知っている方も多いのではないでしょうか。 この方のすごいと思ったことは教えの中でどんなお客様に対しても、最高のマナーを守って対応するという精神です
仕事においての礼儀作法
「最近の若い奴はー」という表現は、いつの時代でもあります。 しかし、現代の若い人たちのマナーには疑問を持っている事も事実です。 先日、後輩たちとエレベーターに乗りました。 後輩たちは、真っ先にエレベーターに乗り込み奥の方で陣取っており、私が後からエレベーターに乗り込み操作パネルの前に立ちました。 そして、後ろか
プリントアウトと経費節減
会社のパソコンで書類などを使っていると、ガンガン印刷をかけて、見直している人を見かけます。 そんな姿を見ると、この人は自宅で印字をする時も、こんなにガンガンと印刷するのかなーと疑問に感じます。 会社で印刷をすると、会社の経費で印刷代は支払われています。 ですから印刷をした本人は痛くも痒くもありません。 しかし、
ネクタイとクールビズ
最近のビジネス界ではクールビズなるものが浸透しており、ノーネクタイで仕事をする人たちが増えています。 日本は、湿度が高く、夏は気温も高くなることから、ジメジメとした感じでネクタイをしていると首回りが気持ち悪いと感じることも多いのではないでしょうか。 そんな気候のせいかクールビズが浸透し、ノーネクタイが当たり前のよう
ルールとマナーって知ってますか？
ルールとマナーについて考えてみました。 ルールとは日本語にすると規則です。 マナーとは行儀や作法です。 先日、電車に乗っていてあるトラブルに遭遇しました。電車を降りようとする男性と降りる前に乗ってきたお客さんがぶつかりました。降りようとした男性は「降りる人が先だろう。気をつけろ！」と一喝しました。強い口調で言われた乗
親切とお節介の違い
先日テレビを見ていた時に「老婆心ながら言わせていただくと・・・」と、タレントが言っていました。 恥ずかしながら「老婆心」という言葉の意味を知らなかったので、調べてみました。 老婆心とは、必要以上に気を遣ったり心配したりすることで、「余計かもしれないけれど」という気持ちを込める時に使うそうです。 老婆心は悪く言えばお
時代によって変化する、電車での風景
このスピーチを聞いてくださっている方の中には、バスや電車で通勤をされている方が多いと思います。 今朝、通勤する時に車内で何をしていましたか？ 混んだ通勤電車の中では新聞を広げるスペースもなく、電車の広告をボーっと見ていたり、仕事熱心な人は今日の仕事の段取りを考えていたかもしれませんね。 電車に乗っている時に何をする
気を付けたい業界用語の使い方
クイズです！ 「そこ、わらって」と言われたらどうしますか？ 立ったままニヤニヤしていたらダメですよ。 テレビ業界では片付けることを「わらう」と言うそうです。 クイズの答えは、指をさした先の物を片付けるのが正解です。 このように業界用語は、その業界の人にしか分かりません。 でも、業界以外の人がいる場所でも平気で使う人
ちょっとした気遣い
ビルの中のエレベーターに乗るとき、自分はどの立ち位置がいいか考えながら乗る方もあると思います。 同じ会社の中では、年齢や地位の上下関係があるため、乗り降りする人のためにエレベーターの「開く」のボタンを押してあげる人は多いかもしれません。 しかしながら、デパートや駅などお互い知らない人同士が乗り合わせるケースで
ハンカチを携帯しましょう
11月3日は文化の日として有名ですが、ハンカチーフの日でもあります。 私も先日友人から教えてもらって、初めて知りました。 ハンカチーフの日は由来がおもしろいですよ。 フランスのマリー・アントワネットがフランス国内のハンカチは全て正方形にすると布告をしたそうで、マリー・アントワネットの誕生日である11月3日をハンカチ
挨拶する習慣を改めて身につけることも重要
当たり前のことですが、挨拶がきちんとできるかどうかは社会人として非常に大きな問題です。 ＴＰＯに応じたビジネスマナーという高いレベルではなく、当たり前の挨拶さえもきちんとできないことを嘆くかたがたが非常に多くなっていると思います。 これは一般に社会人になってから学ぶこともあれば、習慣として幼いころからしっかりしつけ
スマートフォンのマナーにつて
スマートフォンのマナーについて、社会的に叫ばれるようになってからすでにかなりの時間がたっています。 しかしながら、いかにニュートラルに見てもスマートフォンのマナーがよくなっているとは考えにくい状況ではないかと思います。 海外ももちろん、スマートフォンの普及は進んでいますが日本ほどマナーが悪いという風景をテレビなどで
交通違反だけではない運転中のマナー違反
この間、休日に散歩していた時の話です。 天気が良かったので、家から少し離れた川辺まで歩くことにしました。 そこで目にした車両運転時のマナーの悪さが二つ目立ちました。 一つは怒りを覚えたくらいでしたので紹介します。 目的の川辺まで歩く途中で車道脇の歩道を歩いていると、未だに運転中の携帯電話使用を1台のみでなく数台見か
やられてみて初めて解る歩きスマホの怖さ
歩きスマホが危険だと言うことは今随分と注意されていることですが、ついつい自分でもやってしまうと言うのが本音です。 と言いますのも、電車の中で検索して丁度ヒットしたところに駅に到着、などと言う場合そのまま検索結果を見ながら電車を降りてしまったりするのです。正直な話、短時間だし下を見ていても誰か近づいて来れば足元が目に入
第一印象は2秒で決まる!!
第一印象は2秒で決まると言われます。 『初めまして○○です。』と自己紹介してるまさにその瞬間の表情です。 笑顔を日頃から心がけないとプラスの第一印象を持ってもらうのは難しいです。 鏡に向かって口角をあげて笑顔をつくる練習しましょう。 笑顔でいることによって気持ちが明るくなり、周囲との人間関係もスムーズになるので良い
スマートフォンが広がった後の課題
スマートフォンは今や誰もが手にしているツールです。もちろん非常に便利であり生活に欠かせないことはいうまでもありません。 しかし、そのスマートフォンに関してはマナーという問題、スマートフォンへの依存症という大きな社会課題も浮き上がってきていることは周知の事実だといえます。 まず、マナーの問題です。ながらスマホ、歩きス