職場でも便利なスマホアプリは使うべきです
今やガラケーで電話をするのが恥ずかしいくらいのスマートフォン全盛です。このスマートフォンは使い方によっては会社にとって非常に便利な、連絡手段となります。 現在会社単位で携帯電話の契約をする場合、ガラケーよりもスマートフォンの方が安くなっています。しかし、スマートフォン事情を知らない会社の上層部は、断固としてガラケーに
偶然目撃した交通事故の話題
今日は私が偶然目撃した交通事故の話題についてお話したいと思います。 その日はあまり天気が思わしくなかったため道路状況が非常に悪く注意が必要でした。 私はいつものように徒歩で通勤していたのですが、前方を走っている自転車に乗った女性が携帯電話を操作しているのを見つけました。 自転車のような軽車両でも携帯電話を見ながらの運
運転のプロなのだから免許返上を考えよう
私たちは運転する事で生計を立てている運転のプロです。体が動く限り、運転は続けられるという自信があります。 しかし、報道にあるように高齢者の事故は絶えることはありません。家族は本人にどのように運転を止めさせるのか悩んでいるのです。 ある人はディラーに電話して車をただで引き取って貰ったそうですし、ある人は車のキーを隠し
自動車の運転で学べること
自動車を運転することは、果たして簡単なことなのか？それとも非常に難しいことなのか？ もし自動車の運転が簡単な物ならば高齢者の方が操作を間違えて建物に激突する事件等起こらないし、本当に運転が難しいのであれば携帯電話で通話しながら自動車を運転したりする人はいないと思います。 例１として 東京ディズニーランドジェットコー
たくさんあるメリットを活用しましょう、電子化された母子手帳
メモ帳やシステム手帳、大学ノート、広告の裏、カレンダーに予定を記入するなど、何かを記録する方法はいくつもあります。 さらに、パソコンや携帯端末を使った電子データーとして保存することもできます。 書いたメモをどこに置いたか忘れてしまう私は、常に持ち歩き、忘れることがほとんどない携帯電話やパソコンに記録しています。 母子
三歳の七五三参りでお祓いをしてもらいました
先日3歳の息子の七五三参りに行きました。神社は家から車で10分くらいの所にある神社にしました。1年前に兄家族が利用して良かったと聞いたからです。 そこの神社では、無料で子どもの着物を貸してくれて着付けもしてくれます。電話で予約をした際に3歳の男の子だったら、着物を着るのを嫌がってなく子どもがいるので、嫌がったら着せま
ガラケーを知らない社員
ここ６，７年ほどで、世の中のスマートフォンの普及率は飛躍的に上がりました。 最近では、初めて持った携帯電話がスマートフォンで、いわゆる「ガラケー」には触ったこともない、という若い人も増えてきているのだそうです。 その一方で、多くの企業では会社用携帯電話として、ガラケーを支給しています。ボタン操作に慣れ親しんでいる２０
トロが庶民の食べ物？ 昔の常識は今の非常識です
ねぎま鍋という鍋料理をご存知ですか。 ねぎまというと鶏肉と葱を交互に串刺しした焼き鳥ですが、 ねぎま鍋は葱とマグロの鍋で、江戸時代に庶民に好まれた安価な鍋料理だそうです。 ところが材料のマグロというのはトロだったのです。 トロを使った安価な庶民料理とはこれ如何に？ 冷蔵庫や冷凍技術などない当時はマグロは大方がヅケ、
1月28日はデータ・プライバシーの日－パスワードの設定
１月28日は機密情報の守秘や保護に対する意識の向上を図る「データ・プライバシーの日」になっています。 1980年(昭和55年)に、欧州評議会(EUやイギリスなどが加盟、日本やアメリカなどがオブザーバー)は機密情報における法的拘束力を持つ国際条約を採択し、翌年の１月28日に各国が署名します。 さらに、2006年(平成
映画館だからこそ味わえる映画の楽しみ方
わたしは、映画館に行くのが好きです。映画を観ること自体ももちろん好きなのですが、映画館で見る映画は、家で見る映画とはまったく違うものだと感じますし、映画館でしかできない映画の楽しみ方があるなあと感じるので、月に1度は映画館に行っています。 映画館で映画をみるとき、家で映画を観ているのといちばん違うところは、携帯電話の
コンプライアンスの徹底
先日、プライベートで取った電話で自分の変化に気がつきました。相手は、仕事として私の携帯に掛けてきていると思いますが、私が電話をうけてまずはじめに、○○さんですかと尋ねられました。 掛けている相手が間違っている可能性があるからの確認として名前を聞くものですが開口一番に名前を尋ねるのはこの時代とても怖いことでコンプライア
コールセンターでの朝礼
昨日は応答率低下により、一丸となって残業しとても疲れましたが、皆さんの頑張りで会社として目標を達成することができよかったです。 本日も人員不足が予想されますが可能な限り残業に協力していきたいと思います。 最近はようやく業務に慣れてきて、お客様の聞き取りやタイピングなどに慣れてきました、さらにお客様から満足してもらえる
苦手なことは克服して、長所は伸ばす！
寒い日が続いていますが、みなさん風邪など引いていないでしょうか？ インフルエンザも流行っているようなので、体調管理には気をつけたいところです。 毎年この時期になると、あちらこちらで受験生の姿を見かけます。 高校受験や大学受験など、受験生にとってはまさに人生を大きく左右するイベントでしょう。 私は受験シーズンになると、
小学2年生のとき、私が遭った交通事故
小学2年生のとき、私が遭った交通事故の現場は、信号機がない横断歩道でした。 左右を確認した私は、横断歩道を渡ろうとしていましたが、スピードを落とさずに走っていたタクシーと出合い頭にぶつかってしまいました。 ぶつかってしまったタクシーに10mほど飛ばされてしまった私は、左足のすねを骨折、両方の鼻から出血していました。 そ
クライアントからは対応件数を求められている
私たちは普段、クライアント企業様に用事のある個人のお客さまからの電話を受けています。当然、そのお客さまが満足いただけるように対応しなければなりません。しかし、私たちは同時に、クライアント企業様にも満足していただかなければなりません。クライアント企業様は件数を求めています。もっともっと電話対応件数を増やしてほしいと言って
コールセンターでは話し方とは別に説明にかかわる表現の仕方も重要
コールセンターというのは基本的に電話を通じてお客様に対応する仕事です。 つまり、お客様の目の前で説明をするということが不可能なため、説明する力に関する能力が必要と言えます。 それは別の言い方をすると、表現力という面における能力が大切なのです。 コールセンターではお客様からいろいろな質問を受けることですけど、説明すると
スマホ老眼になる前に
私も学生時代から携帯電話を使い、今では普通にスマートフォンを使ってる一人です。 両親などは携帯電話も持ってないので、これだけ普及していてもケータイやスマホが必需品と思っている若者の気持ちがさっぱり分からないようです。 私も友人もそうですが、スマホを目覚まし時計にしているので寝る時は自然とベッドに持ち込みます。 すると
老人介護が出来る犬、ホームヘルパードッグはあなたの愛犬でもなれる
介護の人手不足が深刻な問題になっていますね。 人手不足を補うために外国人労働者を入れようという話もありますが、言葉の問題や治安の問題など、色んな懸念もあるようです。 しかし実は、そんな人手不足を解決する面白いアイデアがあります。 それは犬が人を介護するホームヘルパードッグという方法です。 ホームヘルパードッグとは何
３月３日は桃の節句でひな祭りの日
今日は、３月３日桃の節句、ひな祭りの日です。 最近では、この時期になると全国各地で百段（ひゃくだん）以上もあるひな段を飾るニュースが流れて、 「この間お正月が終わったばかりなのに、もうひな祭りの時期になるのか」と思う人も少なくないのではないでしょうか。 ひな祭りというと、女の子の節句（せっく）というイメージがありま
テレビのコマーシャル
テレビのコマーシャルはいわば視聴者がドラマやバラエティ、ニュースを見ている間の箸休めの立ち位置にあると思います。 だからこそコマーシャルの途中に別の用事を済ましたり、ただなんとなく見ているだけという人も多いと思います。 コマーシャルだけを熱心に注意して見るという方はなかなかいないのではないでしょうか。 そんな中でも